집에서 영업 팀의 역량을 강화하는 방법

코로나바이러스 팬데믹은 전국에 충격파를 일으켰고, 우리 경제를 마비시키고 많은 직원들이 재택근무를 하도록 했습니다. 이 전례 없는 시기에 영업 팀과 새로운 루틴을 설정하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 안심하십시오. 그들은 지금 당신의 리더십이 필요합니다.

이 위기로 인해 많은 산업이 중단되었지만 다른 산업은 여전히 ​​이전만큼 바쁘고 어떤 경우에는 더 바쁩니다. 이 모든 스트레스와 혼란 속에서 팀은 계속해서 영업 전화를 걸고 고객 성공에 초점을 맞추고 목표를 달성해야 할 것입니다. 만약 그렇다면, 그들은 정상적 감각을 확립하고 위대한 일을 계속하도록 영감을 주는 명확하고 자신감 있는 지침을 갈망할 것입니다.

여기에서는 집에서 영업 팀의 역량을 강화할 수 있는 5가지 방법을 살펴봅니다.

1. 명확한 기대치와 목표 설정

팀이 때때로 원격으로 작업하는 데 익숙하더라도 이러한 새로운 상황으로 인해 일부 직원은 작업에 집중하기 어려울 수 있습니다. 이해할 수 있습니다. 결국 질병 통제 센터는 질병 발병이 사람들의 스트레스 수준을 크게 높이고 수면 및 식사 패턴을 변화시키고 신체적, 정신적 건강 상태를 악화시키고 집중을 어렵게 만들 수 있다고 말합니다.

스트레스와 미지의 안개 속에서 다음과 같은 주요 정보를 명확하게 전달하여 직원의 역량을 강화하십시오.

• 이 시간 동안 그들에게 기대하는 것에 대한 간단한 지침
• 중요한 마감일
• 초점을 맞춰야 하는 목표
• 주요 성과 지표
• 새로운 매출 예측 또는 여행 지침과 같이 회사 내에서 영향을 미칠 수 있는 변경 사항

2. 팀 상호작용 증대

화상 회의, 전화 회의 또는 Slack과 같은 협업 도구를 통해 빈번한 의사 소통을 포함하는 새로운 루틴을 설정하십시오. 이렇게 하면 게임에서 모든 사람의 머리를 유지하는 데 도움이 되는 동시에 팀과 명확하게 의사 소통할 수 있습니다. 또한 직원들이 정기적으로 고객 및 시장 통찰력, 아이디어 및 전략을 공유하도록 권장합니다.

당신의 전화가 도움이 되고 방해가 되지 않도록 하려면 짧고 다정하게 유지하십시오. 화상 통화는 30분 이하로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 회의가 효율적이고 효과적으로 사용되도록 하려면 주간 통화를 영업 파이프라인 또는 비즈니스 개발 및 마케팅과 같은 관련 주제로 분류하십시오.

각 팀 구성원과 일대일 통화를 설정하여 (개인적으로나 직업적으로) 확인하고 필요할 때 도움을 줄 수 있도록 고려하십시오. 대규모 그룹 통화의 경우에도 몇 분 정도 시간을 내어 모든 사람이 어떻게 지내는지 물어보십시오. 특히 팬데믹 상황에서 팀과 인간 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 사람들이 대화를 나누거나 숨을 쉴 시간이 더 필요하다고 생각되면 Slack 전용 채널을 설정하여 "냉정한 대화"를 하세요.

3. 성공 축하

아마도 그 어느 때보다도 직원들은 자신의 노력이 보여지고 있다고 느낄 필요가 있습니다. 새로운 성사, 성사된 거래 및 그 사이의 모든 것을 의도적으로 인식하여 영업 팀의 역량을 강화하십시오.

이를 수행하는 한 가지 방법은 Zoom 또는 Slack의 전사적 채팅 채널을 이용하는 것입니다. 영업 사원의 성과에 대해 회사 전체에 빠르게 외치는 것은 그 사람이 인정받고 있다는 느낌을 주고 다른 사람들이 계속 추진하도록 고무하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

4. 유연성과 이해력 증진

우리는 모두 놀라운 시대를 살고 있으며 사람들은 다양한 방향으로 끌려가고 있습니다. 많은 직원들이 매일 우울한 뉴스 보도를 배경으로 갑자기 재택 근무, 원격 학업 지원, 건강 유지의 균형을 유지하고 있습니다.

이러한 특별한 상황을 염두에 두고 팀 내에서 유연성과 이해를 증진하는 것이 중요합니다. 일부 직원이 일정을 변경해야 하는 경우 이를 수용하도록 작업합니다. 목표를 달성하는 한 필요한 유연성을 가질 수 있음을 강조합니다.

연구에 따르면 유연한 근무 방식은 직원들의 생산성을 높일 뿐만 아니라 회사에 대한 충성도도 높여줍니다. Harvard Business School의 연구에 따르면 직원들이 언제 어디서 업무를 수행할지 결정하게 하는 회사는 "직원 생산성을 높이고 이직률을 낮추며 조직 비용을 낮춥니다."

코로나 바이러스 전염병에 직면하여 유연한 근무 정책과 이해하는 분위기는 팀이 느끼는 스트레스를 완화하는 데 도움이 될 것입니다. 다른 모든 일이 시간과 관심을 요구할 때 적어도 그들은 자신의 일에 대해 약간의 유연성을 즐길 수 있다는 것을 알고 있으며 귀하는 자신이 어디에서 왔는지 이해하게 될 것입니다.

5. 좋은 본보기를 보이십시오

걷기를 통해 유연성을 우선시한다는 것을 팀에 보여주세요. 지금 당장 일이 ​​전부 가 아니라는 것을 행동으로 보여주십시오. 업무 시간 동안 작업을 완료한 다음 하루 동안 로그오프하십시오. 밤낮으로 이메일을 보내려는 충동을 피하고 회의 일정을 잡을 때 팀의 시간대를 존중하십시오.

한편 Zoom 및 Slack과 같은 플랫폼에서 직원의 지위를 존중하십시오. 누군가 부재 중일 경우 연락을 취하도록 이메일을 보내거나 Zoom의 유용한 "가능한 경우 알림" 기능을 사용하십시오.

영업 팀의 역량을 강화하기 위해 노력하는 동안 시간을 ​​내어 자신의 배터리를 재충전하십시오. 뉴스에서 잠시 휴식을 취하고 가족 및 친구와 연결하고(전화로 통화하더라도) 휴식을 취하십시오. 이 바쁜 시기에 당신도 힘을 얻는다면 더 잘 이끌 수 있을 것입니다.

성공을 위한 팀 설정

이 전례 없는 위기 동안 고객은 그 어느 때보다 당신을 필요로 하므로 팀의 참여와 권한을 유지하는 것이 중요합니다. MarketStar는 귀하를 가장 필요로 하는 고객과 아직 귀하를 찾지 못한 모든 고객을 위해 귀하를 도울 수 있습니다. 당사의 서비스로서의 판매(Sales as a Service) 모델은 검증된 방법을 사용하여 잠재 고객과 소통함으로써 파이프라인을 늘리도록 구축되었습니다.

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