10 modi per distruggere la tua credibilità

Per costruire un business online di successo, devi anche costruire la tua credibilità. La credibilità è la qualità che si possiede che consente ai potenziali clienti di fidarsi e credere in loro. Questa credibilità si estenderà sicuramente anche alla tua attività.

Le persone devono potersi fidare della tua esperienza e integrità quando hanno a che fare con te. Per alcune persone, la loro credibilità è la loro risorsa aziendale più preziosa. Ma sfortunatamente l'inesperienza può far sì che molte persone sminuiscano la loro credibilità senza nemmeno rendersene conto.

Se esegui regolarmente o ripetutamente una delle seguenti operazioni, potresti voler riconsiderare e perfezionare le tue attività commerciali.

1. Dare per scontati i tuoi clienti - Questo è sorprendente, ma vedo così tante persone che danno per scontati i loro clienti e non si rendono conto di quanto siano importanti ognuno di loro, anche se non effettuano subito un acquisto. Prenditi il ​​tempo per ascoltare davvero i tuoi clienti. Non lasciarti rinchiudere nella trappola del "devo ottenere la vendita". Per prima cosa devi creare la connessione, costruire la fiducia e poi è probabile che la vendita arrivi. Metti il ​​cliente e le sue esigenze al primo posto, non la vendita.

2. Non assumersi responsabilità - Quando qualcosa va storto con la transazione di vendita o altre questioni commerciali, assicurati di farsi avanti e accetta la responsabilità. Non cercare di incolpare altrove o trovare scuse. La gente vedrà attraverso questo e un pezzo della tua credibilità cadrà. Potresti pensare che cercare di convincere il cliente che non è stata colpa tua aiuterà, ma mostra una mancanza di responsabilità e impegno. Scusarsi e fare tutto il possibile per correggere la situazione andrà molto più lontano nella costruzione della tua credibilità.

3. Essere troppo invadenti e aggressivi - I giorni del venditore energico e invadente sono finiti. Le persone vogliono qualcuno che possa lavorare con loro, ascoltarle e offrire loro una soluzione. Mostra ai tuoi clienti che sei quella persona e fai loro sapere che puoi dare loro ciò di cui hanno bisogno.

4. Essere incoerenti – Per avere un business di successo devi essere coerente e regolare. Ad esempio: se invii una mailing settimanale alla tua mailing list, assicurati di spedirla settimanalmente. Sfortunatamente, conosco alcuni proprietari di attività online che invieranno un mailing qua e là. Conosco anche alcuni siti Web che pubblicizzano nuovi prodotti ogni giorno ma molte volte ho visitato e niente. Questi sono esattamente i tipi di errori che potrebbero distruggere la tua credibilità e allontanare i tuoi potenziali clienti. Quando dici che stai per fare qualcosa, fallo!

5. Spingendo la tua vita personale - Al giorno d'oggi con Internet e i social media, puoi raggiungere più persone di quanto si pensasse possibile. Ma sfortunatamente, molte persone diventano troppo personali. Quando gestisci un'azienda e cerchi di entrare in contatto con le persone, devi condividere approfondimenti, risorse e informazioni per aiutarti a costruire la tua credibilità, non i tuoi problemi personali. Dovrai ascoltare i problemi del tuo cliente, ma quando una persona viene da te per una soluzione al suo problema, non parlargli dei tuoi problemi con i bambini o di quante bollette devi pagare. Un altro chip di credibilità cadrà.

6. Aspetto del sito web - Immagina di cercare un'attività da cui acquistare mobili per la tua casa. Ti imbatti in questo negozio con musica a tutto volume, immagini inappropriate in giro e persone sedute a parlare della loro vita familiare e di problemi personali e raccontano barzellette che possono o meno essere offensive. Cosa faresti? La maggior parte delle persone deciderebbe rapidamente di andare avanti e continuare a cercare. Questo è lo stesso con il tuo sito web. Assicurati che il tuo sito web sia pulito e di aspetto appropriato. Semplifica l'utilizzo e la navigazione. Fai sapere al visitatore esattamente cosa offri e quanto è facile ottenerlo. L'aspetto del tuo sito web andrà di pari passo con la tua credibilità.

7. Hype e Trickery - Molte persone sono convinte che il clamore appariscente e i metodi di marketing fuorvianti siano il modo per ottenere vendite. Anche se possono ottenere delle vendite, per una relazione duratura con i clienti devi essere diretto e solo onesto. Il miglior esempio di clamore e inganno sarebbe il venditore di auto vecchio stile con tutti i luccichii, lo sfarzo e i trucchi di marketing per convincere le persone a comprare da loro. Queste pratiche non sono più praticabili. La gente si è stancata del flash. Vogliono solo sapere esattamente cosa puoi offrire loro e se è ciò di cui hanno bisogno o vogliono. I consumatori possono vedere attraverso l'inganno e un po' meno di credibilità per te sarà il risultato.

8. Non rendersi disponibile – Molte volte sono andato su un sito web e volevo fare una domanda o contattare il proprietario. Purtroppo ho trovato solo un modulo di contatto generico. Il proprietario non ha fornito informazioni su se stesso, nessun nome, nessuna email, niente. Questo mi stupisce sempre perché se sei in affari e non fai sapere alle persone chi sei o come contattarti, come puoi realisticamente aspettarti che le persone si fidino di te e ti considerino credibile. Sii sempre prontamente disponibile per i tuoi visitatori e clienti. Questa è una priorità numero uno quando si è in affari. Non essere un fantasma sul tuo sito web!

9. Pagina No Chi siamo - Anche se non vuoi diventare troppo personale, vuoi far sapere alle persone un po' di te e di cosa rappresenti. Scrivi una pagina Chi siamo semplice ma informativa per far sapere alle persone un po' di te. Avere una tua foto sulla pagina per aggiungere un tocco umano al tuo sito web. Fai sapere alle persone chi sei e cosa puoi fare per loro.

10. Non usare la grammatica e l'ortografia corrette - So che questo è probabilmente in ogni lista di ogni articolo che ho scritto, ma è molto importante. Assicurati sempre di usare la grammatica e l'ortografia corrette. Sii professionale. Tutti commettiamo errori di battitura e quelli possono essere perdonati, ma quando le persone scrivono ripetutamente frasi come: "mi chiamo martha e sono qui per aiutare anche tu a essere un eccellente marketer". Potresti pensare che questo sia un po' estremo, ma ho visto di peggio! Quindi, per favore, fai molta attenzione quando scrivi la copia del tuo sito web. Se possibile, chiedi a qualcuno di esaminarlo per essere sicuro di non aver perso nulla. Piccole cose come usare un o un correttamente possono aiutare a creare o distruggere la tua credibilità!

Questi suggerimenti potrebbero sembrare una conoscenza comune, ma alcune persone potrebbero trascurare le cose più semplici quando cercano di costruire la tua attività. Non sapevo automaticamente tutte queste cose quando sono arrivato online per la prima volta e leggere articoli mi ha aiutato molto. L'esperienza è un insegnante meraviglioso, ma anche essere in grado di avere informazioni prontamente disponibili può essere di grande aiuto.

Le idee di cui sopra sono solo la punta dell'iceberg quando si tratta della tua credibilità, quindi assicurati di procedere con attenzione quando si tratta della tua attività. Mostra ai tuoi clienti che puoi fidarti facendo le cose che aiutano prima loro, non tu!