Как расширить возможности вашей команды продаж из дома

Пандемия коронавируса потрясла всю страну, остановила нашу экономику и заставила многих сотрудников работать из дома. В эти беспрецедентные времена установление нового порядка работы с вашим отделом продаж может показаться сложной задачей. Но будьте уверены: им нужно ваше лидерство прямо сейчас.

Хотя этот кризис приостановил работу многих отраслей, другие по-прежнему заняты так же, как и до него, а в некоторых случаях даже больше. В разгар всего этого стресса и неразберихи вполне можно ожидать, что ваша команда будет продолжать звонить по продажам, сосредотачиваясь на успехе клиентов и попадая в их число. Если это так, то они, вероятно, жаждут четкого, уверенного руководства, которое поможет установить некоторое ощущение нормальности и вдохновит их на продолжение великой работы.

Здесь мы рассмотрим пять способов расширить возможности вашей команды продаж, не выходя из дома:

1. Установите четкие ожидания и цели

Даже если ваша команда привыкла иногда работать удаленно, эти новые обстоятельства могут помешать некоторым сотрудникам оставаться сосредоточенными на работе. Это понятно; в конце концов, Центры по контролю за заболеваниями утверждают, что вспышки заболеваний могут вызвать значительный всплеск уровня стресса у людей, вызвать изменения в режиме сна и питания, ухудшить физическое и психическое состояние здоровья и затруднить концентрацию.

В тумане стресса и неизвестности предоставьте своим сотрудникам возможность четко сообщать ключевую информацию, такую ​​как:

• Прямые инструкции о том, что вы ожидаете от них в течение этого времени
• Важные сроки
• Цели, которые должны быть в центре их внимания
• Ключевые показатели эффективности
• Изменения, происходящие в компании, которые могут повлиять на них, например, новые прогнозы продаж или рекомендации по командировкам.

2. Увеличьте взаимодействие в команде

Установите новый распорядок, который включает в себя частое общение, будь то видеоконференции, конференц-звонки или инструмент для совместной работы, такой как Slack. Это поможет держать голову каждого в игре, а также обеспечит четкое общение с вашей командой. Это также будет стимулировать сотрудников регулярно делиться информацией о клиентах и ​​рынке, идеями и стратегиями.

Чтобы убедиться, что ваши звонки помогают, а не мешают, делайте их короткими и приятными. Видеозвонки лучше всего сократить до 30 минут. Чтобы обеспечить эффективное и результативное использование совещаний, разделите свои еженедельные звонки на соответствующие темы, такие как воронка продаж или развитие бизнеса и маркетинг.

Рассмотрите возможность организации личных звонков с каждым членом команды, чтобы вы могли проверить их (как лично, так и профессионально) и помочь, когда это необходимо. Даже при больших групповых звонках обязательно найдите несколько минут, чтобы спросить, как у всех дела. Особенно в разгар пандемии важно поддерживать человеческую связь с вашей командой. Если людям кажется, что им нужно больше времени, чтобы поболтать или выговориться, создайте специальный канал Slack для «разговоров с водяным охлаждением».

3. Отмечайте успехи

Возможно, больше, чем когда-либо, сотрудники должны чувствовать, что их усилия замечают. Расширьте возможности своего отдела продаж, намеренно отмечая новые победы, закрытые сделки и все, что между ними.

Один из способов сделать это — через общекорпоративные каналы чата в Zoom или Slack. Быстрый крик всей компании о работе продавца может иметь большое значение для того, чтобы этот человек почувствовал себя признанным и вдохновил других продолжать настаивать.

4. Развивайте гибкость и понимание

Мы все живем в замечательные времена, и людей тянет в разные стороны. Многие из ваших сотрудников внезапно совмещают работу из дома, помогая своим детям с удаленной учебой и стремясь оставаться здоровыми, и все это на фоне мрачных новостей каждый день.

Помня об этих чрезвычайных условиях, важно, чтобы вы способствовали гибкости и взаимопониманию в своей команде. Если некоторым сотрудникам нужно изменить свое расписание, работайте, чтобы приспособиться к ним. Подчеркните, что пока они достигают своих целей, они могут иметь необходимую им гибкость.

Исследования показывают, что гибкие схемы работы не только повышают производительность сотрудников, но и обеспечивают большую лояльность сотрудников к своей компании. Исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что компании, которые позволяют сотрудникам решать, где и когда выполнять свою работу, «повышают производительность сотрудников, сокращают текучесть кадров и снижают организационные расходы».

В условиях пандемии коронавируса гибкая рабочая политика и понимающий тон помогут смягчить стресс, который испытывает ваша команда. Когда все остальное требует их времени и внимания, они, по крайней мере, знают, что могут наслаждаться некоторой гибкостью в своей работе, и что вы поймете, откуда они взялись.

5. Подавайте хороший пример

Покажите своей команде, что вы отдаете предпочтение гибкости, прогуливаясь пешком. Своими действиями продемонстрируйте, что работа — это еще не все . Выполняйте свою работу в рабочее время, а затем отключитесь на весь день. Избегайте желания отправлять электронные письма в любое время ночи и соблюдайте часовые пояса вашей команды при планировании встреч.

Между тем, уважайте статусы ваших сотрудников на таких платформах, как Zoom и Slack. Если кто-то недоступен, отправьте электронное письмо с просьбой связаться с вами или используйте полезную функцию Zoom «Уведомлять меня, когда доступен».

Пока вы стремитесь расширить возможности своего отдела продаж, обязательно найдите время, чтобы перезарядить собственные батареи. Отдохните от новостей, пообщайтесь с семьей и друзьями (даже по телефону) и немного отдохните. В эти беспокойные времена вы будете гораздо лучше подготовлены к лидерству, если вы также почувствуете силу.

Настройте свою команду на успех

Во время этого беспрецедентного кризиса ваши клиенты нуждаются в вас больше, чем когда-либо, поэтому важно, чтобы ваша команда была вовлечена и наделена полномочиями. MarketStar может помочь вам быть рядом со всеми вашими клиентами — как с теми, кто больше всего в вас нуждается, так и с теми, кто еще не нашел вас. Наша модель «Продажи как услуга» предназначена для расширения вашей воронки продаж за счет использования проверенных методов взаимодействия с потенциальными клиентами.

Чтобы узнать больше о преимуществах продаж как услуги, загрузите нашу электронную книгу «Продажи как услуга: преимущество MarketStar».