استراتيجيات أتمتة التسويق: كيفية استخدامها بحكمة

لقد تطورت أتمتة التسويق على مر السنين. لقد كانت يد المساعدة الكبيرة للشركات لاستبدال مهامها التسويقية العادية والمتكررة بخدماتها الأوتوماتيكية. يمكن أن تكون فوائد أتمتة التسويق للعمليات التجارية لا حصر لها. من وضع التذكيرات إلى المتابعة مع العملاء ، وسعت أتمتة التسويق فروعها إلى حد كبير. يمكن للمرء الاستفادة من أدوات أتمتة التسويق على الرغم من حجم الشركة وخلفية الصناعة.

تعمل أتمتة التسويق كمحور للعديد من منصات التسويق ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى. يعمل على تبسيط عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين متعددة القنوات ، وأتمتة الاتصال ، والمساعدة في قياس أداء التسويق. يتيح برنامج أتمتة التسويق المناسب جنبًا إلى جنب مع أفضل الاستراتيجيات للشركات التركيز على أهدافها فيما يتعلق بتوليد العملاء المحتملين والتحويل.

كيف تستخدم استراتيجيات أتمتة التسويق بالطريقة الأفضل؟

يمكن أن تساعد استراتيجيات أتمتة التسويق ، إذا تم استخدامها بالطريقة الصحيحة ، في ازدهار الأعمال. يمكنه تمكين فرقك من خلال توفير الوقت للتعامل مع مشكلات أكثر أهمية من الجدولة والعناية بالعملاء. يمكن أن تساعدك الفوائد المختلفة لأتمتة التسويق في تعزيز مكانتك في الصناعة إذا تم استخدامها بشكل صحيح. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام استراتيجيات الأتمتة بأفضل ما لديها لإحداث فرق:

1. تقوية تكوين قوائم العملاء المحتملين عن طريق استهداف الجمهور وتقسيمه

يمكن أن تحقق أتمتة التسويق نتائج مذهلة من خلال توليد العملاء المحتملين إذا تم القيام بها بالطريقة الصحيحة. جميع العملاء المتوقعين ليسوا متماثلين ، ولا يكفي مجرد وجود زوار لموقعك على الويب. ومع ذلك ، باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك اختبار أي أسلوب وقياسه ثم تصحيحه.

تتمثل إحدى الطرق القوية للاستفادة من برنامج أتمتة التسويق في تصفية الجمهور المستهدف بناءً على التركيبة السكانية وعن طريق تطبيق علامات معينة يدويًا. لا يهم إذا كان الأمر يتعلق بالتركيبة السكانية أو شراء مرحلة الدورة أو المنتجات أو أي شيء آخر. يمكن أن تجد علامات CRM في أكثر الحسابات الواعدة دون الحاجة إلى التدقيق في الحسابات السيئة. إنها طريقة حكيمة للاستفادة من استراتيجية توليد العملاء المحتملين.

2. عزز عملاءك المحتملين بشكل أفضل من خلال تعيين مهام سير العمل المؤتمتة

حدد رحلة عميلك بالكامل بدءًا من كونك قائدًا إلى عميل أخيرًا. من خلال أتمتة تفاعلات معينة مع العملاء ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من أداة أتمتة التسويق. يمكنك رعاية عملائك المحتملين بشكل أفضل من خلال التفاعل معهم خلال مراحل مهمة من رحلتهم. على سبيل المثال ، إذا أظهر أحد العملاء بعض النشاط حول رابط ما قمت بإرفاقه بشكل إبداعي في بريدك الإلكتروني ، فيمكن لنظامك عندئذٍ تنبيه مندوب المبيعات لديك لإجراء محادثة مع العميل المتوقع.

ستتيح لك هذه الإستراتيجية أن تكون فعّالًا للغاية في منتصف مسار التحويل ، حيث أثارت اهتمام عميل محتمل بالفعل. سيؤدي استمرار الحوار مع الحفاظ أيضًا على عملية رعاية العملاء المحتملين إلى إثارة اهتمامهم بك كمزود.

3. إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الخاص بك أثناء التفاعل مع العملاء

تتمثل إحدى مزايا أتمتة التسويق في القدرة على تقديم محتوى مخصص لقرائك. إن تقديم المحتوى المناسب للعميل المناسب يمكن أن يفعل العجائب لعملك. غالبًا ما يتفاعل العملاء المحتملون مع المحتوى المصمم وفقًا لاحتياجاتهم. من أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من أداة الأتمتة الخاصة بك هي التعامل مع حساباتك المستهدفة مع الرسائل ذات الصلة عندما يتفاعلون معك ، ومساعدتك في إجراء الاتصالات بدلاً من المحادثات فقط.

تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك في تصميم صفحة مقصودة مخصصة بناءً على كيفية تفاعل العميل المحتمل معك مسبقًا. هناك طريقة أخرى لجذب انتباههم وهي مخاطبتهم بأسمائهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يمكن أن تساعدك هذه الاستراتيجيات الصغيرة والفعالة في الحصول على التحويلات التي قد تهدف إليها.

4. تحسين تجربة العملاء

إذا كنت ترغب في إقامة علاقات حقيقية مع العملاء ، فقد حان الوقت للتوقف عن الحديث والبدء في الاستماع. بعبارة أخرى ، أنت تريد تحفيز التفاعلات المستمرة من أجل زيادة رضا العميل. تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في الاستماع إلى آرائهم من خلال تشجيعهم على تقديم ملاحظات حول منتجاتك أو خدماتك.

يمكنك العمل على بناء إجراء آلي لجمع واستخدام ملاحظات العملاء على منتجاتك ، وخدمة العملاء ، وقياس فعالية مبادراتك التسويقية على أساس منتظم. للحصول على أفضل النتائج. ستساعدك الأتمتة أيضًا في تقسيم جمهورك بشكل فعال من أجل الحصول على الاستجابات الأكثر صلة.

5. العمل على الاحتفاظ بالعملاء

قد يتم تقوية علاقات العملاء من خلال أتمتة التسويق ، والتي يمكن أن تساعدك ليس فقط في إبقاء العملاء يعودون إلى شركتك ولكن أيضًا تحويلهم إلى دعاة عملك.

نعم ، بصرف النظر عن وفورات التكلفة والمبيعات المحسّنة التي يوفرها العملاء العائدون لعملك ، يمكنهم أيضًا العمل كسفراء للعلامة التجارية لشركتك. يمكن أن تساعدك برامج أتمتة التسويق في تحديد دعاة العلامة التجارية من خلال تتبع نشاطهم ، وبعد تحديدهم ، يمكنك تمكينهم من الدفاع عن شركتك بشكل أكبر. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن أحد عملائك قد شارك اثنين من إدخالات مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فشجعهم على القيام بذلك من خلال مشاركة المنشورات ذات الصلة معهم بشكل منتظم.

6. تتبع وقياس جهود التسويق الخاصة بك

يمكنك تحسين جهودك التسويقية من خلال تتبع جهودك وقياسها باستمرار. ستساعدك إستراتيجية أتمتة التسويق الصحيحة ليس فقط على القياس ولكن أيضًا الإبلاغ عن جوانب مختلفة مثل مقاييس النشاط والاستجابات (مثل معدلات النقر وإلغاء الاشتراك) والفعالية ، ويمكن أن تساعدك الأدوات المناسبة أيضًا في تصميم لوحات المعلومات التي تقدم التحديثات في مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لك وللفريق الإداري لديك.

7. استخدم اختبار A / B للحصول على أفضل النتائج

هل تساءلت يومًا عن مدى جودة أداء جزء معين من المحتوى مثل بريد إلكتروني أو مدونة؟ يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق حقًا من خلال التخلص من التخمين باستخدام ميزات التتبع المتطورة. يمكنك إنشاء سيناريوهات اختبار A / B باستخدام أتمتة التسويق ومنهجية مجموعة اختبار ومراقبة مصممة جيدًا لتحديد أي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تعمل بشكل أفضل مع شرائح مشترية معينة ومعرفة ما إذا كان المشترون يستجيبون بشكل أفضل أو على سبيل المثال أو مقاطع الفيديو أو منشورات المدونة ، بناءً على معدلات النقر إلى الظهور والتحويل.

افكار اخيرة

حان الوقت الآن لتطبيق أتمتة التسويق من أجلك.

لا أحد يرغب في تبديد الأموال على تسويق منتجات ومبادرات غير فعالة. ومع ذلك ، مع وجود إستراتيجية أتمتة التسويق المعمول بها وجهود التحسين المستمرة ، يمكنك ببساطة زيادة عائد الاستثمار التسويقي واتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات.

حان الوقت الآن لإلقاء نظرة فاحصة على استراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك ، وإذا لزم الأمر ، قم بتعديلها للحصول على أفضل النتائج. ربما حان الوقت لتجربة شيء جديد وإضافة هيكل لحياتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد استخدام CRM لأتمتة التسويق في إضافة هذا الهيكل الإضافي لاحتياجات عملك.