破坏信誉的 10 种方法

为了建立成功的在线业务，您还需要建立信誉。 信誉是一个人所拥有的使潜在客户能够信任和相信他们的品质。 这种信誉肯定也会扩展到您的业务。

在与您打交道时，人们需要能够信任您的专业知识和诚信。 对于一些人来说，他们的信誉是他们最宝贵的商业资产。 但不幸的是，缺乏经验会导致许多人在没有意识到的情况下削弱他们的可信度。

如果您经常或重复执行以下任何操作，您可能需要重新考虑和改进您的业务活动。

1. 将客户视为理所当然——这令人惊讶，但我看到很多人将他们的客户视为理所当然，却没有意识到他们每个人的重要性——即使他们没有立即购买。 花时间真正倾听您的客户。 不要陷入“我必须得到销售”的陷阱。 首先，您必须建立联系，建立信任，然后才有机会进行销售。 把客户和他们的需求放在首位，而不是销售。

2. 不承担责任——当你的销售交易或其他业务出现问题时，一定要站出来承担责任。 不要试图将责任归咎于其他地方或找借口。 人们会看穿这一点，你的大部分可信度就会消失。 你可能认为试图说服客户这不是你的错会有所帮助，但这表明缺乏责任和承诺。 道歉并尽一切可能纠正这种情况将在建立你的信誉方面走得更远。

3. 过于咄咄逼人和咄咄逼人——咄咄逼人的推销员的时代已经一去不复返了。 人们希望有人可以与他们一起工作，倾听他们的意见并为他们提供解决方案。 向你的客户展示你就是那个人，让他们知道你可以给他们他们需要的东西。

4. 前后不一——要拥有成功的企业，您需要始终如一且有规律。 例如：如果您将每周邮件发送到您的邮件列表，请务必每周发送一次。 不幸的是，我认识一些在线企业主，他们会在这里和那里发送邮件。 我也知道一些网站每天都在宣传新产品，但我访问过很多次，但什么也没有。 这些正是可能破坏您的信誉并赶走潜在客户的错误类型。 当你说你要做某事时，做吧！

5. 推动你的个人生活——在这个互联网和社交媒体发达的时代，你可以接触到比想象中更多的人。 但不幸的是，许多人变得过于个人化。 当您经营企业并尝试与人建立联系时，您需要分享见解、资源和信息，以帮助建立您的信誉，而不是您的个人问题。 您需要倾听客户的问题，但是当有人来找您解决他们的问题时，不要与他们谈论您与孩子的问题或您必须支付多少账单。 另一个可信度的筹码将消失。

6. 网站外观——想象一下，您正在寻找一家可以为您的家购买家具的公司。 您会看到这家商店，音乐响起，到处挂着不合适的照片，人们围坐在一起谈论他们的家庭生活和个人问题，并讲着可能会或可能不会令人反感的笑话。 你会怎么办？ 大多数人会很快决定继续寻找。 这与您的网站相同。 确保您的网站干净且外观合适。 使其易于使用和导航。 让访问者确切地知道您提供什么以及获得它的难易程度。 您的网站外观将与您的信誉密切相关。

7. 炒作和诡计——许多人误以为华而不实的炒作和误导性的营销方法是获得销售的方式。 尽管他们可能会获得一些销售，但要建立持久的客户关系，您需要直截了当并且诚实。 炒作和诡计的最好例子是老式汽车推销员，他们使用所有的闪光、浮华和营销技巧来吸引人们从他们那里购买。 这些做法不再可行。 人们厌倦了闪光灯。 他们只是想确切地知道您可以为他们提供什么，以及这是否是他们需要或想要的。 消费者可以看穿诡计，结果对你的可信度会降低。

8. 不让自己可用- 很多次我去一个网站想问一个问题或联系所有者。 不幸的是，我发现的只是一个通用的联系表格。 所有者没有提供有关他们自己的信息，没有姓名，没有电子邮件，什么都没有。 这总是让我感到惊讶，因为如果你在做生意并且不让人们知道你是谁或如何联系你，你怎么能现实地期望人们信任你并认为你是可信的。 随时为您的访客和客户提供服务。 这是在业务中的第一要务。 不要成为自己网站上的幽灵！

9. 没有关于我们的页面——虽然你不想变得过于个人化，但你确实想让人们对你和你的立场有所了解。 写一个简单但内容丰富的关于我们页面，让人们对您有所了解。 在页面上放一张自己的照片，为您的网站增添人情味。 让人们知道你是谁以及你能为他们做些什么。

10. 不使用正确的语法和拼写——我知道这可能在我写的每篇文章的每个列表中，但它非常重要。 始终确保使用正确的语法和拼写。 要专业。 我们都会犯错，这些都是可以原谅的，但是当人们反复写出这样的句子时：“我的名字是玛莎，我来这里是为了帮助你成为一名优秀的营销人员。” 你可能认为这有点极端，但我见过更糟的！ 因此，请在编写您的网站副本时格外小心。 如果可能，请有人为您检查以确保您没有遗漏任何内容。 像正确使用 a 或 an 这样的小事可以帮助建立或破坏您的可信度！

这些技巧似乎是常识，但有些人在尝试建立业务时可能会忽略最简单的事情。 当我第一次上网时，我并没有自动知道所有这些事情，阅读文章对我有很大帮助。 经验是一位出色的老师，但能够随时获得信息也可以提供很大的帮助。

就您的信誉而言，上述想法只是冰山一角，因此在涉及您的业务时请务必谨慎行事。 通过首先帮助他们而不是您的事情向您的客户展示您可以被信任！