كيفية تمكين فريق المبيعات الخاص بك من المنزل

تسبب جائحة الفيروس التاجي في حدوث موجات صدمة في جميع أنحاء البلاد ، مما أدى إلى توقف اقتصادنا وإجبار العديد من الموظفين على العمل من المنزل. في هذه الأوقات غير المسبوقة ، قد يكون إنشاء روتين جديد مع فريق المبيعات الخاص بك أمرًا صعبًا. لكن كن مطمئنًا: إنهم بحاجة إلى قيادتك الآن.

على الرغم من أن هذه الأزمة أوقفت العديد من الصناعات ، إلا أن البعض الآخر لا يزال مشغولًا كما كان قبله ، وفي بعض الحالات ، أكثر انشغالًا. في خضم كل هذا التوتر والارتباك ، قد يُتوقع من فريقك الاستمرار في إجراء مكالمات المبيعات ، والتركيز على نجاح العملاء ، وضرب أرقامهم. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أنهم يتوقون إلى إرشادات واضحة وواثقة للمساعدة في ترسيخ بعض الإحساس بالحياة الطبيعية - وإلهامهم لمواصلة العمل الرائع.

هنا ، نستكشف خمس طرق لتمكين فريق المبيعات الخاص بك من المنزل:

1. تحديد توقعات وأهداف واضحة

حتى إذا كان فريقك معتادًا على العمل عن بُعد في بعض الأحيان ، فقد تجعل هذه الظروف الجديدة من الصعب على بعض الموظفين الاستمرار في التركيز على العمل. هذا مفهوم؛ بعد كل شيء ، تنص مراكز السيطرة على الأمراض على أن تفشي الأمراض يمكن أن يسبب ارتفاعًا كبيرًا في مستويات التوتر لدى الناس ، ويسبب تغيرات في أنماط النوم والأكل ، ويزيد من سوء الظروف الصحية الجسدية والعقلية ، ويجعل من الصعب التركيز.

وسط ضباب التوتر والمجهول ، قم بتمكين موظفيك من خلال توصيل المعلومات الأساسية بوضوح ، مثل:

• تعليمات مباشرة لما تتوقعه منهم خلال هذا الوقت
• مواعيد نهائية مهمة
• الأهداف التي يجب أن يكون تركيزهم
• مقاييس الأداء الرئيسية
• التغييرات التي تحدث داخل الشركة والتي قد تؤثر عليها ، مثل توقعات المبيعات الجديدة أو إرشادات السفر

2. زيادة تفاعلات الفريق

أنشئ روتينًا جديدًا يتضمن الاتصالات المتكررة ، سواء عن طريق مؤتمرات الفيديو أو المكالمات الجماعية أو أداة تعاون مثل Slack. سيساعد هذا في الحفاظ على رأس الجميع في اللعبة ، مع ضمان أنه يمكنك التواصل بوضوح مع فريقك. كما ستشجع الموظفين على مشاركة آراء وأفكار واستراتيجيات العملاء والسوق بانتظام.

للتأكد من أن مكالماتك مفيدة وليست عائقًا ، اجعلها قصيرة ولطيفة. من الأفضل الاحتفاظ بمكالمات الفيديو لمدة 30 دقيقة أو أقل. لضمان استخدام الاجتماعات بكفاءة وفعالية ، قسّم مكالماتك الأسبوعية إلى مواضيع ذات صلة مثل خط أنابيب المبيعات أو تطوير الأعمال والتسويق.

ضع في اعتبارك إجراء مكالمات فردية مع كل عضو في الفريق حتى تتمكن من تسجيل الوصول (على المستويين الشخصي والمهني) وتقديم يد المساعدة عند الحاجة. حتى في المكالمات الجماعية الكبيرة ، تأكد من أن تستغرق بضع دقائق فقط لتسأل عن أحوال الجميع. في خضم الجائحة على وجه الخصوص ، من المهم الحفاظ على التواصل البشري مع فريقك. إذا بدا أن الناس بحاجة إلى مزيد من الوقت للدردشة - أو التنفيس - فقم بإعداد قناة Slack مخصصة "للحديث عن المياه".

3. احتفل بالنجاحات

ربما أكثر من أي وقت مضى ، يحتاج الموظفون إلى الشعور بأن جهودهم يتم رؤيتها. قم بتمكين فريق المبيعات الخاص بك عن طريق التعرف عن قصد على المكاسب الجديدة والصفقات المغلقة وكل شيء بينهما.

طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال قنوات الدردشة على مستوى الشركة على Zoom أو Slack. إن توجيه صيحة سريعة إلى الشركة بأكملها حول أداء مندوب المبيعات يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو جعل هذا الشخص يشعر بالتقدير وإلهام الآخرين لمواصلة الدفع.

4. تعزيز المرونة والتفاهم

نحن جميعًا نعيش أوقاتًا رائعة ، ويتم سحب الناس في العديد من الاتجاهات المختلفة. يوازن العديد من موظفيك فجأة بين العمل من المنزل ، ويساعدون أطفالهم في العمل المدرسي عن بُعد ، ويسعون جاهدين للبقاء بصحة جيدة ، كل ذلك على خلفية التقارير الإخبارية القاتمة كل يوم.

مع وضع هذه الظروف الاستثنائية في الاعتبار ، من المهم أن تعزز المرونة والتفهم داخل فريقك. إذا احتاج بعض الموظفين إلى تغيير جداولهم ، اعمل على استيعابهم. أكد أنه طالما أنهم يحققون أهدافهم ، فيمكنهم التمتع بالمرونة التي يحتاجون إليها.

تشير الأبحاث إلى أن ترتيبات العمل المرنة لا تنتج موظفين أكثر إنتاجية فحسب ، بل تضمن أيضًا أن يكون العمال أكثر ولاءً لشركتهم. وجدت دراسة أجرتها كلية هارفارد للأعمال أن الشركات التي تسمح للموظفين بتحديد مكان وزمان القيام بوظائفهم "تزيد من إنتاجية الموظفين ، وتقلل من معدل دوران الموظفين ، وتقلل من التكاليف التنظيمية".

في مواجهة جائحة الفيروس التاجي ، ستساعد سياسة العمل المرنة ونبرة التفاهم في تخفيف التوتر الذي يشعر به فريقك. عندما يتطلب كل شيء وقتهم واهتمامهم ، فإنهم يعرفون على الأقل أنه يمكنهم الاستمتاع ببعض المرونة في عملهم - وأنك ستفهم من أين أتوا.

5. كن قدوة حسنة

أظهر لفريقك أنك تعطي الأولوية للمرونة من خلال السير في الطريق. استخدم أفعالك لإثبات أن العمل ليس كل شيء الآن. أنجز عملك خلال ساعات العمل ، ثم احرص على تسجيل الخروج لهذا اليوم. تجنب الرغبة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني في جميع ساعات الليل ، واحترم المناطق الزمنية لفريقك عند جدولة الاجتماعات.

وفي الوقت نفسه ، احترم حالات موظفيك على منصات مثل Zoom و Slack. إذا كان شخص ما غير متاح ، أرسل بريدًا إلكترونيًا تطلب منه الرد عليك ، أو استخدم ميزة "إخطاري عند التوفر" في Zoom.

بينما تسعى جاهدة لتمكين فريق المبيعات الخاص بك ، تأكد من قضاء بعض الوقت لإعادة شحن البطاريات الخاصة بك. خذ استراحة من الأخبار ، تواصل مع عائلتك وأصدقائك (حتى لو كانت عبر الهاتف) ، واحصل على قسط من الراحة. في هذه الأوقات العصيبة ، ستكون أكثر استعدادًا للقيادة إذا كنت تشعر أيضًا بالقوة.

جهز فريقك للنجاح

خلال هذه الأزمة غير المسبوقة ، يحتاج عملاؤك إليك أكثر من أي وقت مضى ، ولهذا السبب من المهم الحفاظ على مشاركة فريقك وتمكينه. يمكن أن يساعدك MarketStar في أن تكون متواجدًا لجميع عملائك - سواء أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليك أو الذين لم يجدوك بعد. تم تصميم نموذج المبيعات كخدمة لدينا لزيادة خط الأنابيب الخاص بك باستخدام طرق مجربة للتفاعل مع العملاء المحتملين.

لمعرفة المزيد حول فوائد المبيعات كخدمة ، قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني ، "المبيعات كخدمة: ميزة MarketStar".