10 Cara Menghancurkan Kredibilitas Anda

Untuk membangun bisnis online yang sukses, Anda juga perlu membangun kredibilitas Anda. Kredibilitas adalah kualitas yang dimiliki seseorang yang memungkinkan pelanggan potensial untuk mempercayai dan mempercayai mereka. Kredibilitas ini tentu akan meluas ke bisnis Anda juga.

Orang harus bisa mempercayai keahlian dan integritas Anda saat berurusan dengan Anda. Bagi sebagian orang, kredibilitas mereka adalah aset bisnis mereka yang paling berharga. Namun sayangnya, kurangnya pengalaman dapat menyebabkan banyak orang merusak kredibilitas mereka tanpa menyadarinya.

Jika Anda secara teratur atau berulang kali melakukan salah satu hal berikut, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali dan menyempurnakan aktivitas bisnis Anda.

1. Menerima Pelanggan Anda Begitu Saja – Ini mengejutkan, tetapi saya melihat begitu banyak orang menganggap remeh pelanggan mereka dan tidak menyadari betapa pentingnya setiap pelanggan – bahkan jika mereka tidak segera melakukan pembelian. Luangkan waktu untuk benar-benar mendengarkan pelanggan Anda. Jangan terjebak ke dalam perangkap "Saya harus mendapatkan penjualan". Pertama Anda harus membuat koneksi, membangun kepercayaan dan kemudian kemungkinan penjualan akan datang. Utamakan pelanggan dan kebutuhan mereka, bukan penjualan.

2. Tidak Bertanggung Jawab – Ketika ada yang tidak beres dengan transaksi penjualan Anda atau masalah bisnis lainnya, pastikan untuk melangkah dan menerima tanggung jawab. Jangan mencoba untuk menyalahkan tempat lain atau membuat alasan. Orang-orang akan melihat melalui ini dan sebagian dari kredibilitas Anda akan jatuh. Anda mungkin berpikir bahwa mencoba meyakinkan pelanggan bahwa itu bukan kesalahan Anda akan membantu tetapi itu menunjukkan kurangnya tanggung jawab dan komitmen. Meminta maaf dan melakukan segala yang Anda bisa untuk memperbaiki situasi akan lebih jauh membangun kredibilitas Anda.

3. Menjadi Terlalu Memaksa dan Agresif – Hari-hari salesman yang memaksa dan memaksa telah berlalu. Orang-orang menginginkan seseorang yang dapat bekerja dengan mereka, mendengarkan mereka, dan menawarkan solusi kepada mereka. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda adalah orang itu dan beri tahu mereka bahwa Anda dapat memberi mereka apa yang mereka butuhkan.

4. Menjadi Tidak Konsisten – Untuk memiliki bisnis yang sukses, Anda harus konsisten dan teratur. Misalnya: Jika Anda mengirimkan milis mingguan ke milis Anda, pastikan untuk mengirimkannya setiap minggu. Sayangnya, saya tahu beberapa pemilik bisnis online yang akan mengirimkan surat di sana-sini. Saya juga tahu beberapa situs web yang mengiklankan produk baru setiap hari tetapi saya telah mengunjungi berkali-kali dan tidak ada apa-apa. Ini adalah jenis kesalahan yang dapat menghancurkan kredibilitas Anda dan mengusir pelanggan potensial Anda. Ketika Anda mengatakan Anda akan melakukan sesuatu, Lakukanlah!

5. Mendorong Kehidupan Pribadi Anda – Di zaman sekarang ini dengan internet dan media sosial, Anda dapat menjangkau lebih banyak orang daripada yang pernah Anda bayangkan. Namun sayangnya, banyak orang menjadi terlalu pribadi. Saat Anda menjalankan bisnis dan mencoba terhubung dengan orang-orang, Anda perlu berbagi wawasan, sumber daya, dan informasi untuk membantu membangun kredibilitas Anda, bukan masalah pribadi Anda. Anda perlu mendengarkan masalah pelanggan Anda, tetapi ketika seseorang datang kepada Anda untuk mencari solusi atas masalah mereka, jangan berbicara dengan mereka tentang masalah Anda dengan anak-anak atau berapa banyak tagihan yang harus Anda bayar. Chip kredibilitas lain akan jatuh.

6. Tampilan Situs Web – Bayangkan Anda sedang mencari bisnis untuk membeli furnitur untuk rumah Anda. Anda menemukan toko yang satu ini dengan musik yang menggelegar, gambar-gambar yang tidak pantas berkeliaran dan orang-orang yang duduk-duduk berbicara tentang kehidupan rumah tangga dan masalah pribadi mereka dan menceritakan lelucon yang mungkin atau mungkin tidak menyinggung. Apa yang akan kamu lakukan? Kebanyakan orang akan segera memutuskan untuk melanjutkan dan terus mencari. Ini sama dengan situs web Anda. Pastikan situs web Anda bersih dan sesuai tampilannya. Buatlah mudah digunakan dan dinavigasi. Biarkan pengunjung tahu persis apa yang Anda tawarkan dan betapa mudahnya mendapatkannya. Tampilan situs web Anda akan berjalan seiring dengan kredibilitas Anda.

7. Hype and Trickery – Banyak orang yang salah kaprah bahwa hype yang mencolok dan metode pemasaran yang menyesatkan adalah cara untuk mendapatkan penjualan. Meskipun mereka mungkin mendapatkan beberapa penjualan, untuk hubungan pelanggan yang langgeng Anda harus berterus terang dan jujur. Contoh terbaik dari kehebohan dan tipu daya adalah penjual mobil kuno dengan semua trik kemilau, kemewahan, dan pemasaran untuk membuat orang membeli dari mereka. Praktek-praktek ini tidak lagi layak. Orang-orang bosan dengan lampu kilat. Mereka hanya ingin tahu persis apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka dan apakah itu yang mereka butuhkan atau inginkan. Konsumen dapat melihat melalui tipu daya dan sedikit kurang kredibilitas untuk Anda akan hasilnya.

8. Tidak Membuat Diri Sendiri – Berkali-kali saya mengunjungi sebuah situs web dan ingin bertanya atau menghubungi pemiliknya. Sayangnya yang saya temukan hanyalah formulir kontak umum. Pemilik tidak memberikan informasi tentang diri mereka sendiri, tidak ada nama, tidak ada email, tidak ada apa-apa. Ini selalu mengherankan saya karena jika Anda menjalankan bisnis dan tidak membiarkan orang tahu siapa Anda atau bagaimana menghubungi Anda, bagaimana Anda bisa secara realistis mengharapkan orang untuk mempercayai Anda dan menganggap Anda kredibel. Selalu tersedia untuk pengunjung dan pelanggan Anda. Ini adalah prioritas nomor satu ketika dalam bisnis. Jangan menjadi hantu di situs web Anda sendiri!

9. Halaman Tidak Tentang Kami – Meskipun Anda tidak ingin terlalu pribadi, Anda ingin membuat orang tahu sedikit tentang Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Tulis halaman Tentang Kami yang sederhana namun informatif agar orang tahu sedikit tentang Anda. Pasang foto diri Anda di halaman untuk menambahkan sentuhan manusiawi ke situs web Anda. Biarkan orang tahu siapa Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

10. Tidak Menggunakan Tata Bahasa dan Ejaan yang Benar – Saya tahu ini mungkin ada di setiap daftar dari setiap artikel yang saya tulis tetapi ini sangat penting. Selalu pastikan untuk menggunakan tata bahasa dan ejaan yang benar. Jadilah profesional. Kita semua membuat kesalahan ketik dan itu dapat dimaafkan tetapi ketika orang berulang kali menulis kalimat seperti: "nama saya martha dan saya di sini untuk membantu Anda belajar juga menjadi pemasar yang hebat." Anda mungkin berpikir bahwa ini sedikit ekstrim tetapi saya telah melihat yang lebih buruk! Jadi, harap ekstra hati-hati saat menulis salinan situs web Anda. Jika memungkinkan, mintalah seseorang memeriksanya untuk memastikan Anda tidak melewatkan apa pun. Hal-hal kecil seperti menggunakan a atau an dengan benar dapat membantu meningkatkan atau menghancurkan kredibilitas Anda!

Kiat-kiat ini mungkin tampak seperti pengetahuan umum tetapi beberapa orang mungkin mengabaikan hal-hal paling sederhana ketika mencoba membangun bisnis Anda. Saya tidak secara otomatis mengetahui semua hal ini ketika saya pertama kali online dan membaca artikel banyak membantu saya. Pengalaman adalah guru yang luar biasa, tetapi kemampuan untuk memiliki informasi yang tersedia juga dapat sangat membantu.

Ide-ide di atas hanyalah puncak gunung es dalam hal kredibilitas Anda, jadi pastikan untuk melangkah dengan hati-hati dalam hal bisnis Anda. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda dapat dipercaya dengan melakukan hal-hal yang membantu mereka terlebih dahulu, bukan Anda!