신뢰를 무너뜨리는 10가지 방법

성공적인 온라인 비즈니스를 구축하려면 신용도 구축해야 합니다. 신용은 잠재 고객이 믿고 신뢰할 수 있는 품질입니다. 이 신뢰성은 확실히 귀하의 비즈니스에도 확대될 것입니다.

사람들은 당신을 대할 때 당신의 전문성과 성실성을 신뢰할 수 있어야 합니다. 어떤 사람들에게는 신용이 가장 소중한 비즈니스 자산입니다. 그러나 불행히도 경험 부족으로 인해 많은 사람들이 자신도 모르는 사이에 자신의 신뢰성을 깎아내릴 수 있습니다.

정기적으로 또는 반복적으로 다음 중 하나를 수행하는 경우 비즈니스 활동을 재고하고 개선할 수 있습니다.

1. 고객을 당연하게 여김 - 이것은 놀라운 일이지만 많은 사람들이 고객을 당연하게 여기고 고객 한 사람 한 사람이 얼마나 중요한지 깨닫지 못하는 것을 봅니다. 바로 구매하지 않더라도 말입니다. 고객의 소리에 진정으로 귀를 기울이는 시간을 가지십시오. "매도를 해야 한다"라는 함정에 빠지지 마십시오. 먼저 연결을 만들고 신뢰를 구축해야 판매 기회가 올 것입니다. 판매가 아니라 고객과 그들의 필요를 먼저 생각하십시오.

2. 책임지지 않음 – 판매 거래 또는 기타 비즈니스 문제에 문제가 발생하면 반드시 나서서 책임을 받아들입니다. 다른 데 책임을 돌리거나 변명하려고 하지 마십시오. 사람들은 이것을 꿰뚫어 볼 것이고 당신의 신뢰의 덩어리가 떨어질 것입니다. 당신의 잘못이 아니라고 고객을 설득하는 것이 도움이 될 것이라고 생각할 수도 있지만, 그것은 책임감과 헌신의 부족을 보여줍니다. 사과하고 상황을 바로잡기 위해 할 수 있는 모든 일을 하는 것은 신뢰를 구축하는 데 훨씬 더 도움이 될 것입니다.

3. 너무 강압적이고 공격적이기 - 강압적인 세일즈맨의 시대는 지났습니다. 사람들은 그들과 함께 일하고 그들의 말을 듣고 해결책을 제시할 수 있는 사람을 원합니다. 고객에게 당신이 바로 그 사람임을 보여주고 그들이 필요로 하는 것을 줄 수 있다는 것을 알리십시오.

4. 일관 되지 않음 – 성공적인 비즈니스를 위해서는 일관되고 규칙적이어야 합니다. 예: 메일링 리스트에 매주 메일링을 보내는 경우 매주 보내야 합니다. 불행히도 여기저기서 우편물을 보낼 온라인 사업주 몇 명을 알고 있습니다. 나는 또한 매일 새로운 제품을 광고하는 일부 웹사이트를 알고 있지만 여러 번 방문했지만 아무 것도 없었습니다. 이러한 유형의 실수는 신뢰를 무너뜨리고 잠재 고객을 몰아낼 수 있습니다. 당신이 무언가를 할 것이라고 말할 때, Do It!

5. 개인 생활을 밀어붙이기 - 인터넷과 소셜 미디어가 있는 이 시대에 가능하다고 생각했던 것보다 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 그러나 불행히도 많은 사람들이 너무 개인적인 생각을 하고 있습니다. 비즈니스를 운영하고 사람들과 연결하려고 할 때 개인적인 문제가 아니라 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 통찰력, 리소스 및 정보를 공유해야 합니다. 고객의 문제에 귀를 기울여야 하지만 문제 해결을 위해 찾아온 사람이 있을 때 자녀 문제나 지불해야 하는 청구서 수에 대해 이야기하지 마십시오. 신뢰의 또 다른 칩은 떨어질 것입니다.

6. 웹사이트 모양 – 가정에 사용할 가구를 구입할 사업체를 찾고 있다고 상상해 보십시오. 음악이 울려 퍼지고 부적절한 사진이 여기저기 걸려 있고 사람들이 둘러앉아 가정 생활과 개인 문제에 대해 이야기하고 불쾌할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 농담을 하는 상점을 보게 됩니다. 어떻게 하시겠습니까? 대부분의 사람들은 계속해서 계속 찾아보기로 빠르게 결정할 것입니다. 이것은 귀하의 웹사이트와 동일합니다. 웹 사이트가 깨끗하고 모양이 적절한지 확인하십시오. 쉽게 사용하고 탐색할 수 있습니다. 방문자에게 귀하가 제공하는 것이 무엇이며 얼마나 쉽게 얻을 수 있는지 정확히 알려 주십시오. 귀하의 웹사이트 외관은 귀하의 신뢰성과 함께 갈 것입니다.

7. 과대 광고와 속임수 - 많은 사람들은 현란한 광고와 오도하는 마케팅 방법이 판매를 얻는 방법이라고 오해하고 있습니다. 그들은 약간의 매출을 올릴 수 있지만 지속적인 고객 관계를 위해서는 간단하고 정직해야 합니다. 과대 광고와 속임수의 가장 좋은 예는 사람들로 하여금 구매하도록 유도하는 모든 화려함, 현란함 및 마케팅 트릭을 갖춘 구식 자동차 판매원일 것입니다. 이러한 관행은 더 이상 실행 가능하지 않습니다. 사람들은 플래시에 지쳤습니다. 그들은 당신이 그들에게 무엇을 제공할 수 있는지, 그것이 그들이 필요로 하거나 원하는 것인지 정확히 알고 싶어합니다. 소비자는 속임수를 꿰뚫어 볼 수 있으며 결과는 귀하에 대한 신뢰도가 조금 떨어집니다.

8. 자신을 사용 가능하게 만들지 않음 – 여러 번 웹 사이트에 가서 질문을 하거나 소유자에게 연락하고 싶었습니다. 불행히도 내가 찾은 모든 것은 일반적인 문의 양식이었습니다. 소유자는 자신에 대한 정보도, 이름도, 이메일도, 아무 것도 제공하지 않았습니다. 당신이 사업을 하고 있고 당신이 누구인지 또는 어떻게 연락해야 하는지 사람들에게 알리지 않는다면 어떻게 사람들이 당신을 신뢰하고 믿을만하다고 생각할 것이라고 현실적으로 기대할 수 있기 때문에 이것은 항상 저를 놀라게 합니다. 방문자와 고객을 위해 항상 쉽게 사용할 수 있습니다. 이것은 사업을 할 때 최우선 순위입니다. 자신의 웹사이트에서 유령이 되지 마세요!

9. No About Us 페이지 – 너무 사적인 것은 원하지 않지만 사람들에게 당신과 당신이 지지하는 것에 대해 조금 알리고 싶습니다. 간단하면서도 유익한 About Us 페이지를 작성하여 사람들에게 귀하에 대해 조금 알릴 수 있습니다. 페이지에 자신의 사진을 올려 웹사이트에 사람의 손길을 더하십시오. 당신이 누구이며 당신이 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지 사람들에게 알리십시오.

10. 올바른 문법과 철자를 사용하지 않음 – 이것은 아마도 내가 작성한 모든 기사의 모든 목록에 있다는 것을 알고 있지만 매우 중요합니다. 항상 올바른 문법과 철자를 사용하십시오. 전문가가 되십시오. 우리는 모두 오타를 만들고 용서할 수 있지만 사람들이 반복적으로 다음과 같은 문장을 쓸 때 "내 이름은 마사이고 나는 당신이 훌륭한 마케터가 될 수 있도록 돕기 위해 여기에 있습니다." 당신은 이것이 조금 극단적이라고 생각할 수도 있지만 나는 더 나쁜 것을 보았습니다! 따라서 웹 사이트 사본을 작성할 때 각별히 주의하십시오. 가능하면 누군가가 당신이 놓친 것이 없는지 확인하도록 하십시오. 또는 올바르게 사용하는 것과 같은 작은 것들이 당신의 신뢰를 만들거나 깨는 데 도움이 될 수 있습니다!

이 팁은 일반적인 지식처럼 보일 수 있지만 일부 사람들은 비즈니스를 구축하려고 할 때 가장 단순한 것을 간과할 수 있습니다. 온라인에 처음 접속했을 때 이 모든 것을 자동으로 알지 못했고 기사를 읽는 것이 많은 도움이 되었습니다. 경험은 훌륭한 교사이지만 정보를 쉽게 구할 수 있다는 것도 큰 도움이 될 수 있습니다.

위의 아이디어는 신뢰성과 관련하여 빙산의 일각일 뿐이므로 비즈니스와 관련하여 신중하게 선택하십시오. 당신이 아니라 고객에게 먼저 도움이 되는 일을 함으로써 당신이 신뢰할 수 있다는 것을 고객에게 보여주세요!