SEO Liderleri: SEO Müşterilerini Nasıl Elde Edeceğinize İlişkin 6 Adımlı Kılavuz

Karmaşık ama önemli bir iş görevi, sürekli olarak yeni müşteriler aramaktır. Bu nedenle, SEO müşterilerinin nasıl elde edileceği sorusu, küçük siparişler vermeye hazır acemi profesyoneller ve uzun süredir SEO optimizasyonunun nişinde temsil edilen büyük şirketler için geçerlidir.

Müşteri adayı oluşturma, herhangi bir hizmeti tanıtmak için gelişen modern bir yöntemdir. Müşteriler, hangi potansiyel müşterilerden hangi uygulamaları almak istediklerini kendileri belirler. Ve bu yöntemin karlılığı anında hesaplanır.

Potansiyel müşteri, sahibine faydalı davranan siteyi hedefleyen bir ziyaretçidir, örneğin:

• çevrimiçi bir satın alma işlemi yaptı;
• kayıtlı veya kişisel bir hesap oluşturdu;
• bir satış ofisi aradı veya bir e-posta yazdı;
• bir ürün veya hizmet için fiyat teklifi almak için bir anket doldurdu;
• geri bildirim formunda sol iletişim bilgileri;
• indirilen faydalı bilgiler;
• çevrimiçi sohbete yazdı;
• bir haber bültenine abone oldum.

Potansiyel müşteri, potansiyel bir müşterinin ürününüze veya hizmetinize büyük ilgi gösterdiğini gösteren bir uygulama veya başka bir eylemdir. Bu eylemin bir müşteri adayı olarak kabul edilebilmesi için, tanımlanıp kullanıcıya geri bildirimde bulunulabilmesi gerekir. Peki, müşteri adayları nerede bulunur?

Şirket, aşağıdakiler gibi geleneksel olarak ücretsiz yöntemlerle SEO adayları üretir:

• SEO – arama motoru sonuçlarındaki konumu artırmak için siteyi hedeflenen sorgular için optimize etmek . Yüksek frekanslı sorgular, sıcak potansiyel müşteriler, orta ve düşük frekanslı – sıcak ve soğuk;
• İçerik pazarlaması – bir şirket blogu, hedef kitle için önemli olan konularda uzman makalelerle tam teşekküllü bir medya kuruluşu olabilir. Harici sitelere içerikle ulaşmak da faydalıdır. Bu, sıcak ve soğuk potansiyel müşterileri çeker.

Ayrıca SEO potansiyel müşterileri satın alabilirsiniz:

• İçeriğe dayalı reklamcılık – arama sonuçlarındaki sonuçların üzerindeki reklamlar ve ortak sitelerdeki özel bloklar;
• Hedefli reklamcılık – sosyal ağlardaki kullanıcıların kişisel profillerinden alınan bilgilere dayalı olarak belirli hedef kitlelere gösterilen reklamlar;
• Postalar - e-posta, SMS, sosyal ağların abone tabanı, haberciler. Bu yöntem soğuk uygulamalarla çalışmaya yardımcı olur;
• Çevrimdışı yerleşimler – afişler, reklam panoları, açık hava reklamcılığı ve insanların yolda, otobüs duraklarında ve bina cephelerinde gördüğü diğer gönderiler. Bunlar, çoğunlukla soğuk trafiği getiren sosyal yardım kanallarıdır;
• İlanlar – ürününüzü yerleştirebileceğiniz, bir vitrin veya bütün bir mağaza oluşturabileceğiniz ve arama ve uygulama içi banner'larda vurgulama ve önceliklendirme gibi ücretli promosyonlar satın alabileceğiniz reklamların bulunduğu siteler;

Müşteri adayı puanlaması, müşteri adaylarına öncelik verir ve satış işlemleri için en çekici ipuçlarını belirler.

Pazarlamacılar, kullanıcının potansiyel müşteriyi satın alma ve değerlendirme isteğini belirler. Daha sonra sıcak istekler satışa gönderilir, sıcak ve soğuk istekler revizyon için gönderilir ve spam numuneden çıkarılır.

Müşteri adayı puanlamasının işe yaraması için şirketin müşteri vakalarını incelemeye ve satın alma kararını etkileyen ortak özellikleri ve eylemleri bulmaya değer. Ardından, her uygulamaya seçilen parametrelere dayalı bir puan atanır – bunlar işletmeden işletmeye değişebilir.

Müşteri adayı puanlaması, pazarlama ve satış sorumluluklarını ayıran müşteri adayı takibi ile yakından ilişkilidir. Müşteri adayı takibi, huni içindeki engelleri ve kullanıcıyı ileriye taşımak ve müşteri adayını sıcak müşteri durumuna taşımak için kimin ve ne yapılması gerektiğine işaret eder.

Kendi Web Sitesi

Bu site bir şirket web sitesi, kişisel bir blog veya hepsi bir arada olabilir. Zamanla, konuyla ilgili kaliteli makalelerin düzenli olarak yayınlanması, bazıları hizmet taleplerine dönüştürülecek olan organik trafiği çekecektir. Örneğin, birçok profesyonel başlangıçta kişisel bir SEO blogu tutarak işe başladı ve zamanla müşteri sayısı arttıkça bir ajans oluşturdu.

Sitede, uzun süre trafik oluşturacak “ebedi” konularda makaleler, trend incelemeleri, tartışmalı konular hakkındaki görüşlerinizi, projelerle ilgili vakaları ve çok daha fazlasını yayınlayabilirsiniz. Ayrıca, dönüşüm istekleri için en üstte tanıtılan site iyi bir geri dönüş sağlayabilir.

İçeriğe Dayalı Reklamcılık

Herkes bunu karşılayamaz, ancak bütçe izin veriyorsa, bu yöntem de kullanılmaya değer. Bununla birlikte, SEO hizmetleri alanındaki içeriğe dayalı reklamcılığın özelliği, biraz değişken kalitede siparişler vermesi ve olası satışların çoğunun bir nedenden ötürü bırakılacak olmasıdır.

Promosyon, denetim, içerik pazarlaması gibi her bir hizmet için ayrı ayrı reklamlar yayınlayabilir ve etkiyi karşılaştırarak uygun sonuçlara varmanıza olanak tanıyabilirsiniz. Her durumda etkinliği tahmin etmek zordur, bu nedenle denemeli ve denemelisiniz.

Öneriler (Ağızdan Ağıza)

SEO'da öneriler, müşterilerin birincil kaynağıdır. Sonuçtan memnun kalan müşteri, benzer hizmetlere ihtiyacı olan birkaç arkadaşa ve girişimciye sizi tavsiye edebilir. Bu arada, bir uzmanın kişisel blogu da güçlü bir ağızdan ağıza iletişim kaynağı olabilir.

İnternet pazarlamasında tavsiyeler ancak belli bir süre sonra işlemeye başlar. Yine de kamusal alana çıkmaktan, güncel ve güncel konuları gündeme getirmekten ve uzmanlığınızı çeşitli şekillerde sergilemekten korkmazsanız süreci hızlandırabilirsiniz. Ve en önemlisi işinizi iyi yapmalısınız.

Satış Müdürü

Soğuk arama biraz tartışmalı bir yöntemdir, ancak işe yaramazsa, onu kullanmaya devam etmeleri pek olası değildir. Sonuç olarak, sonuç basittir - yönetici, aramalar için yerel potansiyel müşteriler alır ve ardından görevi, potansiyel müşteriye SEO'dan fayda sağlayacağını kanıtlamak ve daha fazla işbirliğini çekmektir.

Burada, potansiyel olarak sorunlu müşterileri ve şirketin istenen etkiyi sağlayamadığı müşterileri kesmesi gereken satıcının nitelikleri önemli bir rol oynar. Sonuç olarak, yalnızca başlangıçta terfi için çalışmaya başlamamış olanlara zaman harcarsınız.

Bir seçenek olarak, tabanın bir yöneticiye, ardından bir uzman tarafından bir filtreden geçtiği ve ancak bundan sonra çağrılarla çalışmaya başladığı bir şema uygulayabilirsiniz.

Yöneticiye ana noktaları açıklayın ve gerekirse konuşma için bir senaryo yazın. Sadece kısa bir plan, her halükarda, bir el değil. SEO karmaşık bir hizmettir ve satış görevlisinin, canlı bir konuşmada kaybolmaması için potansiyel müşterinin ihtiyaçlarına ve yeteneklerine nasıl uyum sağlayacağını öğrenmesine yardımcı olmaya çalışmalısınız.

Arama motoru optimizasyonu

Çalışmak isteyeceğiniz konuların bir listesini yapın ve ardından arama çubuğuna niş ile ilgili ana sorguları yazın. Çıktının üçüncü sayfasından beşinci sayfasına kadar dosya sitelerinde toplayın. Ardından, analiz ettikten sonra, terfi edilmemiş ancak yeterli büyüme potansiyeline sahip olanları bırakın.

Ön "temizleme" tamamlandığında, hızlı bir tanıtım öncesi hızlı denetim yapın, hangi önemli noktaları iyileştirebileceğimize bakın ve sitelerde listelenen iletişim e-postasına mektuplar gönderin. Evet, bu biraz zaman alabilir, ancak uygulamanın gösterdiği gibi - yöntem işe yarıyor.

Forumlar ve Sosyal Ağlar

SEO ve İnternet pazarlamasına adanmış sosyal ağlardaki forumlar ve topluluklar, sipariş alma kaynağı olarak kullanılabilir. Yine de, genellikle çok fazla rekabet ve damping vardır.

İş ve e-ticarete ayrılmış tematik forumlarda, girişimcilerle veya onlar olacak kişilerle iletişim kuran müşteriler aramak en iyisidir. Birine tavsiye vererek yardımcı olabilir, ücretsiz danışabilir ve yerel potansiyel müşteriler edinebilirsiniz. Ve en önemlisi, teklifler açısından rekabet daha düşük bir büyüklük sırası olacaktır.

Çevrimdışı Etkinlikler

Çevrimdışı profil etkinliklerine katılım, yalnızca bir uzman veya şirket temsilcisi olarak tanınırlığınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda çok sayıda değerli bağlantı kurmanıza da olanak tanır. Ayrıca, sistematik bir yaklaşımla, potansiyel müşteri yaratma üzerinde çalışmaya başlar, çünkü konuşmacı olarak ün, heyecan verici raporlarla birlikte müşteri için mükemmel bir uzmanlık kanıtıdır.

Potansiyel müşterileriniz olduğu için iş temsilcilerini bir araya getiren SEO konferanslarından ve etkinliklerinden bahsediyoruz.

Çevrimiçi Etkinlikler ve Web Seminerleri

Akışlı yayınlar ve web seminerleri gibi çevrimiçi etkinlikler, önceki noktaya mükemmel bir ek olabilir. Bilinen tematik platformlarda önceden bilgi desteği ve PR'a önem veriyorsanız birçok katılımcıyı bir araya getirebilirsiniz. Bu aynı zamanda ünlü ve popüler konulardaki web seminerlerini de içerir.

E-posta Bültenleri. Düzenli mesajlar, kullanıcıyla kalıcı bir iletişim kurmaya yardımcı olur: satışlar hakkında bilgi verir, etkinliklere davet eder, yeni ürünler hakkında bilgi verir ve blogdan içerik göndeririz. İdeal olarak, herkes kendileri için doğru olan haber bültenini alır.

Otomatik huniler. İnsanları satın almaya iten iletişim dizileri farklı kanallarda uygulanıyor ancak otomasyonla birleşiyor. Sohbet robotları, sık sorulan soruların yanıtlarını, ücretsiz yardımcı içerikleri ve diğer etkinlikleri içeren sohbetleri yönetir.

Blog. Makalelerde müşterilerin sorunlarını nasıl çözdüğünü, tavsiye verdiğini ve vitrini anlatıyoruz. Metinler yüksek kalitedeyse, ürünün bir noktada yerel entegrasyonu, satın almak için güvenilir bir öneri olarak çalışacaktır.

Kurşun Mıknatıslar Ve Hediyeler. Uzmanlığınızı, şu anda müşterilerinizin verileri karşılığında yararlanacak bir ürüne dönüştürebilirsiniz: talimatlar, web seminerleri, istatistikler ve bilgi grafikleri.

Yeniden Pazarlama ve Yeniden Hedefleme. Daha önce şirketle ilgilenenlere bir reklamın gösterildiği reklamcılıkta bir tamirci. Kullanıcı hedeflenirse, ideal olarak, bu tür reklamlar onları siteye geri getirecektir.

Kurşun ısıtma, içerik kalitesinin, reklamların ve herhangi bir kanalda iletişim açıklığının önemli bir rol oynadığı birlikte çalışan tüm mekaniklerden oluşur.

Beşinci adımda, satış departmanı formüle edilmiş bir ihtiyacı olan başvuruları alır - müşteri SEO ile iletişim kurmak ve anlaşmayı kapatmak için kalır.

Uzmanlar, kullanıcı hakkında mevcut tüm bilgilere ve iyi düşünülmüş bir satış senaryosuna sahip olmalıdır.

Son teması mümkün olduğunca uygun hale getirmek için bağlamı ve kişinin isteklerini anlamanız gerekir. Örneğin, uygun bir kanala geçin veya standart talimatlar yerine ürünün avantajlarını açıklayın.

Satıştan sonra bir işletmenin ana hatası, müşteriyle yapılan işin tamamlandığını düşünmektir. Satın alma işleminden sonra müşterinin, şirketin kontrolü dışında olumsuzluğa yol açabilecek yeni soruları veya sorunları olabilir.

Bu nedenle müşterilerle iletişim halinde olmak, onlardan geri bildirim istemek ve tepkilerini izlemek önemlidir.

CMJ. Müşteri yolculuk haritası, bir kişinin satın alma sonrası deneyime ihtiyaç duyduğunu fark ettiğinde bir şirketle olan tüm iletişimini grafiksel olarak modeller. Ayrıca araç, huninin hangi aşamalarının düzeltilmesi gerektiğini gösterecektir.

Sosyal Ağlar ve Haberciler. Bilgi bırakan, ancak satın almayan veya tekrar satın alma için geri dönmeyen kullanıcılarla iletişim kurmaya yardımcı olun. Şirketin yardımı, yeni ürünler veya promosyonlar hakkında bilgi verir veya kişiselleştirilmiş bir teklif gönderir.

Toplu e-postalar özel hizmetler kullanılarak gönderilir. Örneğin, sohbetler ve haberciler genellikle Telegram'da olduğu gibi temel işlevler olarak posta listelerine sahiptir veya üçüncü taraf hizmetlere dahildir.

CRM – müşteri verilerini ve tüm satış bilgilerini birleşik bir sistemde saklar. Araç, süreçleri düzenlemenize ve rutin faaliyetleri otomatikleştirmenize olanak tanır - sorumlu uzmanların çalışmalarını basitleştirir.

Çağrı izleme – reklam çağrılarının kaynaklarını izleyen bir reklam analiz aracı. Çağrı izleme, hangi kampanyaların müşteri getirdiğini ve verilerini depoladığını gösterir, bu da etkili reklamcılık için bütçenin yeniden tahsis edilmesine yardımcı olur.

UTM Etiketleri , uzmanın bağlantılar için değiştirdiği ek kod parçacıklarını temsil eder. Gelen trafiği bölümlere ayırmanıza izin verir. Örneğin etiket, kullanıcıların hangi kanaldan, kampanyadan veya reklamdan geldiğini gösterir.

Bir Chatbot ile Çevrimiçi Danışman. Bu iletişim aracı, kullanıcıların web sitesi üzerinden şirket ile iletişim kurmasını sağlar. Chatbot, müşterilere gece ve tatil günlerinde e-posta gönderecek. Ayrıca araç, en sık sorulan soruların yanıtlarını otomatikleştirir.

Uçtan Uca Analiz , müşterinin şirketi seçmesine hangi kanalların yardımcı olduğunu ve bunun maliyetini gösterir.

Dönüşümleri Artırma Araçları. Pop-up'lar, testler, geri aramalar ve hoş geldiniz sohbet mesajları - bu araçlar müşteriyi sitede tutar ve iletişim bilgilerini bırakmaya teşvik eder.

Bir SEO uzmanı olarak, mümkün olduğunca çok sayıda müşteri temas noktası oluşturmanız gerekir. Kendiniz hakkında bilgi göndermenin gerçekçi olduğu her uygun platformu kullanmanız gerekir. Ana şey, mümkün olan her yerde hazır bulunmanız gerektiğidir. Yeni bir müşterinin nereden geleceğini asla tahmin edemezsiniz.