Wie Content Marketing aktuelle Kundenbeziehungen positiv beeinflussen kann

Content-Marketing wird oft als Instrument zur Kundengewinnung angesehen – Punkt. Es stimmt zwar, dass das Erstellen und Verteilen hochwertiger Inhalte eine lange Liste an Lead-generierenden Vorteilen haben kann, aber es hat auch einen anderen (oft unbesungenen) Vorteil:

Ihre Kundenbeziehungen gedeihen, wenn Sie Content Marketing nutzen.

Stimmt. Die verschiedenen Facetten des Content Marketing dienen vielen Zwecken für Ihr Unternehmen. Meiner Meinung nach besteht einer der wichtigsten Gründe für die Content-Erstellung auf dem heutigen Markt darin, Ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen und es ihnen zu erleichtern, neue Kunden an Ihr Unternehmen zu verweisen. Sie sind sich nicht sicher, wie Sie eine Content-Marketing-Strategie aufbauen können, die sowohl Ihren Interessenten als auch Ihren aktuellen Kunden dient? Tauchen wir ein.

Was ist Content-Marketing?

Content-Marketing ist die Erstellung und Verbreitung von Originalinhalten, deren Hauptziel nicht darin besteht, Ihre Dienstleistungen zu verkaufen. Stattdessen sollte der von Ihnen erstellte Inhalt einer (oder mehrere) der folgenden sein:

1. Umsetzbar
2. Informativ
3. Datengesteuert
4. Persönliche Anekdoten oder Fallstudien
5. Meinungsgetrieben

Selbst innerhalb dieser breiten Kategorien finden Sie natürlich unterschiedliche „Arten“ oder Geschmacksrichtungen von Inhalten. Einige Inhalte werden nur erstellt, um zu informieren oder umsetzbare nächste Schritte zu geben. Idealerweise erfüllen Ihre Inhalte die doppelte (oder dreifache) Aufgabe! Unabhängig davon, ob Sie bloggen oder Podcasts und Videos aufnehmen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Inhalte zu erstellen, die Ihr Fachwissen festigen, umsetzbar sind und eine persönliche Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen.

Wie Ihre Kunden von Ihren Inhalten profitieren

Sie sind vielleicht voll im Content-Marketing-Zug, aber immer noch nicht davon überzeugt, dass Ihre Inhalte für Ihre Kunden erstellt werden sollten. Ich sage Beratern immer, dass sie es so sehen sollen:

Wenn Ihre Inhalte und Ihre Online-Präsenz darauf ausgelegt sind, Ihre idealen potenziellen Kunden zu gewinnen, warum sollten dann nicht auch Ihre aktuellen (hoffentlich idealen) Kunden interessiert sein?

In der Lage zu sein, sich durch Ihre Inhalte kontinuierlich mit Ihrem aktuellen Kundenstamm zu verbinden, erreicht mehrere Dinge. Erstens ermöglicht es ihnen, über ihren Finanzplan oder die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen hinaus mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie fügen Ihrer Beziehung eine neue Tiefe hinzu, indem Sie einfach auftauchen und sich auf authentische Weise verbinden .

Zweitens gibt Content-Marketing Ihren Kunden die Möglichkeit, daran erinnert zu werden, wie großartig Sie sind. Ganz im Ernst: Indem Sie weiterhin charaktervolle, informative und umsetzbare Inhalte veröffentlichen, erinnern Sie Ihre Kunden daran, warum sie sich überhaupt für eine Zusammenarbeit mit Ihnen angemeldet haben. Dies kann die Kundenbindung und die allgemeine Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen Ihres Unternehmens erhöhen.

Schließlich macht das Erstellen und Verteilen Ihrer Inhalte Sie noch referenzierbarer. Da Ihre Kunden regelmäßig von Ihnen hören, sind Sie immer an erster Stelle. Und da Sie durch qualitativ hochwertige Inhalte in Verbindung bleiben, geben Sie ihnen die Tools und Ressourcen, die sie benötigen, um Kollegen, Familie und Freunde auf einfache Weise auf Sie aufmerksam zu machen.

Das Weiterleiten einer Newsletter-Zusammenfassung Ihrer Inhalte, das Senden eines neu veröffentlichten Blog-Beitrags an jemanden oder das Markieren in den Kommentaren unter einem Ihrer neuesten Videos ist für Ihre Kunden eine gute Sache. Es ist viel weniger anstrengend als das Ausgraben einer Visitenkarte oder das Versenden einer formellen E-Mail-Vorstellung. Sie bereiten Ihre Kunden und sich selbst auf den Empfehlungserfolg vor.

Sehen wir uns nun an, wie Sie Inhalte kundenfreundlich erstellen und verteilen können.

Blog schreiben, Video oder Podcasts

Der Eckpfeiler Ihrer Content-Marketing-Strategie sind (Sie haben es erraten) Ihre Inhalte! Wenn Sie möchten, dass Kunden positiv auf Ihre Inhalte reagieren, sei es ein Blogbeitrag, eine Podcastfolge oder ein Video, ist es hilfreich, darüber nachzudenken, an welchen Themen sie interessiert sein könnten.

Zum Beispiel möchten die meisten Ihrer Kunden vielleicht nicht wissen, wie sie ihren eigenen Finanzplan erstellen können – dafür haben sie Sie bereits! Sie würden jedoch wahrscheinlich wissen wollen, welche Steueraktualisierungen rechtzeitig ihren Plan beeinflussen, wie sie eine ausgeglichene Geldhaltung bewahren können, oder ihre persönliche Meinung zu einer bestimmten Finanzstrategie (wie Schuldentilgung oder Versicherungsabschluss).

Kunden-Newsletter

Ein Standard-Newsletter in Einheitsgröße ist zu 100 % in Ordnung. Tatsächlich ist es ein großartiger Ausgangspunkt! Wenn Sie jedoch bereit sind, aufzusteigen, ist es möglicherweise an der Zeit, exklusive Kunden-Newsletter-Kommunikationen einzuführen. Eine „Vierteljährliche Kundenecke“ kann eine große Wirkung erzielen. Sie können Kunden an bevorstehende Meilensteine ​​in ihren laufenden Dienstleistungen (z. B. Steuervorbereitung) erinnern, wichtige Inhalte präsentieren und eine persönliche Notiz über sich selbst oder die Firma hinzufügen. Dies verbessert die Art und Weise, wie Sie Ihre Inhalte an Ihre Kunden liefern, und schafft einen speziellen Vertriebskanal, auf den nur sie Zugriff haben.

Sozialen Medien

Soziale Medien sind ein fantastischer Ort, um Inhalte zu präsentieren und auf persönlichere Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. Scheuen Sie sich nicht, Team- oder Familienfotos zu teilen, über bevorstehende Veranstaltungen zu sprechen oder ein kostenloses Tool wie Canva zu verwenden, um Urlaubsbilder zu entwerfen. Ihre Social-Media-Präsenz sollte widerspiegeln, wer Sie als Unternehmen sind, und für Ihre Kunden ein Ort mit geringem Druck sein, um Updates von Ihnen zu erhalten.

Content Marketing als Teil einer skalierbaren Unternehmensstrategie

Content-Marketing ist eine phänomenale Möglichkeit, Ihr Servicemodell zu verbessern und Ihren Kunden etwas „Extra“ zu bieten, nur weil sie mit Ihnen zusammenarbeiten. Ich möchte Berater auch daran erinnern, dass Content-Marketing auch eine fantastische Möglichkeit ist, skalierbare Berührungspunkte mit Ihren Kunden zu schaffen, während Sie weiter wachsen.

Irgendwann wird es nicht mehr tragbar sein, individuelle, personalisierte Kontaktpunkte für jeden Ihrer Kunden zu schaffen. Das Schöne an Inhalten ist, dass es sich um ein One-to-Many-Modell handelt, mit dem Sie alle Ihre Kunden auf effiziente, aber persönliche Weise erreichen können. Wenn Sie eine Content-Marketing-Strategie für Ihr Unternehmen erstellen, stellen Sie sich auf langfristigen Erfolg ein, indem Sie eine Maschine zur Lead-Generierung mit hoher Wirkung erstellen und eine skalierbare Methode entwickeln, um Ihre Kunden von Anfang an zu erreichen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre eigene Content-Marketing-Strategie starten können? Verpassen Sie nicht die Ressourcenbibliothek von Perfectly Planned Content für die Tools, die Sie benötigen, um loszulegen.