10 استراتيجيات تسويق محتوى التجارة الإلكترونية

يعد تسويق المحتوى أسلوبًا تسويقيًا رائعًا لتطبيق العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من جميع الأحجام. عندما يتم تسويق المحتوى بشكل جيد ، يمكن أن يؤدي إلى عوائد تسويقية كبيرة من استثمار صغير نسبيًا مقدمًا.

في هذه المقالة ، سنشرح سبب أهمية تسويق المحتوى لعلامات التجارة الإلكترونية ، وما أنواع استراتيجيات تسويق المحتوى التي تعمل بشكل جيد ، وننتهي بإعطائك 10 أمثلة على الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها في عام 2022.

لماذا يعتبر تسويق المحتوى مهمًا للتجارة الإلكترونية؟

إذا لم تكن على دراية بمصطلح تسويق المحتوى ، فهذا يعني استخدام محتوى مثل منشورات المدونة ونسخ مواقع الويب والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو للمساعدة في شرح منتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية بشكل عام والترويج لها.

فيما يلي بعض أهم فوائد استخدام تسويق المحتوى كجزء من خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• بناء الوعي بالعلامة التجارية. يساعد المحتوى الرائع على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية. تستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية تكتيكات مثل الكتب الإلكترونية والنشرات الإخبارية ومقاطع الفيديو لتوعية العملاء بشكل طبيعي بوجودها.
• ميّز علامتك التجارية. يمكن أن يساعد المحتوى الرائع علامتك التجارية في التميز عن منافسيك. أحد الأمثلة الجيدة على ذلك هو إنشاء محتوى ذي علامة تجارية ولكن أصلي مثل المجلات ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت.
• تحسين السيو. عندما تنشئ منشورات ومقالات عالية الجودة في المدونة وتنشرها ، فإنها ستحتل مرتبة عالية في نتائج البحث وبمرور الوقت سيؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور العضوية إلى متجرك.
• بناء الولاء للعلامة التجارية. عندما يشترك العملاء في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ويقرأون المحتوى الخاص بك ، ويشتركون في قنواتك الاجتماعية ، يمكنك البقاء على اتصال معهم. بمرور الوقت ، يؤدي هذا إلى بناء الولاء للعلامة التجارية.
• يحسن مسار مبيعاتك. عندما يقوم العملاء بتنفيذ إجراءات مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بمرور الوقت تحويل هؤلاء المشتركين إلى عملاء يدفعون عن طريق نقلهم عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك مع المحتوى المستهدف.
• يخفض تكاليف التسويق. يمكن أن يحتل المحتوى الرائع مرتبة عالية في نتائج البحث ويجلب حركة مرور جديدة لسنوات قادمة. قد تضطر إلى الاستثمار في المحتوى في البداية ولكن بمرور الوقت سيقلل من تكاليف التسويق الخاصة بك.

ما هي استراتيجيات تسويق المحتوى التي تعمل بشكل جيد للتجارة الإلكترونية؟

أصبح تسويق المحتوى أسلوبًا تسويقيًا مهمًا للعديد من الشركات. حتى أكثر من ذلك لأن تكلفة الإعلانات المدفوعة تستمر في الارتفاع. يدور تسويق المحتوى الرائع حول بناء الثقة مع عملائك المستهدفين. لمساعدتك في تحقيق هذا الهدف ، من المهم حقًا أن تركز على الجودة أكثر من الكمية وأن تستخدم الاستراتيجيات التي تناسب علامتك التجارية.

يمكن أن تكون جميع أنواع المحتوى الرئيسية مثل المدونات والمقالات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والتصوير الفوتوغرافي والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني استراتيجيات رائعة للتنفيذ. يعتمد نوع المحتوى المحدد على المنتج الذي تبيعه. على سبيل المثال ، إذا كان لديك منتج جذاب مثل الملابس أو الأحذية ، فقد يعمل التصوير الفوتوغرافي والفيديو بشكل جيد لعرضها. من ناحية أخرى ، إذا كنت تبيع منتجًا أكثر تقنية مثل حمامات السبا ، فقد تعمل المقالات والكتب الإلكترونية بشكل أفضل.

أدناه سنناقش 10 استراتيجيات تسويق محتوى رائعة يجب أن تفكر في استخدامها.

10 استراتيجيات لتسويق المحتوى لاستخدامها في التجارة الإلكترونية

1. استثمر في الفيديو

يحب العملاء الفيديو. يشاهدون بلايين الساعات منه كل أسبوع. لحسن الحظ ، مع التحسين المستمر وخفض تكاليف معدات الفيديو (بما في ذلك كاميرات الهاتف المحمول) ، أصبح الآن إنتاج محتوى الفيديو أسهل من أي وقت مضى. هذا يجعل إنشاء مقاطع فيديو ممكنًا حتى للعلامات التجارية الصغيرة في التجارة الإلكترونية.

في المثال أعلاه ، تنشر العلامة التجارية للأحذية Allbirds سلسلة من مقاطع فيديو المنتجات باستخدام العملاء والمشاهير المؤيدين لشرح فوائد منتجاتهم ، ولإظهار شكل المنتجات.

هناك نوع آخر شائع من مقاطع الفيديو وهو إنشاء مقاطع فيديو تعليمية تساعد في شرح منتجاتك وكيفية عملها حتى يتمكن العملاء من فهمها بشكل أكثر وضوحًا من قراءة وصف المنتج. تعتبر مقاطع الفيديو التعليمية أو التوضيحية جيدة حقًا إذا كنت تبيع منتجًا معقدًا يحتاج إلى شرح.

بمجرد إنتاج مقاطع الفيديو الخاصة بك ، يمكنك توزيعها عبر قنوات متعددة مثل YouTube و TikTok و Instagram و Facebook والمزيد. يتيح لك ذلك زيادة مدى وصول الفيديو الخاص بك للتأكد من أن جمهورك المستهدف يشاهده.

2. تحديث المحتوى الموجود

إذا كنت قد نشرت محتوى في الماضي مثل مقاطع الفيديو ومنشورات المدونة والمقالات ، فهناك فرصة لتحديث هذا المحتوى لجعله أكثر ملاءمة وأفضل تحسينًا للظهور أعلى في نتائج البحث.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد نشرت منشورات مدونة في الماضي ، فيجب عليك مراجعتها وربما إعادة كتابتها في أجزاء ، أو حتى بشكل كامل لرفعها إلى مستوى أعلى. يمكنك أيضًا مراجعة الكلمات الرئيسية المستخدمة والصور والعناصر الأخرى في المنشورات للتأكد من أنها تلبي أحدث معايير تحسين محركات البحث.

شكل آخر مهم للمحتوى للتحقق منه هو أوصاف المنتج الخاص بك. في بعض الأحيان ، في عجلة من أمره لسرد المنتجات ، تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية أوصافًا بسيطة للغاية للمنتج والتي لم يتم تحسينها لتظهر في مرتبة عالية في نتائج البحث. يمكنك حتى التفكير في العمل مع كاتب متخصص في تحسين محركات البحث لمساعدتك في ذلك.

3. احتضان التسويق عبر البريد الإلكتروني

تم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من جميع الأحجام لفترة طويلة. جعلت أدوات مثل Mailchimp (في الصورة أعلاه) من السهل جدًا إعداد نظام بريد إلكتروني لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني أولاً ثم إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قائمتك.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إستراتيجية رائعة لأنه بمجرد حصولك على عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل أو العملاء المحتملين ، ستتمكن من إرسال معلومات إليهم حول علامتك التجارية وعروضك الترويجية بطريقة فعالة للغاية من حيث التكلفة. يتناقض هذا تمامًا مع استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook والتي غالبًا ما تفرض عليك رسومًا إعلانية حتى للتواصل مع الأشخاص الذين أبدوا إعجابهم بصفحتك.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني في البدء في إرسال محتوى وصفقات حصرية لمشتركي البريد الإلكتروني غير متوفرة لغير المشتركين. هذا يجعل عملائك يشعرون بالتقدير ويمنحهم سببًا جيدًا للبقاء مشتركين.

4. إنشاء محاور المحتوى

هناك إستراتيجية أخرى لتسويق المحتوى يجب أن تتبناها علامات التجارة الإلكترونية وهي إنشاء مركز محتوى. محور المحتوى هو قسم من موقع الويب الخاص بك حيث تقوم بنشر كل المحتوى الخاص بك وتجميعه في فئات مختلفة. الهدف من مركز المحتوى هو منح جمهورك طريقة سهلة للوصول إلى المحتوى الخاص بك والتفاعل معه.

في المثال أعلاه ، أنشأت علامة التجارة الإلكترونية Casper قسمًا للمدونة على موقع الويب الخاص بها كمحور للمحتوى وتستخدمه لنشر أدلة المنتج ومقالات نصائح المنتج والعديد من أشكال المحتوى الأخرى.

عندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، سيساعد مركز المحتوى في تعزيز حركة البحث العضوية الخاصة بك ، وزيادة المشاركات الاجتماعية ، وتعزيز مشاركة العملاء والتي ستؤدي بمرور الوقت إلى زيادة المبيعات.

5. احتضان المحتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

إذا كنت ترغب في زيادة كمية المحتوى الخاص بك - ولكن دون تقليل الجودة - فعليك التفكير في تبني المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). UGC هو عندما تستخدم محتوى مثل التعليقات والصور ومقاطع الفيديو التي أنشأها عملاؤك والتي تتعلق بمنتجاتك ثم تروج لها أو تعيد توظيفها لتعزيز المشاركة.

فيما يلي بعض الأمثلة الرائعة على UGC:

• إذا كنت تبيع منتجات غذائية ، فيمكنك أن تطلب من العملاء صنع شيء ما بمنتجاتك ثم نشر مقاطع فيديو أو صور من إبداعاتهم. يمكنك بعد ذلك تقديم جوائز أفضل الردود والترويج لها من خلال جميع قنواتك الاجتماعية.
• عندما يترك العملاء مراجعات المنتجات ، يمكنك مشاركة أفضلها من خلال القنوات الاجتماعية وعلى موقع الويب الخاص بك للمساعدة في تعزيز جودة منتجاتك للعملاء الجدد.
• يمكنك تنظيم جميع أهم الأسئلة التي طرحها عملاؤك حول منتجاتك وتحويلها إلى صفحة أسئلة وأجوبة أو منشور مدونة.

6. استخدام أدلة الهدايا

يعد نشر أدلة الهدايا حول الأيام المهمة مثل عيد الأم وعيد الأب وعيد الميلاد وعيد الشكر طريقة رائعة لإنشاء محتوى إعلامي وجذاب. يساعد عملائك على اتخاذ قرارات الشراء حيث يمكنك عرض جميع الخيارات الأكثر شيوعًا. هذا يوفر وقت العميل ويعزز اتخاذ قرار شراء جيد.

تقدم أدلة الهدايا أيضًا محتوى رائعًا يمكن مشاركته بسهولة من خلال قنواتك الاجتماعية والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والمدونة. حتى أن بعض العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تطلب من المدونين ما إذا كانوا سينشرون منشورات ضيف - أحيانًا مجانًا ، وأحيانًا كموضع مدفوع.

7. المراجعات وصفحات المقارنة

لقد ذكرنا أعلاه بالفعل فعالية المراجعات في تقديم دليل اجتماعي لمنتجاتك. لزيادة عدد المراجعات ، من المستحسن تحسين ملفات التعريف الخاصة بك على مواقع الويب الخاصة بالمراجعة. على سبيل المثال ، تمتلك شركة باتاغونيا لبيع السلع بالتجزئة في الهواء الطلق أكثر من 710 تقييمًا على موقع المراجعة Influenster الذي يتضمن الكثير من صور المنتجات عالية الجودة.

هناك طريقة أخرى لتقديم دليل اجتماعي لعملائك وهي إنشاء صفحات أو مقالات مقارنة. يحدث هذا عندما تقارن منتجاتك مباشرةً بمنافسيك بهدف إظهار أن منتجاتك هي الأفضل في السوق. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع شواحن الهواتف ، فيجب عليك مقارنة أجهزة الشحن الخاصة بك بأخرى في السوق وحتى تضمين الأسعار لإظهار متجر التجارة الإلكترونية الأفضل.

8. توزيع المحتوى الخاص بك من خلال قنوات متعددة

واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية من حيث التكلفة التي يمكنك تنفيذها والتي غالبًا ما تتجاهلها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية هي توزيع المحتوى الخاص بك من خلال قنوات متعددة. في حين أن هذا يعني في معظم الأحيان مشاركة منشور مدونة عبر جميع قنواتك مثل الرسائل الإخبارية الاجتماعية والبريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا أخذ المحتوى الخاص بك وإعادة توظيفه لقنوات مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كتبت منشور مدونة حول "10 طرق لجعل الجينز الخاص بك يدوم لفترة أطول" ، فيمكنك تحويل هذا المحتوى إلى 10 منشورات منفصلة على Facebook أو إنشاء فيديو توضيحي.

إذا كنت تنفق الوقت والمال في إنتاج المحتوى ، فمن المهم التأكد من أن الأشخاص يشاهدونه بالفعل ويتفاعلون معه. يعد استخدام نهج التسويق متعدد القنوات طريقة رائعة لتحقيق ذلك.

9. صفحات التعليمات و التعليمات

تساعد أقسام الأسئلة الشائعة والمساعدة علامتك التجارية الإلكترونية بطريقتين رئيسيتين. أولاً ، يزودون عملائك بطريقة بسيطة للحصول على إجابات للأسئلة التي لديهم ، وثانيًا ، يقللون من مستوى رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية التي تتلقاها من العملاء الذين يطرحون الأسئلة.

تسرد صفحات الأسئلة الشائعة الأسئلة متبوعة بالإجابات عليها. يمكن أن توفر أقسام المساعدة معلومات أكثر تفصيلاً يمكن جعلها قابلة للبحث - مثل المثال من MightyApe أدناه.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام أقسام المساعدة أو صفحات الأسئلة الشائعة لتسويق المحتوى في أنه يمكن تحسين كل إجابة لأغراض تحسين محركات البحث بحيث تحتل مرتبة عالية في نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص عن إجابات حول منتجاتك المحددة.

10. إنشاء علاقات تعاون مع العلامة التجارية

تعاون العلامة التجارية هو عندما تعمل مع متجر أو علامة تجارية أخرى للتجارة الإلكترونية للترويج المتبادل لمنتجاتك. إنه في الأساس شكل من أشكال التسويق المؤثر وعندما يتم إجراؤه بشكل جيد يمكن أن يؤدي إلى نتائج تسويقية جيدة جدًا.

فيما يلي بعض الأمثلة على التعاون مع العلامات التجارية:

• إذا كنت تبيع منتجات العناية بالشعر ، فيمكنك التعاون مع مصففي الشعر المحليين للمساعدة في الترويج لمنتجاتك من خلال منحهم عينات مجانية ورموز الخصم التي يمكنهم تقديمها لعملائهم لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
• إذا كنت تبيع أجهزة تبخير ، فيمكنك التعاون مع شركات عصير vape لتقديم صفقة منتج تجمع بين كلا المنتجين.
• إذا كنت تبيع الزهور عبر الإنترنت ، فيمكنك العمل مع متجر للتجارة الإلكترونية يبيع المزهريات لتزويد جميع عملائه برمز خصم لشراء الزهور منك بمجرد شراء مزهرية جديدة.
• إذا كنت تبيع الجوارب ، يمكنك أن تقدم لمتاجر الأحذية بالتجزئة القدرة على منح زوجًا مجانيًا من الجوارب الخاصة بك في كل مرة يبيعون فيها زوجًا من الأحذية. ستكون هذه طريقة جيدة لتقديم عينات مجانية لجمهور أسير.

الخط السفلي

بشكل عام ، تمتلك شركات التجارة الإلكترونية العديد من استراتيجيات التسويق الرائعة التي يمكنها تنفيذها لتظل قادرة على المنافسة في عام 2022. أفضل طريقة للعثور على الاستراتيجيات التي تناسبك هي إجراء الكثير من التجارب لمعرفة أي منها يعمل وأي منها لا يحقق أيًا منها عوائد قابلة للقياس. بمجرد العثور على الاستراتيجيات الناجحة ، ضاعف من تنفيذها.