Como o marketing de conteúdo pode impactar positivamente os relacionamentos atuais com os clientes

O marketing de conteúdo é frequentemente visto como uma ferramenta de prospecção – ponto final. Embora seja verdade que criar e distribuir conteúdo de alto valor possa ter uma lista de benefícios de geração de leads, também tem outro benefício (muitas vezes desconhecido):

Seu relacionamento com o cliente prospera quando você aproveita o marketing de conteúdo.

Está certo. As diferentes facetas do marketing de conteúdo servem a muitos propósitos para o seu negócio. Na minha opinião, uma das maiores razões para buscar a criação de conteúdo no mercado atual é aprofundar o relacionamento com seus clientes e facilitar a indicação de novos clientes para sua empresa. Não sabe como criar uma estratégia de marketing de conteúdo que atenda tanto aos seus clientes potenciais quanto aos seus clientes atuais? Vamos mergulhar.

O que é Marketing de Conteúdo?

O marketing de conteúdo é a criação e distribuição de conteúdo original cujo objetivo principal não é vender seus serviços. Em vez disso, o conteúdo que você cria deve ser um (ou vários) dos seguintes:

1. Acionável
2. Informativo
3. Orientado a dados
4. Anedotas pessoais ou estudos de caso
5. Orientado por opinião

É claro que, mesmo dentro dessas categorias amplas, você encontrará diferentes “tipos” ou sabores de conteúdo. Alguns conteúdos são criados apenas para informar ou fornecer os próximos passos acionáveis. Idealmente, seu conteúdo fará o dobro (ou triplo) dever! Esteja você blogando ou gravando podcasts e vídeos, você deve se concentrar na criação de conteúdo que solidifique sua experiência, seja um pouco acionável e crie uma conexão pessoal com seu público.

Como seus clientes se beneficiam do seu conteúdo

Você pode estar a bordo do trem de marketing de conteúdo, mas ainda não está convencido de que seu conteúdo deve ser criado para seus clientes. Eu sempre digo aos conselheiros para pensarem desta forma:

Se o seu conteúdo e presença online foram criados para capturar seus clientes potenciais ideais, por que seus clientes atuais (espero que ideais) também não estariam interessados?

Ser capaz de se conectar de forma contínua com sua base de clientes atual por meio de seu conteúdo realiza várias coisas. Primeiro, permite que eles se conectem com você além do plano financeiro ou dos serviços que você fornece. Você está adicionando uma nova profundidade ao seu relacionamento simplesmente aparecendo e se conectando de maneira autêntica .

Em segundo lugar, o marketing de conteúdo dá aos seus clientes a chance de serem lembrados de como você é incrível. Com toda a seriedade, ao continuar a lançar conteúdo cheio de personalidade, informativo e acionável, você está lembrando seus clientes por que eles se inscreveram para trabalhar com você em primeiro lugar. Isso pode aumentar a retenção de clientes e a satisfação geral do cliente com os serviços de sua empresa.

Por fim, criar e distribuir seu conteúdo torna você ainda mais referencial. Como seus clientes estão recebendo notícias suas regularmente, você está sempre em primeiro lugar. Além disso, como você se mantém conectado por meio de conteúdo de alta qualidade, você está fornecendo a eles as ferramentas e os recursos necessários para se referirem facilmente a colegas, familiares e amigos.

Encaminhar um resumo do seu conteúdo para um boletim informativo, enviar a alguém uma postagem de blog recém-publicada ou marcá-los nos comentários em um de seus vídeos recentes é um fruto fácil para seus clientes. É muito menos complicado do que desenterrar um cartão de visita ou enviar uma apresentação formal por e-mail. Você está preparando seus clientes e você mesmo para o sucesso de referência.

Agora, vamos explorar como você pode criar e distribuir conteúdo de maneira amigável ao cliente.

Redação de blog, vídeo ou podcasts

A peça fundamental da sua estratégia de marketing de conteúdo é (você adivinhou) o seu conteúdo! Se você deseja que os clientes respondam positivamente ao seu conteúdo, seja uma postagem no blog, um episódio de podcast ou um vídeo, é útil pensar em que tipo de tópicos eles podem estar interessados.

Por exemplo, a maioria de seus clientes pode não querer saber como fazer seu próprio plano financeiro – eles já têm você para isso! No entanto, eles provavelmente gostariam de saber sobre atualizações fiscais oportunas que afetam seu plano, como manter uma mentalidade financeira equilibrada ou sua opinião pessoal sobre uma estratégia financeira específica (como pagar dívidas ou se inscrever em seguro).

Boletim Informativo do Cliente

Um boletim informativo padrão de tamanho único é 100% aceitável. Na verdade, é um ótimo ponto de partida! No entanto, se você estiver pronto para subir de nível, talvez seja hora de lançar comunicações exclusivas de newsletters para clientes. Um “canto do cliente trimestral” pode causar um grande impacto. Você pode lembrar os clientes sobre os próximos marcos em seus serviços em andamento (como preparação de impostos), exibir peças-chave de conteúdo e incluir uma nota pessoal sobre você ou a empresa. Isso eleva a maneira como você entrega seu conteúdo aos seus clientes e cria um canal de distribuição especial ao qual somente eles têm acesso.

Mídia social

A mídia social é um lugar fantástico para mostrar conteúdo e se conectar com os clientes de uma maneira mais pessoal. Não tenha medo de compartilhar fotos da equipe ou da família, falar sobre eventos futuros ou usar uma ferramenta gratuita como o Canva para criar imagens de férias. Sua presença na mídia social deve refletir quem você é como empresa e ser um local de baixa pressão para que seus clientes recebam atualizações suas.

Marketing de conteúdo como parte de uma estratégia de negócios escalável

O marketing de conteúdo é uma maneira fenomenal de elevar seu modelo de serviço e dar aos seus clientes algo “extra” apenas por trabalhar com você. Também gosto de lembrar aos consultores que o marketing de conteúdo também é uma maneira fantástica de criar pontos de contato escaláveis ​​com seus clientes à medida que você continua a crescer.

Eventualmente, ser capaz de criar pontos de contato individuais e personalizados para cada um de seus clientes se tornará insustentável. A beleza do conteúdo é que é um modelo de um para muitos que permite que você alcance todos os seus clientes de maneira eficiente, mas pessoal. Quando você cria uma estratégia de marketing de conteúdo para sua empresa, está se preparando para o sucesso a longo prazo criando uma máquina de geração de leads de alto impacto e construindo uma maneira escalável de alcançar seus clientes desde o início.

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