10 วิธีในการทำลายความน่าเชื่อถือของคุณ

ในการสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างความน่าเชื่อถือด้วย ความน่าเชื่อถือคือคุณภาพที่ลูกค้าสามารถไว้วางใจและเชื่อมั่นในตัวพวกเขา ความน่าเชื่อถือนี้จะขยายไปสู่ธุรกิจของคุณเช่นกัน

คนต้องสามารถไว้วางใจในความเชี่ยวชาญและความซื่อสัตย์ของคุณเมื่อติดต่อกับคุณ สำหรับบางคน ความน่าเชื่อถือของพวกเขาคือทรัพย์สินทางธุรกิจที่มีค่าที่สุดของพวกเขา แต่น่าเสียดายที่การขาดประสบการณ์อาจทำให้หลายคนมองข้ามความน่าเชื่อถือโดยที่ไม่รู้ตัว

หากคุณทำสิ่งต่อไปนี้เป็นประจำหรือซ้ำๆ กัน คุณอาจต้องการพิจารณาและปรับปรุงกิจกรรมทางธุรกิจของคุณใหม่

1. การรับลูกค้าของคุณเพื่อให้ได้รับ - สิ่งนี้น่าแปลกใจ แต่ฉันเห็นคนจำนวนมากที่รับลูกค้าของพวกเขาโดยไม่ได้รับอนุญาตและไม่ทราบว่าพวกเขาแต่ละคนมีความสำคัญเพียงใด - แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำการซื้อทันที ใช้เวลาในการฟังลูกค้าของคุณจริงๆ อย่าติดกับดัก "ฉันต้องได้การขาย" ขั้นแรก คุณต้องสร้างการเชื่อมต่อ สร้างความไว้วางใจ จากนั้นโอกาสที่การขายจะมาถึง ให้ความสำคัญกับลูกค้าและความต้องการเป็นอันดับแรก ไม่ใช่การขาย

2. ไม่รับผิดชอบ – เมื่อมีบางอย่างผิดปกติกับธุรกรรมการขายของคุณหรือเรื่องธุรกิจอื่น ๆ อย่าลืมก้าวขึ้นและยอมรับความรับผิดชอบ อย่าพยายามกล่าวโทษที่อื่นหรือหาข้อแก้ตัว ผู้คนจะเข้าใจสิ่งนี้และความน่าเชื่อถือของคุณจะหายไป คุณอาจคิดว่าการพยายามโน้มน้าวให้ลูกค้าเชื่อว่าไม่ใช่ความผิดของคุณจะช่วยได้ แต่แสดงให้เห็นว่าขาดความรับผิดชอบและความมุ่งมั่น การขอโทษและทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์จะสร้างความน่าเชื่อถือให้มากขึ้น

3. ดุดันและก้าวร้าวเกินไป – วันเวลาของพนักงานขายที่ดุดันหมดไป ผู้คนต้องการใครสักคนที่สามารถทำงานร่วมกับพวกเขา รับฟังพวกเขา และเสนอวิธีแก้ปัญหาให้พวกเขา แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณคือบุคคลนั้น และให้พวกเขารู้ว่าคุณสามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการได้

4. ความไม่สอดคล้องกัน – ในการมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องมีความสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งจดหมายไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายทุกสัปดาห์ อย่าลืมส่งจดหมายทุกสัปดาห์ น่าเสียดายที่ฉันรู้จักเจ้าของธุรกิจออนไลน์สองสามรายที่จะส่งจดหมายมาที่นี่และที่นั่น ฉันยังรู้จักบางเว็บไซต์ที่โฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกวัน แต่หลายครั้งที่ฉันได้เข้าเยี่ยมชมและไม่มีอะไรเลย นี่เป็นข้อผิดพลาดประเภทหนึ่งที่อาจทำลายความน่าเชื่อถือของคุณและขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณออกไป เมื่อคุณบอกว่าคุณกำลังจะทำอะไรบางอย่าง Do It!

5. ผลักดันชีวิตส่วนตัวของคุณ – ในยุคนี้ด้วยอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากกว่าที่เคยคิด แต่น่าเสียดายที่หลายคนมีความเป็นส่วนตัวมากเกินไป เมื่อคุณดำเนินธุรกิจและพยายามเชื่อมต่อกับผู้คน คุณต้องแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก แหล่งข้อมูล และข้อมูลเพื่อช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ไม่ใช่ปัญหาส่วนตัวของคุณ คุณจะต้องรับฟังปัญหาของลูกค้า แต่เมื่อมีคนมาหาคุณเพื่อแก้ไขปัญหา อย่าพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของคุณกับลูกๆ หรือจำนวนเงินที่คุณต้องจ่าย ชิปแห่งความน่าเชื่อถืออีกชิ้นจะหายไป

6. ลักษณะเว็บไซต์ – ลองนึกภาพคุณกำลังมองหาธุรกิจที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์สำหรับบ้านของคุณ คุณเจอร้านหนึ่งที่มีเสียงเพลงดัง รูปภาพที่ไม่เหมาะสมแขวนอยู่รอบ ๆ และผู้คนนั่งคุยเกี่ยวกับชีวิตในบ้านและปัญหาส่วนตัวของพวกเขา และเล่าเรื่องตลกที่อาจหรือไม่เป็นที่น่ารังเกียจ คุณจะทำอย่างไร? คนส่วนใหญ่มักจะตัดสินใจค้นหาต่อไปอย่างรวดเร็ว นี้เหมือนกันกับเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีรูปลักษณ์ที่สะอาดและเหมาะสม ทำให้ใช้งานง่ายและนำทาง แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบอย่างชัดเจนว่าคุณนำเสนออะไรและเข้าถึงได้ง่ายเพียงใด ลักษณะเว็บไซต์ของคุณจะสอดคล้องกับความน่าเชื่อถือของคุณ

7. Hype and Trickery – หลายคนเข้าใจผิดว่าโฆษณาที่ฉูดฉาดและวิธีการทางการตลาดที่ทำให้เข้าใจผิดเป็นช่องทางในการขาย แม้ว่าพวกเขาอาจได้รับยอดขาย แต่สำหรับความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า คุณต้องตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์ ตัวอย่างที่ดีที่สุดของโฆษณาเกินจริงและกลอุบายคือพนักงานขายรถในสมัยก่อนที่มีความแวววาว ความน่าดึงดูด และกลเม็ดทางการตลาดทั้งหมดเพื่อให้ผู้คนซื้อจากพวกเขา การปฏิบัติเหล่านี้ใช้ไม่ได้อีกต่อไป ผู้คนเบื่อแฟลช พวกเขาแค่ต้องการทราบว่าคุณสามารถเสนออะไรให้พวกเขาได้บ้างและเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการหรือไม่ ผู้บริโภคสามารถมองผ่านกลอุบายและความน่าเชื่อถือน้อยลงเล็กน้อยสำหรับคุณที่จะเป็นผล

8. ไม่ทำตัวเองให้พร้อมใช้งาน e – หลายครั้งที่ฉันไปที่เว็บไซต์และต้องการถามคำถามหรือติดต่อเจ้าของ ขออภัย ทั้งหมดที่ฉันพบคือแบบฟอร์มการติดต่อทั่วไป เจ้าของไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง ไม่มีชื่อ ไม่มีอีเมล ไม่มีอะไรเลย สิ่งนี้ทำให้ฉันประหลาดใจเสมอ เพราะถ้าคุณอยู่ในธุรกิจและไม่ให้คนอื่นรู้ว่าคุณเป็นใครหรือจะติดต่อคุณอย่างไร คุณจะคาดหวังให้คนอื่นไว้วางใจคุณและถือว่าคุณน่าเชื่อถือได้อย่างไร พร้อมเสมอสำหรับผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณ นี่คือความสำคัญอันดับหนึ่งเมื่ออยู่ในธุรกิจ อย่าเป็นผีบนเว็บไซต์ของคุณเอง!

9. No About Us Page – แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการเป็นส่วนตัวมากเกินไป แต่คุณต้องการให้คนอื่นรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับคุณและสิ่งที่คุณยืนหยัด เขียนหน้าเกี่ยวกับเราที่เรียบง่ายแต่ให้ข้อมูลเพื่อให้ผู้คนรู้จักคุณเพียงเล็กน้อย มีรูปภาพของตัวเองในหน้าเพื่อเพิ่มความเป็นมนุษย์ให้กับเว็บไซต์ของคุณ ให้คนอื่นรู้ว่าคุณเป็นใครและคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

10. ไม่ใช้ไวยากรณ์และการสะกดคำ ที่ถูกต้อง – ฉันรู้ว่านี่น่าจะอยู่ในทุกรายการจากทุกบทความที่ฉันเขียน แต่สำคัญมาก อย่าลืมใช้ไวยากรณ์และการสะกดคำที่ถูกต้องเสมอ เป็นมืออาชีพ เราทุกคนพิมพ์ผิดและสามารถให้อภัยได้ แต่เมื่อมีคนเขียนประโยคซ้ำ ๆ เช่น: "ฉันชื่อมาร์ธาและฉันมาที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน" คุณอาจคิดว่ามันสุดโต่งเล็กน้อย แต่ฉันเจอที่แย่กว่านั้น! ดังนั้น โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการเขียนสำเนาเว็บไซต์ของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ให้มีคนตรวจสอบให้คุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พลาดอะไรไป สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การใช้ a หรือ an อย่างถูกต้อง สามารถช่วยสร้างหรือทำลายความน่าเชื่อถือของคุณได้!

เคล็ดลับเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นความรู้ทั่วไป แต่บางคนอาจมองข้ามสิ่งที่ง่ายที่สุดเมื่อพยายามสร้างธุรกิจของคุณ ฉันไม่ได้รู้สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดโดยอัตโนมัติเมื่อฉันออนไลน์ครั้งแรกและการอ่านบทความช่วยฉันได้มาก ประสบการณ์เป็นครูที่ยอดเยี่ยม แต่ความสามารถในการมีข้อมูลพร้อมใช้สามารถช่วยได้มากเช่นกัน

แนวคิดข้างต้นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเมื่อพูดถึงความน่าเชื่อถือของคุณ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังในเรื่องธุรกิจของคุณ แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณสามารถเชื่อถือได้โดยทำสิ่งที่ช่วยพวกเขาก่อน ไม่ใช่คุณ!