10 E-Ticaret İçerik Pazarlama Stratejisi

İçerik pazarlaması, her büyüklükteki e-ticaret markasının uygulaması için harika bir pazarlama taktiğidir. İyi yapıldığında, içerik pazarlaması nispeten küçük bir ön yatırımdan büyük pazarlama getirileri sağlayabilir.

Bu yazımızda içerik pazarlamasının e-ticaret markaları için neden önemli olduğunu, ne tür içerik pazarlama stratejilerinin işe yaradığını açıklayacak ve 2022'de kullanabileceğiniz 10 örnek strateji vererek bitireceğiz.

İçerik pazarlaması e-ticaret için neden önemlidir?

İçerik pazarlaması terimine aşina değilseniz, ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve genel markanızı açıklamaya ve tanıtmaya yardımcı olması için blog gönderileri, web sitesi kopyası, e-kitaplar ve videolar gibi içeriği kullanmak anlamına gelir.

E-ticaret pazarlama planınızın bir parçası olarak içerik pazarlamasını kullanmanın en önemli avantajlarından bazıları şunlardır:

• Marka bilinirliği oluşturun. Harika içerik, marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur. Birçok e-ticaret şirketi, müşterilerini organik olarak varlıklarından haberdar etmek için e-kitaplar, haber bültenleri ve videolar gibi taktikler kullanır.
• Markanızı farklılaştırın. Harika içerik, markanızın rakiplerinizden öne çıkmasına yardımcı olabilir. Buna iyi bir örnek, çevrimiçi dergiler ve videolar gibi markalı ancak özgün içerikler oluşturmaktır.
• SEO'yu geliştirin. Yüksek kaliteli blog gönderileri ve makaleler oluşturup yayınladığınızda, bunlar arama sonuçlarında üst sıralarda yer alacak ve zamanla bu, mağazanıza organik trafik çekecektir.
• Marka sadakati oluşturun. Müşteriler e-posta bülteninize abone olduklarında, içeriğinizi okuduklarında ve sosyal kanallarınıza abone olduklarında, onlarla iletişim halinde kalabilirsiniz. Zamanla, bu marka sadakati oluşturur.
• Satış huninizi optimize eder. Müşteriler e-posta bülteninize kaydolmak gibi eylemler gerçekleştirdiğinde, zaman içinde bu aboneleri hedeflenen içerikle satış dönüşüm huninizden geçirerek ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz.
• Pazarlama maliyetlerini düşürür. Harika içerik, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alabilir ve gelecek yıllar için yeni trafik getirebilir. Başlangıçta içeriğe yatırım yapmanız gerekebilir, ancak zamanla pazarlama maliyetlerinizi düşürür.

E-ticaret için hangi içerik pazarlama stratejileri işe yarar?

İçerik pazarlaması, birçok işletme için önemli bir pazarlama taktiği haline geldi. Daha da fazlası, ücretli reklamların maliyeti artmaya devam ettiğinden. Harika içerik pazarlaması, hedef müşterilerinizle güven oluşturmakla ilgilidir. Bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olmak için, nicelikten çok kaliteye odaklanmanız ve markanıza uygun stratejiler kullanmanız gerçekten önemlidir.

Bloglar, makaleler, e-kitaplar, videolar, fotoğrafçılık ve e-posta haber bültenleri gibi tüm önemli içerik türleri, uygulamak için harika stratejiler olabilir. Belirli içerik türü, sattığınız ürüne bağlıdır. Örneğin, giysi veya ayakkabı gibi görsel açıdan ilgi çekici bir ürününüz varsa, bunları sergilemek için fotoğraf ve video işinize yarayabilir. Öte yandan, spa havuzları gibi daha teknik bir ürün satarsanız, makaleler ve e-kitaplar daha iyi sonuç verebilir.

Aşağıda, kullanmayı düşünmeniz gereken 10 harika içerik pazarlama stratejisini tartışacağız.

E-ticaret için kullanılacak 10 içerik pazarlama stratejisi

1. Videoya yatırım yapın

Müşteriler videoyu sever. Her hafta milyarlarca saat izliyorlar. Neyse ki, video ekipmanının (cep telefonu kameraları dahil) sürekli iyileştirilmesi ve maliyetlerinin düşürülmesiyle, video içeriği üretmek artık her zamankinden daha kolay. Bu, küçük e-ticaret markaları için bile videolar oluşturmayı mümkün kılar.

Yukarıdaki örnekte, ayakkabı markası Allbirds, ürünlerinin faydalarını açıklamak ve ürünlerin nasıl göründüğünü göstermek için müşterileri ve ünlü destekçileri kullanarak bir dizi ürün videosu yayınlamaktadır.

Bir başka popüler video türü, müşterilerin bir ürün açıklamasını okumaktan çok daha net bir şekilde anlayabilmeleri için ürünlerinizi ve nasıl çalıştıklarını açıklamaya yardımcı olan eğitim videoları yapmaktır. Açıklanması gereken karmaşık bir ürün satıyorsanız öğretici veya açıklayıcı videolar gerçekten iyidir.

Videolarınız üretildikten sonra bunları YouTube, TikTok, Instagram, Facebook ve daha fazlası gibi birden çok kanal üzerinden dağıtabilirsiniz. Bu, hedef kitlenizin onu izlemesini sağlamak için videonuzun erişimini artırmanıza olanak tanır.

2. Mevcut içeriği güncelleyin

Geçmişte videolar, blog gönderileri ve makaleler gibi içerik yayınladıysanız, bu içeriği daha alakalı ve arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünecek şekilde daha iyi optimize edilmiş hale getirmek için güncelleme fırsatı vardır.

Örneğin, geçmişte blog yazıları yayınladıysanız, bunları gözden geçirmeli ve muhtemelen daha yüksek bir standarda getirmek için kısmen, hatta tamamen yeniden yazmalısınız. En son SEO standartlarını karşıladığından emin olmak için kullanılan anahtar kelimeleri, resimleri ve gönderilerin diğer öğelerini de inceleyebilirsiniz.

Kontrol edilmesi gereken bir diğer önemli içerik biçimi de ürün açıklamalarınızdır. Bazen ürünleri listelemek için acele eden e-ticaret mağazaları, arama sonuçlarında üst sıralarda görünmek için optimize edilmemiş çok basit ürün açıklamaları kullanır. Bu konuda size yardımcı olması için uzman bir SEO yazarıyla çalışmayı bile düşünebilirsiniz.

3. E-posta pazarlamasını benimseyin

E-posta pazarlaması uzun süredir her büyüklükteki e-ticaret markaları tarafından kullanılmaktadır. Mailchimp (yukarıda resmedilmiştir) gibi araçlar, önce e-posta adreslerini yakalamak ve ardından e-posta mesajlarını listenize göndermek için bir e-posta sistemi kurmayı çok kolaylaştırdı.

E-posta pazarlaması harika bir stratejidir çünkü müşteri veya potansiyel müşterilerin e-posta adreslerini bir kez yakaladığınızda, onlara markanız ve promosyonlarınız hakkında çok uygun maliyetli bilgiler gönderebilirsiniz. Bu, sayfanızı beğenen insanlarla iletişim kurmak için bile sizden reklam ücreti alan Facebook gibi sosyal medya platformlarını kullanmanın tam tersidir.

E-posta pazarlama çabalarınızı geliştirmenin en iyi yollarından biri, e-posta abonelerinize abone olmayanlar için mevcut olmayan özel içerik ve fırsatlar göndermeye başlamaktır. Bu, müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve onlara abone olmaları için iyi bir neden verir.

4. İçerik merkezleri oluşturun

E-ticaret markalarının benimsemesi gereken bir diğer içerik pazarlama stratejisi, bir içerik merkezi oluşturmaktır. İçerik merkezi, web sitenizin tüm içeriğinizi yayınladığınız ve farklı kategorilerde gruplandırdığınız bir bölümüdür. İçerik merkezinin amacı, hedef kitlenize içeriğinize erişmesi ve içeriğinizle etkileşim kurması için kolay bir yol sağlamaktır.

Yukarıdaki örnekte, e-ticaret markası Casper, web sitesinde bir içerik merkezi olarak bir blog bölümü oluşturmuştur ve bunu ürün kılavuzları, ürün tavsiye makaleleri ve diğer birçok içerik biçimini yayınlamak için kullanmaktadır.

İyi yapıldığında bir içerik merkezi, organik arama trafiğinizi artırmanıza, sosyal paylaşımları artırmanıza ve zaman içinde daha yüksek satışlarla sonuçlanması gereken müşteri katılımını artırmanıza yardımcı olur.

5. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği benimseyin (UGC)

İçeriğinizin miktarını artırmak istiyorsanız - ancak kaliteyi düşürmeden - kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) benimsemeyi düşünmelisiniz. UGC, müşterileriniz tarafından oluşturulan ve ürünlerinizle ilgili incelemeler, fotoğraflar ve videolar gibi içeriği kullandığınız ve ardından etkileşimi artırmak için tanıttığınız veya yeniden amaçladığınız zamandır.

İşte bazı harika UGC örnekleri:

• Gıda ürünleri satıyorsanız, müşterilerden ürünlerinizle bir şeyler yapmalarını isteyebilir ve ardından yarattıklarının videolarını veya fotoğraflarını yayınlayabilirsiniz. Daha sonra en iyi yanıt ödüllerini verebilir ve bunları tüm sosyal kanallarınızda tanıtabilirsiniz.
• Müşteriler ürün incelemeleri bıraktığında, yeni müşteriler için ürünlerinizin kalitesini güçlendirmeye yardımcı olmak için en iyilerini sosyal kanallar aracılığıyla ve web sitenizde paylaşabilirsiniz.
• Müşterileriniz tarafından ürünleriniz hakkında sorulan en önemli soruların hepsini bir araya getirebilir ve bunları bir SSS sayfasına veya blog gönderisine dönüştürebilirsiniz.

6. Hediye kılavuzlarını kullanın

Anneler Günü, Babalar Günü, Noel ve Şükran Günü gibi önemli günlerde hediye kılavuzları yayınlamak, bilgilendirici ve ilgi çekici içerik oluşturmanın harika bir yoludur. En popüler seçeneklerin tümünü sergileyebildiğiniz için müşterilerinizin satın alma kararları vermesine yardımcı olur. Bu, müşteriye zaman kazandırır ve iyi bir satın alma kararı vermelerini güçlendirir.

Hediye rehberleri ayrıca sosyal kanallarınız, e-posta bülteniniz ve blogunuz aracılığıyla kolayca paylaşabileceğiniz harika içerikler oluşturur. Hatta bazı e-ticaret markaları, blog yazarlarına misafir gönderileri yayınlayıp yayınlamayacaklarını soruyor – bazen ücretsiz, bazen ücretli olarak.

7. İncelemeler ve karşılaştırma sayfaları

Ürünlerinizin sosyal kanıtını sağlamaya yönelik incelemelerin etkinliğinden yukarıda bahsetmiştik. İnceleme sayısını artırmak için, inceleme web sitelerinde profillerinizi optimize etmek iyi bir fikirdir. Örneğin, dış mekan ürünleri perakendecisi Patagonia, Influenster inceleme web sitesinde çok sayıda yüksek kaliteli ürün görseli içeren 710'dan fazla incelemeye sahiptir.

Müşterileriniz için sosyal kanıt sağlamanın başka bir yolu da karşılaştırma sayfaları veya makaleler oluşturmaktır. Bu, ürünlerinizin pazardaki en iyi olduğunu göstermek amacıyla ürünlerinizi doğrudan rakiplerinizle karşılaştırdığınız zamandır. Örneğin, telefon şarj cihazı satıyorsanız, şarj cihazlarınızı piyasadaki diğer şarj cihazlarınızla karşılaştırmalı ve hatta hangi e-ticaret mağazasının en iyi olduğunu göstermek için fiyatları eklemelisiniz.

8. İçeriğinizi birden çok kanal üzerinden dağıtın

E-ticaret markalarının genellikle göz ardı ettiği, uygulayabileceğiniz en uygun maliyetli stratejilerden biri, içeriğinizi birden çok kanal üzerinden dağıtmaktır. Çoğu zaman bu, bir blog gönderisini sosyal ve e-posta bülteni gibi tüm kanallarınızda paylaşmak anlamına gelse de, içeriğinizi alıp farklı kanallar için yeniden kullanabilirsiniz. Örneğin “kotlarınızı daha uzun süre kullanmanın 10 yolu” hakkında bir blog yazısı yazarsanız, bu içeriği 10 ayrı Facebook gönderisine dönüştürebilir veya açıklayıcı bir video hazırlayabilirsiniz.

İçerik üretmek için zaman ve para harcıyorsanız, insanların gerçekten onu gördüğünden ve onunla etkileşime geçtiğinden emin olmak önemlidir. Çok kanallı bir pazarlama yaklaşımı kullanmak, bunu başarmanın harika bir yoludur.

9. SSS ve yardım sayfaları

SSS ve yardım bölümleri, e-ticaret markanıza iki ana şekilde yardımcı olur. Birincisi, müşterilerinize sahip oldukları soruların yanıtlarını almaları için basit bir yol sağlarlar ve ikincisi, soru soran müşterilerden alacağınız e-postaların ve telefon görüşmelerinin düzeyini azaltırlar.

SSS sayfaları sadece soruları ve ardından cevapları listeler. Yardım bölümleri, aşağıdaki MightyApe örneğinde olduğu gibi, aranabilir hale getirilebilecek çok daha ayrıntılı bilgiler sağlayabilir.

İçerik pazarlaması için yardım bölümlerini veya SSS sayfalarını kullanmanın ana faydalarından biri, her cevabın SEO amaçları için optimize edilebilmesidir, böylece insanlar belirli ürünleriniz hakkında cevaplar aradıklarında arama sonuçlarında üst sıralarda yer alırlar.

10. Marka işbirlikleri oluşturun

Marka işbirliği, ürünlerinizi çapraz tanıtmak için başka bir e-ticaret mağazası veya marka ile çalıştığınız zamandır. Esasen bir etkileyici pazarlama biçimidir ve iyi yapıldığında çok iyi pazarlama sonuçlarıyla sonuçlanabilir.

İşte marka işbirliklerine bazı örnekler:

• Saç bakım ürünleri satıyorsanız, e-ticaret mağazanız için müşterilerine verebilecekleri ücretsiz numuneler ve indirim kodları vererek ürünlerinizin tanıtımına yardımcı olmak için yerel kuaförlerle işbirliği yapabilirsiniz.
• Buharlaştırıcı satıyorsanız, her iki ürününüzü de birleştiren bir ürün anlaşması sunmak için vape suyu şirketleriyle işbirliği yapabilirsiniz.
• Çevrimiçi çiçek satıyorsanız, tüm müşterilerine yeni bir vazo satın aldıklarında sizden çiçek satın almaları için bir indirim kodu sunmak için vazo satan bir e-ticaret mağazasıyla çalışabilirsiniz.
• Çorap satıyorsanız, bir ayakkabı satıcısına her ayakkabı sattıklarında bir çift çorap verme olanağı sunabilirsiniz. Bu, esir bir kitleye ücretsiz örnekler sunmanın iyi bir yolu olacaktır.

Alt çizgi

Genel olarak, e-ticaret şirketlerinin 2022'de rekabetçi kalabilmek için uygulayabilecekleri birçok harika pazarlama stratejisi vardır. Sizin için işe yarayan stratejiler bulmanın en iyi yolu, hangilerinin işe yaradığını ve hangilerinin başarılı olmadığını görmek için çok sayıda deney yapmaktır. ölçülebilir getiriler İşe yarayan stratejiler bulduğunuzda, bunları uygulamaya iki katına çıkın.