10가지 전자상거래 콘텐츠 마케팅 전략

콘텐츠 마케팅은 모든 규모의 전자 상거래 브랜드가 구현할 수 있는 훌륭한 마케팅 전술입니다. 콘텐츠 마케팅이 잘 수행되면 상대적으로 적은 초기 투자로 큰 마케팅 수익을 얻을 수 있습니다.

이 글에서는 전자상거래 브랜드에 콘텐츠 마케팅이 왜 중요한지, 어떤 유형의 콘텐츠 마케팅 전략이 효과적인지 설명하고, 2022년에 사용할 수 있는 10가지 예시 전략을 제시하는 것으로 마무리하겠습니다.

전자 상거래에서 콘텐츠 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅이라는 용어가 익숙하지 않다면 블로그 게시물, 웹사이트 카피, 전자책, 동영상과 같은 콘텐츠를 사용하여 제품, 서비스 및 전체 브랜드를 설명하고 홍보하는 것을 의미합니다.

다음은 전자 상거래 마케팅 계획의 일부로 콘텐츠 마케팅을 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다.

• 브랜드 인지도를 구축하십시오. 훌륭한 콘텐츠는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 많은 전자 상거래 회사는 전자 책, 뉴스 레터 및 비디오와 같은 전술을 사용하여 고객에게 자신의 존재를 유기적으로 알립니다.
• 브랜드를 차별화하십시오. 훌륭한 콘텐츠는 귀하의 브랜드가 경쟁업체와 차별화되는 데 도움이 될 수 있습니다. 이에 대한 한 가지 좋은 예는 온라인 잡지 및 비디오와 같은 브랜드지만 확실한 콘텐츠를 만드는 것입니다.
• SEO를 개선하십시오. 고품질 블로그 게시물과 기사를 작성하고 게시하면 검색 결과에서 높은 순위에 오르고 시간이 지남에 따라 이는 귀하의 상점으로 유기적인 트래픽을 유도할 것입니다.
• 브랜드 충성도를 구축하십시오. 고객이 이메일 뉴스레터를 구독하고 콘텐츠를 읽고 소셜 채널을 구독하면 고객과 계속 연락할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이는 브랜드 충성도를 구축합니다.
• 판매 유입경로를 최적화합니다. 고객이 이메일 뉴스레터에 가입하는 것과 같은 작업을 수행하면 시간이 지남에 따라 대상 콘텐츠가 포함된 판매 유입경로를 통해 이러한 구독자를 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.
• 마케팅 비용을 낮춥니다. 훌륭한 콘텐츠는 검색 결과에서 높은 순위를 차지할 수 있으며 앞으로 몇 년 동안 새로운 트래픽을 유발할 수 있습니다. 처음에는 콘텐츠에 투자해야 하지만 시간이 지나면 마케팅 비용이 낮아집니다.

전자상거래에 적합한 콘텐츠 마케팅 전략은 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅은 많은 기업에서 중요한 마케팅 전술이 되었습니다. 유료 광고 비용이 계속 증가하고 있기 때문에 더욱 그렇습니다. 훌륭한 콘텐츠 마케팅은 타겟 고객과의 신뢰 구축에 관한 것입니다. 이 목표를 달성하는 데 도움이 되려면 양보다 질에 집중하고 브랜드에 맞는 전략을 사용하는 것이 매우 중요합니다.

블로그, 기사, 전자책, 비디오, 사진 및 이메일 뉴스레터와 같은 모든 주요 콘텐츠 유형은 구현하기에 좋은 전략이 될 수 있습니다. 특정 유형의 콘텐츠는 판매하는 제품에 따라 다릅니다. 예를 들어 옷이나 신발과 같이 시각적으로 눈길을 끄는 제품이 있는 경우 사진과 비디오를 사용하여 이를 잘 보여줄 수 있습니다. 반면에 스파 풀과 같은 보다 기술적인 제품을 판매하는 경우 기사 및 전자책이 더 잘 작동할 수 있습니다.

아래에서는 사용을 고려해야 하는 10가지 훌륭한 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 논의할 것입니다.

전자상거래에 사용할 10가지 콘텐츠 마케팅 전략

1. 영상 투자

고객은 비디오를 좋아합니다. 그들은 매주 수십억 시간을 시청합니다. 고맙게도 비디오 장비(휴대폰 카메라 포함)의 지속적인 개선과 비용 절감으로 비디오 콘텐츠 제작이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 이를 통해 소규모 전자 상거래 브랜드도 비디오를 만들 수 있습니다.

위의 예에서 신발 브랜드 Allbirds는 제품의 이점을 설명하고 제품이 어떻게 보이는지 보여주기 위해 고객 및 유명인 보증인을 사용하여 일련의 제품 비디오를 게시합니다.

또 다른 인기 있는 비디오 유형은 고객이 제품 설명을 읽는 것보다 훨씬 더 명확하게 이해할 수 있도록 제품과 작동 방식을 설명하는 데 도움이 되는 튜토리얼 비디오를 만드는 것입니다. 설명이 필요한 복잡한 제품을 판매하는 경우 자습서 또는 설명 동영상이 정말 좋습니다.

비디오가 제작되면 YouTube, TikTok, Instagram, Facebook 등과 같은 여러 채널을 통해 배포할 수 있습니다. 이를 통해 타겟 청중이 시청할 수 있도록 비디오의 도달 범위를 늘릴 수 있습니다.

2. 기존 콘텐츠 업데이트

과거에 동영상, 블로그 게시물 및 기사와 같은 콘텐츠를 게시한 경우 이 콘텐츠를 업데이트하여 검색 결과에서 더 높게 표시되도록 관련성과 최적화를 높일 수 있습니다.

예를 들어, 과거에 블로그 게시물을 게시한 경우 해당 게시물을 검토하고 부분적으로 또는 전체를 다시 작성하여 더 높은 표준으로 끌어올려야 합니다. 사용된 키워드, 이미지 및 게시물의 기타 요소를 검토하여 최신 SEO 표준을 충족하는지 확인할 수도 있습니다.

확인해야 할 또 다른 중요한 콘텐츠 형식은 제품 설명입니다. 때때로 전자 상거래 상점은 제품을 나열하기 위해 급하게 검색 결과에 표시되도록 최적화되지 않은 매우 간단한 제품 설명을 사용합니다. 이 문제를 해결하기 위해 전문 SEO 작가와 협력하는 것을 고려할 수도 있습니다.

3. 이메일 마케팅 수용

이메일 마케팅은 모든 규모의 전자 상거래 브랜드에서 오랫동안 사용되어 왔습니다. Mailchimp(위 그림)와 같은 도구를 사용하면 먼저 이메일 주소를 캡처한 다음 목록에 이메일 메시지를 보내도록 이메일 시스템을 매우 쉽게 설정할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 고객 또는 잠재 고객의 이메일 주소를 캡처하면 매우 비용 효율적으로 브랜드 및 프로모션에 대한 정보를 보낼 수 있기 때문에 훌륭한 전략입니다. 이는 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 페이지를 좋아한 사람들과 의사 소통하는 데에도 종종 광고비를 청구하는 것과는 완전히 대조적입니다.

이메일 마케팅 노력을 강화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이메일 구독자에게 비구독자가 사용할 수 없는 독점 콘텐츠와 거래를 보내기 시작하는 것입니다. 이를 통해 고객은 가치를 느끼고 구독을 유지해야 할 충분한 이유를 얻을 수 있습니다.

4. 콘텐츠 허브 만들기

전자 상거래 브랜드가 수용해야 하는 또 다른 콘텐츠 마케팅 전략은 콘텐츠 허브를 만드는 것입니다. 콘텐츠 허브는 모든 콘텐츠를 게시하고 다양한 범주로 그룹화하는 웹 사이트 섹션입니다. 콘텐츠 허브의 요점은 청중이 콘텐츠에 쉽게 액세스하고 참여할 수 있는 방법을 제공하는 것입니다.

위의 예에서 전자 상거래 브랜드인 Casper는 콘텐츠 허브로 웹 사이트에 블로그 섹션을 만들고 이를 사용하여 제품 가이드, 제품 조언 기사 및 기타 다양한 형태의 콘텐츠를 게시합니다.

제대로 수행되면 콘텐츠 허브는 유기적 검색 트래픽을 늘리고 소셜 공유를 늘리며 시간이 지남에 따라 더 높은 판매로 이어질 고객 참여를 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 수용

콘텐츠의 양을 늘리고 품질을 줄이지 않으려면 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 수용을 고려해야 합니다. UGC는 고객이 만든 리뷰, 사진, 동영상과 같은 콘텐츠를 제품과 관련하여 사용한 다음 이를 홍보하거나 용도를 변경하여 참여도를 높이는 것입니다.

다음은 UGC의 몇 가지 훌륭한 예입니다.

• 식품을 판매하는 경우 고객에게 제품으로 무언가를 만든 다음 해당 제품의 비디오나 사진을 게시하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 최고의 응답에 상품을 제공하고 모든 소셜 채널을 통해 홍보할 수 있습니다.
• 고객이 제품 리뷰를 남길 때 소셜 채널과 웹사이트를 통해 최고의 리뷰를 공유하여 신규 고객을 위해 제품 품질을 강화할 수 있습니다.
• 고객이 제품에 대해 가장 많이 묻는 모든 질문을 선별하여 FAQ 페이지나 블로그 게시물로 만들 수 있습니다.

6. 선물 가이드 사용

어머니의 날, 아버지의 날, 크리스마스, 추수감사절과 같은 중요한 날에 선물 가이드를 게시하는 것은 유익하고 매력적인 콘텐츠를 만드는 좋은 방법입니다. 가장 인기 있는 옵션을 모두 선보일 수 있으므로 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 고객의 시간이 절약되고 고객이 올바른 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

선물 가이드는 또한 소셜 채널, 이메일 뉴스레터 및 블로그를 통해 쉽게 공유할 수 있는 훌륭한 콘텐츠를 만듭니다. 일부 전자 상거래 브랜드는 블로거에게 게스트 게시물을 게시할 것인지 묻습니다. 때로는 무료로, 때로는 유료로 게시합니다.

7. 리뷰 및 비교 페이지

귀하의 제품에 대한 사회적 증거를 제공하기 위한 리뷰의 효과는 위에서 이미 언급했습니다. 리뷰 수를 늘리려면 리뷰 웹사이트에서 프로필을 최적화하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 아웃도어 용품 소매업체인 Patagonia는 고품질 제품 이미지가 많이 포함된 리뷰 웹사이트 Influenster에 710개가 넘는 리뷰를 보유하고 있습니다.

고객에게 사회적 증거를 제공하는 또 다른 방법은 비교 페이지나 기사를 만드는 것입니다. 이것은 당신의 제품이 시장에서 최고라는 것을 보여주기 위해 당신의 제품을 경쟁자와 직접 비교할 때입니다. 예를 들어, 휴대폰 충전기를 판매하는 경우 충전기를 시중의 다른 충전기와 비교하고 가격을 포함하여 어떤 전자 상거래 상점이 가장 좋은지 보여야 합니다.

8. 여러 채널을 통해 콘텐츠 배포

전자 상거래 브랜드가 종종 간과하는 구현할 수 있는 가장 비용 효율적인 전략 중 하나는 여러 채널을 통해 콘텐츠를 배포하는 것입니다. 대부분의 경우 이는 단순히 소셜 및 이메일 뉴스레터와 같은 모든 채널을 통해 블로그 게시물을 공유하는 것을 의미하지만 콘텐츠를 가져와 다른 채널에 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 "청바지를 오래 입는 10가지 방법"에 대한 블로그 게시물을 작성하면 이 콘텐츠를 10개의 개별 Facebook 게시물로 바꾸거나 설명 동영상을 만들 수 있습니다.

콘텐츠 제작에 시간과 돈을 쓰고 있다면 사람들이 실제로 콘텐츠를 보고 참여하는지 확인하는 것이 중요합니다. 다채널 마케팅 접근 방식을 사용하는 것은 이를 달성하는 좋은 방법입니다.

9. FAQ 및 도움말 페이지

FAQ 및 도움말 섹션은 두 가지 주요 방식으로 전자 상거래 브랜드에 도움이 됩니다. 첫째, 고객이 가지고 있는 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 간단한 방법을 제공하고 둘째, 질문을 하는 고객으로부터 받는 이메일 및 전화 통화의 수준을 줄입니다.

FAQ 페이지는 단순히 질문과 그에 대한 답변을 나열합니다. 도움말 섹션은 아래 MightyApe의 예와 같이 검색 가능하도록 훨씬 더 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅을 위해 도움말 섹션이나 FAQ 페이지를 사용하는 주요 이점 중 하나는 각 답변이 SEO 목적에 최적화되어 사람들이 특정 제품에 대한 답변을 찾을 때 검색 결과에서 높은 순위를 차지할 수 있다는 것입니다.

10. 브랜드 협업 생성

브랜드 협업은 다른 전자 상거래 상점이나 브랜드와 협력하여 제품을 교차 홍보하는 것입니다. 본질적으로 인플루언서 마케팅의 한 형태이며 잘 수행되면 매우 좋은 마케팅 결과를 얻을 수 있습니다.

다음은 브랜드 협업의 몇 가지 예입니다.

• 헤어 케어 제품을 판매하는 경우 지역 미용사와 협력하여 전자 상거래 상점에서 고객에게 제공할 수 있는 무료 샘플 및 할인 코드를 제공하여 제품을 홍보할 수 있습니다.
• 기화기를 판매하는 경우 vape 주스 회사와 협력하여 두 제품을 결합한 제품 거래를 제공할 수 있습니다.
• 온라인에서 꽃을 판매하는 경우 꽃병을 판매하는 전자 상거래 상점과 협력하여 모든 고객에게 새 꽃병을 구입하면 꽃을 구매할 수 있는 할인 코드를 제공할 수 있습니다.
• 양말을 판매하는 경우 신발 소매업체에 신발 한 켤레를 판매할 때마다 양말 한 켤레를 무료로 제공할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다. 이것은 포로 청중에게 무료 샘플을 제공하는 좋은 방법이 될 것입니다.

결론

전반적으로 전자 상거래 회사는 2022년에도 경쟁력을 유지하기 위해 구현할 수 있는 훌륭한 마케팅 전략이 많이 있습니다. 귀하에게 적합한 전략을 찾는 가장 좋은 방법은 많은 실험을 통해 어떤 전략이 효과가 있고 어떤 전략이 달성되지 않는지 확인하는 것입니다. 측정 가능한 수익. 효과가 있는 전략을 찾으면 실행을 두 배로 줄이십시오.