10 estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico

O marketing de conteúdo é uma ótima tática de marketing para as marcas de e-commerce de todos os tamanhos implementarem. Quando bem feito, o marketing de conteúdo pode resultar em ótimos retornos de marketing com um investimento inicial relativamente pequeno.

Neste artigo, explicaremos por que o marketing de conteúdo é importante para as marcas de e-commerce, quais tipos de estratégias de marketing de conteúdo funcionam bem e terminamos com 10 exemplos de estratégias que você pode usar em 2022.

Por que o marketing de conteúdo é importante para o e-commerce?

Se você não estiver familiarizado com o termo marketing de conteúdo, significa usar conteúdo como postagens de blog, cópia do site, e-books e vídeos para ajudar a explicar e promover seus produtos, serviços e marca em geral.

Aqui estão alguns dos principais benefícios de usar o marketing de conteúdo como parte do seu plano de marketing para e-commerce:

• Construir o reconhecimento da marca. Um ótimo conteúdo ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. Muitas empresas de comércio eletrônico usam táticas como e-books, boletins informativos e vídeos para conscientizar organicamente os clientes de sua existência.
• Diferencie sua marca. Um ótimo conteúdo pode ajudar sua marca a se destacar de seus concorrentes. Um bom exemplo disso é a criação de conteúdo de marca, mas autêntico, como revistas e vídeos online.
• Melhore o SEO. Quando você cria e publica postagens e artigos de blog de alta qualidade, eles terão uma classificação alta nos resultados de pesquisa e, com o tempo, isso direcionará o tráfego orgânico para sua loja.
• Construir fidelidade à marca. Quando os clientes se inscrevem em seu boletim informativo por e-mail, leem seu conteúdo e se inscrevem em seus canais sociais, você pode manter contato com eles. Com o tempo, isso cria fidelidade à marca.
• Otimiza seu funil de vendas. Quando os clientes realizam ações como se inscrever no seu boletim informativo por e-mail, com o tempo você pode transformar esses assinantes em clientes pagantes, movendo-os pelo seu funil de vendas com conteúdo direcionado.
• Reduz os custos de marketing. Um ótimo conteúdo pode ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa e trazer novo tráfego nos próximos anos. Você pode ter que investir no conteúdo inicialmente, mas com o tempo isso reduzirá seus custos de marketing.

Quais estratégias de marketing de conteúdo funcionam bem para e-commerce?

O marketing de conteúdo tornou-se uma importante tática de marketing para muitas empresas. Ainda mais porque o custo da publicidade paga continua a aumentar. Um ótimo marketing de conteúdo tem tudo a ver com construir confiança com seus clientes-alvo. Para ajudá-lo a atingir esse objetivo, é muito importante que você se concentre na qualidade em vez da quantidade e use estratégias adequadas à sua marca.

Todos os principais tipos de conteúdo, como blogs, artigos, e-books, vídeos, fotografia e boletins informativos por e-mail, podem ser ótimas estratégias para implementar. O tipo específico de conteúdo depende do produto que você vende. Por exemplo, se você tem um produto visualmente atraente, como roupas ou sapatos, a fotografia e o vídeo podem funcionar bem para mostrá-los. Por outro lado, se você vender um produto mais técnico, como piscinas de spa, artigos e e-books podem funcionar melhor.

Abaixo, vamos discutir 10 ótimas estratégias de marketing de conteúdo que você deve considerar usar.

10 estratégias de marketing de conteúdo para usar no e-commerce

1. Invista em vídeo

Os clientes adoram vídeos. Eles assistem bilhões de horas a cada semana. Felizmente, com a constante melhoria e redução dos custos de equipamentos de vídeo (incluindo câmeras de telefones celulares), agora é mais fácil do que nunca produzir conteúdo de vídeo. Isso possibilita a criação de vídeos até mesmo para pequenas marcas de comércio eletrônico.

No exemplo acima, a marca de calçados Allbirds publica uma série de vídeos de produtos usando clientes e celebridades endossantes para explicar os benefícios de seus produtos e mostrar a aparência dos produtos.

Outro tipo popular de vídeo é fazer vídeos tutoriais que ajudam a explicar seus produtos e como eles funcionam para que os clientes possam entender muito mais claramente do que ler a descrição de um produto. Vídeos tutoriais ou explicativos são muito bons se você vende um produto complexo que precisa ser explicado.

Depois que seus vídeos forem produzidos, você poderá distribuí-los por vários canais, como YouTube, TikTok, Instagram, Facebook e muito mais. Isso permite que você aumente o alcance do seu vídeo para garantir que seu público-alvo o assista.

2. Atualize o conteúdo existente

Se você publicou conteúdo no passado, como vídeos, postagens de blog e artigos, há uma oportunidade de atualizar esse conteúdo para torná-lo mais relevante e melhor otimizado para aparecer mais alto nos resultados de pesquisa.

Por exemplo, se você publicou posts de blog no passado, você deve revisá-los e possivelmente reescrevê-los em partes, ou até mesmo completamente para trazê-los para um padrão mais alto. Você também pode revisar as palavras-chave usadas, as imagens e outros elementos das postagens para garantir que elas atendam aos mais recentes padrões de SEO.

Outra forma importante de conteúdo a ser verificada são as descrições de seus produtos. Às vezes, na pressa de listar produtos, as lojas de comércio eletrônico usam descrições de produtos muito simples, que não são otimizadas para aparecer no topo dos resultados de pesquisa. Você pode até considerar trabalhar com um escritor especialista em SEO para ajudá-lo com isso.

3. Adote o marketing por e-mail

O email marketing é usado por marcas de e-commerce de todos os tamanhos há muito tempo. Ferramentas como o Mailchimp (foto acima) tornaram muito fácil configurar um sistema de e-mail para primeiro capturar endereços de e-mail e depois enviar mensagens de e-mail para sua lista.

O marketing por e-mail é uma ótima estratégia porque, uma vez que você captura os endereços de e-mail do cliente ou de clientes em potencial, você pode enviar a eles informações sobre sua marca e promoções de maneira muito econômica. Isso contrasta totalmente com o uso de plataformas de mídia social como o Facebook, que geralmente cobram taxas de publicidade até mesmo para se comunicar com pessoas que curtiram sua página.

Uma das melhores maneiras de aprimorar seus esforços de marketing por e-mail é começar a enviar aos seus assinantes de e-mail conteúdo exclusivo e ofertas que não estão disponíveis para não assinantes. Isso faz com que seus clientes se sintam valorizados e lhes dá um bom motivo para permanecer inscrito.

4. Crie hubs de conteúdo

Outra estratégia de marketing de conteúdo para as marcas de comércio eletrônico adotar é a criação de um hub de conteúdo. Um hub de conteúdo é uma seção do seu site onde você publica todo o seu conteúdo e o agrupa em diferentes categorias. O objetivo do hub de conteúdo é fornecer ao seu público uma maneira fácil de acessar e interagir com seu conteúdo.

No exemplo acima, a marca de e-commerce Casper criou uma seção de blog em seu site como um hub de conteúdo e a usa para postar guias de produtos, artigos de aconselhamento de produtos e muitas outras formas de conteúdo.

Quando bem feito, um hub de conteúdo ajudará a aumentar seu tráfego de pesquisa orgânica, aumentar os compartilhamentos sociais e aumentar o envolvimento do cliente, o que, com o tempo, deve resultar em vendas mais altas.

5. Adote o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Se você deseja aumentar a quantidade do seu conteúdo – mas sem reduzir a qualidade – considere adotar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). O UGC é quando você usa conteúdo como avaliações, fotos e vídeos criados por seus clientes que se relacionam com seus produtos e, em seguida, promove ou redireciona para aumentar o engajamento.

Aqui estão alguns ótimos exemplos de UGC:

• Se você vende produtos alimentícios, pode pedir aos clientes que façam algo com seus produtos e depois postar vídeos ou fotos de suas criações. Você pode então dar prêmios às melhores respostas e promovê-las em todos os seus canais sociais.
• Quando os clientes deixam avaliações de produtos, você pode compartilhar as melhores por meio de canais sociais e em seu site para ajudar a reforçar para novos clientes a qualidade de seus produtos.
• Você pode selecionar todas as principais perguntas feitas por seus clientes sobre seus produtos e transformá-las em uma página de perguntas frequentes ou postagem de blog.

6. Use guias de presentes

A publicação de guias de presentes em datas importantes como Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal e Ação de Graças é uma ótima maneira de criar conteúdo informativo e envolvente. Ele ajuda seus clientes a tomar decisões de compra, pois você pode mostrar todas as opções mais populares. Isso economiza tempo do cliente e reforça que eles estão tomando uma boa decisão de compra.

Os guias de presentes também criam um ótimo conteúdo que pode ser facilmente compartilhado por meio de seus canais sociais, boletim informativo por e-mail e blog. Algumas marcas de comércio eletrônico até perguntam aos blogueiros se eles publicarão guest posts – às vezes de graça, às vezes como um canal pago.

7. Páginas de comentários e comparação

Já mencionamos acima a eficácia das avaliações para fornecer provas sociais de seus produtos. Para aumentar o número de avaliações, é uma boa ideia otimizar seus perfis em sites de avaliações. Por exemplo, o varejista de produtos para atividades ao ar livre Patagonia tem mais de 710 avaliações no site de avaliações Influenster, que inclui muitas imagens de produtos de alta qualidade.

Outra maneira de fornecer prova social para seus clientes é criar páginas ou artigos de comparação. É quando você compara diretamente seus produtos com seus concorrentes com o objetivo de mostrar que seus produtos são os melhores do mercado. Por exemplo, se você vende carregadores de celular, deve comparar seus carregadores com outros do mercado e até incluir preços para mostrar qual loja de e-commerce tem o melhor.

8. Distribua seu conteúdo por vários canais

Uma das estratégias mais econômicas que você pode implementar e que muitas vezes é ignorada pelas marcas de comércio eletrônico é distribuir seu conteúdo por meio de vários canais. Embora na maioria das vezes isso signifique simplesmente compartilhar uma postagem de blog em todos os seus canais, como newsletter social e por e-mail, você também pode pegar seu conteúdo e adaptá-lo a diferentes canais. Por exemplo, se você escrever um post no blog sobre “10 maneiras de fazer seu jeans durar mais”, você pode transformar esse conteúdo em 10 posts separados no Facebook ou fazer um vídeo explicativo.

Se você está gastando tempo e dinheiro produzindo conteúdo, é importante garantir que as pessoas estejam realmente vendo e interagindo com ele. Usar uma abordagem de marketing multicanal é uma ótima maneira de conseguir isso.

9. Perguntas frequentes e páginas de ajuda

As seções de perguntas frequentes e ajuda ajudam sua marca de comércio eletrônico de duas maneiras principais. Primeiro, eles fornecem aos seus clientes uma maneira simples de obter respostas às perguntas que eles têm e, segundo, reduzem o nível de e-mails e telefonemas que você receberá de clientes fazendo perguntas.

As páginas de perguntas frequentes simplesmente listam perguntas seguidas de respostas a elas. As seções de ajuda podem fornecer informações muito mais detalhadas que podem ser pesquisadas – como o exemplo do MightyApe abaixo.

Um dos principais benefícios de usar seções de ajuda ou páginas de perguntas frequentes para marketing de conteúdo é que cada resposta pode ser otimizada para fins de SEO, para que tenham uma classificação alta nos resultados de pesquisa quando as pessoas estiverem procurando respostas sobre seus produtos específicos.

10. Crie colaborações de marca

A colaboração de marca é quando você trabalha com outra loja ou marca de comércio eletrônico para promover seus produtos. É essencialmente uma forma de marketing de influenciadores e, quando bem feito, pode resultar em resultados de marketing muito bons.

Aqui estão alguns exemplos de colaborações de marca:

• Se você vende produtos de cuidados com os cabelos, pode colaborar com cabeleireiros locais para ajudar a promover seus produtos, fornecendo amostras grátis e códigos de desconto que eles podem fornecer aos clientes para sua loja de comércio eletrônico.
• Se você vende vaporizadores, pode colaborar com empresas de suco vape para oferecer um acordo de produto que combine os dois produtos.
• Se você vende flores on-line, pode trabalhar com uma loja de comércio eletrônico que vende vasos para oferecer a todos os clientes um código de desconto para comprar flores de você assim que comprarem um novo vaso.
• Se você vende meias, pode oferecer a um varejista de calçados a possibilidade de dar um par de meias grátis toda vez que vender um par de sapatos. Esta seria uma boa maneira de oferecer amostras grátis para um público cativo.

A linha de fundo

No geral, as empresas de comércio eletrônico têm muitas estratégias de marketing excelentes que podem implementar para se manterem competitivas em 2022. A melhor maneira de encontrar estratégias que funcionem para você é fazer muitos experimentos para ver quais funcionam e quais não alcançam nenhum. retornos mensuráveis. Depois de encontrar estratégias que funcionem, dobre a implementação delas.