SEO Leads : Un guide en 6 étapes sur la façon d'obtenir des clients SEO

Une tâche commerciale complexe mais essentielle est constamment à la recherche de nouveaux clients. Par conséquent, la question de savoir comment obtenir des clients SEO est pertinente pour les professionnels novices prêts à effectuer de petites commandes et pour les grandes entreprises longtemps représentées dans le créneau de l'optimisation SEO.

La génération de leads est une méthode moderne et florissante pour promouvoir n'importe quel service. Les clients déterminent eux-mêmes quelles applications de quels clients potentiels ils souhaitent recevoir. Et la rentabilité de cette méthode est calculée instantanément.

Un prospect est un visiteur ciblé du site qui a agi au profit de son propriétaire, par exemple :

• effectué un achat en ligne ;
• enregistré ou créé un compte personnel ;
• appelé un bureau de vente ou écrit un e-mail ;
• rempli un questionnaire pour obtenir un devis pour un produit ou un service ;
• laissé des informations de contact dans le formulaire de commentaires ;
• téléchargé des informations utiles ;
• écrit sur le chat en ligne ;
• abonné à une newsletter.

Un lead est une candidature ou toute autre action d'un client potentiel démontrant son vif intérêt pour votre produit ou service. Pour que cette action soit considérée comme un lead, il doit être possible d'identifier et de donner un retour à l'utilisateur. Alors, où trouver des pistes ?

La société génère des prospects SEO par le biais de méthodes conventionnelles gratuites, telles que :

• SEO - optimisation du site pour des requêtes ciblées afin d'augmenter la position dans les résultats des moteurs de recherche. Les requêtes à haute fréquence apporteront des pistes chaudes, moyennes et basses fréquences - chaudes et froides ;
• Marketing de contenu - un blog d'entreprise peut devenir un média à part entière avec des articles d'experts sur des sujets importants pour le public cible. Il est également intéressant de proposer du contenu à des sites externes. Cela attire les prospects chauds et froids.

Vous pouvez également acheter des leads SEO :

• Publicité contextuelle - annonces au-dessus des résultats dans les résultats de recherche et blocs spéciaux sur les sites partenaires ;
• Publicité ciblée - publicités diffusées auprès de publics cibles spécifiques sur la base d'informations provenant de profils personnels d'utilisateurs sur les réseaux sociaux ;
• Mailings – par email, SMS, la base d'abonnés des réseaux sociaux, dans les messageries. Cette méthode permet de travailler avec des applications froides ;
• Emplacements hors ligne : bannières, panneaux d'affichage, publicités extérieures et autres messages que les gens voient sur la route, aux arrêts de bus et sur les façades des bâtiments. Ce sont les canaux de proximité qui génèrent le plus souvent du trafic froid ;
• Petites annonces - sites avec des publicités où vous pouvez placer votre produit, créer une vitrine ou un magasin entier et acheter des promotions payantes, telles que la mise en évidence et la hiérarchisation dans les bannières de recherche et intégrées à l'application ;

La notation des prospects hiérarchise les prospects et identifie les conseils les plus attrayants pour le traitement des ventes.

Les spécialistes du marketing déterminent la volonté de l'utilisateur d'acheter et d'évaluer le prospect. Ensuite, les demandes à chaud sont envoyées aux ventes, les demandes à chaud et à froid sont envoyées pour révision et le spam est exclu de l'échantillon.

Pour que la notation des prospects fonctionne, il convient d'examiner les cas des clients de l'entreprise et de trouver des traits communs et des actions influençant la décision d'achat. Ensuite, chaque application se voit attribuer un score basé sur des paramètres sélectionnés - ceux-ci peuvent varier d'une entreprise à l'autre.

La notation des prospects est étroitement liée au suivi des prospects, qui sépare les responsabilités marketing et commerciales. Le suivi des prospects indique les obstacles au sein de l'entonnoir et qui et ce qui doit faire pour faire avancer l'utilisateur et faire passer le prospect au statut de prospect chaud.

Site Web propre

Ce site peut être un site Web d'entreprise, un blog personnel ou tout à la fois. Au fil du temps, la publication régulière d'articles de qualité sur le sujet attirera du trafic organique, dont une partie sera convertie en demandes de service. Par exemple, de nombreux professionnels ont commencé par maintenir un blog SEO personnel, et au fil du temps, lorsque le nombre de clients a augmenté, ils ont créé une agence.

Sur le site, vous pouvez publier des articles sur des sujets « éternels » qui généreront du trafic pendant longtemps, des revues de tendances, votre avis sur des sujets controversés, des cas sur des projets, et bien plus encore. De plus, le site promu en tête des demandes de conversion peut fournir un bon retour.

Publicité contextuelle

Tout le monde ne peut pas se le permettre, mais si le budget le permet, cette méthode vaut également la peine d'être utilisée. Cependant, la particularité de la publicité contextuelle dans le domaine des services de référencement est qu'elle donne des commandes de qualité quelque peu variable, et la plupart des prospects, pour une raison ou une autre, seront abandonnés.

Vous pouvez diffuser des publicités pour chaque service séparément - promotion, audit, marketing de contenu - et comparer l'impact, ce qui vous permet de tirer les conclusions appropriées. L'efficacité dans chaque cas est difficile à prévoir, vous devez donc essayer et expérimenter.

Recommandations (bouche à oreille)

En SEO, les recommandations sont la principale source de clients. Satisfait du résultat, le client peut vous recommander à quelques amis et entrepreneurs qui ont besoin de services similaires. D'ailleurs, le blog personnel d'un spécialiste peut aussi devenir une puissante source de bouche à oreille.

Dans le marketing Internet, les recommandations ne commencent à fonctionner qu'après une certaine période. Néanmoins, vous pouvez accélérer le processus si vous n'avez pas peur d'aller dans l'espace public, d'aborder des sujets actuels et contemporains et de démontrer votre expertise de diverses manières. Et surtout, vous devez bien faire votre travail.

Directeur commercial

Le démarchage téléphonique est une méthode quelque peu controversée, mais si cela ne fonctionnait pas, il est peu probable qu'ils continuent à l'utiliser. Le résultat est donc simple : le responsable obtient des prospects locaux pour les appels, puis sa tâche consiste à prouver au client potentiel qu'il bénéficiera du référencement et à attirer une coopération supplémentaire.

Ici, un rôle important est joué par les qualifications du vendeur, qui doit couper les clients potentiellement problématiques et ceux à qui l'entreprise ne peut pas fournir l'effet souhaité. En conséquence, vous ne consacrerez du temps qu'à ceux qui ne se sont pas initialement mis en place pour travailler sur la promotion.

En option, vous pouvez mettre en œuvre un schéma dans lequel la base est transmise à un responsable, puis via un filtre par un spécialiste, et seulement après cela, commence à travailler avec les appels.

Expliquez les points principaux au responsable et écrivez un script pour la conversation si nécessaire. Juste un petit plan, en tout cas, pas un coup de main. Le référencement est un service complexe, et vous devez vous efforcer d'aider le vendeur à apprendre à s'adapter aux besoins et aux capacités du client potentiel afin qu'il ne soit pas perdu dans une conversation en direct.

optimisation du moteur de recherche

Faites une liste des sujets avec lesquels vous seriez intéressé à travailler, puis tapez les principales requêtes pertinentes pour le créneau dans la barre de recherche. Collectez dans les sites de fichiers de la troisième à la cinquième page de la sortie. Puis, après analyse, laissez ceux qui ne sont pas promus mais qui ont un potentiel de croissance suffisant.

Lorsque le "nettoyage" préliminaire est terminé, faites un audit express rapide de pré-promotion, voyez quels points majeurs nous pouvons améliorer et envoyez des lettres à l'e-mail de contact indiqué sur les sites. Oui, cela peut prendre un peu de temps, mais comme le montre la pratique, la méthode fonctionne.

Forums et réseaux sociaux

Les forums et les communautés des réseaux sociaux dédiés au référencement et au marketing Internet peuvent être utilisés comme source d'obtention de commandes. Pourtant, il y a souvent beaucoup de concurrence et de dumping.

Il est préférable de rechercher des clients dans des forums thématiques consacrés aux entreprises et au commerce électronique, en communiquant avec des entrepreneurs ou ceux qui le deviendront. Vous pouvez aider quelqu'un avec des conseils, consulter gratuitement et obtenir des pistes locales. Et surtout, la concurrence en termes d'offres sera d'un ordre de grandeur inférieur.

Événements hors ligne

La participation à des événements de profil hors ligne permet non seulement d'augmenter votre reconnaissance en tant que spécialiste ou représentant d'entreprise, mais également d'obtenir de nombreux contacts précieux. De plus, avec une approche systématique, il commence à travailler sur la génération de leads car la notoriété en tant que conférencier, conjuguée à des reportages passionnants, est une excellente preuve d'expertise pour le client.

Nous parlons de conférences et d'événements SEO qui rassemblent des représentants d'entreprises parce qu'ils sont vos clients potentiels.

Événements en ligne et webinaires

Les événements en ligne tels que les diffusions en continu et les webinaires peuvent être un excellent complément au point précédent. Vous pouvez rassembler de nombreux participants si vous vous souciez d'un soutien informationnel et de relations publiques à l'avance sur des plateformes thématiques bien connues. Cela inclut également des webinaires sur des sujets célèbres et populaires.

Newsletters par e-mail. Des messages réguliers aident à établir un contact durable avec l'utilisateur : nous informons sur les ventes, invitons à des événements, informons sur les nouveaux produits et envoyons du contenu du blog. Idéalement, tout le monde reçoit la newsletter qui lui convient.

Auto-entonnoirs. Les séquences de contacts qui poussent les gens à acheter sont mises en œuvre dans différents canaux mais sont unies par l'automatisation. Les chatbots mènent des conversations qui incluent des réponses aux questions fréquentes, du contenu utile gratuit et d'autres activités.

Blog. Nous racontons dans des articles comment les clients résolvent leurs problèmes, donnent des conseils et mettent en valeur. Si les textes sont de haute qualité, l'intégration native du produit fonctionnera à un moment donné comme une recommandation d'achat fiable.

Aimants et cadeaux en plomb. Vous pouvez transformer votre expertise en un produit qui profitera à vos clients dès maintenant en échange de leurs données : instructions, webinaires, statistiques et infographies.

Remarketing et reciblage. Un mécanicien dans la publicité dans lequel une annonce est montrée à ceux qui étaient auparavant intéressés par l'entreprise. Si l'utilisateur est ciblé, idéalement, ces publicités le ramèneront sur le site.

Le lead warming consiste en l'ensemble des mécanismes travaillant ensemble, où la qualité du contenu, des publicités et de l'ouverture au contact sur n'importe quel canal joue un rôle considérable.

Dans la cinquième étape, le service commercial reçoit les candidatures avec un besoin formulé – il reste à établir le contact avec le client SEO et à conclure l'affaire.

Les spécialistes doivent disposer de toutes les informations disponibles sur l'utilisateur et d'un script de vente bien pensé.

Vous devez comprendre le contexte et les désirs de la personne pour rendre le contact final aussi commode que possible. Par exemple, passez à un canal pratique ou expliquez les avantages du produit au lieu des instructions standard.

La principale erreur d'une entreprise après la vente est de penser que le travail avec le client est terminé. Après l'achat, le client peut avoir de nouvelles questions ou problèmes qui pourraient conduire à de la négativité sans le contrôle de l'entreprise.

C'est pourquoi il est avantageux de rester en contact avec les clients, de leur demander des commentaires et de surveiller leurs réactions.

CMJ. La carte du parcours client modélise graphiquement l'ensemble de la communication d'une personne avec une entreprise lorsqu'elle réalise un besoin d'expérience post-achat. De plus, l'outil indiquera quelles étapes de l'entonnoir doivent être réparées.

Réseaux sociaux et messagers. Aidez à garder le contact avec les utilisateurs qui ont laissé des informations mais n'ont pas acheté ou ne sont pas revenus pour un nouvel achat. L'aide de l'entreprise informe sur les nouveaux produits ou les promotions ou envoie une offre personnalisée.

Les e-mails en masse sont envoyés via des services spécialisés. Par exemple, les chats et les messagers ont souvent des listes de diffusion comme fonctionnalité de base, comme dans Telegram, ou sont inclus dans des services tiers.

CRM - stocke les données client et toutes les informations de vente dans un système unifié. L'outil vous permet d'organiser les processus et d'automatiser les activités de routine - il simplifie le travail des spécialistes responsables.

Suivi des appels - un outil d'analyse publicitaire qui suit les sources des appels publicitaires. Le suivi des appels montre quelles campagnes attirent des clients et stocke leurs données, ce qui aide à réaffecter le budget pour une publicité efficace.

Les balises UTM représentent des extraits de code supplémentaires que le spécialiste remplace les liens. Ils vous permettent de segmenter le trafic entrant. Par exemple, la balise indiquera de quel canal, campagne ou publicité les utilisateurs proviennent.

Consultant en ligne avec un chatbot. Cet outil de communication permet aux utilisateurs de communiquer avec l'entreprise sur le site Web. Le chatbot enverra des e-mails aux clients la nuit et les jours fériés. De plus, l'outil automatise les réponses aux questions les plus fréquentes.

L'analyse de bout en bout montre quels canaux ont aidé le client à choisir l'entreprise et combien cela a coûté.

Outils pour augmenter les conversions. Pop-ups, quiz, rappels et messages de chat de bienvenue - ces outils maintiennent le client sur le site et l'encouragent à laisser des informations de contact.

En tant que professionnel du référencement, vous devez créer autant de points de contact client que possible. Vous devez utiliser toutes les plateformes viables où il est réaliste de publier des informations sur vous-même. L'essentiel est que vous soyez présent dans la mesure du possible. Vous ne pouvez jamais prédire d'où viendra un nouveau client.