Instagramで販売する秘訣：eコマース企業が知っておくべきことすべて

2021年の世界市場の価値は4,920億ドルで、ソーシャルコマースの人気は爆発的に高まっています。 2025年までに現在の価値の2倍以上の1.2兆ドルに成長すると予想されています。

ソーシャルコマースは、eコマーストランザクションのコンテキストでソーシャルネットワークを使用するeコマースのサブセットです。

ソーシャルコマースの分野で最大の影響力を持っているのは？ インスタグラム。

消費者の83％が、Instagramを使用して新しい製品やサービスを発見していると報告しています。

Instagramの月間アクティブユーザー数は約10億人であることを考えると、ソーシャルコマース戦略の成長を目指すブランドにとって理想的なプラットフォームです。

統計はそれ自体を物語っています— Instagramでの販売は、ブランドの認知度を高め、オンラインマーケティングの取り組みを最大化しようとしているブランドにとって未来の道です。

この記事では、Instagramショッピングでの販売を開始する方法について説明します。

Instagramショッピングとは何ですか？

Instagramショッピングとは何かを理解するには、まずソーシャルコマースとは何か、そしてそれが従来のeコマースとどのように異なるかを理解する必要があります。

この2つは同じように聞こえるかもしれませんが、ソーシャルコマースとeコマースの違いはかなりのものです。

ソーシャルコマースは、eコマースとソーシャルメディアの完全な結合と考えることができます。 ソーシャルコマースには、ソーシャルメディアプラットフォームで製品やサービスを直接販売することが含まれます。

最初の商品発見フェーズから最後のチェックアウトトランザクションまでのショッピング体験全体は、プラットフォーム上で直接行われます。 これにより、Instagramのようなソーシャルメディアプラットフォームは、オンラインブランドにとって理想的な販売チャネルになります。

Instagram Shoppingは、商品の販売と購入を簡素化する貴重な機能を提供することで、ソーシャルコマースのショッピング体験を合理化しました。

Instagram Shoppingは、Instagramの通常の機能を利用して、それらをアップグレードしました。 画像やビデオの投稿、Instagramストーリー、Instagram広告などの機能がアップグレードされ、消費者のソーシャルショッピング体験が向上します。

さらに、ブランドは次のことができます。

• プラットフォーム上に指定されたオンラインストアを作成する
• 製品ページを作成する
• 製品タグをInstagram広告に直接統合する
• 顧客がInstagramで直接チェックアウトできるようにする

Instagramでの販売が人気になっているのはなぜですか？

Convivaのレポートによると、米国のマーケターは総広告予算の30％以上をInstagramの記事に費やしています。

Instagramは、ビジュアルコンテンツに重点を置いたソーシャルメディアプラットフォームであり、製品やサービスを販売するための理想的なプラットフォームおよび販売チャネルになっています。

Instagramの人気は、Facebookが10億ドルで会社を買収した2012年以来、指数関数的に成長しています。

Instagramの人気を示すいくつかの統計は次のとおりです。

• 2021年には約3000万人の消費者がInstagramで買い物をしました。
• Instagramは、世界で最も訪問されているWebサイトの1つであり、月に30億近くの訪問があります。
• Instagramアプリは、モバイルアプリケーションの観点から世界で最もダウンロード数の多いアプリケーションです。
• 18〜34歳がInstagramのオーディエンスの60％を占めています。

Instagramの人気の高まりは、消費者が愛するブランドとやり取りし、製品を購入する方法に大きな影響を与えています。

Instagramによると、世界中で2人に1人がInstagramを使用して新しいブランドや製品を発見しており、3人に2人がInstagramはブランドとの有意義な交流のための環境を育んでいると述べています。

Instagramの人気はオンラインブランドにとってどのような意味がありますか？

Instagramはまた、ユーザーの44％が毎週Instagramを使用して買い物をし、ユーザーの90％がプラットフォーム上のブランドをフォローしているという驚くべき統計を誇っています。

Omnicoreの調査によると、Instagramユーザーの驚くべき58％が、Instagramストーリーでブランドを見た後、ブランドにもっと興味を持っていると答えています。

別の50％は、Instagram Storyで見た後、ブランドのWebサイトにアクセスして製品やサービスを購入したと述べています。

購入決定に対するInstagramの影響

Instagramの人気の高まりは、消費者の購入決定に影響を与えることになると、Instagramを最も影響力のあるソーシャルメディアプラットフォームにしました。

X-Cartの調査によると、すべてのソーシャルメディアプラットフォームの中で、Instagramは51％で最も買い物習慣に影響を与える単一のプラットフォームであり、Facebookは23％で2位になっています。

さらに、Instagramユーザーの72％は、プラットフォームで見たものに基づいて購入を決定すると報告しています。

これらすべての統計を組み合わせてコンテキストに入れると、Instagramが製品やサービスを販売および購入するための主要なソーシャルメディアプラットフォームになった理由は明らかです。

Instagramでの販売の欠点

ブランドと消費者の両方にとっての豊富な機能と利点があるため、Instagramでの販売に欠点があるとは考えにくいです。

残念ながら、これは、プラットフォームを使用して製品やサービスを販売しているブランドには必ずしも当てはまりません。 ただし、これらの欠点を軽減する方法があります。これについては、以下で詳しく説明します。

高価な取引手数料

Instagramの取引手数料は、1回の発送につき5％の販売手数料、または8.00ドル以下の発送の場合は0.40ドルの定額料金で構成されます。

トランザクションあたりの利益率が低い企業やブランドの場合、5％の販売手数料が収益性に大きな影響を与える可能性があります。

購入プロセスの管理の欠如

Instagram Shoppingは、ショッピングとチェックアウトのエクスペリエンス全体を合理化し、消費者の購入障壁を大幅に軽減しましたが、ブランドにとっては特に欠点があります。

ユーザーの支払いと配送の情報はInstagramに直接保存されるため、ブランドは顧客データへのアクセスが制限されています。

その結果、ブランドは注文を履行するために必要な顧客の詳細にのみアクセスでき、ユーザーがブランドのWebサイトから購入する場合よりも顧客データが大幅に少なくなります。 このデータの欠如は、ブランドが電子メールニュースレターを介して既存の顧客に再び関与することを禁じています。

チェックアウト時にメールマーケティングをオプトインしない場合、ブランドは顧客のメールにアクセスできません。

また、電子メールやその他の重要な顧客情報が不足しているため、ブランドは既存の顧客とのロイヤルティプログラムを確立できません。

複数の販売チャネルにわたる注文の履行の難しさ

ユーザーのショッピング体験全体がInstagramショッピングでInstagramで行われるため、ブランドにとってもう1つの頭痛の種となる欠点が追加される可能性があります。それは注文の履行です。

ブランドが複数の販売チャネルを通じて潜在的な顧客にリーチするマルチチャネルマーケティングがますます主流になるにつれて、単一のフルフィルメントダッシュボードによるマルチチャネル在庫とフルフィルメント管理がますます必要になります。

Instagramはすべての顧客データをプラットフォームに保持しているため、ブランドがオムニチャネルフルフィルメント管理を通じて注文を効率的に履行することは困難です。

ShipBobのような企業は、Instagramショッピングによって引き起こされるフルフィルメントの問題を解決する最も堅牢なオムニチャネルフルフィルメントプラットフォームの提供を専門としています。

「当初はShipBobを小売のフルフィルメント専用に使用していましたが、DTCのフルフィルメントがいかに簡単で効果的であるかを体験すると、すぐにDTCフルフィルメントをアウトソーシングしました。 ShipBobのオムニフルフィルメントソリューションは、小売、DTC、B2Bなど、あらゆる種類の注文を処理でき、AmazonのFBA準備注文を容易にすることに何の不安もありませんでした。

ShipBobを使用したマルチチャネルのフルフィルメントも手頃な価格です。自分で配送を行う必要がないため、オーバーヘッドを低く抑えることができ、チャネル間でのShipBobの透過的な価格設定により、さらにコストを節約できます。」

Sharkbanzの共同創設者兼CEO、Nathan Garrison

Instagramでの販売を開始する方法

Instagramでの販売を開始するには、ブランドのデジタルストアフロントを設定し、承認を受け、Instagramでのマーケティング戦略を最適化して収益を最大化する必要があります。

それはすべて、いくつかのステップで達成することができます。

1.Instagramショッピングを設定する

開始するには、まずInstagramでInstagramBusinessプロファイルまたは「Creator」アカウントを作成する必要があります。

Instagramデジタルストアを作成するには、ビジネスのFacebookページをInstagramのビジネスアカウントに接続する必要があります。

次のステップでは、Facebookの「ビジネスカタログマネージャー」を介して、またはShopify、BigCommerce、その他のeコマースプラットフォームなどのeコマースデータベースを統合することにより、ブランドの製品カタログをアップロードします。

この手順を完了すると、ブランドのInstagramアカウントが確認されます。 承認されると、Instagramショッピング機能をオンにして、Instagramでの販売を開始できます。

2. Instagramで販売するときは、ブランドを維持します

Instagramでの販売が承認されたら、Instagramショッピングのすべての機能を自由に利用して、ブランドに焦点を当てたものを作成する必要があります。

• ショッピングの投稿
• ショッピングストーリー
• ショッピング広告
• ライブショッピングストリーム
• ショッピングガイド

ブランドの戦略と業界によっては、Instagramショッピングの機能の一部が他の機能よりもうまく機能する場合があります。

ブランドが焦点を当てることを選択したInstagramショッピング機能に関係なく、高品質で人目を引くビジュアルを使用するようにしてください。

Instagramは非常に視覚的なソーシャルプラットフォームです。 したがって、ブランドは、魅力的な画像と製品ショットを使用して、製品をプロフェッショナルでありながら魅力的に見せるために使用する必要があります。

ビジュアルを作成するときは、ブランドに忠実なブランディングガイドラインを組み込むことを忘れないでください。 しかし同時に、消費者の注意を引くために、ビジュアルはInstagramの群衆から目立つ必要があります。

3.戦略的計画

次に、投稿やその他のInstagramショッピング機能を戦略的に計画するために時間をかける必要があります。 投稿は販売指向であり、ほとんどの場合、消費者のコンバージョンに焦点を当てる必要があります。 それでも、消費者のために価値を創造することに焦点を当てる必要もあります。

これを行うための優れた方法は、製品またはサービスの動作と、それがターゲットオーディエンスの問題点にどのように対処して解決するかを示すビデオコンテンツを使用することです。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、Instagramショッピングのもう一つの優れた戦略です。ソーシャルショッパーは、信頼できると感じるブランドをより信頼し、実際のユーザーが正直な視覚的証言をすることほど本物で信頼できるものはないからです。

4.在庫およびフルフィルメント管理ソフトウェアに接続します

Instagramのショッピング注文の小売りの履行は、コマースマネージャーを通じて行われます。 ここで、ブランドは注文を処理し、注文を発送し、商品に発送済みのマークを付け、顧客の問題を解決します。

「CommerceManager」には、在庫およびフルフィルメント管理パートナーとソフトウェアを接続して、CommerceManagerではなくそれらを介してフルフィルメントが行われるようにするオプションがあります。

ブランドは、Instagramショッピングを含むオムニチャネルフルフィルメントのニーズについてShipBobと提携することにより、複数の販売チャネルにわたるフルフィルメントを合理化できます。

さらに、ブランドはShipBobを使用して単一のダッシュボードからリアルタイムで在庫を追跡できると同時に、フルフィルメントの専門家にロジスティクスを処理させることで時間とお金を節約できます。

「今年だけでも、17の新しいSKUを導入しました。 Target、Ulta、Amazonでリリースし、DTCで販売しています。

各チャネルには独自の複雑さがあり、打ち上げを管理する信頼できるパートナーを持つことが絶対に重要です。 全体として、目標は真にオムニチャネルになることです。」

ShipBobの顧客であるHeroCosmeticsの共同創設者兼COOであるDwightLee

5.Instagramのショッピングキャンペーンをテストする

Instagramは非常に視覚的な指向であるため、ブランドはさまざまな画像や製品のショットをテストして、どれが視聴者の共感を呼ぶのかを確認する必要があります。 A / Bテストは、これを行うための優れた方法です。

ブランドは、さまざまな画像とキャプションの組み合わせをテストする同一のキャンペーンを設定して、どのビジュアルとコンテンツが最高のエンゲージメントとほとんどのコンバージョンを生み出すかを確認できます。

Instagramで見事に販売しているブランドのサクセスストーリー

Instagramの販売を通じて、あらゆる規模の企業がブランドを販売および拡大した成功事例があります。

しかし、InstagramでDirect-to-Consumer（DTC）ブランドが見たエキサイティングな成長と可能性に匹敵するものはごくわずかです。

今日の消費者の多くは、特に健康、美容、ウェルネス業界において、従来の小売業を捨て、DTCブランドへの忠誠心を移行しています。

グロッシエ

Glossierは、Instagramを席巻したDTCブランドの優れた例です。 Glossierは、Vogueの元スタイリングアシスタントであるEmily Weissによって設立され、女性向けの限られた範囲のスキンケア製品を販売するeコマース企業です。

Glossierは、創業から製品発売まで、オンラインとオフラインの従来のマーケティングアウトレットやチャネルではなく、主にInstagramの力を獲得することに重点を置いてきました。

同社はInstagramでオンライン消費者にリーチし、エンゲージするという素晴らしい仕事をしているため、Instagramで一種のカルトファンを形成しています。

Glossierは、Instagramの画像、コピー、投稿に独自の声のトーンを実装することでこれを実現しています。 Glossierのトーンは、カジュアルでクールなため、オーディエンスに関連しています。

さらに、GlossierはInstagramで顧客と直接関わり、優れた顧客サービスを提供し、ユーザー生成コンテンツを奨励しています。

タッチランド

ShipBobの顧客であるTouchlandは、Instagramの力を巧みに利用したDTCブランドのもう1つの優れた例です。 それはそれを美容製品にすることによって手指消毒剤産業を変えました。

Glossierと同様に、Touchlandの戦略はInstagramに非常に重点を置いていました。 彼らの超洗練された視覚的に魅力的な製品デザインは、Instagramのために作られています。

彼らの有機的なInstagramマーケティングとInstagramインフルエンサーマーケティング戦略により、ブランドは、InstagramとTikTokで同様にバイラルになり、主要なハンドサニタイザー美容製品としてInstagramの中心になりました。

Touchlandは、ShipBobと提携して、Instagramを含む複数のチャネルからの注文を処理するいくつかのオンラインブランドの1つにすぎません。

オンラインブランド向けのオムニチャネルソリューションがこれまでになく増えているため、Instagramやその他のソーシャルコマースチャネルで販売するのにこれほど良い時期はありません。