自宅から営業チームを強化する方法

新型コロナウイルスのパンデミックは全国に衝撃を与え、経済を停滞させ、多くの従業員が在宅勤務を余儀なくされています。 このような前例のない時代に、営業チームと新しいルーチンを確立するのは難しいと感じることがあります。 しかし安心してください。彼らは今、あなたのリーダーシップを必要としています。

この危機により多くの業界が停滞していますが、他の業界は依然として以前と同じように忙しく、場合によってはさらに忙しくしています。 このようなストレスと混乱の中で、あなたのチームはセールス コールを続け、カスタマー サクセスに注力し、目標を達成することを期待されているかもしれません。 もしそうなら、彼らはおそらく正常な感覚を確立するのに役立つ明確で自信のあるガイダンスを切望し、素晴らしい仕事を続けるように促します.

ここでは、自宅から営業チームに力を与える 5 つの方法を探ります。

1. 明確な期待と目標を設定する

チームが時々リモートで作業することに慣れている場合でも、これらの新しい状況により、一部の従業員は仕事に集中し続けることが難しくなる可能性があります. それは理解できます。 結局のところ、疾病管理センターは、病気の発生が人々のストレスレベルの大幅な上昇を引き起こし、睡眠と食事のパターンに変化を引き起こし、身体的および精神的健康状態を悪化させ、集中力を困難にする可能性があると述べています.

ストレスと未知の世界の中で、次のような重要な情報を明確に伝えることで、従業員に力を与えます。

• この期間に彼らに何を期待するかについての簡単な指示
• 重要な締め切り
• 焦点を当てるべき目標
• 主要なパフォーマンス指標
• 新しい売上予測や旅行ガイドラインなど、影響を受ける可能性のある社内で発生した変更

2. チームの交流を増やす

ビデオ会議、電話会議、Slack などのコラボレーション ツールなど、頻繁なコミュニケーションを含む新しいルーチンを確立します。 これにより、全員の頭をゲームに集中させながら、チームと明確にコミュニケーションを取ることができます。 また、従業員が顧客や市場に関する洞察、アイデア、戦略を定期的に共有することも奨励します。

あなたの電話が妨げではなく助けになるように、電話は短くて甘いものにしてください。 ビデオ通話は 30 分以内に留めるのが最適です。 会議が効率的かつ効果的に使用されるようにするには、毎週の通話を販売パイプラインや事業開発、マーケティングなどの関連トピックに分割します。

各チーム メンバーとの 1 対 1 の通話を設定して、(個人的にも専門的にも) 彼らの様子を確認し、必要に応じて手を貸すことを検討してください。 大規模なグループ通話であっても、ほんの数分で全員の様子を尋ねてください。 特にパンデミックの最中には、チームと人間的なつながりを維持することが重要です。 人々がチャット (または発散) するのにもっと時間が必要だと思われる場合は、「水冷トーク」専用の Slack チャンネルを設定します。

3. 成功を祝う

おそらくこれまで以上に、従業員は自分の努力が見られていると感じる必要があります。 新しい成約、成約した取引、およびその間のすべてを意図的に認識することで、営業チームに力を与えます。

これを行う 1 つの方法は、Zoom または Slack の全社的なチャット チャネルを使用することです。 営業担当者のパフォーマンスについて会社全体にすばやく知らせることは、その営業担当者が認識されていると感じさせ、他の人にプッシュし続けるように促すのに大いに役立ちます.

4. 柔軟性と理解を育む

私たちは皆、驚くべき時代を生きており、人々はさまざまな方向に引っ張られています。 従業員の多くは、毎日の厳しいニュース報道を背景に、在宅勤務、子供たちの遠隔地での学業の支援、健康維持の努力を突然両立させています。

これらの異常な状況を念頭に置いて、チーム内で柔軟性と理解を育むことが重要です。 一部の従業員がスケジュールを変更する必要がある場合は、それに対応するように努めてください。 目標を達成している限り、必要な柔軟性を得ることができることを強調します。

調査によると、柔軟な勤務形態は従業員の生産性を高めるだけでなく、従業員が会社により忠実になることを保証します。 ハーバード ビジネス スクールの調査によると、従業員がいつどこで仕事をするかを決定できる企業は、「従業員の生産性を高め、離職率を減らし、組織のコストを削減する」ことがわかりました。

新型コロナウイルスのパンデミックに直面しても、柔軟な勤務方針と理解のある口調は、チームが感じているストレスを軽減するのに役立ちます。 他のすべてのことに時間と注意が必要な場合でも、少なくとも彼らは、自分の仕事に関して多少の柔軟性を享受できることを知っています。

5. 模範を示す

散歩をすることで、柔軟性を優先していることをチームに示します。 あなたの行動を使って、今は仕事がすべてではないことを示してください。 営業時間内に仕事を終わらせてから、その日はログオフするようにします。 夜中ずっとメールを送信したいという衝動を避け、会議をスケジュールするときはチームのタイムゾーンを尊重してください。

一方、Zoom や Slack などのプラットフォームで従業員のステータスを尊重します。 誰かが不在の場合は、返信を求めるメールを送信するか、Zoom の便利な「利用可能になったら通知する」機能を使用します。

営業チームに力を与えようと努力している間は、自分のバッテリーを再充電する時間を必ず取ってください。 ニュースから離れて、家族や友人とつながり (電話であっても)、休息を取りましょう。 この多忙な時代に、力を与えられていると感じていれば、リーダーとしての準備が整います。

チームを成功に導く

この前例のない危機の間、顧客はこれまで以上にあなたを必要としています。そのため、チームの関与と権限を維持することが重要です。 MarketStar は、あなたを最も必要としている顧客と、まだあなたを見つけていない顧客の両方に対応できるように支援します。 当社の Sales as a Service モデルは、実績のある方法を使用して見込み客とエンゲージすることにより、パイプラインを増やすように構築されています。

セールス アズ ア サービスのメリットについて詳しくは、電子ブック「セールス アズ ア サービス: The MarketStar Advantage」をダウンロードしてください。