คุณสมบัติที่คุณควรคาดหวังจากแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS

การตลาดผ่าน SMS กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในโลกธุรกิจ และแบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้ช่องทางแคมเปญนี้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าและผลักดันยอดขาย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีส่วนตัวและตรงไปตรงมาที่สุดวิธีหนึ่งในการติดต่อกับลูกค้าของคุณและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ทุกวันนี้ มีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เริ่มใช้การโฆษณาผ่าน SMS เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด

เนื่องจากโลกธุรกิจกำลังเติบโตและเทคโนโลยีก็ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว คุณจึงจำเป็นต้องรู้ว่าฟีเจอร์ที่แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ของคุณควรมี ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับคุณลักษณะบางอย่างเหล่านี้

มาดำดิ่งลงไปกันเถอะ!

คุณลักษณะใดที่จำเป็นในแพลตฟอร์มการตลาด SMS

สำหรับการเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและ SMS เกณฑ์แรกคือการคำนวณความต้องการของคุณก่อน จากนั้นเพื่อเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุด คุณต้องจับคู่คุณสมบัติบางอย่างให้ตรงกัน จากนั้นจึงเลือกแพลตฟอร์มการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานของคุณ

ขณะนี้มีแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มมากมายสำหรับการตลาดผ่าน SMS แต่ยังมีคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายที่ทำให้การตลาดผ่าน SMS ของคุณเร็วขึ้น

1. ผู้สร้างรายชื่อสมาชิก

เครื่องมือสร้างรายชื่อสมาชิกเป็นหนึ่งในคุณสมบัติเด่นที่แพลตฟอร์มการตลาดทาง SMS ของคุณควรมี เครื่องมือนี้จะช่วยคุณสร้างรายการที่ครอบคลุมลูกค้าที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ยิ่งรายการยาว คุณก็ยิ่งโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณให้ลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถสร้างรายชื่อสมาชิกของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้หลายวิธี บริษัทการตลาด เช่น แพลตฟอร์ม Text back SMS จะให้คุณสมบัติทั้งหมด พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาด้านล่าง

2. การเลือกใช้โซเชียล

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวมสมาชิกสำหรับรายการของคุณ คุณสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีตัวเลือกในการปัดขึ้นและระบุรายละเอียดของพวกเขา

เมื่อทำเช่นนี้ พวกเขาเข้าใกล้รายชื่อสมาชิกของคุณมากขึ้นอีกก้าวหนึ่ง

3. ป๊อปอัป

นี่เป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดสมาชิกเข้าสู่รายการของคุณ ป๊อปอัปอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ด้วยป๊อปอัป มีเส้นบางๆ ระหว่างการมีส่วนร่วมและความน่ารำคาญ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายผ่านข้อความป๊อปอัป

ดังนั้นคุณต้องเลือกบริษัทการตลาดทาง SMS ที่ดีเพื่อช่วยให้คุณเดินบนเส้นทางนี้อย่างนุ่มนวล แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ของคุณควรอนุญาตให้คุณเปลี่ยนรูปแบบข้อความ แบบอักษร และสีได้

4. คำหลัก

นี่คือเทคนิคการเลือกรับสมาชิกอีกแบบหนึ่งที่ทุกแพลตฟอร์มการตลาด SMS ควรมี คำหลักมีความสำคัญเนื่องจากเป็นคำที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เพื่อเข้าร่วมรายชื่อสมาชิกของคุณ

สิ่งสำคัญคือคุณต้องแน่ใจว่าเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS อนุญาตให้คุณรวมรูปภาพเมื่อสร้างคำหลักของคุณ ความสามารถในการส่งข้อความ MMS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

5. ส่วน

เมื่อสร้างรายชื่อสมาชิกแล้ว สิ่งต่อไปคือเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามข้อมูลประชากร ประวัติการซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย

แพลตฟอร์มการตลาด SMS ของคุณควรอนุญาตให้คุณสร้างกลุ่มสำหรับรายชื่อสมาชิกของคุณ

มีเงื่อนไขหลายประการที่คุณสามารถพิจารณาเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ เหล่านี้รวมถึง:

• สถานที่
• อายุ
• เพศ
• ภาษาที่ต้องการ
• กิจกรรมบนเว็บไซต์
• ความสนใจ
• บุคลิกภาพ
• วิธีการจัดส่ง
• ความต้องการบริการ
• คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์
• จำนวนการซื้อ

การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และคุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่ลึกขึ้นเพื่อส่งเนื้อหา SMS ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น

6. แคมเปญ

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณแล้ว แพลตฟอร์มการตลาดทาง SMS ของคุณต้องอนุญาตให้คุณสร้างแคมเปญที่ให้คุณส่งข้อความจำนวนมากไปยังรายชื่อสมาชิกของคุณ

ในกรณีนี้ แพลตฟอร์มการตลาดทาง SMS ที่คุณเลือกควรจะสามารถช่วยคุณส่งข้อความที่เหมาะกับรสนิยมและความชอบของสมาชิกของคุณ

การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณช่วยให้คุณส่งข้อความถึงลูกค้าที่เหมาะสมได้

7. ข้อความจำนวนมาก

การส่งข้อความจำนวนมากเป็นคุณสมบัติที่น่าสนใจมากสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS โดยปกติแล้ว นักการตลาดจะส่งข้อความเดียวกันไปยังลูกค้าที่แตกต่างกัน และหากคุณไม่มีคุณสมบัตินั้นในแพลตฟอร์มของคุณ คุณจะไม่สามารถรับผลลัพธ์ที่คาดหวังได้

ข้อเท็จจริงนั้นง่ายมาก ตัวเลือกการส่งข้อความจำนวนมากจะอยู่ที่นั่น และด้วยการส่งข้อความจำนวนมาก คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมได้สูงสุดผ่านตัวเลือกการส่งข้อความ

8. ข้อความอัตโนมัติ

หากคุณต้องการยกระดับแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการตลาดทาง SMS ที่คุณเลือกอนุญาตการทำงานอัตโนมัติ ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือการตลาดทาง SMS ของคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบอัตโนมัติของคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง ด้านล่างนี้เป็นข้อความอัตโนมัติทั่วไปบางส่วนที่แพลตฟอร์มการตลาด SMS ที่คุณเลือกควรช่วยคุณสร้าง:

• ลูกค้าชนะกลับมา
• ยืนยันการจัดส่งสินค้า
• การต่อยอดผลิตภัณฑ์
• สั่งซื้อจ่าย
• รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
• จัดส่งคำสั่งซื้อ
• ข้อความต้อนรับสมาชิก

ทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติแต่ละรายการจะเกิดขึ้นเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าใหม่เข้าร่วมรายชื่อสมาชิกของคุณ แพลตฟอร์มโฆษณาทาง SMS สามารถส่งข้อความต้อนรับสมาชิกได้โดยอัตโนมัติ

9. การวิเคราะห์

นี่เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญที่แพลตฟอร์มการตลาด SMS ควรมีก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน หลังจากที่คุณใช้คุณสมบัติทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว เครื่องมือโฆษณาทาง SMS ควรมีวิธีการติดตามความสำเร็จของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ส่วนใหญ่ไม่มีการวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์มาตรฐานของแพลตฟอร์มการตลาดบางแห่งคืออัตราการคลิกและอัตราการส่งของคุณ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ แต่คุณต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มการตลาดทาง SMS มีรายงานเฉพาะก่อนที่คุณจะชำระเงิน แพลตฟอร์มควรให้รายงานต่อไปนี้:

• คำหลัก
• ระบบอัตโนมัติ
• แคมเปญ SMS
• แบบฟอร์มการสมัครสมาชิก

คุณควรสามารถดูรายงานเกี่ยวกับรายได้รวม ROI ทั้งหมด คำสั่งซื้อทั้งหมด และอื่นๆ ด้วยรายงานเหล่านี้ คุณสามารถระบุได้ว่าความสำเร็จของคุณมาจากไหน จากนั้นจึงมุ่งเน้นไปที่สิ่งนั้น

บทสรุป

การตลาดทาง SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่เป็นการส่วนตัว เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องใช้บริการของบริษัทการตลาดผ่าน SMS มืออาชีพ เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายและเร่งการเติบโตของธุรกิจ

ดังนั้น เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS สิ่งสำคัญคือคุณต้องพิจารณาคุณลักษณะที่เรากล่าวถึงในบทความนี้

เพิ่มเติม:

• คู่มือการตลาดโรงเลื่อยแบบพกพา
• วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนโฆษณาลูกค้าเป้าหมายของ Facebook
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อสำหรับการใช้แคมเปญการระดมทุนแบบข้อความเพื่อบริจาค
• การจัดการความภักดีของลูกค้าที่ร้านกาแฟและร้านอาหารด้วย SMS Marketing