การตลาดช่วยให้บริษัท SaaS เติบโตในระยะต่อไป ปุ่ม "ไปเร็วขึ้น" กระตุ้นการเติบโตจากการเริ่มต้นโหมดพรางตัวไปจนถึงเรื่องราวการพัฒนาของด่านขยาย ตรวจสอบบทความเพื่อดูว่ากลยุทธ์การตลาดขนมปังและเนยใดที่คุ้มค่าสำหรับบริษัท SaaS

โลกการตลาดออนไลน์สมัยใหม่เต็มไปด้วยคำย่อและกลยุทธ์ที่นักวิจารณ์เห็นด้วยกับ "แนวทางปฏิบัติที่ยอดเยี่ยมและมีประโยชน์" ของตลาดที่กำลังเติบโตของบริษัท SaaS; มันทิ้งคำถามที่ชัดเจนว่า:

ด้วยเงินและเวลาที่มีจำกัด กลยุทธ์การตลาดบน Facebook ที่สำคัญใดที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท SaaS

รูปภาพ: (ที่มา)

โมเดลธุรกิจซอฟต์แวร์เป็นบริการเริ่มได้รับความนิยมตั้งแต่ปี 2010 โดยภายในปี 2023 ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าตลาด SaaS จะเพิ่มขึ้นประมาณ 60 พันล้านดอลลาร์ และแน่นอนว่า SaaS Marketing จะเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน หากคุณมีธุรกิจ SaaS ถือเป็นข่าวดี แต่คุณสามารถพบกับการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทเดียวกันได้ในเวลาเดียวกัน

รูปภาพ: (ที่มา)

และเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและดีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนเลือกผลิตภัณฑ์ SaaS สำหรับธุรกิจของคุณ คุณได้พูดคุยกับบริษัทที่ปรึกษาด้านคลาวด์ เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากลังเลที่จะย้ายการดำเนินงานของตนไปยังระบบคลาวด์เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย ตอนนี้กลับมาทำการตลาดธุรกิจ SaaS ของคุณแล้ว เราได้รวบรวมรายการสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาด SaaS ไว้ในรายการเดียว อ่านต่อไปว่าเคล็ดลับ 6 ข้อใดที่ทำหน้าที่เหมือนกลยุทธ์การตลาดแบบขนมปังและเนยสำหรับบริษัท SaaS และช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาต้องการ มักจะถูกประเมินโดยเครื่องคำนวณระยะขอบ

SaaS คืออะไร?

เป็นรูปแบบการแชร์ซอฟต์แวร์ที่แอปผู้ให้บริการบุคคลที่สามโฮสต์และให้บริการทางธุรกิจแก่ลูกค้าทางออนไลน์ SaaS มีสามประเภทหลัก ได้แก่ :

• คลาวด์คอมพิวติ้ง;
• โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการ (IaaS);
• แพลตฟอร์มเป็นบริการ (PaaS)

ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของบริษัท SaaS ได้แก่:

• Salesforce;
• ดรอปบ็อกซ์;
• G สวีท;
• MailChimp;
• หย่อน;
• ฮับสปอต

SaaS Marketing ต่างกันอย่างไร?

คุณเข้าใจประโยชน์ของ SaaS อย่างไรคือความเกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้อง เส้นทางของนักช้อปและช่องทางการตลาดของ SaaS นั้นแตกต่างจากธุรกิจทั่วไปอย่างสิ้นเชิง กลุ่มเป้าหมายที่การมีส่วนร่วมของ SaaS มีคุณค่าและมีข้อ จำกัด ทำให้การเข้าถึงพวกเขาเป็นสิ่งที่ท้าทาย

การตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิมมักมีเป้าหมายหลายอย่างสำหรับองค์กร รวมถึงการได้รับที่อยู่อีเมล การขาย การดำเนินการเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จ การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ฯลฯ สำหรับบริษัท SaaS ให้ติดตามการลงทุนด้านการตลาดดิจิทัลไปยังเป้าหมายที่รวมกันเป็นหนึ่ง

จะเพิ่มโอกาสในการเชื่อมั่นในการสมัครทดลองใช้ฟรี จ่ายเงิน หรือแม้แต่เวอร์ชันสาธิตของโซลูชันซอฟต์แวร์ และสอนผู้ประกอบการให้รู้จักวิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์โดยใช้ประโยชน์จากพลังแห่งการบอกต่อ ตอนนี้คุณอาจมีแผนที่ชัดเจนว่า SaaS คืออะไรและการตลาด SaaS แตกต่างกันอย่างไร มาดูกลยุทธ์การเติบโตของ SaaS กัน

6 เคล็ดลับในการส่งเสริมธุรกิจ SaaS ของคุณ

คุณกำลังพยายามทำการตลาดให้บริษัท SaaS ของคุณเป็นผู้ชนะในตลาดการแข่งขันในปัจจุบันหรือไม่? เป็นเรื่องปกติ แพลตฟอร์ม SaaS ส่วนใหญ่หมกมุ่นอยู่กับการสร้างโอกาสในการขาย บริษัทมักจะพึ่งพาการขายอย่างใกล้ชิดโดยพิจารณาจากราคาและคุณลักษณะ เมื่อพิจารณาจากคู่แข่งที่เติบโตขึ้น ดังนั้นจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณในการปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด SaaS ช่วยให้คุณลดการปั่นป่วนของผู้บริโภค เพิ่มการสมัครสมาชิก SaaS ปรับราคา SaaS ให้เหมาะสม ฯลฯ

ยิ่งคุณเน้นข้อความที่พร้อมสำหรับการขายเกี่ยวกับสถานะในอนาคตของลูกค้าและแก้ปัญหามากเท่าใด แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งมีโอกาสเข้าถึงจากฝูงชนและเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์มากขึ้นเท่านั้น

คุณกำลังมองหากลยุทธ์ใหม่ที่ตรงกับนวัตกรรมของบริการใหม่หรือไม่? การตลาด SaaS ค่อนข้างมีประสิทธิภาพในการดำเนินการและประสบความสำเร็จสำหรับแบรนด์ของคุณ จากนั้นค้นหาเคล็ดลับการแฮ็กการเติบโตของ SaaS เพื่อทำให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ในภายหลังและใช้ประโยชน์จากความสามารถในการแข่งขัน

แบ่งปันเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

SaaS ถูกวางไว้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อพิจารณาการตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์การเติบโตเบื้องต้น ผู้บริโภคในอุดมคติมีแนวโน้มที่จะใช้แพลตฟอร์ม SaaS ใหม่ พวกเขาพร้อมที่จะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่นำเสนอจุดปวดออนไลน์ โดยเน้นที่การใช้งานเป็นหลักมากกว่าผลลัพธ์

การตลาด SaaS เปลี่ยนไป มีเครื่องมือการตลาดเนื้อหามากมายที่นักการตลาด SaaS ใช้ในปัจจุบัน ช่วยให้พวกเขาสร้างและโพสต์เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครเพื่อตอบปัญหาหลักของลูกค้า ตอนนี้ง่ายเหมือนการสร้างโพสต์ในบล็อก ในการแข่งขันในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน คุณต้องให้ความสำคัญกับการนำเสนอเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยบุคคลคุณภาพสูงซึ่งให้คุณค่าแก่ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

แบบอักษรมีบทบาทสำคัญในการตลาด ไม่ว่าจะเป็นสำหรับโซเชียลมีเดีย Saas หรือเว็บไซต์ของคุณ เลือกแบบอักษรและโลโก้ตามธีมการออกแบบของคุณ เช่นเดียวกับการออกแบบสไตล์วินเทจ แบบอักษร Stamp เหมาะสมที่สุด

เสนอการทดลองใช้ฟรี

การทดลองใช้ฟรีช่วยให้คุณโจมตีลูกค้าใหม่ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ประจำ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ การช่วยให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณสามารถทดลองใช้งานได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ ไม่มีค่าขนส่งคืนสินค้าและขาดทุนน้อยที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า เป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ และการสนับสนุนของคุณ

หากผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสม คุณอาจประสบกับการแปลงเป็นการสมัครแบบชำระเงินโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม ช่วงทดลองใช้งานยังเปิดโอกาสให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการชอบและไม่ชอบของลูกค้า ข้อเสนอแนะนั้นประเมินค่าไม่ได้สำหรับผลิตภัณฑ์ การขาย และทีมการตลาดของคุณเช่นกัน

อวดรีวิวดีๆ

ข้อความรับรองและบทวิจารณ์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์ทางสังคม หากผู้คนและแบรนด์ที่เคยร่วมงานกับคุณมีความคิดดีๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์มของคุณ บริษัทจำนวนมากขึ้นจะชอบที่จะร่วมงานกับคุณ—กระจายแนวคิดดีๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยการแบ่งปันรีวิวเชิงบวกบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแบ่งปันสิ่งเดียวกันบนหน้า Google; คุณสามารถแบ่งปันรีวิวโดยไม่ต้องแจ้งหรือขอความเห็นจากลูกค้าโดยตรง

รับป้าย “ตอบสนองดีมาก” บน Facebook

การตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จทางการตลาดของ SaaS การตอบกลับข้อความออนไลน์สามารถช่วยป้องกันการเลิกราและดึงดูดลูกค้าได้ ทุกวันนี้การบูรณาการส่วนใหญ่เกิดขึ้นแบบดิจิทัล ดังนั้นลูกค้าจึงพึ่งพาแบรนด์ในการส่งคำตอบที่เป็นประโยชน์เมื่อประสบปัญหา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าประมาณ 42% คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบภายใน 60 นาที

คุณสามารถรับป้ายสถานะ Facebook เพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยและตอบคำถามของพวกเขาอย่างรวดเร็ว การทำป้าย Facebook เป็นเรื่องง่าย คุณต้องตอบกลับข้อความส่วนตัวทั้งหมดผ่าน Facebook Messenger เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยต้องน้อยกว่า 15 นาที Messenger จะนับเวลาและอัตราการตอบกลับและมอบป้ายสถานะให้กับคุณ

ให้ผลตอบแทนเนื้อหาเบื้องหลัง

ลูกค้า Saas เป็นสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี ลูกค้าที่สนุกสนานและอายุน้อยมักจะพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนและยืดหยุ่นและวัฒนธรรมที่เอาใจใส่ คุณสามารถให้แบรนด์ดูแนวทางปฏิบัติในการทำงานได้ด้วยการแชร์เนื้อหาเบื้องหลัง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแบ่งปันภาพของทีมที่กำลังเพลิดเพลินกับกิจกรรมการสร้างทีมของบริษัท

กลยุทธ์การตลาด SaaS แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณโปร่งใสกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การแชร์รูปภาพของกิจกรรม เมนู และสถานที่ในแอปจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า มันทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและนำเสนอว่าคุณเข้าถึงได้ง่ายและไม่แพ้ใคร

โฮสต์ถาม & ตอบบนโซเชียลมีเดีย

สร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าของคุณโดยการโฮสต์ถาม & ตอบบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณพบผู้ใช้และเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา โซลูชัน SaaS เป็นเทคนิค ดังนั้นผู้คนจะมีคำถามเกี่ยวกับพวกเขา การเผชิญคำถามอาจไม่ตลกอีกต่อไป แต่เป็นการให้ความรู้แก่ลูกค้าและจัดการข้อกังวลของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

สตอรี่บน Instagram และ Facebook Live เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการตอบคำถามของลูกค้าแบบสดๆ คุณสามารถเก็บคำถามของลูกค้าไว้ในมือหรือตอบคำถามเมื่อมาถึงในช่วงถาม & ตอบที่โฮสต์ โฆษณาเซสชั่นที่โฮสต์ของคุณล่วงหน้าเพื่อเพิ่มจำนวนการเข้าร่วมบน Instagram และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ หากคุณกำลังรวบรวมคำถาม ให้ระบุที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้

พร้อมที่จะปรับตัวเสมอ!

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ระบุไว้ข้างต้นได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าและโอกาสในการขายที่มีคุณภาพในเวลาไม่นาน แต่อย่าลืมว่าตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท SaaS ในการติดตามแนวโน้มการตลาดในปัจจุบันและมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อลดการเลิกรา ติดตามตำแหน่งของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบสิ่งที่คุ้มค่าสำหรับบริษัท SaaS ของคุณและนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูง

นอกจากนี้ ให้ค้นหาตำแหน่งที่คุณมีประสิทธิผลในช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมาย SaaS ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ จะช่วยให้มองเห็นประสิทธิภาพในเนื้อหาการตลาดที่พร้อมขายตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม