Das Geheimnis des Verkaufs auf Instagram: Alles, was E-Commerce-Unternehmen wissen müssen

Mit einem globalen Marktwert von 492 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 erfreut sich Social Commerce einer explodierenden Popularität, und das tut es auch bis 2025 auf 1,2 Billionen US-Dollar um mehr als das Doppelte seines derzeitigen Werts anwachsen.

Social Commerce ist eine Teilmenge des E-Commerce, die soziale Netzwerke im Zusammenhang mit E-Commerce-Transaktionen nutzt.

Der größte Influencer im Social-Commerce-Bereich? Instagram.

Es wird berichtet, dass 83 % der Verbraucher angeben, dass sie Instagram verwenden, um neue Produkte oder Dienstleistungen zu entdecken.

Wenn man bedenkt, dass Instagram monatlich etwa 1 Milliarde aktive Nutzer hat, ist es eine ideale Plattform für Marken, die ihre Social-Commerce-Strategie ausbauen möchten.

Die Statistiken sprechen für sich – der Verkauf auf Instagram ist der Weg der Zukunft für Marken, die ihre Markenbekanntheit steigern und ihre Online-Marketing-Bemühungen maximieren möchten.

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie Sie mit dem Verkauf auf Instagram Shopping beginnen.

Was ist Instagram-Shopping?

Um zu verstehen, was Instagram Shopping ist, müssen wir zunächst verstehen, was Social Commerce ist und wie es sich vom traditionellen E-Commerce unterscheidet.

Obwohl die beiden ein und dasselbe klingen mögen, sind die Unterschiede zwischen Social Commerce und E-Commerce erheblich.

Social Commerce kann als perfekte Vereinigung von E-Commerce und Social Media betrachtet werden. Beim Social Commerce handelt es sich um den direkten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen auf einer Social-Media-Plattform.

Das gesamte Einkaufserlebnis, von der anfänglichen Produktfindungsphase bis zum abschließenden Bezahlvorgang, findet direkt auf der Plattform statt. Das macht Social-Media-Plattformen wie Instagram zu einem idealen Vertriebskanal für Online-Marken.

Instagram Shopping hat das Einkaufserlebnis im Social Commerce optimiert, indem es wertvolle Funktionen bietet, die den Verkauf und Kauf von Waren vereinfachen.

Instagram Shopping hat die regulären Funktionen von Instagram übernommen und aktualisiert. Funktionen wie Bild- und Video-Posts, Instagram-Geschichten und Instagram-Werbung werden aktualisiert, um das soziale Einkaufserlebnis für Verbraucher zu verbessern.

Darüber hinaus ermöglicht es Marken:

• Erstellen Sie ausgewiesene Online-Shops auf der Plattform
• Produktseiten erstellen
• Integrieren Sie Produkt-Tags direkt in Instagram-Anzeigen
• Ermöglichen Sie Kunden, direkt auf Instagram auszuchecken

Warum wird das Verkaufen auf Instagram immer beliebter?

Ein Conviva-Bericht ergab, dass US-Vermarkter über 30 % ihres gesamten Werbebudgets für Instagram-Geschichten ausgeben.

Instagram ist eine Social-Media-Plattform, die sich stark auf visuelle Inhalte konzentriert und damit die ideale Plattform und Vertriebskanal für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen ist.

Die Popularität von Instagram ist seit 2012, als Facebook das Unternehmen für 1 Milliarde US-Dollar kaufte, exponentiell gewachsen.

Hier sind einige Statistiken, die die Popularität von Instagram zeigen:

• Im Jahr 2021 haben rund 30 Millionen Verbraucher auf Instagram eingekauft.
• Instagram ist mit fast 3 Milliarden Besuchen pro Monat eine der meistbesuchten Websites weltweit.
• Die Instagram-App ist die weltweit am häufigsten heruntergeladene Anwendung in Bezug auf mobile Anwendungen.
• Die 18- bis 34-Jährigen machen mit 60 % den Großteil des Instagram-Publikums aus.

Die ständig wachsende Popularität von Instagram hat einen massiven Einfluss darauf, wie Verbraucher mit den Marken, die sie lieben, interagieren und ihre Produkte kaufen.

Instagram gibt an, dass 1 von 2 Personen weltweit Instagram verwendet haben, um neue Marken und Produkte zu entdecken, wobei zwei von drei Personen sagen, dass Instagram ein Umfeld für sinnvolle Interaktionen mit Marken fördert.

Was bedeutet die Popularität von Instagram für Online-Marken?

Instagram kann sich auch einer bemerkenswerten Statistik rühmen, die besagt, dass 44 % der Nutzer Instagram wöchentlich zum Einkaufen nutzen und 90 % der Nutzer einer Marke auf der Plattform folgen.

Eine Omnicore-Umfrage ergab, dass erstaunliche 58 % der Instagram-Nutzer angaben, dass sie sich mehr für Marken interessieren, nachdem sie sie in einer Instagram-Story gesehen haben.

Weitere 50 % gaben an, die Website einer Marke besucht zu haben, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen, nachdem sie sie in einer Instagram-Story gesehen hatten.

Einfluss von Instagram auf Kaufentscheidungen

Die wachsende Popularität von Instagram hat es zur einflussreichsten Social-Media-Plattform gemacht, wenn es darum geht, die Kaufentscheidungen der Verbraucher zu beeinflussen.

Eine X-Cart-Umfrage ergab, dass Instagram von allen Social-Media-Plattformen mit 51 % die einzige Plattform mit dem größten Einfluss auf die Einkaufsgewohnheiten ist, während Facebook mit 23 % den 2. Platz belegt.

Darüber hinaus geben 72 % der Instagram-Nutzer an, dass sie Kaufentscheidungen auf der Grundlage dessen treffen, was sie auf der Plattform sehen.

Wenn Sie all diese Statistiken kombinieren und in einen Kontext stellen, wird klar, warum Instagram zur führenden Social-Media-Plattform für den Verkauf und Kauf von Produkten und Dienstleistungen geworden ist.

Nachteile des Verkaufs auf Instagram

Angesichts der Fülle an Funktionen und Vorteilen für Marken und Verbraucher ist es schwer vorstellbar, dass der Verkauf auf Instagram irgendwelche Nachteile haben könnte.

Leider ist dies nicht unbedingt der Fall für Marken, die die Plattform nutzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, diese Nachteile zu mildern, auf die wir weiter unten näher eingehen werden.

Kostspielige Transaktionsgebühren

Die Transaktionsgebühren von Instagram bestehen aus einer Verkaufsgebühr von 5 % pro Sendung oder einer Pauschalgebühr von 0,40 $ für Sendungen von 8,00 $ oder weniger.

Für Unternehmen und Marken, die mit einer geringen Gewinnspanne pro Transaktion arbeiten, kann eine Verkaufsgebühr von 5 % die Rentabilität erheblich beeinträchtigen.

Mangelnde Kontrolle über den Kaufprozess

Obwohl Instagram Shopping das gesamte Einkaufs- und Checkout-Erlebnis rationalisiert hat, was die Kaufbarrieren für Verbraucher erheblich reduziert, hat es für Marken einen besonderen Nachteil.

Marken haben nur begrenzten Zugriff auf Kundendaten, da die Zahlungs- und Versandinformationen eines Benutzers direkt auf Instagram gespeichert werden.

Infolgedessen erhalten Marken nur Zugriff auf die Kundendaten, die zur Erfüllung ihrer Bestellung erforderlich sind, und deutlich weniger Kundendaten, als wenn der Benutzer über die Website der Marke einkaufen würde. Dieser Mangel an Daten hindert Marken daran, ihre bestehenden Kunden über E-Mail-Newsletter erneut anzusprechen.

Marken haben keinen Zugriff auf Kunden-E-Mails, wenn sie sich beim Bezahlvorgang nicht für E-Mail-Marketing entscheiden.

Außerdem hindert das Fehlen von E-Mail und anderen wichtigen Kundeninformationen Marken daran, Treueprogramme mit ihren bestehenden Kunden einzurichten.

Schwierigkeiten bei der Erfüllung von Bestellungen über mehrere Vertriebskanäle hinweg

Da das gesamte Einkaufserlebnis eines Benutzers mit Instagram Shopping auf Instagram stattfindet, kann es einen weiteren kopfzerbrechenden Nachteil für Marken hinzufügen: die Auftragserfüllung.

Da Multichannel-Marketing immer mehr zum Mainstream wird und Marken potenzielle Kunden über mehrere Vertriebskanäle erreichen, wird das Multichannel-Inventar- und Fulfillment-Management über ein einziges Fulfillment-Dashboard immer notwendiger.

Da Instagram alle Kundendaten auf seiner Plattform speichert, ist es für Marken schwierig, Bestellungen durch Omnichannel-Fulfillment-Management effizient zu erfüllen.

Unternehmen wie ShipBob sind darauf spezialisiert, die robusteste Omnichannel-Fulfillment-Plattform anzubieten, die die durch Instagram Shopping verursachten Fulfillment-Probleme löst.

„Während wir ShipBob ursprünglich ausschließlich für unsere Einzelhandelsabwicklung eingesetzt haben, haben wir schnell auch die DTC-Erfüllung an sie ausgelagert, als wir erfahren haben, wie einfach und effektiv es war. Die Omnifulfillment-Lösung von ShipBob konnte jede Art von Bestellung verarbeiten, die wir hatten, einschließlich Einzelhandel, DTC und B2B, und hatte keinerlei Bedenken, unsere FBA-Vorbereitungsbestellungen für Amazon zu erleichtern.

Multichannel-Fulfillment mit ShipBob ist auch erschwinglich, da wir den Versand nicht selbst durchführen müssen, um die Gemeinkosten niedrig zu halten, und die transparente Preisgestaltung von ShipBob über alle Kanäle hinweg bietet noch mehr Kosteneinsparungen.“

Nathan Garrison, Mitbegründer und CEO von Sharkbanz

So fangen Sie an, auf Instagram zu verkaufen

Um mit dem Verkaufen auf Instagram zu beginnen, müssen Sie eine digitale Storefront für Ihre Marke einrichten, sich genehmigen lassen und Ihre Marketingstrategie auf Instagram optimieren, um die Rendite zu maximieren.

Das alles lässt sich in wenigen Schritten bewerkstelligen.

1. Richten Sie Instagram Shopping ein

Sie müssen zunächst ein Instagram-Unternehmensprofil oder ein „Creator“-Konto auf Instagram erstellen, um loszulegen.

Um den digitalen Instagram-Shop zu erstellen, müssen Sie Ihre geschäftliche Facebook-Seite mit ihrem Instagram-Geschäftskonto verbinden.

Der nächste Schritt besteht darin, den Produktkatalog einer Marke entweder über den „Business Catalog Manager“ von Facebook oder durch die Integration einer E-Commerce-Datenbank wie Shopify, BigCommerce und andere E-Commerce-Plattformen hochzuladen.

Nach Abschluss dieses Schritts wird das Instagram-Konto der Marke überprüft. Nach der Genehmigung können sie die Instagram-Shopping-Funktion aktivieren und mit dem Verkauf auf Instagram beginnen.

2. Bleiben Sie beim Verkauf auf Instagram bei der Marke

Sobald Sie für den Verkauf auf Instagram zugelassen sind, sollten Sie alle Instagram-Shopping-Funktionen erkunden, die Ihnen zur Verfügung stehen, und markenorientierte Produkte erstellen:

• Einkaufsposten
• Einkaufsgeschichten
• Shopping-Anzeigen
• Live-Shopping-Stream
• Einkaufsführer

Abhängig von der Strategie und Branche Ihrer Marke funktionieren einige Funktionen von Instagram Shopping möglicherweise besser als andere.

Unabhängig davon, auf welche Instagram-Shopping-Funktion sich eine Marke konzentriert, stellen Sie sicher, dass Sie qualitativ hochwertige und auffällige Grafiken verwenden.

Instagram ist eine sehr visuelle soziale Plattform. Daher müssen Marken fesselnde Bilder und Produktaufnahmen verwenden, um ihre Produkte professionell und dennoch ansprechend aussehen zu lassen.

Denken Sie daran, Branding-Richtlinien einzubeziehen, die Ihrer Marke treu bleiben, wenn Sie visuelle Elemente erstellen. Aber gleichzeitig müssen sich die visuellen Elemente auf Instagram von der Masse abheben, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen.

3. Strategische Planung

Als Nächstes müssen Sie sich die Zeit nehmen, Posts und andere Instagram-Shopping-Funktionen strategisch zu planen. Posts sollten verkaufsorientiert sein und sich größtenteils darauf konzentrieren, Verbraucher zu konvertieren. Dennoch müssen sie sich auch darauf konzentrieren, einen Mehrwert für den Verbraucher zu schaffen.

Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, sind Videoinhalte, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Aktion zeigen und zeigen, wie es die Schwachstellen Ihrer Zielgruppe anspricht und löst.

User-Generated Content (UGC) ist eine weitere hervorragende Strategie für Instagram Shopping, da Social Shopper mehr Vertrauen in Marken setzen, die sie als glaubwürdig wahrnehmen, und es gibt nichts Authentischeres und Glaubwürdigeres als echte Benutzer, die ihre ehrlichen visuellen Zeugnisse abgeben.

4. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Bestands- und Erfüllungsverwaltungssoftware her

Die Einzelhandelsabwicklung von Instagram-Shopping-Bestellungen erfolgt über den Commerce Manager. Hier führen Marken Bestellungen aus, versenden Bestellungen, markieren Artikel als versandt und lösen Kundenprobleme.

Es gibt eine Option im 'Commerce Manager', um Ihre Bestands- und Abwicklungsverwaltungspartner und -software zu verbinden, sodass die Abwicklung über sie statt über den Commerce Manager erfolgt.

Marken können die Erfüllung über mehrere Vertriebskanäle optimieren, indem sie mit ShipBob für ihre Omnichannel-Erfüllungsanforderungen, einschließlich Instagram Shopping, zusammenarbeiten.

Darüber hinaus können Marken mit ShipBob den Bestand in Echtzeit von einem einzigen Dashboard aus verfolgen und gleichzeitig Zeit und Geld sparen, indem sie ihre Logistik von Fulfillment-Experten übernehmen lassen.

„ Allein in diesem Jahr haben wir 17 neue SKUs eingeführt. Wir starten sie auf Target, Ulta, Amazon und verkaufen sie DTC.

Jeder Kanal hat seine eigenen Komplexitäten, daher ist es absolut entscheidend, zuverlässige Partner für die Verwaltung der Markteinführungen zu haben. Insgesamt ist das Ziel, wirklich Omnichannel zu sein.“

Dwight Lee, Mitbegründer und COO von Hero Cosmetics, einem ShipBob-Kunden

5. Testen Sie Instagram-Shopping-Kampagnen

Da Instagram so visuell orientiert ist, müssen Marken verschiedene Bilder und Produktaufnahmen testen, um zu sehen, welche am besten bei ihrem Publikum ankommen. A/B-Tests sind eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.

Marken können identische Kampagnen einrichten, die unterschiedliche Bild- und Bildunterschriftenkombinationen testen, um zu sehen, welche visuellen Elemente und Inhalte das beste Engagement und die meisten Conversions erzielen.

Erfolgsgeschichten von Marken, die meisterhaft auf Instagram verkaufen

Es gibt Erfolgsgeschichten von Unternehmen jeder Größe, die ihre Marken durch Instagram-Verkäufe verkaufen und skalieren.

Aber nur wenige können mit dem aufregenden Wachstum und Potenzial mithalten, das Direct-to-Consumer (DTC)-Marken auf Instagram gesehen haben.

Immer mehr Verbraucher von heute verlassen den traditionellen Einzelhandel und verlagern ihre Loyalität zu DTC-Marken, insbesondere in der Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessbranche.

Glänzender

Glossier ist ein hervorragendes Beispiel für eine DTC-Marke, die Instagram im Sturm erobert hat. Glossier wurde von Emily Weiss, einer ehemaligen Styling-Assistentin für Vogue, gegründet und ist ein E-Commerce-Unternehmen, das eine begrenzte Auswahl an Hautpflegeprodukten für Frauen verkauft.

Von seiner Gründung bis zur Produkteinführung hat sich Glossier in erster Linie darauf konzentriert, die Kraft von Instagram im Gegensatz zu traditionellen Marketing-Outlets und -Kanälen, online und offline, zu nutzen.

Es hat sich auf Instagram eine Art Kultstatus gebildet, weil das Unternehmen fantastische Arbeit leistet, wenn es darum geht, Online-Verbraucher auf Instagram zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Glossier tut dies, indem es seinen einzigartigen Tonfall in seinen Bildern, Texten und Beiträgen auf Instagram umsetzt. Glossiers Ton bezieht sich auf sein Publikum, weil er lässig und cool ist.

Darüber hinaus interagiert Glossier direkt mit seinen Kunden auf Instagram, bietet einen hervorragenden Kundenservice und fördert nutzergenerierte Inhalte.

Berührungsland

Touchland, ein ShipBob-Kunde, ist ein weiteres hervorragendes Beispiel für eine DTC-Marke, die sich die Kraft von Instagram meisterhaft zunutze gemacht hat. Es hat die Händedesinfektionsindustrie verändert, indem es ein Schönheitsprodukt geworden ist.

Ähnlich wie bei Glossier war die Strategie von Touchland sehr auf Instagram ausgerichtet. Ihre ultraschlanken und visuell fesselnden Produktdesigns sind für Instagram gemacht.

Ihr organisches Instagram-Marketing und ihre Instagram-Influencer-Marketingstrategie haben die Marke als führendes Händedesinfektions-Schönheitsprodukt in den Mittelpunkt von Instagram katapultiert, wobei ihre Videos auf Instagram und TikTok gleichermaßen viral wurden.

Touchland ist nur eine von mehreren Online-Marken, die mit ShipBob zusammenarbeiten, um Bestellungen von mehreren Kanälen, einschließlich Instagram, abzuwickeln.

Da mehr Omnichannel-Lösungen für Online-Marken verfügbar sind als je zuvor, gab es nie einen besseren Zeitpunkt, um auf Instagram und anderen Social-Commerce-Kanälen zu verkaufen.