內容營銷如何對當前的客戶關係產生積極影響

內容營銷通常被視為一種探礦工具——句號。 雖然創建和分發高價值內容確實可以產生一系列潛在的好處，但它還有另一個（通常不為人知的）好處：

當您利用內容營銷時，您的客戶關係就會蓬勃發展。

這是正確的。 內容營銷的不同方面為您的業務提供多種用途。 在我看來，在當今市場上追求內容創作的最大原因之一是加深您的客戶關係，讓他們更容易將新客戶推薦給您的公司。 不確定如何建立既服務潛在客戶又服務當前客戶的內容營銷策略？ 讓我們潛入水中。

什麼是內容營銷？

內容營銷是原始內容的創建和分發，其主要目標不是出售您的服務。 相反，您創建的內容應該是以下一項（或多項）：

1. 可操作的
2. 內容豐富
3. 數據驅動
4. 個人軼事或案例研究
5. 意見驅動

當然，即使在這些廣泛的類別中，您也會發現不同的“類型”或內容風格。 創建某些內容只是為了通知或提供可操作的下一步。 理想情況下，您的內容將承擔雙重（或三重）職責！ 無論您是在寫博客還是錄製播客和視頻，您都應該專注於創建能夠鞏固您的專業知識、有點可操作的內容，並與您的觀眾建立個人聯繫。

您的客戶如何從您的內容中受益

您可能全都在內容營銷列車上，但仍然不相信您的內容應該為您的客戶創建。 我總是告訴顧問這樣想：

如果您的內容和在線形像是為了吸引您理想的潛在客戶而建立的，那麼您當前的（希望是理想的）客戶為什麼不感興趣呢？

能夠通過您的內容以持續的方式與您當前的客戶群聯繫可以完成幾件事。 首先，它允許他們在他們的財務計劃或您提供的服務之外與您聯繫。 只需以真實的方式出現和聯繫，您就可以為您的關係增添新的深度。

其次，內容營銷讓你的客戶有機會被提醒你有多棒。 嚴肅地說，通過繼續發布充滿個性、信息豐富且可操作的內容，您是在提醒您的客戶為什麼他們首先簽約與您合作。 這可以提高客戶保留率和客戶對貴公司服務的整體滿意度。

最後，創建和分發您的內容使您更具參考性。 因為您的客戶會定期收到您的來信，所以您始終是最重要的。 此外，由於您保持聯繫的方式是通過高質量的內容，因此您為他們提供了所需的工具和資源，以便他們輕鬆地向您推薦同事、家人和朋友。

轉發您的內容的時事通訊匯總，向某人發送新發布的博客文章，或在您最近的一個視頻下的評論中標記他們對您的客戶來說是唾手可得的成果。 這比翻出名片或發送正式的電子郵件介紹要輕鬆得多。 您正在為您的客戶和您自己的推薦成功做好準備。

現在，讓我們探索如何以對客戶友好的方式創建和分發內容。

博客寫作、視頻或播客

您的內容營銷策略的基石是（您猜對了）您的內容！ 如果您希望客戶對您的內容做出積極回應，無論是博客文章、播客劇集還是視頻，考慮他們可能感興趣的主題是有幫助的。

例如，您的大多數客戶可能不想知道如何 DIY 自己的財務計劃——他們已經為您準備好了！ 但是，他們可能想了解影響他們計劃的及時稅務更新、如何保持平衡的金錢心態，或者您對特定財務策略（如償還債務或參加保險）的個人看法。

客戶通訊

一份標準的、千篇一律的時事通訊是 100% 可以的。 事實上，這是一個很好的起點！ 但是，如果您準備好升級，可能是時候推出獨家客戶通訊通訊了。 “季度客戶角”可以產生巨大的影響。 您可以提醒客戶他們正在進行的服務（如稅務準備）中即將到來的里程碑，展示關鍵內容，並包括關於您自己或公司的個人說明。 這提升了您向客戶提供內容的方式，並創建了一個只有他們才能訪問的特殊分發渠道。

社交媒體

社交媒體是展示內容並以更個性化的方式與客戶聯繫的絕佳場所。 不要害怕分享團隊或家庭照片，談論即將舉行的活動，或使用Canva等免費工具來設計假日圖像。 您的社交媒體形象應該反映您作為一家公司的身份，並成為您的客戶接收您的最新消息的低壓力場所。

內容營銷作為可擴展業務戰略的一部分

內容營銷是提升您的服務模式並為您的客戶提供與您合作的“額外”東西的絕佳方式。 我還想提醒顧問，隨著您的不斷發展，內容營銷也是與客戶建立可擴展接觸點的絕佳方式。

最終，為每個客戶創建個性化的接觸點將變得不可持續。 內容的美妙之處在於它是一種一對多的模型，可讓您以高效但個性化的方式接觸所有客戶。 當您為您的公司製定內容營銷策略時，您正在通過創建一個具有高影響力的潛在客戶生成機器並構建一種可擴展的方式來從一開始就接觸您的客戶，從而為自己的長期成功做好準備。

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