在 Instagram 上销售的秘诀：电子商务公司需要知道的一切

2021 年，全球市场价值达到 4920 亿美元，社交商务的受欢迎程度呈爆炸式增长。 预计到 2025 年将增长 2 倍以上，达到 1.2 万亿美元。

社交商务是电子商务的一个子集，它在电子商务交易的背景下使用社交网络。

社交商务领域最大的影响者？ Instagram。

据报道，83% 的消费者表示他们使用 Instagram 发现新产品或服务。

考虑到 Instagram 每月约有 10 亿活跃用户，对于希望发展其社交商务战略的品牌来说，它是一个理想的平台。

统计数据不言自明——对于希望提高品牌知名度和最大化在线营销工作的品牌而言，在 Instagram 上销售是未来的方式。

在本文中，我们将介绍如何开始在 Instagram 购物上销售。

什么是 Instagram 购物？

要了解 Instagram 购物是什么，我们必须首先了解什么是社交商务以及它与传统电子商务有何不同。

尽管两者听起来一模一样，但社交商务和电子商务之间的差异很大。

社交商务可以被认为是电子商务和社交媒体的完美结合。 社交商务涉及在社交媒体平台上直接销售产品和服务。

整个购物体验，从最初的产品发现阶段到最终的结账交易，都直接发生在平台上。 这使得 Instagram 等社交媒体平台成为在线品牌的理想销售渠道。

Instagram 购物通过提供简化商品销售和购买的宝贵功能，简化了社交商务购物体验。

Instagram Shopping 采用了 Instagram 的常规功能并对其进行了升级。 图片和视频帖子、Instagram Stories 和 Instagram 广告等功能已升级，以改善消费者的社交购物体验。

此外，它还允许品牌：

• 在平台上创建指定的网上商店
• 创建产品页面
• 将产品标签直接集成到 Instagram 广告中
• 允许客户直接在 Instagram 上结账

为什么在 Instagram 上销售变得如此受欢迎？

Conviva 的一份报告发现，美国营销人员将超过 30% 的总广告预算用于 Instagram 快拍。

Instagram 是一个专注于视觉内容的社交媒体平台，使其成为销售产品和服务的理想平台和销售渠道。

自 2012 年 Facebook 以 10 亿美元收购 Instagram 以来，Instagram 的受欢迎程度呈指数级增长。

以下是一些展示 Instagram 受欢迎程度的统计数据：

• 2021 年，大约有 3000 万消费者在 Instagram 上购物。
• Instagram 是全球访问量最大的网站之一，每月访问量接近 30 亿次。
• 就移动应用程序而言，Instagram 应用程序是全球下载量最高的应用程序。
• 18 至 34 岁的人占 Instagram 受众的大部分，占 60%。

Instagram 的日益流行对消费者与他们喜爱的品牌互动和购买产品的方式产生了巨大影响。

Instagram 表示，全球有二分之一的人使用 Instagram 发现新品牌和新产品，三分之二的人表示 Instagram 营造了与品牌进行有意义互动的环境。

Instagram 的流行对在线品牌意味着什么？

Instagram 还拥有一项非凡的统计数据，即 44% 的用户每周使用 Instagram 购物，90% 的用户在平台上关注品牌。

一项 Omnicore 调查发现，惊人的 58% 的 Instagram 用户表示，在 Instagram 故事中看到品牌后，他们对品牌更感兴趣。

另有 50% 的人表示，他们在 Instagram 故事中看到某个品牌的网站以购买其产品或服务。

Instagram 对购买决策的影响

Instagram 的日益普及使其成为影响消费者购买决策方面最具影响力的社交媒体平台。

X-Cart 的一项调查发现，在所有社交媒体平台中，Instagram 是对购物习惯影响最大的单一平台，占 51%，Facebook 以 23% 位居第二。

此外，72% 的 Instagram 用户表示他们会根据在平台上看到的内容做出购买决定。

当您将所有这些统计数据结合起来并将它们放在上下文中时，很明显为什么 Instagram 已成为销售和购买产品和服务的领先社交媒体平台。

在 Instagram 上销售的缺点

凭借其丰富的功能和对品牌和消费者的好处，很难想象在 Instagram 上销售会有任何缺点。

不幸的是，对于使用该平台销售其产品和服务的品牌而言，情况并非如此。 但是有一些方法可以减轻这些缺点，我们将在下面更详细地介绍。

昂贵的交易费用

Instagram 的交易费用包括每批货件 5% 的销售费或 8.00 美元或以下货件的 0.40 美元固定费用。

对于每笔交易的利润率很低的公司和品牌，5% 的销售费用会显着影响盈利能力。

对采购过程缺乏控制

尽管 Instagram Shopping 简化了整个购物和结账体验，大大降低了消费者的购买障碍，但它给品牌带来了一个特别的缺点。

品牌对客户数据的访问权限有限，因为用户的支付和运输信息直接存储在 Instagram 上。

因此，品牌只能访问履行订单所需的客户详细信息，与用户通过品牌网站购买相比，客户数据要少得多。 缺乏数据使品牌无法通过电子邮件通讯重新吸引现有客户。

如果品牌在结账时没有选择加入电子邮件营销，他们就无法访问客户的电子邮件。

此外，由于缺乏电子邮件和其他重要的客户信息，品牌无法与现有客户建立忠诚度计划。

跨多个销售渠道难以履行订单

因为用户的整个购物体验都发生在 Instagram 和 Instagram 购物上，所以它会给品牌带来另一个令人头疼的缺点：订单履行。

随着多渠道营销变得越来越主流，品牌通过多个销售渠道接触潜在客户，通过单一履行仪表板进行多渠道库存和履行管理变得越来越必要。

由于 Instagram 将所有客户数据保存在其平台上，因此品牌很难通过全渠道履行管理有效地履行订单。

ShipBob 等公司专门提供最强大的全渠道履行平台，以解决由 Instagram 购物引起的履行问题。

“虽然我们最初仅将 ShipBob 用于我们的零售履行，但一旦我们体验了 DTC 履行的简单和有效，我们也很快将 DTC 履行外包给了他们。 ShipBob 的全方位配送解决方案可以处理我们拥有的所有类型的订单，包括零售、DTC 和 B2B，并且对于促进我们的亚马逊 FBA 预购订单毫无疑虑。

使用 ShipBob 的多渠道配送也很实惠，因为我们不必自己进行任何运输，这使我们能够保持较低的开销，而 ShipBob 跨渠道的透明定价提供了更多的成本节约。”

Sharkbanz 联合创始人兼首席执行官 Nathan Garrison

如何开始在 Instagram 上销售

开始在 Instagram 上销售包括为您的品牌设置数字店面、获得批准以及优化您在 Instagram 上的营销策略以最大化回报。

这一切都可以通过几个步骤来完成。

1. 设置 Instagram 购物

您首先需要在 Instagram 上创建 Instagram Business 个人资料或“创作者”帐户才能开始使用。

要创建 Instagram 数字商店，您需要将您的企业 Facebook 页面连接到他们的 Instagram 企业帐户。

下一步涉及通过 Facebook 的“商业目录管理器”或通过集成电子商务数据库（如 Shopify、BigCommerce 和其他电子商务平台）上传品牌的产品目录。

完成此步骤后，将对品牌的 Instagram 帐户进行审核。 一旦获得批准，他们就可以打开 Instagram 购物功能并开始在 Instagram 上销售。

2. 在 Instagram 上销售时保持品牌

一旦获准在 Instagram 上销售，您将需要探索所有可用的 Instagram 购物功能并创建以品牌为中心的产品：

• 购物帖
• 购物故事
• 购物广告
• 直播购物流
• 购物指南

根据您的品牌战略和行业，Instagram 购物的某些功能可能比其他功能更有效。

无论品牌选择关注的 Instagram 购物功能如何，请务必使用高质量且引人注目的视觉效果。

Instagram 是一个高度可视化的社交平台。 因此，品牌需要使用迷人的图像和产品照片来使他们的产品看起来既专业又有吸引力。

在制作视觉效果时，请记住纳入与您的品牌保持一致的品牌指南。 但是，与此同时，视觉效果必须在 Instagram 上脱颖而出，才能吸引消费者的注意力。

3. 战略规划

接下来，您需要花时间从战略上规划帖子和其他 Instagram 购物功能。 在很大程度上，帖子应该以销售为导向，并专注于转化消费者。 尽管如此，他们还需要专注于为消费者创造价值。

一个很好的方法是通过视频内容展示您的产品或服务，以及它如何解决和解决目标受众的痛点。

用户生成内容 (UGC) 是 Instagram 购物的另一个出色策略，因为社交购物者更信任他们认为可信的品牌，没有什么比真实用户提供诚实的视觉推荐更真实可信的了。

4. 连接到您的库存和履行管理软件

Instagram 购物订单的零售履行是通过商务经理完成的。 这里是品牌履行订单、发货、将商品标记为已发货以及解决客户问题的地方。

“商务管理器”中有一个选项可以连接您的库存和履行管理合作伙伴和软件，以便通过它们而不是商务管理器完成履行。

品牌可以通过与 ShipBob 合作满足其全渠道履行需求（包括 Instagram 购物）来简化跨多个销售渠道的履行。

此外，品牌可以使用 ShipBob 从单个仪表板实时跟踪库存，同时通过让履行专家处理他们的物流来节省时间和金钱。

“仅今年一年，我们就推出了 17 个新 SKU。 我们将在 Target、Ulta、Amazon 上推出它们，并向它们出售 DTC。

每个渠道都有其自身的复杂性，因此拥有可靠的合作伙伴来管理发布绝对是关键。 总的来说，我们的目标是成为真正的全渠道。”

ShipBob 客户 Hero Cosmetics 的联合创始人兼首席运营官 Dwight Lee

5. 测试 Instagram 购物活动

由于 Instagram 如此以视觉为导向，品牌必须测试不同的图像和产品照片，以确定哪些最能引起观众的共鸣。 A/B 测试是一个很好的方法。

品牌可以设置相同的活动来测试不同的图像和标题组合，以查看哪些视觉和内容创造了最佳参与度和最多转化。

品牌在 Instagram 上巧妙销售的成功案例

有各种规模的企业通过 Instagram 销售来销售和扩展其品牌的成功案例。

但是，只有少数能够与直接面向消费者 (DTC) 品牌在 Instagram 上看到的令人兴奋的增长和潜力相媲美。

当今越来越多的消费者正在抛弃传统零售并转向 DTC 品牌，尤其是在健康、美容和保健行业。

光泽度

Glossier 是风靡 Instagram 的 DTC 品牌的一个很好的例子。 Glossier 由前 Vogue 造型助理 Emily Weiss 创立，是一家电子商务公司，销售有限的女性护肤品。

从成立到产品发布，Glossier 主要专注于获得 Instagram 的力量，而不是传统的在线和离线营销渠道和渠道。

它在 Instagram 上形成了狂热的追随者，因为该公司在与 Instagram 上的在线消费者接触和互动方面做得非常出色。

Glossier 通过在 Instagram 上的图像、副本和帖子中实施其独特的语气来实现这一点。 Glossier 的语气与听众息息相关，因为它既随意又酷。

此外，Glossier 在 Instagram 上直接与客户互动，提供出色的客户服务，并鼓励用户生成内容。

触地

ShipBob 的客户 Touchland 是 DTC 品牌巧妙利用 Instagram 力量的另一个极好例子。 它通过使其成为美容产品而改变了洗手液行业。

与 Glossier 类似，Touchland 的策略非常注重 Instagram。 他们的超时尚和视觉上迷人的产品设计是为 Instagram 设计的。

他们的有机 Instagram 营销和 Instagram 影响者营销策略使该品牌成为 Instagram 的前沿和中心，成为领先的洗手液美容产品，他们的视频在 Instagram 和 TikTok 上广为传播。

Touchland 只是与 ShipBob 合作处理来自包括 Instagram 在内的多个渠道的订单的几个在线品牌之一。

有了比以往更多的在线品牌全渠道解决方案，现在是在 Instagram 和其他社交商务渠道进行销售的最佳时机。