마케팅 자동화 전략: 현명하게 사용하는 방법

마케팅 자동화는 수년에 걸쳐 발전해 왔습니다. 기업이 일상적이고 반복적인 마케팅 작업을 자동화 서비스로 대체하는 데 큰 도움이 되었습니다. 비즈니스 운영을 위한 마케팅 자동화의 이점은 끝이 없습니다. 미리 알림 설정에서 고객 후속 조치에 이르기까지 마케팅 자동화는 지점을 크게 확장했습니다. 회사 규모와 산업 배경에도 불구하고 마케팅 자동화 도구를 사용할 수 있습니다.

마케팅 자동화는 소셜 미디어, 이메일 마케팅 및 콘텐츠 마케팅과 같은 많은 마케팅 플랫폼의 허브 역할을 합니다. 옴니채널 리드 생성을 간소화하고 커뮤니케이션을 자동화하며 마케팅 성과 측정을 지원합니다. 최적의 전략과 함께 올바른 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 기업이 리드 생성 및 전환과 관련된 목표에 집중할 수 있습니다.

마케팅 자동화 전략을 사용하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

마케팅 자동화 전략을 올바른 방법으로 사용하면 비즈니스가 번창하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일정을 잡고 고객을 돌보는 것보다 더 중요한 문제를 처리할 시간을 제공하여 팀에 권한을 부여할 수 있습니다. 마케팅 자동화의 다양한 이점은 올바르게 사용하면 업계에서 입지를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 자동화 전략을 최대한 활용하여 차이를 만들 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 오디언스를 타겟팅하고 세분화하여 리드 생성 강화

마케팅 자동화는 올바른 방식으로 수행될 경우 리드 생성으로 놀라운 결과를 가져올 수 있습니다. 모든 리드는 동일하지 않으며 단순히 웹사이트 방문자를 확보하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그러나 올바른 도구를 사용하면 모든 기술을 테스트, 측정 및 수정할 수 있습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하는 확실한 방법은 인구 통계를 기반으로 대상 고객을 필터링하고 특정 태그를 수동으로 적용하는 것입니다. 인구 통계, 구매 주기 단계, 제품 또는 기타 항목에 관한 것인지 여부는 중요하지 않습니다. CRM 태깅은 나쁜 계정을 찾아낼 필요 없이 가장 유망한 계정을 찾을 수 있습니다. 리드 생성 전략을 사용하는 것이 현명한 방법입니다.

2. 자동화된 워크플로를 설정하여 더 나은 리드 육성

고객의 리드가 되는 것부터 최종적으로 고객이 되기까지의 전체 여정을 기록하십시오. 특정 고객 상호 작용을 자동화하여 마케팅 자동화 도구를 최대한 활용할 수 있습니다. 여정의 중요한 단계에서 리드와 상호 작용하여 리드를 더 잘 육성할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 이메일에 창의적으로 첨부한 일부 링크에 대한 일부 활동을 표시하면 시스템에서 영업 담당자에게 해당 리드와 대화하도록 알릴 수 있습니다.

이러한 전략을 사용하면 이미 잠재 고객의 관심을 끌었던 깔때기 중간에서 매우 효과적일 수 있습니다. 리드 육성 프로세스를 유지하면서 대화를 계속하면 제공자로서 귀하에 대한 관심을 불러일으킬 것입니다.

3. 고객과 상호작용하면서 콘텐츠 개인화

마케팅 자동화의 이점 중 하나는 독자에게 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있다는 것입니다. 적절한 고객에게 적절한 콘텐츠를 제공하면 비즈니스에 놀라운 성과를 거둘 수 있습니다. 리드는 종종 자신의 요구에 맞는 콘텐츠에 참여합니다. 자동화 도구를 사용할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 대상 계정이 귀하와 상호 작용할 때 관련 메시지로 대상 계정에 참여하여 단순한 대화가 아닌 연결을 지원하도록 하는 것입니다.

이를 수행할 수 있는 방법 중 하나는 잠재 고객이 이전에 귀하와 관계를 맺은 방식을 기반으로 개인화된 랜딩 페이지를 디자인하는 것입니다. 관심을 끌 수 있는 또 다른 방법은 이메일에 이름을 사용하여 주소를 지정하는 것입니다. 이러한 작지만 효과적인 전략은 목표로 하는 전환을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 고객 경험 향상

진정한 고객 관계를 구축하고 싶다면 이제 말하기를 멈추고 듣기를 시작할 때입니다. 다시 말해, 고객 만족도를 높이기 위해 지속적인 상호 작용을 자극하고 싶습니다. 그렇게 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 제품이나 서비스에 대한 피드백을 제공하도록 격려하여 의견을 듣는 것입니다.

자동화된 절차를 구축하여 제품, 고객 서비스에 대한 고객 피드백을 수집 및 사용하고 정기적으로 마케팅 이니셔티브의 효과를 측정할 수 있습니다. 자동화를 사용하여 웹사이트 및 소셜 미디어 채널에 고객 만족도 설문조사를 전략적으로 배치할 수도 있습니다. 최고의 결과를 얻을 수 있습니다. 자동화는 또한 가장 관련성 높은 응답을 얻기 위해 청중을 효과적으로 분류하는 데 도움이 됩니다.

5. 고객 유지 업무

고객 관계는 마케팅 자동화를 통해 강화될 수 있으며, 이를 통해 고객이 회사를 계속 방문하도록 할 뿐만 아니라 고객을 비즈니스 옹호자로 전환할 수 있습니다.

예, 재방문 고객이 귀하의 비즈니스에 제공하는 비용 절감 및 판매 개선 외에도 회사의 브랜드 홍보대사 역할을 할 수도 있습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 활동을 추적하여 브랜드 지지자를 식별하는 데 도움이 될 수 있으며, 식별한 후에는 회사를 더 많이 지지하도록 권한을 부여할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 고객 중 한 명이 소셜 미디어에서 귀하의 블로그 항목 몇 개를 공유한 것을 본 경우 정기적으로 관련 게시물을 공유하여 그렇게 하도록 권장하십시오.

6. 마케팅 노력 추적 및 측정

지속적으로 노력을 추적하고 측정하여 마케팅 노력을 최적화할 수 있습니다. 올바른 마케팅 자동화 전략은 활동 메트릭, 응답(예: 클릭률 및 구독 취소), 효율성과 같은 다양한 측면을 측정할 뿐만 아니라 보고하는 데 도움이 됩니다. 올바른 도구는 업데이트를 제공하는 대시보드를 설계하는 데도 도움이 됩니다. 귀하와 귀하의 관리 팀에 가장 중요한 KPI에 대해 설명합니다.

7. 최상의 결과를 위해 A/B 테스팅을 사용하라

이메일이나 블로그와 같은 특정 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되고 있는지 궁금해 한 적이 있습니까? 마케팅 자동화는 정교한 추적 기능으로 추측을 통해 실제로 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 자동화와 잘 설계된 테스트 및 통제 그룹 방법론을 사용하여 A/B 테스트 시나리오를 생성하여 특정 구매자 세그먼트에 가장 적합한 클릭 유도문안을 결정하고 구매자가 비디오 또는 블로그 게시물에 가장 잘 응답하는지 확인할 수 있습니다. , 클릭률 및 전환율을 기반으로 합니다.

마지막 생각들

이제 마케팅 자동화를 적용할 때입니다.

아무도 효과가 없는 마케팅 제품과 이니셔티브에 돈을 낭비하고 싶어하지 않습니다. 그러나 마케팅 자동화 전략과 지속적인 최적화 노력을 통해 마케팅 ROI를 높이고 더 많은 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

지금은 마케팅 자동화 전략을 자세히 살펴보고 필요한 경우 최상의 결과를 얻을 수 있도록 조정해야 할 때입니다. 아마도 새로운 것을 시도하고 삶에 구조를 추가할 때일 것입니다. 또한 마케팅 자동화용 CRM을 사용하면 비즈니스 요구 사항에 추가 구조를 추가하는 데 도움이 될 수 있습니다.