10 طرق لتدمير مصداقيتك

من أجل بناء مشروع تجاري ناجح عبر الإنترنت ، تحتاج أيضًا إلى بناء مصداقيتك. المصداقية هي الجودة التي يمتلكها المرء والتي تمكن العملاء المحتملين من الوثوق بها والإيمان بها. ستمتد هذه المصداقية بالتأكيد إلى عملك أيضًا.

يجب أن يكون الناس قادرين على الثقة في خبرتك ونزاهتك عند التعامل معك. بالنسبة لبعض الناس ، فإن مصداقيتهم هي أثمن أصول أعمالهم. لكن لسوء الحظ ، يمكن لقلة الخبرة أن تتسبب في تقويض مصداقيتهم دون أن يدركوا ذلك.

إذا كنت تقوم بأي مما يلي بشكل منتظم أو متكرر ، فقد ترغب في إعادة النظر في أنشطة عملك وتحسينها.

1. أخذ العملاء على أنها منح - هذا أمر مثير للدهشة ، لكني أرى الكثير من الناس يأخذون عملاءهم كأمر مسلم به ولا يدركون مدى أهمية كل واحد منهم - حتى لو لم يجروا عملية شراء على الفور. خذ الوقت الكافي للاستماع حقًا إلى عملائك. لا تنحصر في فخ "لا بد لي من الحصول على بيع". عليك أولاً إجراء الاتصال وبناء الثقة ومن ثم تأتي فرص البيع. ضع العميل واحتياجاته في المقام الأول وليس البيع.

2. عدم تحمل المسؤولية - عندما يحدث خطأ ما في صفقة مبيعاتك أو أي مسألة تجارية أخرى ، تأكد من تصعيد المسؤولية وقبولها. لا تحاول إلقاء اللوم في مكان آخر أو اختلاق الأعذار. سوف يرى الناس من خلال هذا وسوف يتلاشى جزء كبير من مصداقيتك. قد تعتقد أن محاولة إقناع العميل بأنه ليس خطأك ستساعدك لكنها تظهر نقصًا في المسؤولية والالتزام. إن الاعتذار والقيام بكل ما في وسعك لتصحيح الوضع سيساهمان في بناء مصداقيتك.

3. أن تكون شديد الإلحاح وعدواني - ولت أيام البائع العنيد المندفع. يريد الناس شخصًا يمكنه العمل معهم والاستماع إليهم وتقديم حل لهم. أظهر لعملائك أنك ذلك الشخص وأخبرهم أنه يمكنك منحهم ما يحتاجون إليه.

4. أن تكون غير متسق - لكي يكون لديك عمل ناجح ، يجب أن تكون متسقًا ومنتظمًا. على سبيل المثال: إذا كنت ترسل بريدًا أسبوعيًا إلى قائمتك البريدية ، فتأكد من إرسالها أسبوعيًا. أنا ، للأسف ، أعرف بعض أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت الذين سيرسلون بريدًا هنا وهناك. أعرف أيضًا بعض المواقع الإلكترونية التي تعلن عن منتجات جديدة يوميًا ولكنني لم أزورها مرات عديدة ولا شيء. هذه هي بالضبط أنواع الأخطاء التي يمكن أن تدمر مصداقيتك وتبتعد عن عملائك المحتملين. عندما تقول إنك ستفعل شيئًا ما ، افعل ذلك!

5. دفع حياتك الشخصية - في هذا اليوم وهذا العصر من خلال الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص مما كان يُعتقد أنه ممكن. لكن لسوء الحظ ، فإن الكثير من الناس يكتسبون طابعًا شخصيًا للغاية. عندما تدير شركة وتحاول التواصل مع أشخاص ، فإنك تحتاج إلى مشاركة الأفكار والموارد والمعلومات للمساعدة في بناء مصداقيتك ، وليس مشاكلك الشخصية. ستحتاج إلى الاستماع إلى مشاكل عميلك ولكن عندما يأتي إليك شخص ما لحل مشكلته ، لا تتحدث معه حول مشاكلك مع الأطفال أو عدد الفواتير التي يتعين عليك دفعها. شريحة أخرى من المصداقية ستسقط.

6. مظهر موقع الويب - تخيل أنك تبحث عن عمل تشتري منه أثاثًا لمنزلك. تصادف هذا المتجر الوحيد الذي يحتوي على موسيقى صاخبة وصور غير لائقة معلقة في كل مكان وأشخاص يجلسون حولهم يتحدثون عن حياتهم المنزلية وقضاياهم الشخصية ويخبرون النكات التي قد تكون أو لا تكون مسيئة. ماذا كنت ستفعل؟ سيقرر معظم الناس الاستمرار في البحث بسرعة. هذا هو نفسه مع موقع الويب الخاص بك. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك نظيف ومناسب المظهر. اجعله سهل الاستخدام والتنقل. دع الزائر يعرف بالضبط ما تقدمه ومدى سهولة الحصول عليه. مظهر موقع الويب الخاص بك سوف يسير جنبًا إلى جنب مع مصداقيتك.

7. الضجيج والخداع - يعتقد الكثير من الناس أن الضجيج المبهرج وأساليب التسويق المضللة هي السبيل للحصول على المبيعات. على الرغم من أنهم قد يحصلون على بعض المبيعات ، يجب أن تكون واضحًا وصريحًا للحصول على علاقة دائمة مع العملاء. أفضل مثال على الضجيج والخداع هو بائع السيارات من الطراز القديم الذي يمتلك كل الحيل البراقة والتألق والتسويقية التي تجعل الناس يشترون منها. هذه الممارسات لم تعد قابلة للتطبيق. سئم الناس من الفلاش. إنهم يريدون فقط أن يعرفوا بالضبط ما يمكنك تقديمه لهم وما إذا كان هذا هو ما يحتاجون إليه أو يريدون. يمكن للمستهلكين أن يروا من خلال الخداع وستكون النتيجة أقل مصداقية بالنسبة لك.

8. عدم جعل نفسك متاحًا إلكترونيًا - ذهبت مرات عديدة إلى موقع ويب وأردت طرح سؤال أو الاتصال بالمالك. لسوء الحظ ، كل ما وجدته كان نموذج اتصال عام. لم يقدم المالك أي معلومات عن نفسه ، ولا اسم ، ولا بريد إلكتروني ، ولا شيء. هذا يذهلني دائمًا لأنه إذا كنت تعمل في مجال الأعمال ولا تدع الناس يعرفون من أنت أو كيف يتصلون بك ، فكيف تتوقع واقعياً أن يثق بك الناس ويعتبروك مصداقية. كن دائمًا متاحًا بسهولة للزائرين والعملاء. هذه هي الأولوية الأولى عندما تكون في العمل. لا تكن شبحا على موقع الويب الخاص بك!

9. لا صفحة من نحن - على الرغم من أنك لا تريد أن تصبح شخصيًا للغاية ، إلا أنك تريد السماح للناس بمعرفة القليل عنك وعن ما تمثله. اكتب صفحة "نبذة عنا" بسيطة ولكنها غنية بالمعلومات للسماح للناس بمعرفة القليل عنك. احصل على صورة لنفسك على الصفحة لإضافة لمسة إنسانية إلى موقع الويب الخاص بك. دع الناس يعرفون من أنت وما يمكنك القيام به من أجلهم.

10. عدم استخدام القواعد النحوية والإملائية الصحيحة - أعلم أن هذا ربما يكون في كل قائمة من كل مقال كتبته ولكنه مهم جدًا. تأكد دائمًا من استخدام القواعد النحوية والإملائية الصحيحة. كن محترفًا. كلنا نرتكب أخطاء مطبعية ويمكن أن نغفر لها ولكن عندما يكتب الناس جملًا متكررة مثل: "اسمي مارثا وأنا هنا لمساعدتك في أن تكون مسوقًا ممتازًا." قد تعتقد أن هذا متطرف قليلاً لكني رأيت الأسوأ! لذا ، من فضلك ، كن أكثر حذرا عند كتابة نسخة موقع الويب الخاص بك. إذا أمكن ، اطلب من شخص ما أن يبحث عنك للتأكد من أنك لم تفوت أي شيء. أشياء صغيرة مثل استخدام أو بشكل صحيح يمكن أن تساعد في كسر أو كسر مصداقيتك!

قد تبدو هذه النصائح كمعرفة عامة ولكن قد يتجاهل بعض الأشخاص أبسط الأشياء عند محاولة بناء عملك. لم أكن أعرف كل هذه الأشياء تلقائيًا عندما جئت عبر الإنترنت لأول مرة وقراءة المقالات ساعدتني كثيرًا. تعتبر التجربة معلمًا رائعًا ولكن القدرة على الحصول على المعلومات بسهولة يمكن أن تكون مساعدة كبيرة أيضًا.

الأفكار المذكورة أعلاه هي مجرد غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بمصداقيتك ، لذا تأكد من السير بحذر عندما يتعلق الأمر بعملك. أظهر لعملائك أنه يمكن الوثوق بك عن طريق القيام بأشياء تساعدهم أولاً ، وليس أنت!