Cum poate influența pozitiv marketingul de conținut relațiile actuale cu clienții

Marketingul de conținut este adesea privit ca un instrument de prospectare – punct. Deși este adevărat că crearea și distribuirea de conținut de mare valoare poate avea o listă generală de beneficii generatoare de clienți potențiali, are și un alt beneficiu (deseori necunoscut):

Relațiile dvs. cu clienții prosperă atunci când valorificați marketingul de conținut.

Asta e corect. Diferitele fațete ale marketingului de conținut servesc mai multor scopuri pentru afacerea dvs. După părerea mea, unul dintre cele mai mari motive pentru a urmări crearea de conținut pe piața actuală este să aprofundezi relațiile cu clienții și să le faci mai ușor să trimită clienți noi către firma ta. Nu sunteți sigur cum puteți construi o strategie de marketing de conținut care să servească atât potențialii dvs., cât și clienții actuali? Să ne scufundăm.

Ce este marketingul de conținut?

Marketingul de conținut este crearea și distribuirea de conținut original, care este obiectivul principal nu acela de a vă vinde serviciile. În schimb, conținutul pe care îl creați ar trebui să fie unul (sau mai multe) dintre următoarele:

1. Acționabil
2. Informativ
3. Bazat pe date
4. Anecdote personale sau studii de caz
5. Condus de opinie

Desigur, chiar și în cadrul acestor categorii largi, veți găsi diferite „tipuri” sau arome de conținut. Unele conținut sunt create doar pentru a informa sau pentru a oferi pașii următori acționabili. În mod ideal, conținutul tău va face o datorie dublă (sau triplă)! Indiferent dacă scrieți pe blog sau înregistrați podcasturi și videoclipuri, ar trebui să vă concentrați pe crearea de conținut care să vă consolideze expertiza, să fie oarecum ușor de acționat și să creeze o conexiune personală cu publicul dvs.

Cum beneficiază clienții dvs. de conținutul dvs

S-ar putea să vă aflați complet la bordul trenului de marketing de conținut, dar încă nu sunteți convins că conținutul dvs. ar trebui creat pentru clienții dvs. Întotdeauna le spun consilierilor să se gândească la asta astfel:

Dacă conținutul și prezența dvs. online au fost construite pentru a capta clienții potențiali ideali, de ce nu ar fi interesați și clienții dvs. actuali (sperăm ideali)?

A fi capabil să vă conectați în mod continuu cu baza dvs. actuală de clienți prin conținutul dvs. realizează mai multe lucruri. În primul rând, le permite să se conecteze cu dvs. dincolo de planul lor financiar sau de serviciile pe care le oferiți. Adaugi o nouă profunzime relației tale pur și simplu prin apariția și conectarea într-un mod autentic .

În al doilea rând, marketingul de conținut oferă clienților tăi șansa de a li se aminti cât de minunat ești. Cu toată seriozitatea, continuând să lansați conținut plin de personalitate, informativ și acționabil, le reamintiți clienților de ce s-au conectat să lucreze cu dvs. Acest lucru poate crește reținerea clienților și satisfacția generală a clienților cu serviciile firmei dumneavoastră.

În cele din urmă, crearea și distribuirea conținutului dvs. vă face și mai consultabil. Deoarece clienții tăi aud de la tine în mod regulat, ești mereu în fruntea minții. În plus, deoarece modul în care rămâneți conectat este prin conținut de înaltă calitate, le oferiți instrumentele și resursele de care au nevoie pentru a vă referi cu ușurință la colegi, familia și prietenii.

Redirecționarea unui buletin informativ cu privire la conținutul tău, trimiterea cuiva a unei postări de blog nou publicate sau etichetarea acestuia în comentarii sub unul dintre videoclipurile tale recente este un rezultat ușor pentru clienții tăi. Este mult mai puțin complicat decât să scoți o carte de vizită sau să trimiți o prezentare oficială prin e-mail. Vă pregătiți clienții și dvs. pentru succesul recomandărilor.

Acum, haideți să explorăm cum puteți crea și distribui conținut într-un mod care să fie prietenos cu clienții.

Scriere pe blog, video sau podcasturi

Piesa de temelie a strategiei tale de marketing de conținut este (ai ghicit-o) conținutul tău! Dacă doriți ca clienții să răspundă pozitiv la conținutul dvs., fie că este vorba despre o postare pe blog, un episod de podcast sau un videoclip, este util să vă gândiți la ce fel de subiecte ar putea fi interesați.

De exemplu, majoritatea clienților tăi s-ar putea să nu vrea să știe cum să-și facă propriul plan financiar – te au deja pentru asta! Cu toate acestea, probabil că ar dori să știe despre actualizările fiscale în timp util care le afectează planul, cum să mențină o mentalitate echilibrată a banilor sau despre opinia ta personală cu privire la o anumită strategie financiară (cum ar fi achitarea datoriilor sau înscrierea la asigurare).

Buletin informativ pentru clienți

Un buletin informativ standard, unic este 100% ok. De fapt, este un punct de plecare grozav! Cu toate acestea, dacă sunteți gata să treceți la nivel, ar putea fi timpul să lansați comunicații exclusive cu buletinul informativ pentru clienți. Un „Colț trimestrial pentru clienți” poate avea un impact uriaș. Poți să le reamintești clienților despre etapele viitoare ale serviciilor lor în curs (cum ar fi pregătirea fiscală), să prezinți elemente cheie de conținut și să includă o notă personală despre tine sau despre companie. Acest lucru crește modul în care vă livrați conținutul clienților dvs. și creează un canal de distribuție special la care numai ei au acces.

Social Media

Rețelele sociale sunt un loc fantastic pentru a prezenta conținut și a intra în legătură cu clienții într-un mod mai personal. Nu vă fie teamă să distribuiți fotografii de echipă sau de familie, să vorbiți despre evenimente viitoare sau să utilizați un instrument gratuit precum Canva pentru a crea imagini de vacanță. Prezența ta în rețelele sociale ar trebui să reflecte cine ești ca firmă și să fie un loc cu presiune scăzută pentru clienții tăi pentru a primi actualizări de la tine.

Marketingul de conținut ca parte a unei strategii de afaceri scalabile

Marketingul de conținut este o modalitate fenomenală de a-ți ridica modelul de servicii și de a oferi clienților tăi ceva „în plus” doar pentru a lucra cu tine. De asemenea, îmi place să reamintesc consilierilor că marketingul de conținut este, de asemenea, o modalitate fantastică de a crea puncte de contact scalabile cu clienții tăi, pe măsură ce continuați să creșteți.

În cele din urmă, posibilitatea de a crea puncte de contact individuale și personalizate pentru fiecare dintre clienții tăi va deveni nesustenabilă. Frumusețea conținutului este că este un model unu-la-mulți care vă permite să ajungeți la toți clienții dvs. într-un mod eficient, dar personal. Când creați o strategie de marketing de conținut pentru firma dvs., vă pregătiți pentru succesul pe termen lung prin crearea unei mașini de generare de clienți potențiali cu impact mare și construirea unei modalități scalabile de a ajunge la clienții dvs. de la început.

Doriți să aflați mai multe despre cum să vă lansați propria strategie de marketing de conținut? Nu ratați Biblioteca de resurse Perfectly Planned Content pentru instrumentele de care aveți nevoie pentru a începe.