เคล็ดลับในการขายบน Instagram: ทุกสิ่งที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องรู้

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-18

ด้วยตลาดโลกที่มีมูลค่า 492 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 การค้าเพื่อสังคมได้รับความนิยมอย่างล้นหลามและ คาดว่า จะเติบโตมากกว่า 2 เท่าของมูลค่าปัจจุบันเป็น 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นส่วนย่อยของอีคอมเมิร์ซที่ใช้เครือข่ายโซเชียลในบริบทของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

ผู้มี อิทธิพล ที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่การค้าเพื่อสังคม? อินสตาแกรม.

มีรายงานว่าผู้บริโภค 83% ใช้ Instagram เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

เมื่อพิจารณาว่า Instagram มีผู้ใช้งานประมาณ 1 พันล้านรายต่อเดือน จึงเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการขยายกลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซของพวกเขา

สถิติบอกได้ด้วยตัวเอง การขายบน Instagram เป็นหนทางแห่งอนาคตสำหรับแบรนด์ที่ต้องการกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มความพยายามทางการตลาดออนไลน์ให้สูงสุด

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการเริ่มขายบน Instagram Shopping

Instagram Shopping คืออะไร?

เพื่อให้เข้าใจว่า Instagram Shopping คืออะไร เราต้องเข้าใจก่อนว่าโซเชียลคอมเมิร์ซคืออะไรและแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซทั่วไปอย่างไร

แม้ว่าทั้งสองอาจฟังดูเป็นหนึ่งและเหมือนกัน แต่ความแตกต่างระหว่างการค้าเพื่อสังคมและอีคอมเมิร์ซนั้นมีมากมาย

โซเชียลคอมเมิร์ซถือได้ว่าเป็นการรวมตัวของอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ โซเชียลคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าและบริการโดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมดตั้งแต่ขั้นตอนการค้นหาผลิตภัณฑ์เริ่มต้นจนถึงธุรกรรมการชำระเงินขั้นสุดท้ายจะเกิดขึ้นโดยตรงบนแพลตฟอร์ม สิ่งนี้ทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram เป็นช่องทางการขายในอุดมคติสำหรับแบรนด์ออนไลน์

Instagram Shopping ได้ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียลคอมเมิร์ซโดยนำเสนอคุณสมบัติที่มีคุณค่าซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการขายและซื้อสินค้า

Instagram Shopping ได้ใช้คุณสมบัติปกติของ Instagram และอัปเกรดแล้ว ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โพสต์รูปภาพและวิดีโอ เรื่องราวของ Instagram และโฆษณาบน Instagram ได้รับการอัปเกรดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียลสำหรับผู้บริโภค

นอกจากนี้ ยังช่วยให้แบรนด์สามารถ:

  • สร้างร้านค้าออนไลน์ที่กำหนดบนแพลตฟอร์ม
  • สร้างหน้าสินค้า
  • รวมแท็กผลิตภัณฑ์ลงในโฆษณา Instagram โดยตรง
  • อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินโดยตรงบน Instagram

ทำไมการขายบน Instagram ถึงได้รับความนิยม?

รายงานของ Conviva พบว่านักการตลาดในสหรัฐอเมริกาใช้จ่ายมากกว่า 30% ของงบประมาณการโฆษณาทั้งหมดไปกับเรื่องราวบน Instagram

Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นเนื้อหาที่เป็นภาพเป็นหลัก ทำให้เป็นแพลตฟอร์มและช่องทางการขายในอุดมคติสำหรับการขายผลิตภัณฑ์และบริการ

ความนิยมของ Instagram เพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่ปี 2555 เมื่อ Facebook ซื้อบริษัทด้วยเงิน 1 พันล้านดอลลาร์

นี่คือสถิติบางส่วนที่แสดงความนิยมของ Instagram:

  • ผู้บริโภคประมาณ 30 ล้านคนซื้อของบน Instagram ในปี 2564
  • Instagram เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดทั่วโลก โดยมีการเข้าชมเกือบ 3 พันล้านครั้งต่อเดือน
  • แอพ Instagram เป็นแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดมากที่สุดทั่วโลกในแง่ของแอปพลิเคชั่นมือถือ
  • เด็กอายุ 18 ถึง 34 ปีเป็นผู้ชมส่วนใหญ่ของ Instagram ที่ 60%

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆของ Instagram มีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบและซื้อผลิตภัณฑ์ของตน

Instagram ระบุว่า 1 ใน 2 ของคนทั่วโลกใช้ Instagram เพื่อค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยสองในสามคนบอกว่า Instagram ส่งเสริมสภาพแวดล้อมสำหรับการโต้ตอบที่มีความหมายกับแบรนด์

ความนิยมของ Instagram มีความหมายต่อแบรนด์ออนไลน์อย่างไร

Instagram ยังมีสถิติที่น่าทึ่งโดยระบุว่า 44% ของผู้ใช้ใช้ Instagram ทุกสัปดาห์ในการซื้อสินค้า และ 90% ของผู้ใช้ติดตามแบรนด์บนแพลตฟอร์ม

แบบสำรวจของ Omnicore พบว่าผู้ใช้ Instagram 58% ที่น่าประหลาดใจกล่าวว่าพวกเขาสนใจแบรนด์มากขึ้นหลังจากเห็นพวกเขาใน Instagram Story

อีก 50% กล่าวว่าพวกเขาได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังจากเห็นใน Instagram Story

อิทธิพลของ Instagram ต่อการตัดสินใจซื้อ

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Instagram ทำให้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพลที่สุดเมื่อพูดถึงการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

การสำรวจของ X-Cart พบว่าจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด Instagram เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการช็อปปิ้งมากที่สุดที่ 51% โดยที่ Facebook มาในอันดับที่ 2 ที่ 23%

นอกจากนี้ 72% ของผู้ใช้ Instagram รายงานว่าพวกเขาทำการตัดสินใจซื้อตามสิ่งที่พวกเขาเห็นบนแพลตฟอร์ม

เมื่อคุณรวมสถิติเหล่านี้ทั้งหมดเข้ากับบริบท เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใด Instagram จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำสำหรับการขายและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

ข้อเสียของการขายบน Instagram

ด้วยคุณสมบัติและประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์และผู้บริโภค เป็นการยากที่จะคิดว่าการขายบน Instagram จะมีข้อเสีย

ขออภัย นี่ไม่ใช่กรณีสำหรับแบรนด์ที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน แต่มีวิธีบรรเทาข้อเสียเหล่านี้ได้ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่มีราคาแพง

ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของ Instagram ประกอบด้วยค่าธรรมเนียมการขาย 5% ต่อการจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมคงที่ 0.40 ดอลลาร์สำหรับการจัดส่ง 8.00 ดอลลาร์หรือน้อยกว่า

สำหรับบริษัทและแบรนด์ที่ดำเนินงานโดยมีอัตรากำไรเพียงเล็กน้อยต่อธุรกรรม ค่าธรรมเนียมการขาย 5% อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไร

ขาดการควบคุมกระบวนการซื้อ

แม้ว่า Instagram Shopping จะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและการชำระเงินทั้งหมด ซึ่งช่วยลดอุปสรรคในการซื้อสำหรับผู้บริโภคได้อย่างมาก แต่ก็มาพร้อมกับข้อเสียเปรียบเฉพาะสำหรับแบรนด์

แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างจำกัด เนื่องจากข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่งของผู้ใช้ถูกจัดเก็บไว้บน Instagram โดยตรง

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงเข้าถึงได้เฉพาะรายละเอียดลูกค้าที่จำเป็นในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โดยมีข้อมูลลูกค้าน้อยกว่ากรณีที่ผู้ใช้ซื้อผ่านเว็บไซต์ของแบรนด์อย่างมาก การขาดข้อมูลนี้ทำให้แบรนด์ไม่สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าเดิมของตนผ่านจดหมายข่าวทางอีเมลได้

แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของลูกค้าได้หากพวกเขาไม่เลือกใช้การตลาดผ่านอีเมลระหว่างการชำระเงิน

นอกจากนี้ การขาดอีเมลและข้อมูลสำคัญอื่นๆ ของลูกค้ายังขัดขวางไม่ให้แบรนด์สร้างโปรแกรมความภักดีกับลูกค้าที่มีอยู่

ความยากลำบากในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านช่องทางการขายหลายช่องทาง

เนื่องจากประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมดของผู้ใช้เกิดขึ้นบน Instagram ด้วย Instagram Shopping จึงสามารถเพิ่มข้อเสียอีกประการหนึ่งที่ทำให้แบรนด์ต้องปวดหัว นั่นคือ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

เนื่องจากการตลาดแบบหลายช่องทางกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้น โดยที่แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายที่หลากหลาย การจัดการสินค้าคงคลังหลายช่องทางและการจัดการการเติมเต็มผ่านแดชบอร์ดการเติมเต็มเดียวจึงมีความจำเป็นมากขึ้น

เนื่องจาก Instagram เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์ม จึงเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านการจัดการการปฏิบัติตามทุกช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทต่างๆ เช่น ShipBob เชี่ยวชาญในการนำเสนอแพลตฟอร์มการเติมเต็มช่องทาง Omni ที่แข็งแกร่งที่สุด ซึ่งแก้ปัญหาการเติมเต็มที่เกิดจาก Instagram Shopping

“ในขณะที่เราใช้ ShipBob เฉพาะสำหรับการปฏิบัติตามการค้าปลีกของเราในตอนแรก เราได้ว่าจ้างบุคคลภายนอกที่ปฏิบัติตาม DTC อย่างรวดเร็ว เมื่อเราพบว่ามันง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงใด โซลูชันการเติมเต็มของ ShipBob สามารถจัดการคำสั่งซื้อทุกประเภทที่เรามี รวมถึงการขายปลีก DTC และ B2B และไม่มีข้อกังขาใดๆ เกี่ยวกับการอำนวยความสะดวกในการสั่งเตรียม FBA สำหรับ Amazon

การปฏิบัติตามหลายช่องทางด้วย ShipBob นั้นมีราคาไม่แพงเช่นกัน เนื่องจากไม่ต้องดำเนินการจัดส่งใดๆ ทั้งสิ้น ทำให้เราสามารถรักษาค่าใช้จ่ายที่ต่ำได้ และการกำหนดราคาที่โปร่งใสของ ShipBob ข้ามช่องทางต่างๆ ก็ช่วยประหยัดต้นทุนได้มากขึ้นอีกด้วย”

Nathan Garrison ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Sharkbanz

วิธีเริ่มต้นการขายบน Instagram

การเริ่มต้นขายบน Instagram เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหน้าร้านดิจิทัลสำหรับแบรนด์ของคุณ การได้รับการอนุมัติ และการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณบน Instagram เพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด

ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ในไม่กี่ขั้นตอน

1. ตั้งค่า Instagram Shopping

ก่อนอื่นคุณต้องสร้างโปรไฟล์ Instagram Business หรือบัญชี "ผู้สร้าง" บน Instagram เพื่อเริ่มต้น

ในการสร้างร้านค้าดิจิทัลบน Instagram คุณจะต้องเชื่อมต่อเพจ Facebook ของธุรกิจของคุณกับบัญชี Instagram Business ของพวกเขา

ขั้นตอนต่อไปคือการอัปโหลดแคตตาล็อกสินค้าของแบรนด์ผ่าน "ตัวจัดการแคตตาล็อกธุรกิจ" ของ Facebook หรือโดยการรวมฐานข้อมูลอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify, BigCommerce และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ

หลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้ว บัญชี Instagram ของแบรนด์จะได้รับการตรวจสอบ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว พวกเขาสามารถเปิดคุณสมบัติ Instagram Shopping และเริ่มขายบน Instagram ได้

2. รักษาแบรนด์เมื่อขายบน Instagram

เมื่อได้รับการอนุมัติให้ขายบน Instagram แล้ว คุณจะต้องสำรวจคุณสมบัติ Instagram Shopping ทั้งหมดตามต้องการและสร้างที่เน้นแบรนด์:

  • โพสต์ช้อปปิ้ง
  • เรื่องช้อปปิ้ง
  • โฆษณาช็อปปิ้ง
  • สตรีมการช็อปปิ้งสด
  • คู่มือช้อปปิ้ง

ฟีเจอร์บางอย่างของ Instagram Shopping อาจทำงานได้ดีกว่าฟีเจอร์อื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์และอุตสาหกรรมของแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าแบรนด์จะเน้นไปที่ฟีเจอร์ Instagram Shopping แบบใด อย่าลืมใช้รูปภาพคุณภาพสูงและสะดุดตา

Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีภาพสูง ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงต้องใช้ภาพที่ดึงดูดใจและภาพถ่ายผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนดูเป็นมืออาชีพและน่าดึงดูด

อย่าลืมรวมแนวทางการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเมื่อสร้างภาพ แต่ในขณะเดียวกัน ภาพจริงต้องโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ บน Instagram เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

3. การวางแผนเชิงกลยุทธ์

ต่อไป คุณจะต้องใช้เวลาในการวางแผนโพสต์และคุณสมบัติอื่นๆ ของ Instagram Shopping อย่างมีกลยุทธ์ โพสต์ควรเน้นการขายและมุ่งเน้นไปที่การแปลงผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ ยังต้องให้ความสำคัญกับการสร้างมูลค่าให้กับผู้บริโภคอีกด้วย

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือผ่านเนื้อหาวิดีโอที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในการใช้งานจริง และวิธีการจัดการและแก้ไขจุดบอดของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Instagram Shopping เนื่องจากนักช็อปบนโซเชียลให้ความเชื่อถือในแบรนด์ที่พวกเขามองว่าน่าเชื่อถือมากกว่า และไม่มีอะไรที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือไปกว่าผู้ใช้จริงที่ให้คำรับรองด้วยภาพอย่างตรงไปตรงมา

4. เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังและการจัดการสินค้าของคุณ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อบน Instagram Shopping ผ่านตัวจัดการการค้า นี่คือที่ที่แบรนด์ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ ทำเครื่องหมายสินค้าว่าจัดส่งแล้ว และแก้ไขปัญหาของลูกค้า

มีตัวเลือกใน 'ตัวจัดการการค้า' เพื่อเชื่อมต่อสินค้าคงคลังและคู่ค้าการจัดการการเติมเต็มและซอฟต์แวร์เพื่อให้ดำเนินการผ่านพวกเขาแทนตัวจัดการการค้า

แบรนด์สามารถเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินการตามช่องทางการขายที่หลากหลายโดยการเป็นพันธมิตรกับ ShipBob เพื่อตอบสนองความต้องการในการปฏิบัติตามทุกช่องทาง ซึ่งรวมถึง Instagram Shopping

นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์จากแดชบอร์ดเดียวด้วย ShipBob ในขณะที่ประหยัดเวลาและเงินด้วยการให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดจัดการด้านลอจิสติกส์

เฉพาะปีนี้เท่านั้น เราได้แนะนำ SKU ใหม่ 17 รายการ เรากำลังเปิดตัวบน Target, Ulta, Amazon และขาย DTC

แต่ละช่องมีความซับซ้อนของตัวเอง ดังนั้นการมีพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อจัดการการเปิดตัวจึงเป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่ง โดยรวมแล้วเป้าหมายคือการเป็น Omnichannel อย่างแท้จริง”

Dwight Lee ผู้ร่วมก่อตั้งและซีโอโอของ Hero Cosmetics ซึ่งเป็นลูกค้าของ ShipBob

5. ทดสอบแคมเปญการช็อปปิ้งบน Instagram

เนื่องจาก Instagram เน้นการมองเห็น แบรนด์จึงต้องทดสอบภาพและช็อตผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อดูว่าภาพใดโดนใจผู้ชมมากที่สุด การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้

แบรนด์ต่างๆ สามารถตั้งค่าแคมเปญที่เหมือนกัน ซึ่งจะทดสอบการผสมผสานรูปภาพและคำอธิบายภาพเพื่อดูว่าภาพและเนื้อหาใดสร้างการมีส่วนร่วมและ Conversion ได้ดีที่สุด

เรื่องราวความสำเร็จของแบรนด์สินค้าขายดีบน Instagram

มีเรื่องราวความสำเร็จของธุรกิจทุกขนาดที่ขายและปรับขนาดแบรนด์ผ่านการขายบน Instagram

แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้นที่สามารถจับคู่การเติบโตที่น่าตื่นเต้นและศักยภาพที่แบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภค (DTC) เคยเห็นบน Instagram

ผู้บริโภคในปัจจุบันละทิ้งการค้าปลีกแบบดั้งเดิมมากขึ้นเรื่อยๆ และเปลี่ยนความภักดีต่อแบรนด์ DTC โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ ความงาม และความเป็นอยู่ที่ดี

กลอสเซียร์

Glossier เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ DTC ที่ทำให้ Instagram ตกต่ำ Glossier ก่อตั้งโดย Emily Weiss อดีตผู้ช่วยจัดแต่งทรงผมของ Vogue และเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้หญิงจำนวนจำกัด

ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งจนถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Glossier มุ่งเน้นที่การรวบรวมพลังของ Instagram เป็นหลัก ตรงข้ามกับช่องทางและช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

มันได้สร้างลัทธิดังต่อไปนี้บน Instagram เนื่องจากบริษัททำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคออนไลน์บน Instagram

Glossier ทำได้โดยใช้น้ำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ในภาพ คัดลอก และโพสต์บน Instagram น้ำเสียงของ Glossier สัมพันธ์กับผู้ฟังเพราะมีความเป็นกันเองและเท่

นอกจากนี้ Glossier ยังมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรงบน Instagram ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ทัชแลนด์

Touchland ซึ่งเป็นลูกค้าของ ShipBob เป็นอีกตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ DTC ที่ควบคุมพลังของ Instagram ได้อย่างเชี่ยวชาญ มันเปลี่ยนอุตสาหกรรมเจลทำความสะอาดมือด้วยการทำให้เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม

คล้ายกับ Glossier กลยุทธ์ของ Touchland นั้นเน้นไปที่ Instagram มาก การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เพรียวบางเป็นพิเศษและดึงดูดสายตาของพวกเขาสร้างขึ้นสำหรับ Instagram

การตลาดแบบออร์แกนิกบน Instagram และกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ได้ผลักดันแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและเป็นศูนย์กลางที่ Instagram ในฐานะผลิตภัณฑ์เพื่อความงามแบบเจลล้างมือชั้นนำ โดยวิดีโอของพวกเขาจะแพร่ระบาดบน Instagram และ TikTok

Touchland เป็นเพียงหนึ่งในหลายแบรนด์ออนไลน์ที่เป็นพันธมิตรกับ ShipBob เพื่อดูแลคำสั่งซื้อจากหลากหลายช่องทาง ซึ่งรวมถึง Instagram

ด้วยโซลูชันแบบ Omnichannel ที่มากขึ้นสำหรับแบรนด์ออนไลน์ที่มีให้ใช้งานมากกว่าที่เคย ไม่เคยมีช่วงเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้อีกแล้วในการขายบน Instagram และช่องทางการค้าทางโซเชียลอื่นๆ