6 ตัวอย่างแคมเปญอีเมลสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งอย่างชาญฉลาด

การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าซ้ำคืออะไร?

แคมเปญการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้งจะถูกส่งไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานหรือลูกค้าที่เลิกใช้งานหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งนับตั้งแต่กิจกรรมล่าสุดของพวกเขา พวกเขามักจะมีส่วนลดหรือโปรโมชั่นเพื่อจูงใจให้ลูกค้าทำการซื้อหรือสมัครรับข้อมูลใหม่

ด้วยต้นทุนที่พุ่งสูงขึ้นในการได้ลูกค้าใหม่ การลงทุนในการรักษาลูกค้าให้มีความสุขจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต บางครั้งคุณจำเป็นต้องสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าที่อยู่เฉยๆ และไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าแคมเปญคูปองแสนสนุกที่มีการเตือนอัตโนมัติ อีเมลและข้อความที่มีส่วนร่วมอีกครั้งเหล่านี้เป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่ม LTV นอกจากการรักษารายชื่อสมาชิกที่ล้าสมัยพร้อมกับสมาชิกที่เลิกใช้แล้วจำนวนมาก ยังสามารถลดชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้อีเมลของคุณส่งตรงไปยังสแปม

มีกรณีศึกษาที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลโดยศาสตราจารย์ V. Kumar ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Georgia State University ซึ่งจะแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีออกแบบข้อเสนอ "win back" ที่คุณสามารถใช้ได้ในโฆษณาเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง เราขอแนะนำให้อ่านเป็นอย่างยิ่ง

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงตัวอย่างและแรงบันดาลใจสองสามข้อสำหรับแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งซึ่งมีส่วนลดตามกรณีการใช้งานจริง เราได้พยายามเลือกข้อเสนอที่แตกต่างกันเพื่อแสดงตัวอย่างเงื่อนไขโปรโมชั่นต่างๆ ที่คุณสามารถเสนอให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานและสมาชิกที่เลิกใช้แล้ว ข้ามไปที่ตัวอย่างแคมเปญการมีส่วนร่วมใหม่ที่ดีที่สุดกัน

ตัวอย่างแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

Martha และ Marley Spoon – ส่วนลดดอลลาร์แบ่งเป็นสองคำสั่งซื้อ

อีเมลแจ้งการมีส่วนร่วมครั้งแรกมาจาก Martha และ Marley Spoon เป็นกล่องสมัครสมาชิกชุดอาหารของ Martha Stewart ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกสูตรอาหารได้มากกว่า 20 สูตรในแต่ละสัปดาห์ ชุดอาหารมาพร้อมกับส่วนผสมและสูตรอาหารทั้งหมด โดยใช้เวลาเตรียมไม่เกิน 30 นาที

พวกเขาเปิดตัวแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับลูกค้าที่เลิกใช้แล้ว (ผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล) โดยเสนอส่วนลด $30 สำหรับการสมัครรับข้อมูล ส่วนลดจะแบ่งระหว่างคำสั่งซื้อสองรายการถัดไป (กล่อง) ทุกๆ ส่วนลด 15 ดอลลาร์ พวกเขาใช้หัวเรื่อง: “FIRSTNAME เราคิดถึงคุณ!” โดยใช้ชื่อของลูกค้าเพื่อปรับแต่งข้อความ

เงื่อนไขโปรโมชั่น:

• ส่วนลดสามารถใช้ได้เฉพาะในจำนวน $15 จากแต่ละคำสั่งซื้อที่ต่อเนื่องกันสองรายการ
• ส่วนลดจะหมดอายุในวันที่ 14/14/2021 และอีเมลถูกส่งไปเมื่อวันที่ 11/07/2021 โดยให้ลูกค้าใช้ข้อเสนอได้หนึ่งสัปดาห์
• ข้อเสนอนี้ใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าปัจจุบันที่มีที่อยู่อีเมลที่แน่นอน เฉพาะผู้ถือส่วนลดเดิมเท่านั้น
• ส่วนลดในรูปแบบของรหัสบัตรกำนัลจะถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเปิดใช้งานการเป็นสมาชิกอีกครั้ง
• ข้อเสนอ win-back ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นได้
• โปรดทราบว่าพวกเขาได้ส่งรหัสบัตรกำนัลที่ไม่ซ้ำกันในข้อจำกัดความรับผิดชอบของอีเมล ในกรณีที่แอปพลิเคชันส่วนลดอัตโนมัติไม่ทำงาน

Paul Smith – ส่วนลดเปอร์เซ็นต์แบบสแตนด์อโลน

Paul Smith เป็นแบรนด์แฟชั่นสุดหรูจาก Nottingham ซึ่งตั้งชื่อตามผู้ก่อตั้งซึ่งเป็นนักออกแบบแฟชั่นชาวอังกฤษ บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง โดยส่งข้อความไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานโดยมีรหัสคูปองส่วนลด 10% HELLO10 เพื่อจูงใจให้พวกเขากลับมาซื้อของจากแบรนด์ พวกเขาใช้หัวเรื่อง: “เราคิดถึงคุณ – ลด 10% ทุกอย่าง”

สวัสดี Fresh – ส่วนลดเปอร์เซ็นต์ที่ใช้โดยอัตโนมัติแบ่งออกเป็นห้าคำสั่งซื้อ

แรงบันดาลใจต่อไปสำหรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมอีกครั้งที่ชนะนั้นมาจาก Hello Fresh SE คือบริษัทชุดอาหารที่มีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ของเยอรมนีซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี เป็นผู้ให้บริการชุดอาหารรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา และยังมีการดำเนินงานในออสเตรเลีย แคนาดา เดนมาร์ก นิวซีแลนด์ สวีเดน และยุโรปตะวันตก

พวกเขาส่งอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งให้กับลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครใช้บริการ โดยเสนออาหารฟรีหกมื้อสำหรับการสมัครรับข้อมูลใหม่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญฤดูใบไม้ร่วง พวกเขาใช้หัวเรื่องลวงถามคำถามที่ทุกคนจะตอบว่าใช่เพื่อ: "ต้องการส่งอาหารค่ำในสัปดาห์หน้าหรือไม่" อีเมลมีความเร่งด่วน เนื่องจากได้เพิ่มตัวนับเวลาถอยหลังสำหรับข้อเสนอที่ชัดเจน (ใช้ได้ 7 วันนับจากวันที่ได้รับอีเมล)

เงื่อนไขโปรโมชั่น:

• โปรโมชั่นนี้ใช้กับลูกค้าเก่าของ HelloFresh ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเท่านั้น
• ลูกค้าจะได้รับส่วนลด 27.8% สำหรับ 2 กล่องถัดไป และ 18.54% สำหรับกล่องที่สาม สี่ และห้า ซึ่งประกอบด้วยมูลค่าโปรโมชันรวมเป็นค่าอาหารฟรีประมาณ 6 มื้อ (คำนวณอาหาร 2 มื้อสำหรับ 4 คนต่อสัปดาห์ แผนอาจแตกต่างกันไปหาก คุณต้องการอาหารมาก/น้อยสำหรับคนมากหรือน้อย) นี่เป็นการสร้างส่วนลดที่ชาญฉลาดมาก โดยแบ่งส่วนลดออกเป็นการจัดส่งห้าครั้ง ทำให้ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำกับบริษัทอย่างน้อยห้าคำสั่งซื้อเพื่อรับข้อเสนอ นอกจากนี้ยังยุ่งยากเล็กน้อยเนื่องจากลูกค้าจะไม่ได้รับอาหารฟรีหกมื้อจริง ๆ เพียงเทียบเท่ากับมันและภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวดมาก
• ข้อเสนอนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนอหรือโปรโมชั่นอื่น ๆ
• ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับลูกค้าที่อยู่ในสหรัฐฯ เท่านั้น
• ส่วนลด win-back จะหมดอายุใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับอีเมล

FabFitFun – ใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีโดยอัตโนมัติ & เข้าถึงข้อเสนอพิเศษ

FabFitFun เป็นบริการสมัครสมาชิกที่ส่งสินค้าความงามขนาดเต็มทุกสามเดือน มีตัวเลือกการสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปี

พวกเขาได้ส่งอีเมลหาการมีส่วนร่วมอีกครั้งด้วยชื่อที่ดึงดูดใจ: “ของสมนาคุณกำลังรออยู่” พึงระลึกไว้เสมอว่าหัวเรื่องสำหรับเวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมอีกครั้งในอีเมลของคุณควรเป็นต้นฉบับและสร้างสรรค์ เนื่องจากเป็นโอกาสสุดท้ายของคุณที่จะชนะผู้ใช้กลับ ดังนั้นอย่าถือกลับด้วยข้อความที่หยาบคายมากกว่านี้

พวกเขาได้เน้นการรณรงค์หาของขวัญฟรี ซึ่งก็คือกล่องปริศนามูลค่า 145 ดอลลาร์ พวกเขายังได้เพิ่มสิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น ลดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่สูงสุดถึง 70% และตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าที่สมัครใหม่เท่านั้น

เงื่อนไขโปรโมชั่น:

• Mystery Bundle ฟรีมีให้สำหรับสมาชิกที่เปิดใช้งานการสมัครสมาชิกรายปีอีกครั้งเท่านั้น
• ข้อเสนอหมดอายุสองสัปดาห์หลังจากได้รับอีเมล
• โปรโมชั่นนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นได้
• โปรโมชั่นลดราคาโบนัสจะหมดอายุในสามวันหลังจากรับอีเมล

Grubhub – ส่วนลดดอลลาร์ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อชิงลูกค้าคืน

Grubhub Inc. เป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหารและจัดส่งอาหารออนไลน์และมือถือของอเมริกาที่ Just Eat Takeaway เป็นเจ้าของ ซึ่งเชื่อมโยงผู้ที่มารับประทานอาหารกับร้านอาหารในท้องถิ่น

พวกเขาส่งแคมเปญอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งโดยมีหัวเรื่องระบุรายละเอียดโปรโมชันอย่างชัดเจน: "นี่คือ Perk มูลค่า $10 เพราะเราคิดถึงคุณ!" พวกเขาเสนอส่วนลด $10 สำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่า $15 ซึ่งจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติหากลูกค้าเข้าสู่ลิงก์ที่ระบุ มิฉะนั้น จะต้องใช้รหัสบัตรกำนัลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้ (ระบุไว้ในข้อจำกัดความรับผิดชอบทางอีเมล) แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งนี้กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่สร้างบัญชีบน Grubhub แต่ไม่เคยทำการสั่งซื้อใดๆ

เงื่อนไขโปรโมชั่น:

• คำสั่งซื้อต้องมีมูลค่ามากกว่า $15 (ก่อนหักภาษี ทิป และค่าธรรมเนียม) จึงจะมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด
• ส่วนลดนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ Grubhub ครั้งแรกเท่านั้น
• ใช้ได้เฉพาะการสั่งซื้อแบบ Delivery เท่านั้น
• ในการแลกใช้ ลูกค้าต้องคลิกลิงก์ในอีเมลหรือป้อนรหัสบัตรกำนัลที่ไม่ซ้ำกันซึ่งส่งถึงพวกเขาในข้อจำกัดความรับผิดชอบ
• สามารถใช้โปรโมชั่นได้ 1 ครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย
• โปรโมชั่นนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นได้
• โปรโมชั่นนี้ไม่สามารถใช้ได้กับการซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

Loot Crate – ชุดฟรี 2+1 พร้อมรหัสส่วนลดแบบสแตนด์อโลน

Loot Crate เป็นบริการกล่องบอกรับสมาชิกที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 ซึ่งให้บริการกล่องสินค้าเกี่ยวกับเกมและสินค้าเกินบรรยายทุกเดือน

พวกเขาได้เสนอชุดรวมฟรี 2+1 เฉพาะสำหรับสมาชิกซ้ำในแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง พวกเขาใช้หัวเรื่อง: “เราคิดถึงคุณ! เพลิดเพลินกับข้อเสนอสุดพิเศษนี้เพื่อคุณเท่านั้น!” ลูกค้าที่สมัครรับกล่องอีกครั้งจะได้รับกล่องฟรี 1 กล่อง

เงื่อนไขโปรโมชั่น:

• โปรโมชั่นนี้ใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าที่สมัครใหม่ซึ่งสมัครรับข้อมูลแบบ 2 หรือ 3 กล่องเท่านั้น
• ไม่รวมแผนของขวัญ ลังลิมิเต็ด อิดิชั่น Loot Remix และ Loot Launcher
• หมดอายุสองวันหลังจากรับอีเมล
• โปรโมชั่นต้องใช้รหัสคูปอง: COMEBACKFREE ใช้เมื่อชำระเงิน
  

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

หลังจากอ่านแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมซ้ำมากกว่า 30 รายการแล้ว ต่อไปนี้คือแนวโน้มที่โดดเด่นที่สุดที่เราเห็น:

• บริษัทส่วนใหญ่เสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์หรือดอลลาร์ ซึ่งมีมูลค่าลดลงประมาณ 10% ถึง 20%
• ธุรกิจแบบสมัครสมาชิกบางครั้งเสนอส่วนลดแบบแบ่งส่วน บังคับให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อมากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อใช้ส่วนลด
• อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งมักมีคำว่า "พลาด" ในหัวเรื่องตลอดจนจำนวนเงินของสิทธิพิเศษหรือรายละเอียดโปรโมชัน
• โปรโมชันมักใช้กับบทความส่วนใหญ่ ยกเว้นเป็นบัตรของขวัญ ภาษี ค่าธรรมเนียม และรุ่นจำกัดหรือสินค้ามูลค่าสูง
• ข้อเสนอที่เราเห็นนั้นไม่ได้มีความเป็นส่วนตัวมากนัก มักใช้กับทุกการจัดประเภท พวกเขาไม่ได้กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่ต้องการของลูกค้าหรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ
• บางครั้งอีเมลพูดถึงชื่อลูกค้า แต่เราไม่เห็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่านั้น
• ข้อเสนอนี้มักใช้เวลา 7 ถึง 14 วันนับตั้งแต่ได้รับอีเมล
• ข้อเสนอส่วนใหญ่เป็นแบบใช้รหัสส่วนลด ไม่ว่าจะใช้รหัสแบบสแตนด์อโลน (หนึ่ง) หรือรหัสที่ไม่ซ้ำกัน (ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับรหัสอื่น) บางครั้งบริษัทจะใช้รหัสโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินหากลูกค้าป้อนจากลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมล
  

เราหวังว่าแรงบันดาลใจเหล่านี้จะช่วยคุณออกแบบแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งและกู้คืนผู้ซื้อให้ได้มากที่สุด หากคุณต้องการเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายดังกล่าว แต่ไม่มีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมที่จะทำ เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณ Voucherify เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่เน้น API เป็นหลัก ซึ่งสามารถขับเคลื่อนการส่งเสริมการขายที่กล่าวถึงข้างต้นด้วยข้อจำกัดทั้งหมดและแจกจ่ายช่องทาง Omni การผสานรวมและเริ่มต้นใช้งานได้รวดเร็วและง่ายดาย

{{CTA}}

เปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งและแจกจ่าย omnichannel ด้วยรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกัน

เริ่ม

{{ENDCTA}}