การแบ่งส่วนตลาด: ความสำคัญ ประเภท & ตัวอย่าง

ธุรกิจในปัจจุบันถูกบังคับให้ใช้ประโยชน์จากการมีอยู่ของพวกเขาข้ามขอบเขตทางภูมิศาสตร์ พวกเขาต้องระบุตลาดของตนอย่างเหมาะสม โดยมีช่องเฉพาะเจาะจงในขอบเขตอันไกลโพ้นและใช้ประโยชน์จากศักยภาพทางการตลาดเพื่อเพิ่ม ROI ของตน

ไม่เพียงพอหากระบุตลาดแต่ควรเข้าหาอย่างเหมาะสมเพื่อความเจริญรุ่งเรือง การแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจแบ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามลักษณะเฉพาะบางประการ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมายกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามความต้องการและเพิ่มฐานลูกค้า

การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

Market Segment คือกระบวนการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มหรือส่วนตามลักษณะเฉพาะที่แสดงออกโดยกลุ่ม ในการแบ่งส่วนตลาด ความพยายามทางการตลาดได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของกลุ่มนั้น ๆ เมื่อเทียบกับการตลาดแบบมวลชนซึ่งกิจกรรมทางการตลาดมุ่งสู่ตลาดทั้งหมด

ความสำคัญของการแบ่งส่วนตลาด:

การแบ่งส่วนตลาดเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญในการเพิ่มปริมาณการขายสำหรับธุรกิจ เนื่องจากผู้คนมีความชอบและรสนิยมต่างกัน

• ส่วนตลาดช่วยในการปรับแต่งแคมเปญการตลาดทั้งหมดตามกลุ่ม
• ช่วยประหยัดเวลา เงิน พลังงาน และทรัพยากรอื่นๆ ของธุรกิจ เนื่องจากตลาดเป้าหมายแบ่งออกเป็นกลุ่ม วิธีนี้คุ้มค่าเมื่อเทียบกับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าทีละราย
• การจัดกลุ่มลูกค้าที่คล้ายคลึงกันเป็นส่วนเดียวช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายเฉพาะเจาะจงและด้วยวิธีที่คุ้มค่า
• ไม่มีความเสี่ยงใด ๆ ในการทำการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพและไม่ประสบความสำเร็จด้วยการแบ่งส่วนตลาด
• มีอัตราความสำเร็จสูงในแคมเปญดังกล่าว เนื่องจากพวกเขาปรับแต่งกลยุทธ์ตามข้อมูลสำคัญ
• การแบ่งกลุ่มใช้เพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยในการระบุลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุด และทรัพยากรทางการตลาดทั้งหมดจะถูกเปลี่ยนเส้นทางในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า
• การแบ่งส่วนตลาดอาจเกี่ยวข้องกับ Niche Marketing ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายส่วนที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจนของตลาดเพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประเภทของการแบ่งส่วนตลาด:

การแบ่งส่วนตลาดมีหลายประเภทขึ้นอยู่กับธุรกิจที่แบ่งฐานลูกค้าและจัดสรรกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างเหมาะสม

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์:

ในการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ ผู้คนจะถูกแบ่ง ตามตำแหน่งของพวกเขา โดยอิงจากแนวคิดที่ว่าผู้คนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งจะมีนิสัยการซื้อที่คล้ายคลึงกันเมื่อเทียบกับผู้ที่อาศัยอยู่ในส่วนอื่น ๆ ของประเทศ

ตัวอย่างเช่น ผู้คนที่อาศัยอยู่ในภาคใต้ของอินเดียอาจไม่จำเป็นต้องซื้อสโนว์บอร์ดหรือรองเท้าบูทสำหรับลุยหิมะ เนื่องจากหิมะตกในพื้นที่ส่วนนี้ของประเทศแทบจะไม่ อุปกรณ์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเล่นกีฬาบนหิมะอาจมีความจำเป็นสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ทางตอนเหนือที่เป็นเนินเขา หิมะตกมาก

อีกวิธีหนึ่งในการแบ่งกลุ่มการตลาดตามภูมิศาสตร์คือการกำหนดเป้าหมายผู้คนที่อาศัยอยู่ในเขตเมืองและชนบทให้แตกต่างกัน ความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขาแตกต่างกัน และห่วงโซ่อาหารจานด่วนจะไม่มีอิทธิพลต่อผู้คนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทที่ชอบรับประทานอาหารออร์แกนิกและอาหารโฮมเมด

การแบ่งส่วนตามข้อมูลประชากร:

การแบ่งกลุ่มคนตามอายุ เพศ เพศ อาชีพ การศึกษา รายได้ ชุมชนและสถานะทางสังคม ขนาดของครอบครัวและสถานภาพการสมรสเป็นพื้นฐานสำหรับการแบ่งกลุ่มประชากร

แนวคิดของการแบ่งส่วนดังกล่าวคือพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคถูกกำหนดโดยข้อมูลประชากรและตัวแปรอื่นๆ ที่สามารถวัดได้ง่าย ผู้ค้าเสื้อผ้าอีคอมเมิร์ซจำนวนหนึ่งแบ่งร้านค้าออนไลน์ของตนออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามอายุของเป้าหมาย ร้านค้าที่เชี่ยวชาญเรื่องสินค้าจำเป็นสำหรับทารกแรกเกิดจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามสถานภาพการสมรสและสถานะทางสังคมของพวกเขา

การแบ่งส่วนตามจิตวิทยาของผู้บริโภค:

ปัจจัยทางจิตวิทยา เช่น บุคลิกภาพและทัศนคติของแต่ละบุคคลและไลฟ์สไตล์ ล้วนกำหนดความสามารถในการซื้อ บุคลิกภาพหมายถึงทัศนคติ ลักษณะนิสัย และนิสัยของผู้คน และตลาดจะแบ่งส่วนตามลักษณะเหล่านี้

คนเก็บตัวซื้อผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้พวกเขาสนุกกับบริษัทของตัวเอง ในขณะที่คนเก็บตัวมีสมาธิกับสิ่งที่พวกเขาสามารถแบ่งปันและสนุกกับเพื่อนๆ ได้ แม้แต่ระดับความก้าวร้าวและความทะเยอทะยานของบุคคลก็ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามุ่งเน้น

ไลฟ์สไตล์ขึ้นอยู่กับว่าคนๆ นั้นยินดีใช้จ่ายกับสิ่งที่สำคัญสำหรับเขามากที่สุด ร้านค้าชั้นนำบางแห่งจะมุ่งเป้าไปที่กลุ่มชนชั้นสูงและมีสมาธิกับร้านอื่นน้อยลง ดังนั้นความเชื่อ ความคิดเห็น ความสนใจ และกิจกรรมของผู้คนจึงมีอิทธิพลต่อกำลังซื้อของพวกเขาอย่างมาก

การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม:

ความรู้ของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทัศนคติที่มีต่อการใช้ผลิตภัณฑ์นั้นเป็นพื้นฐานสำหรับการแบ่งส่วนพฤติกรรม ตัวแปรบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้คน ได้แก่ โอกาส สถานะของผู้ใช้ อัตราการใช้ผลิตภัณฑ์ ระยะความพร้อมในการซื้อสินค้า ความภักดีต่อตราสินค้า ทัศนคติของแต่ละบุคคล เป็นต้น

ตามพฤติกรรม ผู้ซื้อสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกลุ่มที่ซื้อผลิตภัณฑ์เป็นครั้งคราว ผู้ที่ซื้อก็ต่อเมื่อได้รับผลประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และคนอื่นๆ ที่ซื้อโดยไม่สนใจว่าจะมีประโยชน์หรือไม่ ผู้ซื้อยังสามารถจัดประเภทเป็นผู้ใช้ที่มีศักยภาพ ผู้ใช้ครั้งแรก ผู้ใช้ทั่วไป ผู้ใช้เก่า เป็นต้น ซึ่งปูทางให้นักการตลาดแบ่งกลุ่มตลาดภายใต้โดเมนดังกล่าว บ่อยครั้งที่ตลาดถูกแบ่งตามระดับการใช้งานเป็น

• ผู้ใช้ระดับปานกลาง
• ผู้ใช้หนัก
• ผู้ใช้เป็นครั้งคราว

การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามภูมิศาสตร์ จิตวิทยา พฤติกรรม และข้อมูลประชากรช่วยให้แบรนด์สามารถวางแผนและไกล่เกลี่ยกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม สิ่งนี้ยังช่วยให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่กลุ่มเดียวโดยเฉพาะและทำกำไรจากกลุ่มนั้น แทนที่จะไกล่เกลี่ยศักยภาพทางการตลาดไปยังตลาดทั้งหมดซึ่งเต็มไปด้วยความต้องการและความปรารถนาผสมกัน

การแบ่งส่วนปริมาณ:

ปริมาณหมายถึงควอนตัมของการใช้ผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปลูกค้าจะแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่

• ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ระดับกลาง
• ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
• ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เบา

ในบางกรณี มากกว่า 80% ของผลิตภัณฑ์จะขายให้เพียง 20% ของกลุ่ม นักการตลาดมักแบ่งกลุ่มกลยุทธ์การโฆษณาของตนโดยเชื่อมโยงกับลักษณะทั่วไปของผู้ใช้จำนวนมาก

สายการบินมีตัวเลือกสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางบ่อยสำหรับผู้ใช้จำนวนมากและเป็นตัวกลางในกลยุทธ์นี้โดยพิจารณาจากการแบ่งส่วน นักการตลาดให้ความสำคัญกับผู้ใช้จำนวนมาก แต่กลุ่มอื่นๆ ก็มีโอกาสได้รับผลตอบแทนจากการขายเช่นกัน แม้แต่กลุ่มผู้ใช้ที่ต่ำก็มีโอกาสได้รับผลตอบแทนจากการขาย เนื่องจากพวกเขาสามารถเปลี่ยนเป็นผู้ใช้ระดับปานกลางหรือจำนวนมากได้เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ที่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์เนื่องจากความไม่รู้สามารถติดต่อกับข้อมูลที่กว้างขวางและแคมเปญโฆษณาซ้ำ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเอาชนะการต่อต้านและค่อยๆ เปลี่ยนผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ให้กลายเป็นผู้ใช้

การแบ่งส่วนตามผลิตภัณฑ์:

ในกลยุทธ์การตลาดประเภทนี้ ผู้ซื้อจะถูกขอให้เปรียบเทียบแบรนด์ที่มีอยู่ซึ่งตรงกันข้ามกับแบรนด์ในอุดมคติหรือความคล้ายคลึงที่รับรู้ นักวิเคราะห์การตลาดต้องระบุคุณลักษณะที่ซ่อนอยู่ทั้งหมดที่ผู้บริโภคใช้ในการรับรู้แบรนด์ จากนั้นจึงจัดประเภทออกเป็นกลุ่มที่มีตราสินค้าที่ชัดเจนในใจ

ลักษณะเด่นเหล่านี้คำนวณและเปรียบเทียบกับตราสินค้าที่มีอยู่และผลลัพธ์จะเป็นที่รู้จักของผู้บริโภค หากพวกเขามั่นใจว่าความแตกต่างมีน้อย พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเริ่มใช้แบรนด์ที่มีอยู่

การแบ่งส่วนตามผลประโยชน์:

มากกว่าการแบ่งกลุ่มประชากรและจิตวิทยา สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแบ่งส่วนผลประโยชน์ เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ที่เขาจะได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ กลุ่มตลาดเกือบทั้งหมดได้รับการระบุโดยผลประโยชน์ที่พวกเขาแสวงหา ผู้ซื้อแสวงหาผลประโยชน์มากมาย แต่ความสำคัญสัมพันธ์กับผลประโยชน์ที่เป็นอิสระนั้นแตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สบู่ห้องน้ำบางยี่ห้อให้ความสำคัญกับกลิ่นหอม ในขณะที่คนอื่นๆ ให้ความสำคัญกับความสะอาดและประโยชน์ของน้ำยาฆ่าเชื้อ

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเท่าที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งส่วนผลประโยชน์ เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากส่วนที่มีอยู่มากกว่าที่จะสร้างกลุ่มใหม่เนื่องจากไม่มีแบรนด์ใดที่จะดึงดูดทุกคน นักการตลาดต้องนำเสนอหลายแบรนด์เพื่อให้ครอบคลุมทั้งกลุ่ม

พื้นฐานของการแบ่งส่วนตลาด:

นักการตลาดจัดกลุ่มผู้ชมของตนในการแบ่งกลุ่มตามลักษณะเฉพาะ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและใช้ประโยชน์จากการริเริ่มทางการตลาดในส่วนลึก ฐานสำหรับการแบ่งส่วนตลาดคือ

เพศ:

นักการตลาดแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามเพศ แนวคิดเบื้องหลังการแบ่งส่วนนี้คือความสนใจและความชอบของทั้งชายและหญิงแตกต่างกัน

กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับผู้ชายใช้ไม่ได้กับผู้หญิง เนื่องจากกลยุทธ์แรกใช้รายละเอียดในขณะที่กลยุทธ์หลังใช้เหตุผลและความรู้สึก นอกจากนี้ ผู้ชายจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับผู้หญิง และในทางกลับกันก็เป็นความจริงเช่นกัน การแบ่งกลุ่มตามเพศประเภทนี้มีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องสำอาง เครื่องประดับ เครื่องนุ่งห่ม รองเท้า ชุดกีฬา ฯลฯ

กลุ่มอายุ:

ผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาดจะแตกต่างกันไปสำหรับลูกค้าในกลุ่มอายุต่างๆ ทารกและเด็กเล็กจะถูกกำหนดเป้าหมายโดยแบรนด์ผ้าอ้อม สูตรอาหาร และของเล่น

เด็กก่อนวัยเรียนและเด็กที่ไปโรงเรียนจะถูกกำหนดเป้าหมายโดยของเล่น หนังสือ แบรนด์กระเป๋านักเรียน และวัยรุ่นจะถูกกำหนดเป้าหมายโดยแบรนด์เครื่องสำอาง เครื่องแต่งกาย และรองเท้า ฯลฯ

สถานภาพทางการเงิน:

รายได้เป็นพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการแบ่งส่วนตลาดเนื่องจากเป็นตัวกำหนดกำลังซื้อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า บุคคลตามระดับรายได้ต่อเดือนของพวกเขาแบ่งออกเป็นสามกลุ่มคือกลุ่มที่มีรายได้สูงกลุ่มที่มีรายได้ปานกลางและกลุ่มที่มีรายได้ต่ำ แบรนด์ที่จัดไว้ให้กับกลุ่มที่มีรายได้สูงจะมีแบรนด์และผลิตภัณฑ์ชั้นยอดซึ่งค่อนข้างแพงซึ่งกลุ่มที่มีรายได้น้อยจะไม่ลงทุน

สถานภาพการสมรส:

บริษัทนำเที่ยวมีแพ็คเกจวันหยุดที่แตกต่างกันสำหรับหนุ่มโสด คู่แต่งงานใหม่ และคู่รักที่มีลูก ในทำนองเดียวกัน อุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการยังให้บริการตามสถานภาพการสมรสและขนาดครอบครัวของลูกค้า

อาชีพ:

ลักษณะงานจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดนักเรียนจะไม่ดึงดูดคนทำงานอย่างมืออาชีพ

การใช้งาน:

ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็นผู้ใช้ที่มีน้ำหนักมาก น้ำหนักเบา และปานกลาง จากการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ทางการตลาดสามารถเป็นตัวกลางได้

ไลฟ์สไตล์:

นักการตลาดพร้อมกับปัจจัยทางกายภาพยังแบ่งกลุ่มตลาดตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคอีกด้วย ปัจจัยภายใต้วิถีชีวิต ได้แก่ งานอดิเรก ศาสนา ระดับรายได้ ความสนใจ ฯลฯ ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในด้านจิตใจ

ตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาด:

ธุรกิจที่มีอยู่เกือบทั้งหมดใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนตลาด มันกลายเป็นเรื่องธรรมดากับทุกอุตสาหกรรมและเป็นไปไม่ได้ที่แบรนด์ใดจะเข้าถึงผู้คนจำนวนมากด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดชุดเดียวกัน ตัวอย่างบางส่วนของการแบ่งส่วนตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์ในการเพิ่มผลกำไรของธุรกิจจะกล่าวถึงที่นี่

แบรนด์ที่ขายผลิตภัณฑ์ดูแลความงามต้องแบ่งตลาดตามปริมาณการใช้และระดับรายได้ของผู้บริโภค ไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์ลิปสติกที่มีราคา 600 รูปีให้กับเด็กผู้หญิงที่มีรายได้น้อยได้ ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ห่วงโซ่อาหารควรแบ่งกลุ่มลูกค้าตามอายุและกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคกลุ่มวัยสูงอายุด้วยอาหารออร์แกนิก ย่อยง่าย และมีคุณค่าทางโภชนาการ และกำหนดเป้าหมายผู้บริโภครุ่นใหม่ด้วยอาหารจานด่วนและอาหารที่รับประทานได้ในขณะเดินทาง

อีกตัวอย่างหนึ่งมาจากตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ที่จัดทริปท่องเที่ยวแบบผจญภัยสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก โดยแบ่งลูกค้าออกเป็นสามกลุ่มที่แตกต่างกัน เนื่องจากเป็นการยากที่จะสร้างแพ็คเกจที่จะดึงดูดใจทุกคน

• กลุ่ม A ประกอบด้วยคู่แต่งงานใหม่ที่สามารถซื้อสถานที่แปลกใหม่และทริปผจญภัย
• กลุ่ม B ประกอบด้วยครอบครัวจากกลุ่มรายได้ปานกลางที่ต้องการมีแพ็คเกจวันหยุดที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับเด็ก ซึ่งจะสนุกสนานและประหยัดสำหรับการเดินทางกับเด็กเล็ก
• กลุ่ม C ประกอบด้วยคนชราที่เกษียณจากงานแล้ว สถานที่น่าสนใจของพวกเขาจะเป็นการแสวงบุญ

หากบริษัทท่องเที่ยวล้มเหลวในการแบ่งกลุ่มผู้บริโภคและเสนอแพ็คเกจเดียวกันสำหรับพวกเขาทั้งหมด ธุรกิจของบริษัทก็จะล้มเหลว

ส่วนตลาดเป็นวิธีที่สะดวกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้นักการตลาดลดต้นทุนและเพิ่มยอดขายและเพิ่มการสนทนาการขาย ช่วยให้พวกเขาระบุแผนการตลาดได้เฉพาะเจาะจงและโจมตีพวกเขาด้วยผลตอบแทนจากการขายที่พิสูจน์แล้ว ในที่สุดจะช่วยให้แบรนด์กำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มโดยศึกษาฐานผู้ใช้หลังจากแบ่งกลุ่มออกเป็นหน่วยย่อยๆ

บทสรุป:

ผู้บริโภคของธุรกิจถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ตามความต้องการ ความชอบ และความต้องการร่วมกัน การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคทำให้ธุรกิจสามารถปรับผลิตภัณฑ์และปรับเปลี่ยนเทคนิคการตลาดเพื่อดึงดูดแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตลาดตามการแบ่งส่วนสามารถเรียกได้ว่าเป็นการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และทักษะการโฆษณาตามข้อมูลประชากรเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการขาย