콘텐츠 마케팅이 현재 고객 관계에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 방법

콘텐츠 마케팅은 종종 잠재 고객 확보 도구로 간주됩니다. 고가치 콘텐츠를 만들고 배포하는 것이 리드 생성 이점의 목록을 가질 수 있는 것은 사실이지만, 또 다른 (종종 알려지지 않은) 이점도 있습니다.

콘텐츠 마케팅을 활용하면 고객 관계가 번창합니다.

좋아요. 콘텐츠 마케팅의 다양한 측면은 비즈니스에 다양한 목적을 제공합니다. 제 생각에는 오늘날 시장에서 콘텐츠 제작을 추구 하는 가장 큰 이유 중 하나는 고객 관계를 심화하고 새로운 고객을 귀사에 쉽게 추천할 수 있도록 하는 것입니다. 잠재 고객과 현재 고객 모두에게 서비스를 제공하는 콘텐츠 마케팅 전략을 구축할 수 있는 방법이 확실하지 않습니까? 뛰어들어봅시다.

콘텐츠 마케팅이란?

콘텐츠 마케팅 은 서비스를 판매하는 것이 주요 목표가 아닌 독창적인 콘텐츠를 만들고 배포하는 것입니다. 대신 생성하는 콘텐츠는 다음 중 하나(또는 여러 개)여야 합니다.

1. 실행 가능한
2. 유익한
3. 데이터 기반
4. 개인적인 일화 또는 사례 연구
5. 의견 주도

물론, 이러한 광범위한 범주 내에서도 다양한 "유형" 또는 콘텐츠 풍미를 찾을 수 있습니다. 일부 콘텐츠는 정보를 제공하거나 실행 가능한 다음 단계를 제공하기 위해서만 생성됩니다. 이상적으로 귀하의 콘텐츠는 이중(또는 삼중) 의무를 수행합니다! 블로그를 하든 팟캐스트 및 비디오를 녹화하든 전문성을 강화하고 어느 정도 실행 가능하며 청중과 개인적인 관계를 형성하는 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다.

고객이 콘텐츠를 통해 얻는 이점

콘텐츠 마케팅에 매진하고 있을 수 있지만 여전히 고객을 위해 콘텐츠를 만들어야 한다는 확신이 없습니다. 저는 항상 조언자들에게 이렇게 생각하라고 말합니다.

귀하의 콘텐츠와 온라인 존재가 이상적인 잠재 고객을 포착하도록 구축된 경우 현재(이상적인) 고객도 관심을 갖지 않는 이유는 무엇입니까?

콘텐츠를 통해 현재 클라이언트 기반과 지속적인 방식으로 연결할 수 있다는 것은 여러 가지를 달성할 수 있습니다. 첫째, 재정 계획이나 귀하가 제공하는 서비스 이상으로 귀하와 연결할 수 있습니다. 당신은 진정한 방식으로 나타나서 연결 함으로써 관계에 새로운 깊이를 더하고 있습니다 .

둘째, 콘텐츠 마케팅은 고객에게 당신이 얼마나 멋진 사람인지를 상기시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 진지하게 말해서 개성이 넘치고 유익하며 실행 가능한 콘텐츠를 계속 출시함으로써 고객이 처음부터 당신과 협력하기로 한 이유를 상기시키는 것입니다. 이를 통해 고객 유지 및 회사 서비스에 대한 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

마지막으로, 콘텐츠를 만들고 배포하면 더 많이 참조할 수 있습니다. 고객이 정기적으로 귀하의 의견을 듣고 있기 때문에 항상 귀하를 최우선으로 생각합니다. 또한 고품질 콘텐츠를 통해 연결 상태를 유지하기 때문에 동료, 가족 및 친구를 쉽게 소개하는 데 필요한 도구와 리소스를 제공합니다.

귀하의 콘텐츠에 대한 뉴스레터를 전달하거나, 새로 게시된 블로그 게시물을 누군가에게 보내거나, 귀하의 최근 비디오 중 하나 아래에 댓글에 태그를 지정하는 것은 귀하의 고객에게 덜 매달리는 과일입니다. 명함을 찾거나 공식적인 이메일 소개를 보내는 것보다 훨씬 덜 번거롭습니다. 당신은 추천 성공을 위해 당신의 클라이언트와 당신 자신을 설정하고 있습니다.

이제 클라이언트 친화적인 방식으로 콘텐츠를 만들고 배포하는 방법을 살펴보겠습니다.

블로그 작성, 비디오 또는 팟캐스트

콘텐츠 마케팅 전략의 초석은 콘텐츠입니다! 고객이 블로그 게시물, 팟캐스트 에피소드, 비디오 등 귀하의 콘텐츠에 긍정적인 반응을 보이길 원한다면 고객이 어떤 주제에 관심을 가질지 생각하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 대부분의 고객은 자신의 재무 계획을 DIY하는 방법을 알고 싶어하지 않을 수 있습니다. 그러나 그들은 아마도 계획에 영향을 미치는 시기 적절한 세금 업데이트, 균형 잡힌 돈 사고 방식을 유지하는 방법 또는 특정 재무 전략(예: 부채 상환 또는 보험 가입)에 대한 개인적인 의견에 대해 알고 싶어할 것입니다.

클라이언트 뉴스레터

모든 사람에게 적합한 표준 뉴스레터는 100% 괜찮습니다. 사실, 그것은 훌륭한 출발점입니다! 그러나 레벨을 올릴 준비가 되었다면 독점 고객 뉴스레터 커뮤니케이션을 시작할 때일 수 있습니다. "분기별 고객 코너"는 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 고객에게 진행 중인 서비스(예: 세금 준비)의 향후 이정표에 대해 상기시키고, 주요 콘텐츠를 선보이고, 자신이나 회사에 대한 개인 메모를 포함할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 콘텐츠를 전달하는 방식이 향상되고 고객만 액세스할 수 있는 특별 배포 채널이 생성됩니다.

소셜 미디어

소셜 미디어는 콘텐츠를 선보이고 보다 개인적인 방식으로 고객과 소통할 수 있는 환상적인 장소입니다. 팀 또는 가족 사진을 공유하고, 예정된 이벤트에 대해 이야기하거나, Canva 와 같은 무료 도구를 사용하여 휴가 이미지를 디자인하는 것을 두려워하지 마세요. 귀하의 소셜 미디어 존재는 회사로서 귀하가 누구인지를 반영해야 하며 클라이언트가 귀하로부터 업데이트를 수신할 수 있는 부담이 적은 장소여야 합니다.

확장 가능한 비즈니스 전략의 일환으로 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 서비스 모델을 높이고 고객에게 당신과 함께 일하기 위한 "추가" 무언가를 제공하는 놀라운 방법입니다. 또한 콘텐츠 마케팅은 귀하가 계속 성장함에 따라 고객과 확장 가능한 접점을 만드는 환상적인 방법이라는 것을 고문들에게 상기시키고 싶습니다.

결국, 각 고객에 대해 개별적이고 개인화된 터치포인트를 생성하는 것은 지속 불가능하게 될 것입니다. 콘텐츠의 장점은 효율적이면서도 개인적인 방식으로 모든 고객에게 다가갈 수 있는 일대다 모델이라는 점입니다. 회사를 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 수립할 때 영향력이 큰 리드 생성 시스템 을 만들고 처음부터 고객에게 도달할 수 있는 확장 가능한 방법을 구축 함으로써 장기적인 성공을 위한 준비를 하는 것입니다.

나만의 콘텐츠 마케팅 전략을 시작하는 방법에 대해 더 알고 싶으십니까? 작업 을 진행하는 데 필요한 도구에 대한 Perfectly Planned Content의 리소스 라이브러리 를 놓치지 마십시오 .