在 Instagram 上銷售的秘訣：電子商務公司需要知道的一切

2021 年，全球市場價值達到 4920 億美元，社交商務的受歡迎程度呈爆炸式增長。 預計到 2025 年將增長 2 倍以上，達到 1.2 萬億美元。

社交商務是電子商務的一個子集，它在電子商務交易的背景下使用社交網絡。

社交商務領域最大的影響者？ Instagram。

據報導，83% 的消費者表示他們使用 Instagram 發現新產品或服務。

考慮到 Instagram 每月約有 10 億活躍用戶，對於希望發展其社交商務戰略的品牌來說，它是一個理想的平台。

統計數據不言自明——對於希望提高品牌知名度和最大化在線營銷工作的品牌而言，在 Instagram 上銷售是未來的方式。

在本文中，我們將介紹如何開始在 Instagram 購物上銷售。

什麼是 Instagram 購物？

要了解 Instagram 購物是什麼，我們必須首先了解什麼是社交商務以及它與傳統電子商務有何不同。

儘管兩者聽起來一模一樣，但社交商務和電子商務之間的差異很大。

社交商務可以被認為是電子商務和社交媒體的完美結合。 社交商務涉及在社交媒體平台上直接銷售產品和服務。

整個購物體驗，從最初的產品發現階段到最終的結賬交易，都直接發生在平台上。 這使得 Instagram 等社交媒體平台成為在線品牌的理想銷售渠道。

Instagram 購物通過提供簡化商品銷售和購買的寶貴功能，簡化了社交商務購物體驗。

Instagram Shopping 採用了 Instagram 的常規功能並對其進行了升級。 圖片和視頻帖子、Instagram Stories 和 Instagram 廣告等功能已升級，以改善消費者的社交購物體驗。

此外，它還允許品牌：

• 在平台上創建指定的網上商店
• 創建產品頁面
• 將產品標籤直接集成到 Instagram 廣告中
• 允許客戶直接在 Instagram 上結賬

為什麼在 Instagram 上銷售變得如此受歡迎？

Conviva 的一份報告發現，美國營銷人員將超過 30% 的總廣告預算用於 Instagram 快拍。

Instagram 是一個專注於視覺內容的社交媒體平台，使其成為銷售產品和服務的理想平台和銷售渠​​道。

自 2012 年 Facebook 以 10 億美元收購 Instagram 以來，Instagram 的受歡迎程度呈指數級增長。

以下是一些展示 Instagram 受歡迎程度的統計數據：

• 2021 年，大約有 3000 萬消費者在 Instagram 上購物。
• Instagram 是全球訪問量最大的網站之一，每月訪問量接近 30 億次。
• 就移動應用程序而言，Instagram 應用程序是全球下載量最高的應用程序。
• 18 至 34 歲的人佔 Instagram 受眾的大部分，佔 60%。

Instagram 的日益流行對消費者與他們喜愛的品牌互動和購買產品的方式產生了巨大影響。

Instagram 表示，全球有二分之一的人使用 Instagram 發現新品牌和新產品，三分之二的人表示 Instagram 營造了與品牌進行有意義互動的環境。

Instagram 的流行對在線品牌意味著什麼？

Instagram 還擁有一項非凡的統計數據，即 44% 的用戶每週使用 Instagram 購物，90% 的用戶在平台上關注品牌。

一項 Omnicore 調查發現，驚人的 58% 的 Instagram 用戶表示，在 Instagram 故事中看到品牌後，他們對品牌更感興趣。

另有 50% 的人表示，他們在 Instagram 故事中看到某個品牌的網站以購買其產品或服務。

Instagram 對購買決策的影響

Instagram 的日益普及使其成為影響消費者購買決策方面最具影響力的社交媒體平台。

X-Cart 的一項調查發現，在所有社交媒體平台中，Instagram 是對購物習慣影響最大的單一平台，佔 51%，Facebook 以 23% 位居第二。

此外，72% 的 Instagram 用戶表示他們會根據在平台上看到的內容做出購買決定。

當您將所有這些統計數據結合起來並將它們放在上下文中時，很明顯為什麼 Instagram 已成為銷售和購買產品和服務的領先社交媒體平台。

在 Instagram 上銷售的缺點

憑藉其豐富的功能和對品牌和消費者的好處，很難想像在 Instagram 上銷售會有任何缺點。

不幸的是，對於使用該平台銷售其產品和服務的品牌而言，情況並非如此。 但是有一些方法可以減輕這些缺點，我們將在下面更詳細地介紹。

昂貴的交易費用

Instagram 的交易費用包括每批貨件 5% 的銷售費或 8.00 美元或以下貨件的 0.40 美元固定費用。

對於每筆交易的利潤率很低的公司和品牌，5% 的銷售費用會顯著影響盈利能力。

對採購過程缺乏控制

儘管 Instagram Shopping 簡化了整個購物和結賬體驗，大大降低了消費者的購買障礙，但它給品牌帶來了一個特別的缺點。

品牌對客戶數據的訪問權限有限，因為用戶的支付和運輸信息直接存儲在 Instagram 上。

因此，品牌只能訪問履行訂單所需的客戶詳細信息，與用戶通過品牌網站購買相比，客戶數據要少得多。 缺乏數據使品牌無法通過電子郵件通訊重新吸引現有客戶。

如果品牌在結賬時沒有選擇加入電子郵件營銷，他們就無法訪問客戶的電子郵件。

此外，由於缺乏電子郵件和其他重要的客戶信息，品牌無法與現有客戶建立忠誠度計劃。

跨多個銷售渠道難以履行訂單

因為用戶的整個購物體驗都發生在 Instagram 和 Instagram 購物上，所以它會給品牌帶來另一個令人頭疼的缺點：訂單履行。

隨著多渠道營銷變得越來越主流，品牌通過多個銷售渠道接觸潛在客戶，通過單一履行儀表板進行多渠道庫存和履行管理變得越來越必要。

由於 Instagram 將所有客戶數據保存在其平台上，因此品牌很難通過全渠道履行管理有效地履行訂單。

ShipBob 等公司專門提供最強大的全渠道履行平台，以解決由 Instagram 購物引起的履行問題。

“雖然我們最初僅將 ShipBob 用於我們的零售履行，但一旦我們體驗了 DTC 履行的簡單和有效，我們也很快將 DTC 履行外包給了他們。 ShipBob 的全方位配送解決方案可以處理我們擁有的所有類型的訂單，包括零售、DTC 和 B2B，並且對於促進我們的亞馬遜 FBA 預購訂單毫無疑慮。

使用 ShipBob 的多渠道配送也很實惠，因為我們不必自己進行任何運輸，這使我們能夠保持較低的開銷，而 ShipBob 跨渠道的透明定價提供了更多的成本節約。”

Sharkbanz 聯合創始人兼首席執行官 Nathan Garrison

如何開始在 Instagram 上銷售

開始在 Instagram 上銷售包括為您的品牌設置數字店面、獲得批准以及優化您在 Instagram 上的營銷策略以最大化回報。

這一切都可以通過幾個步驟來完成。

1. 設置 Instagram 購物

您首先需要在 Instagram 上創建 Instagram Business 個人資料或“創作者”帳戶才能開始使用。

要創建 Instagram 數字商店，您需要將您的企業 Facebook 頁面連接到他們的 Instagram 企業帳戶。

下一步涉及通過 Facebook 的“商業目錄管理器”或通過集成電子商務數據庫（如 Shopify、BigCommerce 和其他電子商務平台）上傳品牌的產品目錄。

完成此步驟後，將對品牌的 Instagram 帳戶進行審核。 一旦獲得批准，他們就可以打開 Instagram 購物功能並開始在 Instagram 上銷售。

2. 在 Instagram 上銷售時保持品牌

一旦獲准在 Instagram 上銷售，您將需要探索所有可用的 Instagram 購物功能並創建以品牌為中心的產品：

• 購物帖
• 購物故事
• 購物廣告
• 直播購物流
• 購物指南

根據您的品牌戰略和行業，Instagram 購物的某些功能可能比其他功能更有效。

無論品牌選擇關注的 Instagram 購物功能如何，請務必使用高質量且引人注目的視覺效果。

Instagram 是一個高度可視化的社交平台。 因此，品牌需要使用迷人的圖像和產品照片來使他們的產品看起來既專業又有吸引力。

在製作視覺效果時，請記住納入與您的品牌保持一致的品牌指南。 但是，與此同時，視覺效果必須在 Instagram 上脫穎而出，才能吸引消費者的注意力。

3. 戰略規劃

接下來，您需要花時間從戰略上規劃帖子和其他 Instagram 購物功能。 在很大程度上，帖子應該以銷售為導向，並專注於轉化消費者。 儘管如此，他們還需要專注於為消費者創造價值。

一個很好的方法是通過視頻內容展示您的產品或服務，以及它如何解決和解決目標受眾的痛點。

用戶生成內容 (UGC) 是 Instagram 購物的另一個出色策略，因為社交購物者更信任他們認為可信的品牌，沒有什麼比真實用戶提供誠實的視覺推薦更真實可信的了。

4. 連接到您的庫存和履行管理軟件

Instagram 購物訂單的零售履行是通過商務經理完成的。 這裡是品牌履行訂單、發貨、將商品標記為已發貨以及解決客戶問題的地方。

“商務管理器”中有一個選項可以連接您的庫存和履行管理合作夥伴和軟件，以便通過它們而不是商務管理器完成履行。

品牌可以通過與 ShipBob 合作滿足其全渠道履行需求（包括 Instagram 購物）來簡化跨多個銷售渠道的履行。

此外，品牌可以使用 ShipBob 從單個儀表板實時跟踪庫存，同時通過讓履行專家處理他們的物流來節省時間和金錢。

“僅今年一年，我們就推出了 17 個新 SKU。 我們將在 Target、Ulta、Amazon 上推出它們，並向它們出售 DTC。

每個渠道都有其自身的複雜性，因此擁有可靠的合作夥伴來管理髮布絕對是關鍵。 總的來說，我們的目標是成為真正的全渠道。”

ShipBob 客戶 Hero Cosmetics 的聯合創始人兼首席運營官 Dwight Lee

5. 測試 Instagram 購物活動

由於 Instagram 如此以視覺為導向，品牌必須測試不同的圖像和產品照片，以確定哪些最能引起觀眾的共鳴。 A/B 測試是一個很好的方法。

品牌可以設置相同的活動來測試不同的圖像和標題組合，以查看哪些視覺和內容創造了最佳參與度和最多轉化。

品牌在 Instagram 上巧妙銷售的成功案例

有各種規模的企業通過 Instagram 銷售來銷售和擴展其品牌的成功案例。

但是，只有少數能夠與直接面向消費者 (DTC) 品牌在 Instagram 上看到的令人興奮的增長和潛力相媲美。

當今越來越多的消費者正在拋棄傳統零售並轉向 DTC 品牌，尤其是在健康、美容和保健行業。

光澤度

Glossier 是風靡 Instagram 的 DTC 品牌的一個很好的例子。 Glossier 由前 Vogue 造型助理 Emily Weiss 創立，是一家電子商務公司，銷售有限的女性護膚品。

從成立到產品發布，Glossier 主要專注於獲得 Instagram 的力量，而不是傳統的在線和離線營銷渠道和渠道。

它在 Instagram 上形成了狂熱的追隨者，因為該公司在與 Instagram 上的在線消費者接觸和互動方面做得非常出色。

Glossier 通過在 Instagram 上的圖像、副本和帖子中實施其獨特的語氣來實現這一點。 Glossier 的語氣與聽眾息息相關，因為它既隨意又酷。

此外，Glossier 在 Instagram 上直接與客戶互動，提供出色的客戶服務，並鼓勵用戶生成內容。

觸地

ShipBob 的客戶 Touchland 是 DTC 品牌巧妙利用 Instagram 力量的另一個極好例子。 它通過使其成為美容產品而改變了洗手液行業。

與 Glossier 類似，Touchland 的策略非常注重 Instagram。 他們的超時尚和視覺上迷人的產品設計是為 Instagram 設計的。

他們的有機 Instagram 營銷和 Instagram 影響者營銷策略使該品牌成為 Instagram 的前沿和中心，成為領先的洗手液美容產品，他們的視頻在 Instagram 和 TikTok 上廣為傳播。

Touchland 只是與 ShipBob 合作處理來自包括 Instagram 在內的多個渠道的訂單的幾個在線品牌之一。

有了比以往更多的在線品牌全渠道解決方案，現在是在 Instagram 和其他社交商務渠道進行銷售的最佳時機。