6賢い再エンゲージメントメールキャンペーンの例

公開: 2022-04-18

顧客の再エンゲージメントプロモーションとは何ですか？

顧客再エンゲージメントキャンペーンは、非アクティブな顧客または最後のアクティビティから一定期間後に解約した顧客に送信されます。彼らはしばしば割引やプロモーションを実施して、顧客に購入や再購読を完了するように促します。

新しい顧客を獲得するための高騰するコストで、あなたの顧客を幸せに保つことに投資することはあなたのビジネスを成長させるのを助ける最良の方法です。休眠中の顧客にインセンティブを与える必要がある場合がありますが、自動リマインダーを備えた楽しいクーポンキャンペーンよりも良い方法はありません。これらの種類の再エンゲージメントの電子メールとメッセージは、LTVを増やす確実な方法です。大量の解約したサブスクライバーを含む古いサブスクライバーリストを保持することに加えて、送信者のレピュテーションを効果的に低下させ、電子メールを直接スパムに送る可能性があります。

ジョージア州立大学のマーケティング教授であるV.Kumar教授によるデータに裏付けられたケーススタディがあり、再エンゲージメント広告で使用できる「ウィンバック」オファーを設計する方法に関するヒントを共有しています。読むことを強くお勧めします。

このブログ投稿では、実際のユースケースに基づいて割引を適用する再エンゲージメントメールキャンペーンの例とインスピレーションをいくつか取り上げます。非アクティブな顧客や解約したサブスクライバーに提供できるプロモーション条件のさまざまな例を示すために、互いに異なるオファーを選択しようとしました。そこにある最高の再エンゲージメントキャンペーンの例に直接ジャンプしましょう。

再エンゲージメントメールキャンペーンの例

マーサとマーリースプーン–2つの注文に分割されたドル割引

最初の再エンゲージメントメールはマーサから送信され、マーリースプーンはマーサスチュワートのミールキットサブスクリプションボックスであり、顧客は毎週20以上のレシピから選択できます。食事キットには、すべての材料とレシピが含まれており、準備時間はすべて30分未満です。

彼らは、解約した顧客（サブスクリプションをキャンセルした顧客）向けに再エンゲージメントメールキャンペーンを開始し、サブスクリプションを30ドル引き、割引を次の2つの注文（ボックス）に分割し、それぞれ15ドル引きました。彼らは件名を使用しました：「FIRSTNAME、私たちはあなたがいなくて寂しいです！」顧客の名を使用してメッセージをパーソナライズします。

プロモーション条件：

割引は、2つの連続した注文のそれぞれから15ドルの金額でのみ適用できます。
割引は2021年11月14日に期限切れになり、メールは2021年11月7日に送信され、顧客はこのオファーを1週間使用できるようになります。
このオファーは、特定の電子メールアドレスを持つ既存の顧客に対してのみ有効であり、割引の元の所有者に対してのみ有効です。
バウチャーコードの形式の割引は、顧客がメンバーシップを再度アクティブ化したときに自動的に適用されます。
ウィンバックオファーを他のプロモーションと組み合わせることはできません。
自動割引アプリケーションが機能しない場合に備えて、電子メールの免責事項に固有のバウチャーコードが送信されていることに注意してください。

Paul Smith –スタンドアロンの割引率

ポール・スミスは、英国のファッションデザイナーである創設者にちなんで名付けられたノッティンガムの高級ファッションブランドです。同社は、スタンドアロンのクーポンコードHELLO10が10％オフの非アクティブな顧客にメッセージを送信して、ブランドから何かを購入するように促す再エンゲージメントメールキャンペーンを開始しました。彼らは件名を使用しました：「私たちはあなたがいなくて寂しいです–すべてから10％オフ」。

ハローフレッシュ–自動適用されたパーセンテージ割引が5つの注文に分割

再エンゲージメント戦略を勝ち取るための次のインスピレーションは、ドイツのベルリンに拠点を置くドイツの上場ミールキット会社であるHelloFreshSEから来ています。米国最大のミールキットプロバイダーであり、オーストラリア、カナダ、デンマーク、ニュージーランド、スウェーデン、西ヨーロッパでも事業を展開しています。

彼らは、サービスの購読を解除した顧客に再エンゲージメントメールを送信し、秋のキャンペーンの一環として再購読するための6つの無料の食事を提供しています。彼らはキャッチーな件名を使用して、誰もが「はい」と答える質問をしました。「夕食は来週配達されますか？」オファーに大胆なカウントダウンタイマーが追加されたため、メールには緊急性がありました（メールの受信から7日間有効）。

プロモーション条件：

プロモーションは、サブスクリプションをキャンセルした以前のHelloFreshのお客様にのみ適用されます。
次の2つのボックスが27.8％オフ、3番目、4番目、5番目のボックスが18.54％オフになります。これは、合計で約6回の無料の食事のプロモーション価値になります（週4人のプランで2回の食事を計算すると、次の場合は異なる場合があります）あなたは多かれ少なかれ人々のために多かれ少なかれ食事をしたい）。これは非常に巧妙な割引の構成であり、割引を5回の配信に分割し、リピーターがオファーを取得するために少なくとも5回の注文で会社に固執するようにします。また、顧客が実際に6回の無料の食事を受け取ることはなく、それと同等であり、非常に厳しい条件下では、少し注意が必要です。
オファーを他のオファーやプロモーションと組み合わせることはできません。
このオファーは、米国を拠点とするお客様にのみ適用されます。
ウィンバック割引は、メール受信日から7日で有効期限が切れます。

FabFitFun –自動適用された無料の製品と特別オファーへのアクセス

FabFitFunは、フルサイズの美容製品を3か月ごとに送信するサブスクリプションサービスです。月次および年次のサブスクリプションオプションを提供します。

彼らは、「あなたの景品が待っています」という魅力的なタイトルの再エンゲージメントメールキャンペーンを送信しました。メールの再エンゲージメントワークフローの件名は、オリジナルでクリエイティブなものにする必要があります。これは、ユーザーを取り戻す最後の機会であるため、生意気なコピーを控えないでください。

彼らはキャンペーンを無料ギフトに集中させました。これは145ドル相当のミステリーボックスです。また、新製品の最大70％の販売や、顧客のみを再購読するためのカスタマイズオプションなど、他の特典も追加されています。

プロモーション条件：

無料のミステリーバンドルは、年間サブスクリプションに再アクティブ化したメンバーのみが利用できます。
オファーは、電子メールの受信から2週間後に期限切れになります。
プロモーションを他のオファーと組み合わせることはできません。
ボーナスセールプロモーションは、メール受信後3日で期限切れになります。

Grubhub –顧客を取り戻すためのユニークな割引のドル

Grubhub Inc.は、Just Eat Takeawayが所有するアメリカのオンラインおよびモバイルの食品注文および配達プラットフォームであり、食事をする人と地元のレストランをつなぐものです。

彼らは、プロモーションの詳細を明確に記載した件名の再エンゲージメントメールキャンペーンを送信しました：「あなたがいなくて寂しいので、ここに10ドルの特典があります！」彼らは15ドル以上の注文に対して10ドルの割引を提供し、顧客が指定されたリンクを入力すると自動的に適用されます。それ以外の場合は、ユーザーに固有のバウチャーコードが必要です（電子メールの免責事項に記載されています）。この再エンゲージメントキャンペーンは、Grubhubでアカウントを作成したが、注文したことがない顧客を対象としています。

プロモーション条件：

割引の対象となるには、注文が15ドル（税、チップ、手数料を除く）を超えている必要があります。
この割引は、初めてGrubhubを使用するユーザーにのみ有効です。
配達注文でのみ利用できます。
利用するには、お客様はメール内のリンクをクリックするか、免責事項に送信された一意のバウチャーコードを入力する必要があります。
プロモーションは、お客様ごとに1回のみ使用できます。
プロモーションを他のオファーと組み合わせることはできません。
プロモーションはアルコールの購入には無効です。

戦利品箱–スタンドアロンの割引コード付きの2+1無料バンドル

Loot Crateは、2012年に設立されたサブスクリプションボックスサービスで、オタクやゲーム関連の商品のボックスを毎月提供しています。

彼らは、再エンゲージメントの電子メールキャンペーンで再購読者にのみ2+1の無料バンドルを提供しました。彼らは件名を使用しました。あなただけのこの特別オファーをお楽しみください！」ボックスを再購読したお客様は、1つのクレートを無料で入手できます。

プロモーション条件：

このプロモーションは、2クレートまたは3クレートのサブスクリプションをサブスクライブする顧客にのみ適用されます。
ギフトプラン、限定版の箱、Loot Remix、LootLauncherは含まれません。
メール受信後2日で有効期限が切れます。
プロモーションにはクーポンコードが必要です：チェックアウト時にCOMEBACKFREEが適用されます。

再エンゲージメントメールキャンペーンのベストプラクティス

30以上の再エンゲージメントメールキャンペーンを読んだ後、私たちが見た最も顕著な傾向は次のとおりです。

ほとんどの企業は、値から約10％から20％の割引率またはドル割引を提供しています。
サブスクリプションベースのビジネスでは、分割割引が提供されることがあり、顧客は割引を使用するために複数の注文を行う必要があります。
再エンゲージメントメールには、多くの場合、件名に「ミス」という言葉が含まれているだけでなく、特典の金額やプロモーションの詳細も含まれています。
プロモーションは通常、ほとんどの記事に適用されます。ただし、ギフトカード、税金、手数料、限定版または高額商品は除きます。
私たちが見たオファーはあまりパーソナライズされておらず、通常はすべての品揃えに適用されていました。彼らは顧客の好みの製品や特定の製品カテゴリーをターゲットにしませんでした。
メールには顧客の名前が記載されていることがありますが、それ以上のパーソナライズは見られません。
オファーは通常、電子メールの受信から7〜14日間続きました。
ほとんどのオファーは、スタンドアロン（1つ）のコードまたは一意のコード（各顧客は別のコードを取得）を使用して、割引コードベースでした。顧客が電子メールで提供されたリンクから入力した場合、会社はチェックアウト時にコードを自動適用することがあります。

これらのインスピレーションが、次の再エンゲージメントキャンペーンを設計し、できるだけ多くの買い物客を回復するのに役立つことを願っています。このようなプロモーションキャンペーンを開始したいが、それを実行するための適切なソフトウェアがない場合は、私たちがあなたのためにここにいます。 Voucherifyは、APIファーストのプロモーションエンジンであり、上記のプロモーションのいずれかをすべての制限付きで強化し、それらをオムニチャネルに配布できます。また、すばやく簡単に統合して開始できます。

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