İçerik Pazarlama Mevcut Müşteri İlişkilerini Nasıl Olumlu Etkileyebilir?

İçerik pazarlaması genellikle bir arama aracı olarak görülür - tam durak. Yüksek değerli içerik oluşturmanın ve dağıtmanın potansiyel müşteri yaratan faydaların bir çamaşırhane listesine sahip olabileceği doğru olsa da, bunun (genellikle belirtilmeyen) başka bir faydası da vardır:

İçerik pazarlamasından yararlandığınızda müşteri ilişkileriniz gelişir.

Bu doğru. İçerik pazarlamasının farklı yönleri, işletmeniz için birçok amaca hizmet eder. Bence günümüz piyasasında içerik üretmenin en büyük nedenlerinden biri müşteri ilişkilerinizi derinleştirmek ve firmanıza yeni müşteriler kazandırmalarını kolaylaştırmaktır. Hem potansiyel müşterilerinize hem de mevcut müşterilerinize hizmet eden bir içerik pazarlama stratejisini nasıl oluşturabileceğinizden emin değil misiniz? Hadi dalalım.

İçerik Pazarlaması Nedir?

İçerik pazarlaması , birincil amacı hizmetlerinizi satmak olmayan orijinal içeriğin oluşturulması ve dağıtılmasıdır. Bunun yerine, oluşturduğunuz içerik aşağıdakilerden biri (veya birkaçı) olmalıdır:

1. eyleme geçirilebilir
2. bilgilendirici
3. Veri tabanlı
4. Kişisel anekdotlar veya vaka çalışmaları
5. fikir odaklı

Tabii ki, bu geniş kategorilerde bile farklı içerik "türleri" veya tatları bulacaksınız. Bazı içerikler yalnızca bilgilendirmek veya sonraki adımlar için uygulanabilir adımlar vermek için oluşturulur. İdeal olarak, içeriğiniz ikili (veya üçlü) görev yapacaktır! İster blog yazıyor, ister podcast ve video kaydediyor olun, uzmanlığınızı pekiştiren, bir şekilde eyleme geçirilebilir ve hedef kitlenizle kişisel bir bağlantı oluşturan içerik oluşturmaya odaklanmalısınız.

Müşterileriniz İçeriğinizden Nasıl Yararlanır?

İçerik pazarlama trenine katılmış olabilirsiniz, ancak yine de içeriğinizin müşterileriniz için oluşturulması gerektiğine ikna olmuş değilsiniz. Danışmanlara her zaman şöyle düşünmelerini söylerim:

İçeriğiniz ve çevrimiçi varlığınız ideal potansiyel müşterilerinizi yakalamak için oluşturulduysa, neden mevcut (umarım ideal) müşterileriniz de ilgilenmesin?

İçeriğiniz aracılığıyla mevcut müşteri tabanınızla sürekli olarak bağlantı kurabilmek birkaç şeyi başarır. İlk olarak, finansal planlarının veya onlara sağladığınız hizmetlerin ötesinde sizinle bağlantı kurmalarını sağlar. Sadece ortaya çıkıp otantik bir şekilde bağlanarak ilişkinize yeni bir derinlik katıyorsunuz .

İkincisi, içerik pazarlaması müşterilerinize ne kadar harika olduğunuzu hatırlatma şansı verir. Tüm ciddiyetle, kişilik dolu, bilgilendirici ve eyleme geçirilebilir içerik yayınlamaya devam ederek, müşterilerinize ilk etapta neden sizinle çalışmak için kaydolduklarını hatırlatıyorsunuz. Bu, firmanızın hizmetlerinde müşteriyi elde tutma ve genel müşteri memnuniyetini artırabilir.

Son olarak, içeriğinizi oluşturmak ve dağıtmak sizi daha da referans alınabilir hale getirir. Müşterileriniz sizden düzenli olarak haber aldığından, her zaman akılda kalırsınız. Ayrıca, bağlantıda kalma yönteminiz yüksek kaliteli içerikten geçtiğinden, iş arkadaşlarınıza, ailenize ve arkadaşlarınıza size kolayca başvurmaları için ihtiyaç duydukları araçları ve kaynakları veriyorsunuz.

İçeriğinizin bir özetini iletmek, birisine yeni yayınlanmış bir blog yazısı göndermek veya onları son videolarınızdan birinin altındaki yorumlarda etiketlemek, müşterileriniz için önemsiz bir meyvedir. Bir kartvizit çıkarmaktan veya resmi bir e-posta tanıtımı göndermekten çok daha az uğraştırıcıdır. Müşterilerinizi ve kendinizi yönlendirme başarısı için hazırlıyorsunuz.

Şimdi, içeriği müşteri dostu bir şekilde nasıl oluşturup dağıtabileceğinizi keşfedelim.

Blog Yazma, Video veya Podcast'ler

İçerik pazarlama stratejinizin temel taşı (tahmin ettiniz) içeriğinizdir! Müşterilerin bir blog yazısı, podcast bölümü veya video olsun, içeriğinize olumlu yanıt vermelerini istiyorsanız, ne tür konularla ilgilenebileceklerini düşünmek yardımcı olur.

Örneğin, müşterilerinizin çoğu kendi finansal planlarını nasıl DIY yapacaklarını bilmek istemeyebilir - bunun için zaten size sahipler! Bununla birlikte, muhtemelen planlarını etkileyen zamanında vergi güncellemeleri, dengeli bir para zihniyetinin nasıl korunacağı veya belirli bir finansal strateji (borç ödemek veya sigortaya kaydolmak gibi) hakkındaki kişisel görüşünüzü bilmek isteyeceklerdir.

Müşteri Bülteni

Standart, herkese uyan bir haber bülteni %100 tamamdır. Aslında, bu harika bir başlangıç ​​noktası! Ancak, seviye atlamaya hazırsanız, özel müşteri bülteni iletişimlerini kullanıma sunmanın zamanı gelmiş olabilir. “Üç Aylık Müşteri Köşesi” büyük bir etki yaratabilir. Müşterilerinize devam eden hizmetlerinde (vergi hazırlığı gibi) yaklaşan kilometre taşlarını hatırlatabilir, önemli içerik parçalarını sergileyebilir ve kendiniz veya firma hakkında kişisel bir not ekleyebilirsiniz. Bu, içeriğinizi müşterilerinize sunma şeklinizi yükseltir ve yalnızca onların erişebileceği özel bir dağıtım kanalı oluşturur.

Sosyal medya

Sosyal medya, içeriği sergilemek ve müşterilerle daha kişisel bir şekilde bağlantı kurmak için harika bir yerdir. Tatil resimleri tasarlamak için ekip veya aile fotoğraflarını paylaşmaktan, yaklaşan etkinlikler hakkında konuşmaktan veya Canva gibi ücretsiz bir araç kullanmaktan korkmayın . Sosyal medyadaki varlığınız, firma olarak kim olduğunuzu yansıtmalı ve müşterilerinizin sizden güncellemeleri alması için düşük baskılı bir yer olmalıdır.

Ölçeklenebilir İş Stratejisinin Bir Parçası Olarak İçerik Pazarlaması

İçerik pazarlaması, hizmet modelinizi yükseltmenin ve müşterilerinize yalnızca sizinle çalıştıkları için "ekstra" bir şey vermenin olağanüstü bir yoludur. Ayrıca danışmanlara, siz büyümeye devam ederken içerik pazarlamasının müşterilerinizle ölçeklenebilir temas noktaları oluşturmanın harika bir yolu olduğunu hatırlatmak isterim.

Sonunda, müşterilerinizin her biri için bireysel, kişiselleştirilmiş temas noktaları oluşturabilmek sürdürülemez hale gelecektir. İçeriğin güzelliği, tüm müşterilerinize verimli ancak kişisel bir şekilde ulaşmanızı sağlayan bire çok model olmasıdır. Firmanız için bir içerik pazarlama stratejisi oluşturduğunuzda, yüksek etkili bir potansiyel müşteri yaratma makinesi oluşturarak ve müşterilerinize en başından ulaşmak için ölçeklenebilir bir yol oluşturarak kendinizi uzun vadeli başarıya hazırlıyorsunuz.

Kendi içerik pazarlama stratejinizi nasıl başlatacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Başlamak için ihtiyacınız olan araçlar için Mükemmel Planlanmış İçeriğin Kaynak Kitaplığını kaçırmayın .