10 estrategias de marketing de contenido de comercio electrónico

El marketing de contenidos es una gran táctica de marketing para que las marcas de comercio electrónico de todos los tamaños la implementen. Cuando se hace bien, el marketing de contenidos puede generar grandes beneficios de marketing a partir de una inversión inicial relativamente pequeña.

En este artículo, explicaremos por qué el marketing de contenidos es importante para las marcas de comercio electrónico, qué tipos de estrategias de marketing de contenidos funcionan bien y terminaremos dándote 10 estrategias de ejemplo que puedes usar en 2022.

¿Por qué es importante el marketing de contenidos para el comercio electrónico?

Si no está familiarizado con el término marketing de contenido, significa usar contenido como publicaciones de blog, copias de sitios web, libros electrónicos y videos para ayudar a explicar y promocionar sus productos, servicios y marca en general.

Estos son algunos de los principales beneficios de utilizar el marketing de contenidos como parte de su plan de marketing de comercio electrónico:

• Crear conciencia de marca. El gran contenido ayuda a aumentar el conocimiento de la marca. Muchas empresas de comercio electrónico utilizan tácticas como libros electrónicos, boletines y videos para que los clientes se den cuenta orgánicamente de su existencia.
• Diferencia tu marca. Un gran contenido puede ayudar a que su marca se destaque de sus competidores. Un buen ejemplo de esto es la creación de contenido de marca pero auténtico, como revistas y videos en línea.
• Mejora el SEO. Cuando creas y publicas publicaciones y artículos de blog de alta calidad, obtendrán una clasificación alta en los resultados de búsqueda y, con el tiempo, esto generará tráfico orgánico a tu tienda.
• Generar lealtad a la marca. Cuando los clientes se suscriben a su boletín informativo por correo electrónico, leen su contenido y se suscriben a sus canales sociales, puede mantenerse en contacto con ellos. Con el tiempo, esto genera lealtad a la marca.
• Optimiza tu embudo de ventas. Cuando los clientes realizan acciones como suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico, con el tiempo puede convertir a estos suscriptores en clientes de pago moviéndolos a través de su embudo de ventas con contenido específico.
• Disminuye los costos de mercadeo. El gran contenido puede ocupar un lugar destacado en los resultados de búsqueda y atraer nuevo tráfico en los años venideros. Puede que tenga que invertir en el contenido inicialmente, pero con el tiempo reducirá sus costos de marketing.

¿Qué estrategias de marketing de contenidos funcionan bien para el comercio electrónico?

El marketing de contenidos se ha convertido en una táctica de marketing importante para muchas empresas. Más aún cuando el costo de la publicidad paga sigue aumentando. El gran marketing de contenidos se trata de generar confianza con sus clientes objetivo. Para ayudarlo a lograr este objetivo, es muy importante que se concentre en la calidad sobre la cantidad y use estrategias que se adapten a su marca.

Todos los principales tipos de contenido, como blogs, artículos, libros electrónicos, videos, fotografías y boletines por correo electrónico, pueden ser excelentes estrategias para implementar. El tipo específico de contenido depende del producto que venda. Por ejemplo, si tiene un producto visualmente atractivo como ropa o zapatos, la fotografía y el video pueden funcionar bien para mostrarlos. Por otro lado, si vende un producto más técnico como piscinas de spa, los artículos y los libros electrónicos podrían funcionar mejor.

A continuación, analizaremos 10 excelentes estrategias de marketing de contenido que debería considerar usar.

10 estrategias de marketing de contenidos para usar en el comercio electrónico

1. Invierte en vídeo

A los clientes les encantan los videos. Miran miles de millones de horas cada semana. Afortunadamente, con la mejora constante y la reducción de costos de los equipos de video (incluidas las cámaras de los teléfonos móviles), ahora es más fácil que nunca producir contenido de video. Esto hace posible la creación de videos incluso para pequeñas marcas de comercio electrónico.

En el ejemplo anterior, la marca de zapatos Allbirds publica una serie de videos de productos utilizando clientes y patrocinadores famosos para explicar los beneficios de sus productos y mostrar cómo se ven los productos.

Otro tipo popular de video es hacer videos tutoriales que ayuden a explicar sus productos y cómo funcionan para que los clientes puedan entender mucho más claramente que leyendo una descripción del producto. Los videos tutoriales o explicativos son realmente buenos si vende un producto complejo que necesita ser explicado.

Una vez que haya producido sus videos, puede distribuirlos a través de múltiples canales, como YouTube, TikTok, Instagram, Facebook y más. Esto le permite aumentar el alcance de su video para asegurarse de que su público objetivo lo vea.

2. Actualizar el contenido existente

Si ha publicado contenido en el pasado, como videos, publicaciones de blog y artículos, existe la oportunidad de actualizar este contenido para que sea más relevante y esté mejor optimizado para aparecer más arriba en los resultados de búsqueda.

Por ejemplo, si ha publicado publicaciones de blog en el pasado, debe revisarlas y posiblemente volver a escribirlas en partes, o incluso por completo para mejorarlas. También puede revisar las palabras clave utilizadas, las imágenes y otros elementos de las publicaciones para asegurarse de que cumplan con los últimos estándares de SEO.

Otra forma importante de contenido para verificar son las descripciones de sus productos. A veces, con prisa por listar productos, las tiendas de comercio electrónico usan descripciones de productos muy simples que no están optimizadas para aparecer arriba en los resultados de búsqueda. Incluso podría considerar trabajar con un escritor especialista en SEO para que lo ayude con esto.

3. Adopte el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico ha sido utilizado por marcas de comercio electrónico de todos los tamaños durante mucho tiempo. Herramientas como Mailchimp (en la foto de arriba) han hecho que sea muy fácil configurar un sistema de correo electrónico para capturar primero las direcciones de correo electrónico y luego enviar mensajes de correo electrónico a su lista.

El marketing por correo electrónico es una excelente estrategia porque una vez que captura las direcciones de correo electrónico del cliente o de los posibles clientes, puede enviarles información sobre su marca y promociones de manera muy rentable. Esto contrasta totalmente con el uso de plataformas de redes sociales como Facebook, que a menudo le cobran tarifas de publicidad incluso para comunicarse con personas a las que les ha gustado su página.

Una de las mejores maneras de mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico es comenzar a enviar a sus suscriptores de correo electrónico contenido exclusivo y ofertas que no están disponibles para los no suscriptores. Esto hace que sus clientes se sientan valorados y les da una buena razón para permanecer suscritos.

4. Crear centros de contenido

Otra estrategia de marketing de contenido para las marcas de comercio electrónico es crear un centro de contenido. Un centro de contenido es una sección de su sitio web donde publica todo su contenido y lo agrupa en diferentes categorías. El objetivo del centro de contenido es brindarle a su audiencia una manera fácil de acceder e interactuar con su contenido.

En el ejemplo anterior, la marca de comercio electrónico Casper ha creado una sección de blog en su sitio web como centro de contenido y la utiliza para publicar guías de productos, artículos de consejos sobre productos y muchas otras formas de contenido.

Cuando se hace bien, un centro de contenido ayudará a impulsar su tráfico de búsqueda orgánica, aumentar las acciones sociales y aumentar la participación del cliente, lo que con el tiempo debería resultar en mayores ventas.

5. Adopte el contenido generado por el usuario (UGC)

Si desea aumentar la cantidad de su contenido, pero sin reducir la calidad, debe considerar adoptar el contenido generado por el usuario (UGC). UGC es cuando usa contenido como reseñas, fotos y videos creados por sus clientes que se relacionan con sus productos y luego los promociona o reutiliza para aumentar el compromiso.

Estos son algunos buenos ejemplos de UGC:

• Si vende productos alimenticios, puede pedirles a los clientes que hagan algo con sus productos y luego publicar videos o fotos de sus creaciones. Luego puede otorgar premios a las mejores respuestas y promocionarlas a través de todos sus canales sociales.
• Cuando los clientes dejan reseñas de productos, puede compartir las mejores a través de los canales sociales y en su sitio web para ayudar a reforzar la calidad de sus productos para los nuevos clientes.
• Puede seleccionar todas las preguntas principales que hacen sus clientes sobre sus productos y convertirlas en una página de preguntas frecuentes o una publicación de blog.

6. Usa guías de regalos

Publicar guías de regalos en días importantes como el Día de la Madre, el Día del Padre, Navidad y el Día de Acción de Gracias es una excelente manera de crear contenido informativo y atractivo. Ayuda a sus clientes a tomar decisiones de compra, ya que puede mostrar todas las opciones más populares. Esto ahorra tiempo al cliente y refuerza que está tomando una buena decisión de compra.

Las guías de obsequios también son un excelente contenido que se puede compartir fácilmente a través de sus canales sociales, boletines informativos por correo electrónico y blogs. Algunas marcas de comercio electrónico incluso les preguntan a los bloggers si publicarán publicaciones de invitados, a veces de forma gratuita, a veces como una ubicación paga.

7. Reseñas y páginas de comparación

Ya hemos mencionado anteriormente la efectividad de las reseñas para proporcionar una prueba social de sus productos. Para aumentar el número de reseñas, es una buena idea optimizar sus perfiles en los sitios web de reseñas. Por ejemplo, el minorista de artículos para exteriores Patagonia tiene más de 710 reseñas en el sitio web de reseñas Influenster, que incluye muchas imágenes de productos de alta calidad.

Otra forma de proporcionar prueba social para sus clientes es crear páginas o artículos de comparación. Esto es cuando compara directamente sus productos con los de sus competidores con el objetivo de demostrar que sus productos son los mejores del mercado. Por ejemplo, si vende cargadores de teléfonos, debe comparar sus cargadores con otros en el mercado e incluso incluir precios para mostrar qué tienda de comercio electrónico tiene los mejores.

8. Distribuya su contenido a través de múltiples canales

Una de las estrategias más rentables que puede implementar y que las marcas de comercio electrónico suelen pasar por alto es distribuir su contenido a través de múltiples canales. Si bien la mayoría de las veces esto simplemente significa compartir una publicación de blog a través de todos sus canales, como redes sociales y boletines por correo electrónico, también puede tomar su contenido y reutilizarlo para diferentes canales. Por ejemplo, si escribe una publicación de blog sobre "10 formas de hacer que sus jeans duren más", puede convertir este contenido en 10 publicaciones separadas de Facebook o hacer un video explicativo.

Si dedica tiempo y dinero a producir contenido, es importante asegurarse de que las personas realmente lo vean y se relacionen con él. El uso de un enfoque de marketing multicanal es una excelente manera de lograrlo.

9. Preguntas frecuentes y páginas de ayuda

Las secciones de ayuda y preguntas frecuentes ayudan a su marca de comercio electrónico de dos maneras principales. En primer lugar, brindan a sus clientes una forma sencilla de obtener respuestas a las preguntas que tienen y, en segundo lugar, reducen el nivel de correos electrónicos y llamadas telefónicas que recibirá de los clientes que hacen preguntas.

Las páginas de preguntas frecuentes simplemente enumeran las preguntas seguidas de las respuestas. Las secciones de ayuda pueden proporcionar información mucho más detallada que se puede buscar, como el ejemplo de MightyApe a continuación.

Uno de los principales beneficios de usar secciones de ayuda o páginas de preguntas frecuentes para el marketing de contenido es que cada respuesta se puede optimizar con fines de SEO para que ocupen un lugar destacado en los resultados de búsqueda cuando las personas buscan respuestas sobre sus productos específicos.

10. Crea colaboraciones de marca

La colaboración de marca es cuando trabaja con otra tienda de comercio electrónico o marca para realizar una promoción cruzada de sus productos. Es esencialmente una forma de marketing de influencers y, cuando se hace bien, puede generar muy buenos resultados de marketing.

Estos son algunos ejemplos de colaboraciones de marca:

• Si vende productos para el cuidado del cabello, podría colaborar con peluqueros locales para ayudarlos a promocionar sus productos brindándoles muestras gratuitas y códigos de descuento que podrían dar a sus clientes para su tienda de comercio electrónico.
• Si vende vaporizadores, podría colaborar con compañías de jugos de vape para ofrecer una oferta de productos que combine ambos productos.
• Si vende flores en línea, podría trabajar con una tienda de comercio electrónico que vende jarrones para ofrecer a todos sus clientes un código de descuento para comprarle flores una vez que compren un jarrón nuevo.
• Si vende calcetines, podría ofrecer a un minorista de calzado la posibilidad de dar un par de calcetines gratis cada vez que venda un par de zapatos. Esta sería una buena forma de ofrecer muestras gratuitas a un público cautivo.

La línea de fondo

En general, las empresas de comercio electrónico tienen muchas estrategias de marketing excelentes que pueden implementar para seguir siendo competitivas en 2022. La mejor manera de encontrar estrategias que funcionen para usted es hacer muchos experimentos para ver cuáles funcionan y cuáles no. rendimientos medibles. Una vez que encuentre estrategias que funcionen, duplique su implementación.