Cum să împuterniciți echipa dvs. de vânzări de acasă

Pandemia de coronavirus a trimis unde de șoc în toată țara, zdrobindu-ne economia la un impas și forțând mulți angajați să lucreze de acasă. În aceste vremuri fără precedent, stabilirea unei noi rutine cu echipa ta de vânzări poate fi o provocare. Dar fii sigur: au nevoie de conducerea ta chiar acum.

Deși această criză a pus multe industrii în așteptare, altele sunt încă la fel de ocupate ca înainte, în unele cazuri, mai ocupate. În mijlocul acestui stres și confuzie, se poate aștepta ca echipa ta să continue să efectueze apeluri de vânzări, să se concentreze pe succesul clienților și să își atingă numărul. Dacă acesta este cazul, atunci probabil că ei tânjesc îndrumare clară și încrezătoare pentru a ajuta la stabilirea unui sentiment de normalitate – și pentru a-i inspira să continue munca grozavă.

Aici, explorăm cinci moduri de a-ți împuternici echipa de vânzări de acasă:

1. Stabiliți așteptări și obiective clare

Chiar dacă echipa ta este obișnuită să lucreze de la distanță uneori, aceste noi circumstanțe pot face dificil pentru unii angajați să rămână concentrați pe muncă. E de înțeles; la urma urmei, Centers for Disease Control afirmă că focarele de boală pot provoca o creștere semnificativă a nivelului de stres al oamenilor, pot provoca schimbări în tiparele de somn și alimentație, pot înrăutăți condițiile de sănătate fizică și mentală și pot face dificilă concentrarea.

În mijlocul stresului și a necunoscutului, împuterniciți-vă angajații comunicând clar informații cheie, cum ar fi:

• Instrucțiuni simple pentru ceea ce așteptați de la ei în acest timp
• Termene importante
• Obiectivele pe care ar trebui să le concentreze
• Indicatori cheie de performanță
• Schimbări care apar în cadrul companiei care le pot afecta, cum ar fi noi previziuni de vânzări sau ghiduri de călătorie

2. Creșteți interacțiunile echipei

Stabiliți o nouă rutină care să includă comunicări frecvente, fie prin videoconferințe, teleconferințe sau un instrument de colaborare precum Slack. Acest lucru va ajuta să mențineți capul tuturor în joc, asigurându-vă totodată că puteți comunica clar cu echipa dvs. De asemenea, va încuraja angajații să împărtășească în mod regulat informații despre clienți și piață, idei și strategii.

Pentru a vă asigura că apelurile dvs. sunt un ajutor și nu o piedică, păstrați-le scurte și dulci. Apelurile video sunt cel mai bine păstrate la 30 de minute sau mai puțin. Pentru a vă asigura că întâlnirile sunt utilizate eficient și eficient, segmentați apelurile săptămânale în subiecte relevante, cum ar fi canalul de vânzări sau dezvoltarea afacerii și marketingul.

Luați în considerare configurarea convorbirilor unu-la-unu cu fiecare membru al echipei, astfel încât să îi puteți verifica (atât personal, cât și profesional) și să dați o mână de ajutor atunci când este necesar. Chiar și la apelurile de grup mai mari, asigurați-vă că aveți doar câteva minute pentru a întreba cum se descurcă toată lumea. În special în mijlocul unei pandemii, este important să menții o conexiune umană cu echipa ta. Dacă oamenii par că au nevoie de mai mult timp pentru a discuta sau a se evapora, configurați un canal Slack dedicat pentru „vorbire mai rece”.

3. Sărbătorește succesele

Poate mai mult ca oricând, angajații trebuie să simtă că eforturile lor sunt văzute. Împuternicește-ți echipa de vânzări recunoscând în mod intenționat noi câștiguri, oferte încheiate și tot ce se află între ele.

O modalitate de a face acest lucru este prin intermediul canalelor de chat la nivel de companie pe Zoom sau Slack. Un strigăt rapid către întreaga companie cu privire la performanța unui agent de vânzări poate ajuta în mare măsură a face ca persoana respectivă să se simtă recunoscută și a-i inspira pe alții să continue.

4. Promovați flexibilitatea și înțelegerea

Cu toții trăim vremuri remarcabile, iar oamenii sunt atrași în multe direcții diferite. Mulți dintre angajații dvs. echilibrează brusc lucrul de acasă, își ajută copiii cu temele școlare de la distanță și se străduiesc să rămână sănătoși, totul pe fundalul unor știri sumbre în fiecare zi.

Având în vedere aceste condiții extraordinare, este important să promovați flexibilitatea și înțelegerea în cadrul echipei dvs. Dacă unii angajați trebuie să-și schimbe programul, lucrați pentru a le adapta. Subliniați că atâta timp cât își ating obiectivele, ei pot avea flexibilitatea de care au nevoie.

Cercetările indică faptul că aranjamentele flexibile de muncă nu numai că produc angajați mai productivi, dar asigură și că lucrătorii sunt mai loiali companiei lor. Un studiu de la Harvard Business School a constatat că companiile care permit angajaților să decidă unde și când să-și facă treaba „măresc productivitatea angajaților, reduc cifra de afaceri și scad costurile organizaționale”.

În fața pandemiei de coronavirus, o politică de lucru flexibilă și un ton înțelegător vor ajuta la atenuarea stresului pe care îl resimte echipa ta. Când orice altceva le cere timp și atenție, cel puțin ei știu că se pot bucura de puțină flexibilitate în ceea ce privește munca lor – și că veți înțelege de unde provin.

5. Stabiliți un exemplu bun

Arătați-vă echipei că acordați prioritate flexibilității mergând pe jos. Folosește-ți acțiunile pentru a demonstra că munca nu este totul acum. Terminați-vă munca în timpul programului de lucru, apoi faceți-vă deconectarea pentru ziua respectivă. Evitați nevoia de a trimite e-mailuri la orice oră din noapte și respectați fusurile orare ale echipei atunci când programați întâlniri.

Între timp, onorează statutul angajaților tăi pe platforme precum Zoom și Slack. Dacă cineva este indisponibil, trimiteți un e-mail în care îi cereți să vă răspundă sau utilizați funcția utilă „Anunțați-mă când este disponibil” de la Zoom.

În timp ce vă străduiți să vă împuternici echipa de vânzări, asigurați-vă că vă acordați ceva timp pentru a vă reîncărca propriile baterii. Luați o pauză de la știri, conectați-vă cu familia și prietenii (chiar dacă este la telefon) și odihniți-vă. În aceste vremuri agitate, vei fi mult mai bine echipat să conduci dacă te simți și împuternicit.

Pregătește-ți echipa pentru succes

În această criză fără precedent, clienții tăi au nevoie de tine mai mult ca niciodată, motiv pentru care este important să-ți menții echipa angajată și împuternicită. MarketStar vă poate ajuta să fiți alături de toți clienții dvs. – atât pentru cei care au cea mai mare nevoie de dvs., cât și pentru cei care încă nu v-au găsit. Modelul nostru de vânzări ca serviciu este creat pentru a vă crește pipeline prin utilizarea metodelor dovedite de a interacționa cu potențialii.

Pentru a afla mai multe despre beneficiile Sales as a Service, descărcați cartea noastră electronică, „Sales as a Service: The MarketStar Advantage”.