โปรโมชั่นเฉพาะบุคคลในภาคส่วน FMCG โดยตรง

ผลิตภัณฑ์ FMCG คืออะไร?

สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว (FMCG) คือสินค้าที่จำหน่ายได้รวดเร็วและมีราคาค่อนข้างต่ำ ซึ่งรวมถึงตัวอย่างเช่น:

• อาหารและเครื่องดื่มบรรจุหีบห่อ.
• เครื่องใช้ในห้องน้ำ
• เครื่องสำอาง.
• ยา OTC
• แฟชั่นเร็ว.

อุตสาหกรรม FMCG มุ่งตรงสู่ผู้บริโภค

ตามธรรมเนียมแล้ว แบรนด์ FMCG นั้นเป็นผู้ผลิตรายใหญ่ โดยขายผ่านร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง ปัจจุบัน ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ FMCG ทางออนไลน์มากกว่าเดิม และการระบาดของ COVID-19 ได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้ อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะคิดเป็น 10% ถึง 12% ของยอดขาย FMCG ทั่วโลกภายในปี 2565 ตามข้อมูลของ Nielsen

ลูกค้ามักจะหันไปหาแบรนด์ DTC เมื่อค้นหาสินค้าทางออนไลน์ ผู้บริโภค 44% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะซื้อของชำออนไลน์มากขึ้นในปี 2564 และ 2565 โดยรวมแล้วในปี 2563 ขนาดตลาด DTC เพิ่มขึ้น 24.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี การวิจัยชี้ให้เห็นว่ายอดขาย DTC จะเพิ่มขึ้น 27.5% สำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มระหว่างปี 2020-2023

แบรนด์ DTC กำลังขโมยส่วนแบ่งการตลาดจากบริษัท FMCG ขนาดใหญ่ที่จัดตั้งขึ้น บังคับให้พวกเขาคิดค้นและเปิดช่องทางตรงสู่ผู้บริโภคของตนเอง (หรือซื้อแบรนด์ DTC) ตัวอย่างเช่น Gillette เคยเป็นเจ้าของ 70% ของตลาดสหรัฐในปี 2010 เมื่อเร็ว ๆ นี้ส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขาลดลงเหลือ 50% ส่วนใหญ่เกิดจากคู่แข่ง DTC สองคนที่เข้าสู่ตลาด – Harry's และ Dollar Shave Club

บริษัท FMCG รายใหญ่บางแห่งที่เปิดช่องทางผู้บริโภคโดยตรง ได้แก่ MARS, Clorox, PepsiCo, Procter & Gamble, Nestle, Mondelez, Unilever และ Heinz

มีประโยชน์มากมายสำหรับผู้ผลิตจากการย้ายการขาย DTC คุณสามารถอ่านสาเหตุและวิธีการย้ายไปยังฝ่ายขายของ DTC ในฐานะผู้ผลิตได้ในบทความของเรา

เหตุใดการส่งเสริมการขายจึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ FMCG ที่ขายตรงให้กับลูกค้า

ประการแรก ลูกค้ามีความอ่อนไหวต่อราคามากเมื่อพูดถึงสินค้าอุปโภคบริโภค เนื่องจากผลิตภัณฑ์ FMCG เป็นส่วนสำคัญของการใช้จ่ายรายเดือน แบรนด์ FMCG แข่งขันกันอย่างดุเดือดในด้านราคาเสมอมา ผลิตภัณฑ์ FMCG ทุกรายการที่ห้าถูกขายพร้อมส่วนลดในปี 2020

ประการที่สอง ด้วยแบรนด์ DTC FMCG ใหม่ๆ จำนวนมากที่กำลังปรากฏขึ้น และแบรนด์ FMCG ที่เปลี่ยนไปใช้โมเดล DTC การแข่งขันด้านดิจิทัลกำลังทวีความรุนแรงมากขึ้น สำหรับลูกค้า การเปรียบเทียบราคาออนไลน์ทำได้ง่ายกว่า ดังนั้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซ FMCG DTC จึงต้องเสนอข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและรักษาความภักดีของลูกค้า สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ลูกค้าคาดหวังการรักษาเฉพาะบุคคล 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น วิธีหนึ่งในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวคือการเสนอโปรโมชั่นส่วนบุคคล

20 แรงบันดาลใจในการส่งเสริมการขาย FMCG

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง 20 ตัวอย่างในชีวิตจริงของการส่งเสริมการขาย FMCG ในช่อง DTC ทั้งจากแบรนด์ DTC ล้วนๆ และจากแบรนด์ FMCG ปกติที่เปิดช่อง DTC เพิ่มเติมไปยังช่องทางปกติ (ผู้ค้าปลีก) ฉันได้แบ่งตามประเภทโปรโมชันเพื่อให้รายการอ่านง่ายขึ้น ฉันหวังว่าพวกเขาจะให้บริการคุณเป็นแหล่งของแรงบันดาลใจ

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลดคือโปรโมชั่นที่ลูกค้าต้องใส่รหัสส่วนลดที่จุดชำระเงินเพื่อให้สามารถใช้โปรโมชั่นนี้กับคำสั่งซื้อได้ โปรโมชันดังกล่าวอาจเป็นโปรโมชันรหัสสาธารณะ (ซึ่งทุกคนใช้รหัสส่วนลดเดียวกัน) หรือโปรโมชันรหัสที่ไม่ซ้ำ (ซึ่งลูกค้าแต่ละรายมีรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดไว้) รหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกันช่วยให้กำหนดเป้าหมายโปรโมชันที่แคบลงได้ เช่นเดียวกับการติดตามโดยละเอียด ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองสามตัวอย่างของการส่งเสริมการขายคูปองส่วนลดที่ใช้ใน FMCG:

คลิฟ บาร์

Clif Bar & Company เป็นบริษัทสัญชาติอเมริกันที่ผลิตอาหารและเครื่องดื่มให้พลังงาน พวกเขามีร้าน DTC ที่จำหน่าย Clif Bars, Luna Bars และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ พวกเขามีข้อเสนอส่งเสริมการขายในร้านค้าของพวกเขา ตัวอย่างเช่น 20% ทั่วทั้งไซต์พร้อมรหัสคูปองสาธารณะแบบสแตนด์อโลน CBCFF2021 ในช่วงเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม (10/11-31/ 12/2021). สามารถใช้รหัสส่งเสริมการขายได้ 1 ครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย ไม่สามารถใช้กับคำสั่งซื้อขายส่งหรือสมัครสมาชิกได้ ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นและข้อเสนออื่น ๆ

บอมบาส

Bombas เป็นแบรนด์ถุงเท้าและเครื่องแต่งกายที่เน้นความสบายของ DTC พวกเขาเปิดตัวแคมเปญที่เน้นการได้มาซึ่งเสนอส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งแรกสำหรับลูกค้าใหม่

เมาช้าง

Drunk Elephant เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว DTC พวกเขาเสนอส่วนลดพิเศษ 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกสำหรับผู้สมัครสมาชิกจดหมายข่าวครั้งแรก มีอายุ 30 วันนับจากวันที่ออก

กลอสเซียร์

Glossier เป็นแบรนด์เครื่องสำอางและการดูแลส่วนบุคคลของ DTC พวกเขาเปิดตัวโปรโมชันสองสามรายการ เช่น โปรโมชันที่ใช้โดยอัตโนมัติ (เช่น ส่วนลด 20% สำหรับทั้งไซต์ หรือ 25% สำหรับทั้งไซต์ ไม่รวมการซื้อบัตรของขวัญ) หรือคูปองส่วนบุคคล (เช่น ส่วนลด $5 พร้อมรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกัน ใช้ได้ครั้งเดียว)

Nespresso

Nespresso แบรนด์ของ Nestle เป็นผู้นำระดับโลกในด้านเครื่องชงกาแฟ แคปซูล และอุปกรณ์ชงกาแฟ พวกเขามักจะเสนอรหัสส่วนลด WELCOMEBACK แบบสแตนด์อโลนในราคา $10 สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $45 พวกเขาส่งจดหมายข่าวตามหัวข้อต่างๆ ตลอดทั้งปีให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

M&M's

M&M's เป็นแบรนด์ลูกอมช็อกโกแลตของ Mars M&M's เพิ่งเริ่มขายตรงให้กับผู้บริโภคผ่านร้านค้าออนไลน์ของ My M&M พวกเขาได้เสนอการส่งเสริมการขายสองสามอย่าง เช่น ส่วนลด 25% สำหรับทั่วทั้งไซต์และจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $49 (และต่ำกว่า $500) ที่ถูกต้องด้วยรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกันซึ่งแจกจ่ายผ่านอีเมลในแคมเปญการเปิดใช้งานอีกครั้ง

โปรโมชั่นอื่นที่พวกเขาเปิดตัวคือส่วนลด 15% สำหรับขนมจำนวนมากและของชำร่วยงานเลี้ยง (ไม่รวมผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล) ที่ถูกต้องด้วยรหัส PARTYFAVORS แบบสแตนด์อโลน

พวกเขายังเปิดตัวส่วนลด 20% ทั่วทั้งไซต์ (ไม่รวมผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล) ด้วยรหัสแบบสแตนด์อโลน CHOCODAY21

แครกเกอร์บาร์เรล

Cracker Barrel Old Country Store, Inc. เป็นเครือข่ายร้านอาหารและร้านขายของกระจุกกระจิกในอเมริกาในธีมประเทศทางตอนใต้ พวกเขามีร้าน DTC ออนไลน์ พวกเขาจัดโปรโมชั่นต่างๆ เช่น จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่า $100 และหมวดหมู่การขายบนหน้าซึ่งมีผลิตภัณฑ์ลดราคาทั้งหมดอยู่ในรายการ

ในบางครั้ง พวกเขาเสนอโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลา เช่น โปรโมชั่นวันทหารผ่านศึก เมื่อพวกเขาเสนอส่วนลดเฉพาะทหารผ่านศึกในวันที่ 11/11/2564 ด้วยรหัสแบบสแตนด์อโลน VETSDAY21 ข้อเสนอจำกัดเพียงหนึ่งครั้งต่อคนและมีหลักฐานการรับราชการทหารเท่านั้น อีกตัวอย่างหนึ่งคือโปรโมชั่นวันขอบคุณพระเจ้าซึ่งลูกค้าระหว่างวันที่ 20-27/11/2564 ที่สั่งอาหารวันขอบคุณพระเจ้าแบบมารับที่ร้านล่วงหน้าที่ Cracker Barrel (ผ่านทางเว็บไซต์) จะได้รับบัตรของขวัญที่ถูกต้องในวันที่ 01/01-13/02/22

โปรโมชั่นสมัครอัตโนมัติ

ส่วนลดที่ใช้โดยอัตโนมัติคือโปรโมชั่นที่นำไปใช้กับรถเข็นของลูกค้าที่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้รหัสส่งเสริมการขาย โปรโมชันดังกล่าวเหมาะสำหรับโปรโมชันทั่วทั้งไซต์หรือที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ และอาจเพิ่มการใช้โปรโมชันได้อย่างมาก แบรนด์ FMCG ที่ใช้โปรโมชั่นดังกล่าว ได้แก่

ผู้ติดต่อฮับเบิล

Hubble Contacts เป็นแบรนด์คอนแทคเลนส์ DTC ที่สมัครสมาชิก ข้อเสนอของพวกเขามุ่งเน้นไปที่เลนส์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา แต่ยังเสนอเลนส์และกรอบแว่นตาของแบรนด์อื่นด้วย พวกเขาเสนอโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ – การจัดส่งครั้งแรกพร้อมเลนส์ฮับเบิล 15 คู่ในราคา $1

แคนดี้คลับ

Candy Club เป็นแบรนด์ขนมระดับพรีเมียมของ DTC ที่ให้ทั้งการซื้อแบบครั้งเดียวและการสมัครสมาชิกขนม พวกเขาเปิดตัวแคมเปญที่เน้นการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ โดยเสนอส่วนลด 40% สำหรับกล่องที่สั่งซื้อครั้งแรก

เบิร์ตส์บีส์

Burt's Bees ซึ่งเป็นแบรนด์ของ Clorox เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของอเมริกา พวกเขาเปิดตัวโปรโมชันระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 23 สิงหาคม 2564 โดยเสนอส่วนลดเป็นดอลลาร์ โปรโมชั่นถูกแบ่งระดับ โดยเสนอส่วนลด $ 5 สำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่า $30 และ $10 สำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่า $50

ชุดผลิตภัณฑ์

ชุดผลิตภัณฑ์คือชุดผลิตภัณฑ์ (เช่น 2 ชิ้นของผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือ 3 ผลิตภัณฑ์ฟรี) ที่มีส่วนลดหากซื้อร่วมกัน ประเภทส่วนลดอาจแตกต่างกันอาจเป็นส่วนลดดอลลาร์ (ซื้อสองลด $ 2 จากชุด) ส่วนลดร้อยละ (ซื้อสองรับส่วนลด 10% สำหรับชุดรวม) หรือส่วนลดราคาคงที่ (ซื้อสองแถม ในราคาอันละ 10 เหรียญ) พวกเขาสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ตั้งแต่สองรายการขึ้นไปร่วมกัน ตัวอย่างเช่น BOGO (ซื้อหนึ่งแถมที่สองฟรี) 9+1 (ซื้อ 9 รับฟรีหนึ่งรายการ) หรือ 3 ต่อ 2 (ซื้อ 2 ได้ผลิตภัณฑ์ที่สามฟรี) . บันเดิลสามารถบรรจุผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ เช่น "ซื้อแชมพูและครีมนวดและรับส่วนลด 10% สำหรับเซต" แบรนด์ FMCG ที่ใช้การรวมกลุ่มในกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย ได้แก่:

เยลลี่พุง

Jelly Belly เป็นแบรนด์ลูกกวาดของบริษัท Jelly Belly Candy พวกเขาเปิดตัวส่วนลดต่างๆ โดยส่วนใหญ่เน้นไปที่การโปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ เช่น การขาย BOGO (ซื้อหนึ่งแถมหนึ่งฟรี) สำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ – Sour Jelly หรือส่วนลด 50% สำหรับ Candy Corn ในวัน Candy Corn แห่งชาติ (ไม่จำกัดจำนวนสูงสุดต่อการสั่งซื้อ)

ของแฮร์รี่

Harry's คือแบรนด์เครื่องโกนหนวด DTC และแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายของผู้ชายที่เริ่มต้นจากการเป็นแบรนด์แบบสมัครสมาชิกมีดโกน พวกเขาไม่ได้เสนอโปรโมชั่นมากมาย แต่เสนอชุดผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้พวกเขาเพิ่มยอดขายสายผลิตภัณฑ์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง พวกเขายังเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมูลค่ามากในบางครั้ง

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club เป็นคู่แข่งของ Harry's ซึ่งเป็นแบรนด์ DTC ที่เสนอผลิตภัณฑ์มีดโกนและผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายแบบสมัครสมาชิก ในฐานะแบรนด์ DTC ที่มีอัตรากำไรต่ำ การต่อสู้ของพวกเขาคือการเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ นี่คือเหตุผลที่พวกเขาส่วนใหญ่เน้นที่การเสนอชุดผลิตภัณฑ์ ส่วนลดในชุดผลิตภัณฑ์ และส่วนลดหลายรายการ แม้แต่การโปรโมตแบล็กฟรายเดย์เมื่อปีที่แล้วก็ยังเน้นที่การโปรโมตบันเดิลเป็นส่วนใหญ่

Nuts.com

Nuts.com เป็นผู้ค้าปลีกถั่วออนไลน์ทุกประเภท ตั้งแต่ถั่วลิสงไปจนถึงเม็ดมะม่วงหิมพานต์ ทั้งแบบเค็ม ไม่ใส่เกลือ และแบบออร์แกนิก พวกเขาดำเนินการส่งเสริมการขายประเภทต่างๆ ตั้งแต่ข้อเสนอ BOGO ส่วนลดร้อยละหรือส่วนลดดอลลาร์ พวกเขายังเสนอชุดผลิตภัณฑ์ด้วย – ซื้อสตรอเบอร์รี่แห้งหนึ่งแพ็คเกจ รับส่วนลดอีก 50% หนึ่งชุด (หนึ่งชุดต่อลูกค้าหนึ่งชุด)

จัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้ากับคุณแทนการแข่งขันหรือเลือกซื้อสินค้าออนไลน์แทนการซื้อสินค้าในร้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้า (สำหรับผลิตภัณฑ์ FMCG พื้นฐาน) มาพร้อมกับความสะดวกของบริการจัดส่งแบบสมัครรับข้อมูลเป็นประจำ

ไฮนซ์

บริษัทคราฟท์ ไฮนซ์ เป็นผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่มแปรรูปรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา Heinz มีร้านค้าออนไลน์ของ DTC Heinz to Home พวกเขามีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกพจน์เช่นเดียวกับการรวมกลุ่มราคายุติธรรม พวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีในกล่องสมัครสมาชิก (มีตัวเลือกในการสมัครหลังจากเพิ่มส่วนผสมผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่ามากกว่า 15 ปอนด์ลงในตะกร้า) พวกเขายังเสนอข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่น แต่สำหรับสมาชิกจดหมายข่าวเท่านั้น ด้วยวิธีนี้พวกเขาเสนอโปรโมชั่นอย่างรอบคอบและลดความเสี่ยงในการเริ่มต้นสงครามราคากับผู้ค้าปลีกของตนเอง

PepsiCo

PepsiCo, Inc. เป็นบริษัทข้ามชาติด้านอาหาร ขนมขบเคี้ยว และเครื่องดื่มสัญชาติอเมริกัน PepsiCo เปิด Pantry Shop ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ของ DTC ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อชุดผลิตภัณฑ์ได้ PepsiCo ไม่ได้มอบส่วนลด แต่มอบความสะดวกในการจัดส่งถึงบ้านฟรี รวมถึงชุดผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถขายต่อยอดจากข้อเสนอได้ บันเดิลถูกสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันและกรณีการใช้งาน โดยผสมผสานผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่เดียวกันหรือต่างกัน ชุดรวมมีราคาใหม่คงที่ ไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก (ไม่ใช่ในชุดรวม) บนเว็บไซต์ได้

เครื่องเทศเก่า

Old Spice เป็นแบรนด์อเมริกันของผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสำหรับผู้ชาย ซึ่งรวมถึงโลชั่นหลังโกนหนวด ยาระงับกลิ่นกายและเหงื่อ แชมพู ครีมอาบน้ำ และสบู่ Old Spice มีร้าน DTC พวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อที่สูงกว่า $10 และการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีราคาคงที่ที่ดีกว่า

โปรแกรมความภักดี

การเสนอโปรแกรมความภักดีในฐานะแบรนด์ FMCG DTC นั้นมีประโยชน์ในการรักษาลูกค้า แต่อาจเป็นกลยุทธ์ในการได้มา หากโปรแกรมสะสมคะแนนเสนอโปรโมชั่นหรือส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าร่วม อาจเป็นวิธีที่จะได้ลูกค้าใหม่ ตัวอย่างของแบรนด์ FMCG ขนาดใหญ่ที่ใช้โปรแกรมความภักดีในการขายตรงไปยังร้านค้าผู้บริโภคคือ Gerber

เกอร์เบอร์

Gerber Products Company เป็นผู้จัดส่งอาหารสำหรับทารกและผลิตภัณฑ์สำหรับทารกของอเมริกาที่ Nestle เป็นเจ้าของ พวกเขามีร้านค้าออนไลน์ DTC ที่พวกเขาเสนอโปรแกรมความภักดีที่เรียกว่า MyGerber Baby ผู้เข้าร่วมสามารถรับข้อเสนอพิเศษ เช่น ของขวัญฟรีเมื่อซื้อสินค้ามากกว่า 150 เหรียญ

โปรแกรมอ้างอิง

โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์คือโปรแกรมที่ผู้อ้างอิง (และในบางกรณี เพื่อนที่อ้างอิงด้วย) ได้รับแรงจูงใจให้แนะนำเพื่อนของตนได้สำเร็จ นี่เป็นกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่หรือช่องทางการขายใหม่ในกรณีของแบรนด์ DTC ตัวอย่างของแบรนด์ FMCG ที่ใช้โปรแกรมอ้างอิงเพื่อทำให้แบรนด์ DTC ของพวกเขาเป็นที่รู้จักมากขึ้นในตลาดใหม่คือ ABInBev

ABInBev – Cerveza Siempre

Anheuser-Busch InBev SA/NV หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ AB InBev เป็นบริษัทข้ามชาติด้านเครื่องดื่มและการผลิตเบียร์ที่ตั้งอยู่ในเมืองลูเวน ประเทศเบลเยียม พวกเขาได้เปิดตัวแบรนด์ DTC ในเม็กซิโก – Cerveza Siempre Cerveza Siempre จำหน่ายกล่องเบียร์และเครื่องดื่มอื่นๆ แบบบอกรับสมาชิก ซึ่งส่วนใหญ่ผลิตโดย ABInBev พวกเขากำลังใช้ Voucherify เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขาย

การใช้แพลตฟอร์ม Voucherify หลักของ Cerveza Siempre คือการเรียกใช้โปรแกรมอ้างอิง นี่คือกฎของโปรแกรมอ้างอิง (ณ เดือนเมษายน 2021) ที่ Cerveza Siempre กำหนดไว้ใน Voucherify:

• ผู้อ้างอิงจะถือว่าประสบความสำเร็จหากผู้ตัดสิน (เพื่อนที่ได้รับเชิญ) สั่งซื้ออย่างน้อย 180 เปโซ
• ผู้ตัดสิน (เพื่อนที่ได้รับเชิญ) ได้รับส่วนลด 150 เปโซสำหรับสองคำสั่งแรก
• ผู้อ้างอิง (ผู้สนับสนุน) ได้รับ 60 เปโซสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้ง โดยไม่จำกัดจำนวนผู้อ้างอิง
• คุณสามารถเป็นผู้อ้างอิงได้หากคุณได้สั่งซื้อกับ Cerveza Siempre อย่างน้อยหนึ่งรายการ

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมในกรณีศึกษาของเรา​​

บัตรของขวัญ

บัตรของขวัญสามารถใช้เป็นผลิตภัณฑ์ (ขายบัตรของขวัญ) หรือเป็นสิ่งจูงใจในแคมเปญ (เช่น การส่งบัตรของขวัญมูลค่า $5 สำหรับคริสต์มาสให้กับลูกค้าประจำ ซึ่งจะหมดอายุใน 30 วัน) บัตรของขวัญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มสภาพคล่องและเพื่อให้ลูกค้าที่ลังเลใจในการซื้อจากคุณ (พวกเขาจะกลัวที่จะสูญเสียเครดิตที่มอบให้กับพวกเขาในบัตรของขวัญและอาจซื้อจนหมดเพียงเพื่อใช้จนหมด) ตัวอย่างของแบรนด์ FMCG DTC ที่ใช้บัตรของขวัญในกลยุทธ์ทางการตลาดคือ Quip

Quip

Quip เป็นแบรนด์ DTC FMCG ล้วนๆ ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก เช่น แปรงสีฟันไฟฟ้า ไหมขัดฟัน และน้ำยาบ้วนปาก และให้บริการจัดฟันแบบใสด้วย นอกจากเสนอโปรโมชั่นลดราคาต่างๆ แล้ว ยังมีบัตรของขวัญขายอีกด้วย

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโปรโมชั่น FMCG DTC

อย่างที่คุณเห็น แบรนด์ FMCG DTC และผู้ผลิตที่ขาย DTC เสนอการส่งเสริมการขายประเภทต่างๆ อย่างไรก็ตาม มีเคล็ดลับที่เป็นสากลบางประการที่ฉันสามารถให้คุณได้เมื่อพูดถึงการส่งเสริมการขายในฐานะแบรนด์ FMCG:

1. เก็บ RRP (ราคาขายปลีกที่แนะนำ)

หากคุณขายผ่านผู้ค้าปลีก อย่าลดราคาในช่องของคุณเองให้ต่ำกว่า RRP เว้นแต่คุณต้องการเริ่มสงครามราคากับผู้ค้าปลีกของคุณเองและทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาแย่ลง (หรือแม้แต่สูญเสียพวกเขาไป) แทนที่จะเสนอราคาที่สูงกว่าเล็กน้อย และหากคุณต้องการยื่นข้อเสนอที่น่าสนใจให้กับลูกค้าของคุณ (เพื่อให้พวกเขาค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้ช่องทางของคุณเอง) ให้เสนอโปรแกรมความภักดี รหัสคูปองส่วนบุคคล หรือส่วนลดจำนวนมาก ซึ่งจะทำให้ราคาดีกว่า ที่ร้านค้าปลีก' คุณยังสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นพิเศษจำนวนจำกัดที่ไม่มีจำหน่ายที่ร้านค้าปลีกหรือชุดผลิตภัณฑ์พิเศษ เพื่อที่ราคาของคุณจะไม่ถูกเปรียบเทียบกับของผู้ค้าปลีกโดยตรง

2. เสนอผลิตภัณฑ์ตามการสมัครสมาชิก

ลูกค้าชอบที่จะให้สินค้าส่งตรงถึงหน้าบ้าน ตั้งค่าการสมัครสมาชิก และลืมมันไป โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ FMCG ที่พวกเขาใช้เป็นประจำและรู้ว่าสินค้าจะหมดเมื่อไหร่ จากนั้นคุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับกล่องสมัครสมาชิกเพื่อจูงใจให้ลูกค้าสมัครใช้บริการของคุณ คุณได้ลูกค้าประจำและกระแสรายได้ที่สม่ำเสมอ พวกเขาได้รับข้อตกลงและความสะดวกสบายที่ดีขึ้น

3. เสนอบัตรของขวัญ

บัตรของขวัญช่วยเพิ่มสภาพคล่องและช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ (หากผู้ได้รับของขวัญไม่เคยซื้อจากคุณมาก่อน)

4. เสนอสิ่งจูงใจในการได้มา

ลูกค้าไม่ค่อยเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์ที่พวกเขาเคยซื้อ และหากคุณต้องการนำไปที่ร้าน DTC ที่เพิ่งเปิดใหม่ คุณควรเสนอส่วนลดต้อนรับสำหรับลูกค้าครั้งแรกหรือสำหรับสมาชิกจดหมายข่าว

5. เปิดตัวโปรแกรมความภักดี

ข้อดีอย่างหนึ่งของร้าน DTC คือพวกเขาสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า โปรแกรมความภักดีสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ รวมทั้งเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับพวกเขา นี่คือสิ่งที่ผู้ค้าปลีกจะไม่ทำแทนคุณ

6. เปิดตัวโปรแกรมอ้างอิง

สิ่งนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังใหม่ในธุรกิจ DTC และต้องการได้ลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็ว

7. ปรับแต่งข้อเสนอของคุณ

สิ่งที่สามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและจากผู้ค้าปลีกของคุณเองคือการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลแบบ Omnichannel ที่ไร้รอยต่อ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาประหลาดใจด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล หากคุณต้องการเรียนรู้เคล็ดลับและลูกเล่นเพิ่มเติม ฉันได้เขียนคำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย DTC สำหรับผู้ผลิต

วิธีการเปิดตัวโปรโมชั่นเฉพาะบุคคลอย่างรวดเร็วและง่ายดายในฐานะแบรนด์ FMCG

ในขั้นต้นพึ่งพาผู้ค้าปลีกในการขายสินค้า แบรนด์ส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม FMCG ขาดโครงสร้างพื้นฐาน (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ) ในการขายออนไลน์และเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว พวกเขาต้องการซอฟต์แวร์เพื่อบันทึกข้อมูลลูกค้าและเปลี่ยนข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาต้องการแพลตฟอร์มการจัดการโปรโมชั่นที่จะช่วยให้พวกเขาใช้ข้อมูลนั้นเพื่อดำเนินการโปรโมชั่นส่วนบุคคลได้

การวางแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและการดำเนินการที่ซับซ้อน การส่งเสริมการขายแบบ Omnichannel และในขนาดที่เหมาะสมอาจทำให้เสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก การพัฒนาเครื่องมือส่งเสริมการขายของคุณเองเพื่อเรียกใช้ จัดการ และติดตามโปรโมชั่นส่วนบุคคลของคุณบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณกำหนดเองหรือที่จ้างภายนอกจะใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี งานบำรุงรักษาอาจกินเวลานักพัฒนาของคุณซึ่งอาจใช้ที่อื่นได้

อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่เร็วกว่าและถูกกว่าในการเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซพร้อมโปรโมชั่นส่วนบุคคล โดยใช้ SaaS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม API แรก

แบรนด์ FMCG จำนวนมากใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS ที่เน้น API เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าโดยตรง ตัวอย่างหนึ่งคือแพลตฟอร์ม BigCommerce BigCommerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS ชั้นนำที่ช่วยให้ผู้ค้าทุกขนาดสามารถสร้าง สร้างสรรค์ และขยายธุรกิจทางออนไลน์ได้ ในฐานะที่เป็นโซลูชัน SaaS แบบเปิดชั้นนำ BigCommerce มอบฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรที่มีความซับซ้อน การปรับแต่ง และประสิทธิภาพควบคู่ไปกับความเรียบง่ายและใช้งานง่าย

ตัวอย่างของแบรนด์ FMCG ที่ใช้ BigCommerce ได้แก่ Chapstick, Crest, Oral-B, Gilette, Ben&Jerry's

หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์ม BigCommerce คุณไม่จำเป็นต้องพัฒนาหรือรวมเครื่องมือแยกต่างหากเพื่อดำเนินการส่งเสริมการขายส่วนบุคคล BigCommerce มีการผสานรวมกับ Voucherify ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันของเราที่ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายส่วนบุคคลเพื่อดึงดูดลูกค้าทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ร้านค้าของคุณ ลูกค้าของคุณสามารถแลกรับโปรโมชั่นได้ในหน้าชำระเงินของร้าน BigCommerce

ด้วยการผสานรวม BigCommerce และ Voucherify คุณสามารถสร้างโปรโมชั่นที่ยืดหยุ่นสำหรับทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้าของคุณ โดยใช้การส่งเสริมการขายที่หลากหลาย:

• คูปองส่วนบุคคล
• คูปองสาธารณะ
• บัตรกำนัลบัตรกำนัล
• รหัสอ้างอิง
  

ทั้งหมดนี้มีอยู่ในร้าน BigCommerce ของคุณ

BigCommerce และ Voucherify ช่วยให้คุณเข้าถึง:

• อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นด้วยสิ่งจูงใจส่วนบุคคล
• แคมเปญส่งเสริมการขายออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วด้วยการผสานรวม BigCommerce คุณสามารถเปิดแคมเปญได้ทันทีหลังจากคัดลอกและวางคีย์ API ระหว่างแพลตฟอร์ม
• การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญด้วยกฎการตรวจสอบที่ละเอียดและคุณสมบัติป้องกันการฉ้อโกงที่ปกป้องงบประมาณของคุณที่นำเสนอโดย Voucherify
• การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ – ซิงโครไนซ์โปรโมชัน ลูกค้า คำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ และ SKU การอัปเดตทั้งหมดจากแดชบอร์ด BigCommerce ของคุณจะถูกส่งไปยังฐานข้อมูล Voucherify ของคุณแบบเรียลไทม์
• กฎการแลกรับขั้นสูง – สร้างระดับตามแอตทริบิวต์ใดๆ เข้าถึงนอกมิติเริ่มต้น เช่น ประวัติการซื้อ ที่ตั้งของลูกค้า หรือปริมาณการสั่งซื้อ
• กรอบเวลากิจกรรมส่วนลดเฉพาะ – ขยายความสามารถในการลดราคาของ BigCommerce ด้วยกรอบเวลากิจกรรมที่ละเอียดมากเพื่อดำเนินการขายแฟลชที่สนุกสนานและแคมเปญชั่วโมงแห่งความสุข
  

ตอนนี้ Voucherify เสนอแผนการสมัครสมาชิกฟรีเพื่อให้คุณสามารถค้นพบความสามารถและทดสอบการผสานรวมกับ BigCommerce ตามที่คุณต้องการ

{{CTA}}

สร้างโปรโมชั่นเฉพาะตัวด้วยความเร็วแสง

เริ่ม

{{ENDCTA}}