10 Möglichkeiten, Ihre Glaubwürdigkeit zu zerstören

Um ein erfolgreiches Online-Geschäft aufzubauen, müssen Sie auch Ihre Glaubwürdigkeit aufbauen. Glaubwürdigkeit ist die Qualität, die man besitzt, die es potenziellen Kunden ermöglicht, ihnen zu vertrauen und an sie zu glauben. Diese Glaubwürdigkeit wird sich sicherlich auch auf Ihr Unternehmen erstrecken.

Die Menschen müssen sich im Umgang mit Ihnen auf Ihr Fachwissen und Ihre Integrität verlassen können. Für manche Menschen ist ihre Glaubwürdigkeit ihr wertvollstes Geschäftsgut. Aber leider kann Unerfahrenheit dazu führen, dass viele Menschen ihre Glaubwürdigkeit verlieren, ohne es überhaupt zu merken.

Wenn Sie regelmäßig oder wiederholt eines der folgenden Dinge tun, möchten Sie vielleicht Ihre Geschäftsaktivitäten überdenken und verfeinern.

1. Ihre Kunden für selbstverständlich halten – Das ist überraschend, aber ich sehe so viele Menschen, die ihre Kunden für selbstverständlich halten und nicht erkennen, wie wichtig jeder einzelne von ihnen ist – auch wenn sie nicht sofort einen Kauf tätigen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Kunden wirklich zuzuhören. Lassen Sie sich nicht in die „Ich muss den Verkauf bekommen“-Falle einsperren. Zuerst müssen Sie die Verbindung herstellen, das Vertrauen aufbauen und dann stehen die Chancen gut, dass der Verkauf zustande kommt. Stellen Sie den Kunden und seine Bedürfnisse an die erste Stelle, nicht den Verkauf.

2. Keine Verantwortung übernehmen – Wenn bei Ihrer Verkaufstransaktion oder einer anderen geschäftlichen Angelegenheit etwas schief geht, stellen Sie sicher, dass Sie die Verantwortung übernehmen. Versuchen Sie nicht, anderen die Schuld zu geben oder Ausreden zu finden. Die Leute werden das durchschauen und ein Stück Ihrer Glaubwürdigkeit wird wegfallen. Sie denken vielleicht, dass der Versuch, den Kunden davon zu überzeugen, dass es nicht Ihre Schuld war, hilfreich sein wird, aber es zeigt einen Mangel an Verantwortung und Engagement. Wenn Sie sich entschuldigen und alles tun, was Sie können, um die Situation zu korrigieren, werden Sie viel weiter gehen, um Ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen.

3. Zu aufdringlich und aggressiv sein – Die Tage des aufdringlichen, energischen Verkäufers sind vorbei. Die Menschen wollen jemanden, der mit ihnen arbeiten, ihnen zuhören und ihnen eine Lösung anbieten kann. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie diese Person sind und lassen Sie sie wissen, dass Sie ihnen geben können, was sie brauchen.

4. Inkonsequent sein – Um ein erfolgreiches Geschäft zu führen, müssen Sie konsequent und regelmäßig sein. Beispiel: Wenn Sie ein wöchentliches Mailing an Ihre Mailingliste versenden, stellen Sie sicher, dass Sie es wöchentlich versenden. Ich kenne leider ein paar Online-Geschäftsinhaber, die hier und da ein Mailing versenden. Ich kenne auch einige Websites, die täglich neue Produkte bewerben, aber viele Male habe ich sie besucht und nichts. Genau solche Fehler können Ihre Glaubwürdigkeit zerstören und potenzielle Kunden vertreiben. Wenn Sie sagen, dass Sie etwas tun werden, tun Sie es!

5. Ihr Privatleben vorantreiben – In der heutigen Zeit können Sie mit dem Internet und den sozialen Medien mehr Menschen erreichen, als jemals für möglich gehalten wurde. Aber leider werden viele Leute viel zu persönlich. Wenn Sie ein Unternehmen führen und versuchen, mit Menschen in Kontakt zu treten, müssen Sie Erkenntnisse, Ressourcen und Informationen teilen, um Ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen, nicht Ihre persönlichen Probleme. Sie müssen sich die Probleme Ihrer Kunden anhören, aber wenn eine Person zu Ihnen kommt, um eine Lösung für ihr Problem zu finden, sprechen Sie nicht mit ihr über Ihre Probleme mit den Kindern oder darüber, wie viele Rechnungen Sie bezahlen müssen. Ein weiterer Chip der Glaubwürdigkeit wird wegfallen.

6. Aussehen der Website – Stellen Sie sich vor, Sie suchen nach einem Geschäft, von dem Sie Möbel für Ihr Zuhause kaufen können. Sie stoßen auf diesen einen Laden, in dem Musik dröhnt, unangemessene Bilder herumhängen und Leute herumsitzen, die über ihr Privatleben und persönliche Probleme sprechen und Witze erzählen, die anstößig sein können oder auch nicht. Was würdest du tun? Die meisten Leute würden sich schnell entscheiden, weiterzumachen und weiter zu suchen. Dasselbe gilt für Ihre Website. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website sauber und angemessen aussieht. Machen Sie es einfach zu bedienen und zu navigieren. Lassen Sie den Besucher genau wissen, was Sie anbieten und wie einfach es ist, es zu bekommen. Ihr Website-Auftritt geht Hand in Hand mit Ihrer Glaubwürdigkeit.

7. Hype und Trickery – Viele Menschen sind der falschen Vorstellung, dass auffälliger Hype und irreführende Marketingmethoden der Weg sind, um Verkäufe zu erzielen. Obwohl sie einige Verkäufe erzielen können, müssen Sie für eine dauerhafte Kundenbeziehung unkompliziert und einfach ehrlich sein. Das beste Beispiel für Hype und Trickserei wäre der altmodische Autoverkäufer mit all den Glitzer-, Glitzer- und Marketingtricks, um die Leute dazu zu bringen, bei ihnen zu kaufen. Diese Praktiken sind nicht mehr praktikabel. Die Leute hatten den Blitz satt. Sie wollen nur genau wissen, was Sie ihnen anbieten können und ob es das ist, was sie brauchen oder wollen. Verbraucher können die Trickserei durchschauen und ein wenig weniger Glaubwürdigkeit für Sie wird das Ergebnis sein.

8. Sich nicht verfügbar machen – Ich bin oft auf eine Website gegangen und wollte eine Frage stellen oder den Besitzer kontaktieren. Leider habe ich nur ein generisches Kontaktformular gefunden. Der Besitzer gab keine Informationen über sich selbst, keinen Namen, keine E-Mail, nichts. Das erstaunt mich immer wieder, denn wenn Sie im Geschäft sind und die Leute nicht wissen lassen, wer Sie sind oder wie sie Sie kontaktieren können, wie können Sie dann realistischerweise erwarten, dass die Leute Ihnen vertrauen und Sie für glaubwürdig halten. Seien Sie für Ihre Besucher und Kunden immer erreichbar. Im Geschäftsleben hat dies höchste Priorität. Seien Sie kein Geist auf Ihrer eigenen Website!

9. Keine „Über uns“-Seite – Obwohl Sie nicht zu persönlich werden möchten, möchten Sie die Leute ein wenig über Sie und das, wofür Sie stehen, wissen lassen. Schreiben Sie eine einfache, aber informative „Über uns“-Seite, um die Leute ein wenig über Sie zu informieren. Fügen Sie ein Bild von sich auf der Seite hinzu, um Ihrer Website eine menschliche Note zu verleihen. Lassen Sie die Leute wissen, wer Sie sind und was Sie für sie tun können.

10. Nicht korrekte Grammatik und Rechtschreibung verwenden – Ich weiß, dass dies wahrscheinlich auf jeder Liste aus jedem Artikel steht, den ich geschrieben habe, aber es ist sehr wichtig. Achten Sie immer auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung. Sei professionell. Wir alle machen Tippfehler und diese können vergeben werden, aber wenn Leute wiederholt Sätze schreiben wie: „Mein Name ist Martha und ich bin hier, um Ihnen zu helfen, auch ein ausgezeichneter Vermarkter zu werden.“ Sie denken vielleicht, dass dies ein wenig extrem ist, aber ich habe Schlimmeres gesehen! Seien Sie also bitte besonders vorsichtig, wenn Sie Ihre Website-Texte schreiben. Wenn möglich, lassen Sie es von jemandem überprüfen, damit Sie sicher sein können, dass Sie nichts übersehen haben. Kleine Dinge wie die korrekte Verwendung von a oder an können dazu beitragen, Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken oder zu brechen!

Diese Tipps mögen wie Allgemeinwissen erscheinen, aber einige Leute übersehen möglicherweise die einfachsten Dinge, wenn sie versuchen, Ihr Geschäft aufzubauen. Ich wusste all diese Dinge nicht automatisch, als ich zum ersten Mal online kam, und das Lesen von Artikeln hat mir sehr geholfen. Erfahrung ist ein wunderbarer Lehrer, aber Informationen leicht verfügbar zu haben, kann auch eine große Hilfe sein.

Die oben genannten Ideen sind nur die Spitze des Eisbergs, wenn es um Ihre Glaubwürdigkeit geht, also seien Sie vorsichtig, wenn es um Ihr Unternehmen geht. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie vertrauenswürdig sind, indem Sie zuerst Dinge tun, die ihnen helfen, nicht Ihnen!