Çalışan Moralini Yükseltmenin 15 Etkili Yolu (2022 İçin Güncellendi)

Personelinizin morali, işinizin bel kemiğidir. Bir organizasyonun lideri olarak, bunu ciddiye almamayı göze alamazsınız: çok sayıda araştırma, pozitif çalışma kültürlerinin üretkenliği artırdığını göstermekle kalmaz (daha sonra bunun üzerinde daha fazla durulacak), aynı zamanda çalışanlarınızı mutlu etmek için de faydalıdır. Sonuçta, ne kadar mutlularsa, o kadar çok çalışırlar, değil mi?

Lafı daha fazla uzatmadan, işte çalışanların moralini artırmaya yönelik hızlı kılavuzumuz.

Olumlu Çalışan Moralinin Etkisi

Glassdoor gibi siteler, potansiyel olarak işinize katılmak isteyen adaylar için önemli bir bilgi kaynağı ve aynı zamanda hoşnutsuz mevcut (veya eski) çalışanlar için popüler bir yer olduğundan, çalışanlarınızın moralini beslemek stratejik bir harekettir.

O yüzden -

• Olumlu çalışan morali, işyerinde üretkenlik ve verimlilik artışına yol açar ve çalışmaların gösterdiği gibi, daha kaliteli işler de üretir.
• Personel morali, kelimenin tam anlamıyla bir şirketi ayakta tutabilir: şirketiniz zor zamanlar geçirirse, başarılı olması için personelinize güvenmeniz gerekebilir. Personelin moraliyle ilgili bir sorun varsa, o zaman kimsenin şirketi ayakta tutmak için fazladan çalışması pek olası değildir; yüksek iş morali varsa, aynı çalışanlar muhtemelen şirketin hayatta kalmasına yardımcı olmak için ellerinden gelenin en iyisini yapacaklardır (ve hatta bu konuda şirketi kurtaran bazı önerilerde bulunabilirler!).
• Sağlam şirket morali, en iyi yetenekleri çekmenize ve elinizde tutmanıza yol açarak personel devir hızını azaltır. İyi ve sağlıklı bir çalışma ortamı olduğunda, çalışanların morali çok daha yüksektir, bu da pozitif enerji yaratır ve çalışanlarınızı en büyük işe alma varlığınız haline getirir: ve hatta kendileri işe alma sürecinin bir parçası olmalıdırlar.
• Olumlu çalışan morali, işletme maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı olur. Şu domino etkisini düşünün: yüksek çalışan morali, daha az devamsızlıkla sonuçlanan işyeri kazalarının azaltılmasına yardımcı olur ve işyeri stresinin azalmasına yardımcı olur, bu da daha az ücretli izin süresine yol açar.

İşyerinde Düşük Çalışan Moralinin Nedenleri

İş moralini artırmanın yollarına bakmadan önce, düşük çalışan moralinin nereden geldiğini anlamak faydalı olacaktır. Sonuçta, önleme tedaviden daha iyidir.

Kötü personel moralinin kariyer fırsatları ve kişisel gelişim eksikliğinden kaynaklanabileceğini söylemeye gerek yok. Şirket büyümediğinde veya işleri onlara yeni zorluklar getirmediğinde, çalışanlar sıkılabilir ve motive olmayabilirler.

Araştırmalar, çalışanların bağlı kalmak ve motive olmak için büyümeye ihtiyaç duyduklarını kanıtladı çünkü büyüme olmadan, onlar ayrılacaklar ve sonunda daha zorlu bir rol için ayrılacaklar. Bu personel moralinin tam tersidir.

Çalışanlar onlardan ne beklediğinizi bilmiyorlarsa veya şirkette neler olup bittiğinin farkında değillerse, işi ellerinden gelen en iyi şekilde yapmak için motive olmayacaklardır. Morali yükseltmek istiyorsan, bunu yapmanın yolu bu değil!

Değişimin üstesinden gelmek zor olabilir ama bu gerekli bir kötülüktür. En üst düzeyde bir birleşme veya yeni bir işe alım olsa da, takım morali güven sarsıldığında darbe alabilir, çünkü şirket kültürü değişirse personelin morali de değişir.

Çoğu zaman, zayıf liderlik, düşük çalışan moraline neden olur. Liderlik pozisyonundakiler, davranışlarının takımı nasıl etkilediğini anlamalıdır. Olmazlarsa, moral ciddi şekilde zarar görecek ve hiçbir şey ele alınmazsa, iş morali yalnızca dibe vuracak.

Bazen itibarınız, görüşme sürecinden çok önce bile sizden ve şirket imajınızdan önce gelir. Şirketinizin imajının, onları korkutup kaçırmak yerine iyi bir potansiyel çalışan grubu çekmesini sağlamalısınız.

Yukarıda özetlenenlerle, çalışan moralinin önemini ve hem yüksek hem de düşük şirket moraline neyin neden olduğunu anlıyorsunuz. Bununla başa çıkmanız ve sürecini şirket kültürünüze eklemeniz gerekir.

Çalışanların moralini yükseltmenin 15 kolay, hızlı ve yaratıcı yolunu bugün derledik.

Çalışan Moralini Yükseltmenin 15 Yolu

Dinleyin: 200'den fazla çalışanı olan bu şirket, Connecteam ile çalışanların moralini nasıl artırıyor?

Personel iletişimini iyileştirmek büyük zaman kazandırabilir. Her çalışan için net ve gerçekçi hedefler belirleyerek başlayın. İlerlemeyi izlemek ve herhangi bir karışıklığı gidermek için bire bir toplantılar planlayın. Her fırsatta iletişim kurduğunuzdan emin olun! Geliştirme aşamasındaki yeni bir ürün veya parlak bir müşteri incelemesi gibi olumlu şirket duyurularını paylaşın.

Ek olarak, çalışanlarınızla sık sık görüşmelisiniz, onlara şunları sorun:

• İşiniz/yöneticiniz/iş arkadaşlarınız hakkında nasıl hissediyorsunuz?
• Herhangi bir zorlukla karşılaşıyor musunuz? Nasıl yardımcı olabilirim?
• iş yerinde mutlu musun Nasıl yardımcı olabilirim?

Çalışanlarınız için önemli olan konular ve başarılar hakkında açık, düzenli iletişim sağlamalısınız. Personelin moralini artırmaya gelince, bu çok büyük.

Bir yönetici olarak, zaten bir düzine görevle (ve ardından bazılarıyla) uğraşıyorsunuz. Ancak bunu bilerek, teknolojik çağdayız ve bunun için bir uygulama var! Connecteam, ekibiniz için güçlü, esnek, mobil öncelikli bir iletişim ve katılım platformuna sahip lider bir çalışan ve işletme yönetimi uygulamasıdır.

İşte sizinki gibi 20.000'den fazla kuruluş, işyerinde çalışanların moralini artırmak için Connecteam'i kullanıyor:

• Çalışanları Tanıyın: Çatılardan haykırın! Yeni işe alınanları, yıldönümleri gibi kişisel dönüm noktalarını kutlamak için şirkete güncellemeler gönderdiğinizden emin olun, bir çalışanın ilgi odağı olun ve çalışanların akranlarını ödüllere aday göstermelerine izin verin. Ardından, ek katılım sağlamak için çalışanların yorum yapmasına ve güncellemeleri beğenmesine izin verin.
• Başarıyı Paylaşın: Yeni müşteriler, yeni bir konum, hedefi veya KPI setini kırma vb. iş dönüm noktaları hakkında güncellemeler gönderin. Ayrıca müşterilerden gelen başarı öykülerini mektuplar, resimler, videolar, bir öykü ve daha fazlasıyla kutlayın.
• Çalışanları Öne ve Merkeze Koyun: kurum içi anketlere dayalı kararlar alın, geri bildirim ve içgörü kazanmak için bir öneri kutusu başlatın ve çalışanların doğrudan İK veya üst yönetime başvurabilmesi için açık kapı politikası uygulayın.
• Sağlık ve Faydalar: Çalışanların ihtiyaç duyduklarında erişebilecekleri tüm gerekli bilgileri tek bir çatı altında sağlayın ve ekibinizin doğrudan cep telefonlarından şirket etkinliklerine kaydolmasına izin verin.
• Ciddi Olmayan İletişim: Etkileşimli içerik için güzel GIF'ler kullanın, insanların tartışmanın bir parçası olmaları için beğenmelerine ve yorum yapmalarına izin verin, ancak yapılandırılmış güvenli organize bir ortamda. En sevdiğiniz süper kahraman kim gibi komik anketler bile başlatabilirsiniz.
• Kişisel Bir Dokunuş: Üst düzey liderlikten en aşağıya, CEO'nun videolarını her son çalışanla paylaşabilirsiniz. Bu, ön saflardaki çalışanlar için yapılandırılmış ve kontrollü bir ortamda üst yönetime yaklaşmanın kolay bir yoludur.

Connecteam, şirket kültürünüzde yer alan morali artırmak için düzenli bir davul ritmi oluşturmak için mükemmel bir araçtır.

Mümkün olduğunca şeffaf olun. Moraliniz düşükken sorunları gizlemeye veya konuşmalardan kaçınmaya çalışmayın, aksi takdirde daha fazla zarar verirsiniz. Herhangi bir sorunu çözmek için birlikte çalışırken çalışanlarınız dürüstlüğe saygı duyacaktır. Onları şirket güncellemeleri, yeni protokoller, müşteri geri bildirimleri ve daha fazlası hakkında bilgilendirin.

İyiye odaklan! Çalışanlar gerçekten takdir edildiğini hissettiklerinde, kendilerine daha fazla değer verir ve daha üretken çalışanlar haline gelirler.

Kovanız Ne Kadar Dolu, düzenli, olumlu bir takdir alan çalışanların şunları deneyimleyeceğini kanıtlar:

• Daha yüksek verimlilik
• Daha iyi etkileşim seviyeleri
• Şirkete daha fazla bağlılık
• Daha yüksek moral
• Daha iyi müşteri memnuniyeti.

Çalışanların moralini yükseltmenin yaratıcı ve kolay yolları söz konusu olduğunda, çalışanların tanınması hiç de kolay değildir. Aslında Gallup, "İş yeri tanıma motive eder, bir başarı duygusu sağlar ve çalışanların işlerine değer verildiğini hissettirir. Tanınma, yalnızca bireysel çalışan bağlılığını artırmakla kalmaz, aynı zamanda verimliliği ve şirkete bağlılığı artırarak daha yüksek elde tutmayı sağlar.”

Günün sonunda: Çalışan tanıma, düşük maliyetli ve yüksek etkidir. Daha önce de belirtildiği gibi, Connecteam'in çalışan hepsi bir arada iletişim uygulaması, bir düğmeye dokunarak çalışan tanımayı paylaşmanıza olanak tanır. Örneğin, çalışanların ve başarılarının eğlenceli ve ilgi çekici hikayelerini anlatarak dikkatleri üzerinize çekin, anlamlı yıldönümleri, yeni doğanlar veya evlat edinme ve hatta doğum günü dilekleri gibi kişisel dönüm noktalarını birlikte kutlayın, çalışanların meslektaşlarını ödüllere aday göstermesine izin verin ve hatta yeni ekip üyelerine hoş geldiniz. .

Çalışan geri bildirimi almak, çalışanların moralini artırmanın harika bir yoludur. Çalışanlara dinlediğinizi gösterdiğinizde, duyulduklarını hissedecekler ve motive olmaları çok daha olasıdır. Ancak sadece geri bildirim toplamak yetmez, ona göre de hareket etmeniz gerekir. Her bir geri bildirimi uygulamasanız bile, çalışanlarınıza düşüncelerini ve önerilerini gönderdikleri için teşekkür ettiğinizden emin olun.

Çalışan geri bildiriminin önemini daha da desteklemek için, araştırmalar şunu buldu:

• Çalışanların %87'si iş geliştirme istediğini bildiriyor ancak yalnızca 1/3'ü ihtiyaç duydukları geri bildirimi alıyor
• Gallup tahminleri:
  • Bağlı olmayan çalışanların ABD'deki şirketlere üretkenlik kaybında her yıl 450-550 milyar dolara mal olması
  • Geri bildirim almayan çalışanların işten ayrılma olasılığının %40 daha fazla olduğu
  • Çalışanların %78'i takdir almanın kendilerini işlerini yapmaya motive ettiğini söyledi
  • Motivasyon işe yarıyor çünkü daha vasıflı çalışanlara sahip şirketler iki kat gelir artışı ve kar marjı yaşıyor.

Yukarıdakilerin tümü, bir çalışan geri bildirimi kültürünün uygulanmasının ve teşvik edilmesinin yalnızca "olması güzel" bir şey olmadığını veya yıllık performans incelemesi sırasında gerçekleşen bir şey olmadığını kanıtlıyor - çalışan geri bildirimi, yıl boyunca performans yönetimi ve gelişiminin hayati bir yönüdür.

Ekibinize bir amaç duygusu vererek çalışan moBoost çalışanlarının moralini artırın, böylece üzerinde çalışacakları bir hedefleri ve dört gözle bekleyecekleri bir şeyleri olsun. Bir iş promosyonu olmak zorunda değildir. Bunun yerine, profesyonel becerilerini geliştirmeleri için onları bir kursa veya konferansa gönderebilirsiniz. Çalışanlar, gerçekten motive olmak için bir büyüme duygusu hissetmek isterler.

Elbette, kendinizin ve ekibinizin sınırlarını zorlamak kulağa doğru ve ilham verici bir şey gibi geliyor, ancak uzun vadede işe yaramayacak. Amacınız stresi azaltmak, sağlıklı bir iş-yaşam dengesini korumak ve sakin, sağlıklı ve organize bir şirket yönetmek olmalıdır.

Çalışanların ister işle ister evle ilgili olsun, sorunlar ve stresle başa çıkmasına yardımcı olan bir EAP (çalışan yardım programı) sunun. Bir EAP, ekibinizin sağlık ve zindeliklerini ve hatta iş performanslarını etkileyebilecek sorunlar üzerinde çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Düşük moralin doğrudan nedeni yöneticiler değilse, çalışanların moralini düzeltme sorumluluğu vardır. Tüm yöneticilerinizi duygusal zeka, iletişim, geri bildirim verme ve takdir etme ve farklı liderlik tarzları konusunda eğittiğinizden emin olun.

Yöneticiler, katılımı ve morali doğrudan etkileyebilir, bu nedenle onları eğitmek için zaman ayırmak, düşük morali düzeltmek için en önemli stratejilerden biridir.

Küçük bir işletme yayını olan Chron, "çalışanlar şirketin işleyişini daha iyi anladığında iş tatmininin genellikle arttığını ve benlik saygısının arttığını" tespit etti. Eğitim ayrıca işte morali ve şirkete bağlılığı artırabilir. Şirketlerinin mükemmel eğitim fırsatları sunduğuna inanan çalışanların, genellikle eğitimlerinin ardından bir yıl içinde şirketlerinden ayrılma olasılıkları, eğitim fırsatları zayıf olan çalışanlara göre daha düşüktür.”

Takım kurma oyunlarının önemi nedir? Yeni başlayanlar için, işbirlikçi ve motive çalışma kültürüne yol açar, ekip üyeleri arasında problem çözmeye yardımcı olur, akranlar arasında anlamlı ve açık iletişimi teşvik eder, yaratıcılığa ve sıra dışı düşünmeye yol açar, üretkenliği artırır, çalışanların moralini yükseltir ve yaratıcı meyve sularının akmasına yardımcı olur!

Ekip oluşturma oyunlarını aynı anda hem eğlenceli hem de eğitici hale getirin; bu, şu an için çalışanların moralini yükseltmenin kesin bir yoludur. (Bu uzun vadeli bir çözüm değildir, ancak işi aynı şekilde yapabilir). Çalışanlarınıza enerji vermek için bir çöpçü avı düzenleyin veya bir ofis trivia mücadelesi oluşturun.

Uzaktan çalışanlarınız varsa, özellikle uzaktan çalışanlar için yapılmış bu ekip kurma oyunlarına bakın!

Şimdi, bu uzun vadeli bir çözüm değil, ancak moral düşük olduğunda, eğlenceli çalışan teşvikleri vermek hile yapabilir. Yerel barınaktan birkaç köpek yavrusu getirin, biraz kazı kazanın, çalışanların gün boyu evden çalışmasına izin verin - bu çalışan teşviklerinin yapabilecekleri inanılmaz.

VEYA, çalışanlarınızın kişisel ve profesyonel olarak gelişmesine yardımcı olabilecek bir şey geliştirebilirsiniz. Mesleki sorumluluklarıyla bağlantılı bir kursa kaydolun veya becerilerini daha da geliştirmeleri için okumaları için yardımcı kitaplar verin. Araştırmalar ayrıca, işte ne kadar uzun süre kalırsanız, birkaç dakikalığına bile olsa ofis dışına çıkmanın o kadar önemli olduğunu ortaya çıkardı, çünkü ortamları değiştirmediğinizde yaratıcılık bir darbe alabilir.

Araştırmalar, her beş kişiden yalnızca birinin öğle yemeği molası verdiğini ve beyaz yakalı çalışanların aslında en az mola verdiklerini buldu. Bu, masalarında öğle yemeği yiyen çok fazla personel olduğu anlamına gelir!

Yaratıcılığın ve yeniliğin, insanlar çevrelerini değiştirdiğinde ve özellikle de kendilerini doğaya benzer bir çevreye, doğal bir çevreye maruz bıraktıklarında meydana geldiğini biliyoruz. Yani aynı yerde içeride kalmak yaratıcı düşünceye gerçekten zarar veriyor. Ayrıca, fikirlerin süzülmesi ve gebe kalması ve bir kişinin bir 'aha' anına ulaşmasına izin vermesi için gerekli olan bu ruminasyonu yapmak da zararlıdır. – Kimberly Elsbach, California Üniversitesi'nde işyeri psikolojisi üzerine çalışan profesör.

Çalışanlarınızı her saat en az beş dakika masalarından uzaklaşmaya teşvik edin. Örneğin, bir fincan kahve alın, biraz temiz hava almak için dışarıda yürüyüşe çıkın, vücudunuzu esnetin ve daha fazlasını yapın. Bunu bir alışkanlık haline getirdiğinizde, daha mutlu olursunuz ve yenilenmiş olduğunuz için sonuca büyük ölçüde katkıda bulunabilirsiniz.

Araştırmalar ayrıca, işte ne kadar uzun süre kalırsanız, birkaç dakikalığına bile olsa ofis dışına çıkmanın o kadar önemli olduğunu ortaya çıkardı, çünkü ortamları değiştirmediğinizde yaratıcılık bir darbe alabilir.

İşyeri çeşitliliğini teşvik ederek çalışanlarınız, kalıpların dışında düşünmenin veya farklı olmanın şirket için bir değer olduğunu hissedecek ve anlayacaktır. Bir Forbes makalesinde, “çeşitliliği bir öncelik haline getiren ekipler ve şirketler, çeşitli fikirler, bakış açıları ve öğrenme fırsatları sunar. Farklı çalışanlar (çok kuşaklı bir işgücü veya Z Kuşağı ile çalışan gibi) yaratıcı ve yaratıcı çözümler üretmek için farklı yeteneklerini, deneyimlerini ve çeşitli beceri setlerini bir araya getirebilirken, benzer geçmişlere ve becerilere sahip insanlardan oluşan başka bir grup, her zaman yaptıkları gibi bir ikilemi çözmeye karar verirler”.

Sonuç olarak, işyeri çeşitliliği çalışanlarınızı bir araya getirir; ekip olarak daha fazla iş yapmak ve şirket moralini yükseltmek!

Kimse zorbalığa uğramaktan hoşlanmaz ve bu özellikle iş ofise veya herhangi bir işyerine geldiğinde geçerlidir. Bir Forbes makalesinde, “iş yerindeki zorbalık sadece kişinin mutluluğunu etkilemekle kalmaz, aynı zamanda sağlıklarına, üretkenliklerine ve özgüvenlerine zarar verir ve mağdurları sıkışmış ve güçsüz hissettirir” diye bahseder.

İşyerinde zorbalık kesinlikle şirketinizin moralini etkileyebilir ve etkileyecektir. Tüm çalışanlarınızın işyerinde zorbalık için sıfır tolerans politikası olduğunu anlamalarını sağlamak ve kimsenin işyerinde haksız muamele gördüğünü hissetmemesini sağlamak için bu sözlerin arkasında durmak önemlidir.

Kulağa aptalca geliyor, değil mi? YANLIŞ! WordsSideKick.com'dan yapılan araştırmalar, “bitki ve pencere manzaralı ofislerde çalışan kişilerin, işleri ve yaptıkları iş hakkında, etrafta çalılık olmayan penceresiz ofislere kıyasla daha iyi hissettiklerini” göstermiştir.

İşyerinde çalışanların morali ile yeşillik arasında doğrudan bir ilişki vardır. Havayı yalnızca zararlı kirleticilerden temizlemekle kalmaz, aynı zamanda araştırmalar şunu gösterir: “fabrikalar, çalışanlarınızın işyerindeki deneyimini iyileştirmenin en ucuz ve en kullanışlı yollarından biridir. Geleneksel hava filtrelerinden farklı olarak, büyüdükçe zamanla daha iyi çalışmaya devam ederler ve uzun vadede daha uygun maliyetlidirler”. Yerel fidanlığınıza koşun ve bol su veya güneş gerektirmeyen bazı bitkiler satın alın!

Çalışanların her gün veya mola vermeleri gerektiğinde birkaç dakikalığına gidip dinlenmeleri için ayrı bir alan yaratın. StrongProject başkanı Jeff Pochepan, bu dekompresyon veya şarj odalarının “meslektaşlar arasında sohbet etmek için uygun bir yerde veya meyve sularının akmasını sağlayan o sabah java'da basit bir kafe veya sandalye gruplandırmasından daha fazlası olduğunu belirtiyor. Çalışanların birkaç dakika boşta kalabilecekleri, dinlenmek, dinlenmek, esnemek, kestirmek ve hatta meditasyon yapmak için kullanabilecekleri odalardır”.

Çalışanların rahatlamak ve yeniden şarj olmak için bir dakika ayırabilecekleri, aynı zamanda konuşabilecekleri, tartışabilecekleri ve fikir alışverişinde bulunabilecekleri, aynı zamanda şirket moralini yükseltirken rahat, ayrı bir alan yaratın!

Uzak Çalışanlarınız İçin Moral Neden Bir Zorunluluktur?

COVID-19 pandemisi tüm dünyayı kasıp kavurmaya devam ederken, uzaktan çalışma varsayılan hale geliyor. Ancak, kurum içi ekibinizi motive etmek için kullandığınız yöntemler, uzaktaki ekibiniz için tam olarak çalışmayacaktır. Uzaktan çalışma bazen tecrit olabileceğinden, çoğu uzaktan çalışan bağlantısı kopmuş hissediyor. Çoğu zaman kendilerini döngünün dışında, sessiz ve hatta yalnız hissederler.

Bir yönetici olarak, uzaktaki ekip üyelerinizin motive olmalarına ve takdir edilmelerine yardımcı olmanın yollarını bulmanız gerekir. İşte bunu nasıl mümkün kılabileceğinize dair birkaç örnek:

• İletişimi kolaylaştırın
  • Net iletişim kanalları oluşturun
  • şeffaf olun
  • Geri bildirimi teşvik edin
  • Duyurulara ve güncellemelere uzaktan çalışanları dahil edin
  • Bir iletişim uygulaması kullanın
• Uzak ve ofis içi çalışanları bağlamak için zamanlamayı kolaylaştırın
• Beklentiler konusunda net olun
• Uzaktan ekip oluşturma oyunları ve etkinlikleri uygulayın
• Performansa odaklanın
• İşi halledeceklerine güvenin, mikro yönetim yapmayın
• Olumlu bir şirket kültürü yaratın
• Tanınma sağlayın ve hatta uzaktan ekip liderleri geliştirin

Artık şirket moralinin olumlu etkilerini anlayabildiğinize ve uzaktan çalışanlarınızı dahil etmeniz gerektiğine göre, çabalarınızın ne zaman başarısız olduğunu anlayabilmeniz gerekir. Uzak çalışanlarınızla aynı hataları yapmadığınızdan emin olmak için “işyerinde düşük çalışan moralinin nedenleri” hakkındaki bölümümüzü tekrar okuyun.

  Çalışan Moralinin Alt Çizgisi

Çalışanlarınızın yüksek cirodan daha az işbirliğine ve az konuşmaya kadar düşük morale sahip olduğunu fark ettiğiniz an, tavır alma zamanı.

Şirketiniz ve ekibiniz için yapabileceğiniz en iyi şey, düşük moral darbelerinden önce herkese olumlu fayda sağlayan değişiklikleri benimsemektir. Yukarıda özetlediğimiz 15 ipucundan herhangi birini sunun ve ofis moralinin artacağından emin olabilirsiniz.