Satış Ekibinizi Evden Nasıl Güçlendirirsiniz?

Koronavirüs pandemisi ülke genelinde şok dalgaları göndererek ekonomimizi durma noktasına getirdi ve birçok çalışanı evden çalışmaya zorladı. Bu benzeri görülmemiş zamanlarda, satış ekibinizle yeni bir rutin oluşturmak zor olabilir. Ama içiniz rahat olsun: Şu anda liderliğinize ihtiyaçları var.

Bu kriz birçok sektörü askıya almış olsa da, diğerleri hala eskisi kadar meşgul, bazı durumlarda daha meşgul. Tüm bu stres ve karmaşanın ortasında ekibinizin satış görüşmeleri yapmaya, Müşteri Başarısına odaklanmaya ve sayılarına ulaşmaya devam etmesi beklenebilir. Durum buysa, muhtemelen bir miktar normallik duygusu oluşturmaya yardımcı olacak açık ve kendinden emin bir rehberliğe özlem duyuyorlar ve harika işleri sürdürmeleri için onlara ilham veriyorlar.

Burada, satış ekibinizi evden güçlendirmenin beş yolunu keşfediyoruz:

1. Net Beklentiler ve Hedefler Belirleyin

Ekibiniz zaman zaman uzaktan çalışmaya alışmış olsa bile, bu yeni koşullar bazı çalışanların işe odaklanmasını zorlaştırabilir. Anlaşılabilir; Sonuçta, Hastalık Kontrol Merkezleri, hastalık salgınlarının insanların stres seviyelerinde önemli bir artışa neden olabileceğini, uyku ve yeme düzenlerinde değişikliklere neden olabileceğini, fiziksel ve zihinsel sağlık koşullarını kötüleştirebileceğini ve konsantre olmayı zorlaştırabileceğini belirtiyor.

Stres ve bilinmeyenin puslu ortamında, aşağıdakiler gibi önemli bilgileri açık bir şekilde ileterek çalışanlarınızı güçlendirin:

• Bu süre zarfında onlardan ne beklediğinize dair basit talimatlar
• Önemli son tarihler
• Odaklanmaları gereken hedefler
• Temel performans metrikleri
• Yeni satış tahminleri veya seyahat yönergeleri gibi şirket içinde meydana gelen ve onları etkileyebilecek değişiklikler

2. Takım Etkileşimlerini Artırın

Video konferans, konferans aramaları veya Slack gibi bir işbirliği aracıyla sık iletişim içeren yeni bir rutin oluşturun. Bu, herkesin dikkatini oyunda tutmanıza yardımcı olurken, ekibinizle net bir şekilde iletişim kurabilmenizi de sağlar. Ayrıca çalışanları müşteri ve pazar içgörülerini, fikirlerini ve stratejilerini düzenli olarak paylaşmaya teşvik edecektir.

Çağrılarınızın bir engel değil, bir yardım olduğundan emin olmak için, onları kısa ve tatlı tutun. Görüntülü aramalar en iyi şekilde 30 dakika veya daha kısa sürelerde tutulur. Toplantıların verimli ve etkili bir şekilde kullanılmasını sağlamak için haftalık aramalarınızı satış hattı veya iş geliştirme ve pazarlama gibi ilgili konulara ayırın.

Her ekip üyesiyle bire bir görüşme yapmayı düşünün, böylece onları (kişisel ve profesyonel olarak) kontrol edebilirsiniz ve gerektiğinde yardım edebilirsiniz. Daha büyük grup aramalarında bile, herkesin nasıl olduğunu sormak için yalnızca birkaç dakika ayırdığınızdan emin olun. Özellikle bir pandeminin ortasında, ekibinizle insani bir bağ kurmanız önemlidir. İnsanlar sohbet etmek veya hava atmak için daha fazla zamana ihtiyaçları var gibi görünüyorsa, "daha soğuk konuşma" için özel bir Slack kanalı kurun.

3. Başarıları Kutlayın

Belki de her zamankinden daha fazla, çalışanların çabalarının görüldüğünü hissetmeleri gerekiyor. Yeni kazançları, kapatılan anlaşmaları ve aradaki her şeyi bilerek tanıyarak satış ekibinizi güçlendirin.

Bunu yapmanın bir yolu, Zoom veya Slack'teki şirket genelindeki sohbet kanallarıdır. Bir satış görevlisinin performansı hakkında tüm şirkete hızlı bir şekilde bağırmak, o kişinin tanındığını hissettirmek ve diğerlerini zorlamaya devam etmeleri için ilham vermek için uzun bir yol kat edebilir.

4. Esnekliği ve Anlayışı Destekleyin

Hepimiz olağanüstü zamanlardan geçiyoruz ve insanlar birçok farklı yöne çekiliyor. Çalışanlarınızın çoğu, her gün acımasız haber raporlarının zemininde aniden evden çalışmayı, çocuklarına uzaktan okul ödevlerinde yardım etmeyi ve sağlıklı kalmaya çabalamayı dengeliyor.

Bu olağanüstü koşulları göz önünde bulundurarak, ekibinizde esnekliği ve anlayışı geliştirmeniz önemlidir. Bazı çalışanların programlarını değiştirmeleri gerekiyorsa, onları karşılamak için çalışın. Hedeflerine ulaştıklarında ihtiyaç duydukları esnekliğe sahip olabileceklerini vurgulayın.

Araştırmalar, esnek çalışma düzenlemelerinin yalnızca daha üretken çalışanlar üretmediğini, aynı zamanda çalışanların şirketlerine daha sadık olmalarını sağladığını gösteriyor. Bir Harvard Business School araştırması, çalışanların işlerini nerede ve ne zaman yapacaklarına karar vermelerine izin veren şirketlerin “çalışan verimliliğini artırdığını, ciroyu azalttığını ve organizasyon maliyetlerini düşürdüğünü” buldu.

Koronavirüs pandemisi karşısında esnek bir çalışma politikası ve anlayışlı bir ton, ekibinizin hissettiği stresi azaltmaya yardımcı olacaktır. Diğer her şey zamanlarını ve dikkatlerini gerektirdiğinde, en azından işlerinde biraz esnekliğin tadını çıkarabileceklerini ve nereden geldiklerini anlayacağını biliyorlar.

5. İyi Bir Örnek Belirleyin

Yürüyüşe çıkarak ekibinize esnekliğe öncelik verdiğinizi gösterin. Şu anda çalışmanın her şey olmadığını göstermek için eylemlerinizi kullanın. İşinizi mesai saatleri içinde yapın, ardından gün için oturumu kapatmaya özen gösterin. Gecenin her saatinde e-posta gönderme dürtüsünden kaçının ve toplantıları planlarken ekibinizin saat dilimlerine saygı gösterin.

Bu arada, çalışanlarınızın durumlarını Zoom ve Slack gibi platformlarda onurlandırın. Birisi müsait değilse, size geri dönmesini isteyen bir e-posta gönderin veya Zoom'un yararlı “Müsait Olduğunda Bana Haber Ver” özelliğini kullanın.

Satış ekibinizi güçlendirmeye çalışırken, kendi pillerinizi şarj etmek için biraz zaman ayırdığınızdan emin olun. Haberlere ara verin, aileniz ve arkadaşlarınızla bağlantı kurun (telefonda olsa bile) ve biraz dinlenin. Bu telaşlı zamanlarda, aynı zamanda güçlenmiş hissediyorsanız, liderlik etmek için çok daha donanımlı olacaksınız.

Ekibinizi Başarıya Hazırlayın

Bu benzeri görülmemiş kriz sırasında, müşterilerinizin size her zamankinden daha fazla ihtiyacı var, bu nedenle ekibinizin katılımını ve güçlenmesini sağlamak önemlidir. MarketStar, hem size en çok ihtiyaç duyan hem de sizi henüz bulamayan tüm müşterileriniz için orada olmanıza yardımcı olabilir. Hizmet Olarak Satış modelimiz, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için kanıtlanmış yöntemler kullanarak boru hattınızı artırmak için oluşturulmuştur.

Hizmet Olarak Satış'ın faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için, "Hizmet Olarak Satış: MarketStar Avantajı" adlı e-kitabımızı indirin.