Как контент-маркетинг может положительно повлиять на текущие отношения с клиентами

Контент-маркетинг часто рассматривается как инструмент поиска — и точка. Хотя это правда, что создание и распространение ценного контента может иметь длинный список преимуществ для привлечения потенциальных клиентов, у него также есть еще одно (часто невоспетое) преимущество:

Ваши отношения с клиентами процветают, когда вы используете контент-маркетинг.

Это верно. Различные аспекты контент-маркетинга служат многим целям вашего бизнеса. На мой взгляд, одна из главных причин заниматься созданием контента на современном рынке — это углубить отношения с клиентами и облегчить им привлечение новых клиентов в вашу фирму. Не знаете, как выстроить стратегию контент-маркетинга, которая удовлетворит как ваших потенциальных, так и ваших текущих клиентов? Давайте погрузимся.

Что такое контент-маркетинг?

Контент-маркетинг — это создание и распространение оригинального контента, основной целью которого не является продажа ваших услуг. Вместо этого контент, который вы создаете, должен быть одним (или несколькими) из следующих:

1. Действующий
2. Информативный
3. Управляемый данными
4. Личные анекдоты или тематические исследования
5. Мнение

Конечно, даже в рамках этих широких категорий вы найдете разные «типы» или разновидности контента. Некоторый контент создается только для информирования или подсказки дальнейших действий. В идеале ваш контент будет выполнять двойную (или тройную) функцию! Независимо от того, ведете ли вы блог или записываете подкасты и видео, вы должны быть сосредоточены на создании контента, который укрепляет ваш опыт, в некоторой степени действенный и создает личную связь с вашей аудиторией.

Как ваши клиенты извлекают выгоду из вашего контента

Вы можете быть полностью в курсе контент-маркетинга, но все еще не убеждены, что ваш контент должен быть создан для ваших клиентов. Я всегда советую консультантам думать об этом так:

Если ваш контент и присутствие в Интернете были созданы для привлечения ваших идеальных потенциальных клиентов, почему ваши нынешние (надеюсь, идеальные) клиенты также не заинтересуются?

Возможность постоянного подключения к вашей текущей клиентской базе через ваш контент позволяет достичь нескольких целей. Во-первых, это позволяет им связываться с вами помимо их финансового плана или услуг, которые вы им предоставляете. Вы добавляете новую глубину вашим отношениям, просто появляясь и подключаясь по-настоящему .

Во-вторых, контент-маркетинг дает вашим клиентам возможность напомнить о том, насколько вы круты. Со всей серьезностью, продолжая выпускать персонализированный, информативный и действенный контент, вы в первую очередь напоминаете своим клиентам, почему они подписались на работу с вами. Это может увеличить удержание клиентов и общую удовлетворенность клиентов услугами вашей фирмы.

Наконец, создание и распространение вашего контента делает вас еще более привлекательным. Поскольку ваши клиенты регулярно получают от вас известия, вы всегда в центре внимания. Кроме того, поскольку вы остаетесь на связи с помощью высококачественного контента, вы даете им инструменты и ресурсы, которые им нужны, чтобы легко направлять к вам коллег, членов семьи и друзей.

Пересылка бюллетеня с обзором вашего контента, отправка кому-либо только что опубликованного сообщения в блоге или отметка их в комментариях под одним из ваших последних видео — это легкая польза для ваших клиентов. Это намного проще, чем выкопать визитную карточку или отправить официальное письмо по электронной почте. Вы настраиваете своих клиентов и себя на успех рефералов.

Теперь давайте рассмотрим, как можно создавать и распространять контент удобным для клиента способом.

Написание блога, видео или подкасты

Краеугольным камнем вашей стратегии контент-маркетинга является (как вы уже догадались) ваш контент! Если вы хотите, чтобы клиенты положительно реагировали на ваш контент, будь то запись в блоге, выпуск подкаста или видео, полезно подумать о том, какие темы могут их заинтересовать.

Например, большинство ваших клиентов могут не захотеть знать, как составить собственный финансовый план — у них уже есть вы для этого! Тем не менее, они, вероятно, хотели бы знать о своевременных налоговых обновлениях, влияющих на их план, о том, как поддерживать сбалансированное денежное мышление, или о вашем личном мнении о конкретной финансовой стратегии (например, о погашении долга или регистрации в страховании).

Информационный бюллетень для клиентов

Стандартный, универсальный информационный бюллетень подойдет на 100%. На самом деле, это отличная отправная точка! Однако, если вы готовы перейти на более высокий уровень, возможно, пришло время развернуть эксклюзивные информационные бюллетени для клиентов. «Ежеквартальный уголок клиента» может оказать огромное влияние. Вы можете напомнить клиентам о предстоящих вехах в их текущих услугах (например, о подготовке к уплате налогов), продемонстрировать ключевые элементы контента и добавить личную заметку о себе или фирме. Это улучшит способ доставки вашего контента вашим клиентам и создаст специальный канал распространения, к которому имеют доступ только они.

Социальные сети

Социальные сети — это фантастическое место для демонстрации контента и более личного общения с клиентами. Не бойтесь делиться фотографиями команды или семьи, рассказывать о предстоящих мероприятиях или использовать бесплатный инструмент, такой как Canva , для создания праздничных изображений. Ваше присутствие в социальных сетях должно отражать то, кем вы являетесь как фирма, и быть местом, где ваши клиенты не будут получать новости от вас.

Контент-маркетинг как часть масштабируемой бизнес-стратегии

Контент-маркетинг — это феноменальный способ улучшить вашу модель обслуживания и дать вашим клиентам что-то «дополнительное» просто за работу с вами. Я также хотел бы напомнить консультантам, что контент-маркетинг также является фантастическим способом создания масштабируемых точек соприкосновения с вашими клиентами по мере того, как вы продолжаете расти.

В конце концов, возможность создавать индивидуальные, персонализированные точки соприкосновения для каждого из ваших клиентов станет неустойчивой. Прелесть контента в том, что это модель «один ко многим», которая позволяет вам охватить всех ваших клиентов эффективным, но личным способом. Когда вы создаете стратегию контент-маркетинга для своей фирмы, вы настраиваете себя на долгосрочный успех, создавая высокоэффективную машину для генерации лидов и создавая масштабируемый способ охвата ваших клиентов с самого начала.

Хотите узнать больше о том, как запустить собственную стратегию контент-маркетинга? Не пропустите библиотеку ресурсов Perfectly Planned Content, где вы найдете инструменты, необходимые для работы.