Segmentation du marché : importance, types et exemples

Aujourd'hui, les entreprises sont obligées de tirer parti de leur présence au-delà des frontières géographiques. Ils doivent identifier leur marché de manière appropriée, avec leur créneau à travers les horizons et tirer parti de leurs potentiels marketing pour améliorer leur retour sur investissement.

Il ne suffit pas qu'ils identifient le marché, mais ils doivent également l'aborder de manière appropriée pour prospérer. La segmentation du marché aide les entreprises à diviser leurs clients potentiels en différents groupes en fonction de certaines caractéristiques. Cela les aiderait à cibler un segment particulier plus efficacement en fonction de leurs besoins et à améliorer leur clientèle.

Qu'est-ce que la segmentation du marché ?

Le segment de marché est le processus de division du marché en groupes ou segments en fonction des caractéristiques distinctives présentées par le groupe. Dans la segmentation du marché, les efforts de marketing sont conçus sur mesure pour répondre aux besoins et aux exigences de ce segment particulier, par opposition au marketing de masse où les activités de marketing sont dirigées vers l'ensemble du marché.

Importance de la segmentation du marché :

La segmentation du marché est une stratégie de marketing importante pour augmenter le volume des ventes des entreprises, car les gens diffèrent dans leurs préférences et leurs goûts.

• Le segment de marché aide à personnaliser toutes les campagnes marketing en fonction du groupe.
• Cela permet aux entreprises d'économiser du temps, de l'argent, de l'énergie et d'autres ressources, car le marché cible est segmenté en groupes. Ceci est rentable par rapport au ciblage de chaque client individuellement.
• Regrouper des clients similaires dans un seul segment aide les spécialistes du marketing à les cibler spécifiquement et de manière rentable.
• Il n'y a absolument aucun risque de marketing inefficace et infructueux avec la segmentation du marché.
• Le taux de réussite de ces campagnes est élevé, car elles personnalisent les stratégies en fonction d'informations clés.
• La segmentation est utilisée pour prioriser le public cible, elle aide à identifier les prospects les plus potentiels et toutes les ressources marketing sont détournées pour les transformer en clients.
• La segmentation du marché pourrait également être liée au marketing de niche, qui consiste à cibler un segment bien défini et spécifique du marché pour trouver des prospects.

Types de segmentation du marché :

Il existe différents types de segmentation du marché en fonction desquels les entreprises divisent leur clientèle et allouent leurs stratégies marketing de manière appropriée.

Segmentation géographique :

Dans la segmentation géographique, les personnes sont divisées en fonction de leur emplacement . Ceci est basé sur le concept que les personnes vivant dans une zone géographique particulière auraient des habitudes d'achat similaires à celles vivant dans d'autres parties du pays.

Par exemple, les personnes vivant dans le sud de l'Inde n'ont peut-être pas besoin d'acheter des snowboards ou des bottes de neige car il neige à peine dans cette partie du pays, tout l'équipement nécessaire aux sports de neige peut être requis par ceux qui vivent dans les régions vallonnées du nord où il neige beaucoup.

Une autre façon de segmenter le marketing en fonction de la géographie consiste à cibler différemment les personnes vivant dans les zones urbaines et rurales. Leurs besoins et leurs exigences sont différents et une chaîne de restauration rapide n'aura pratiquement aucune influence sur les habitants des zones rurales qui préfèrent manger bio et fait maison.

Segmentation basée sur la démographie :

La répartition des personnes en fonction de leur âge, sexe, sexe, profession, éducation, revenu, communauté et statut social, taille de la famille et état matrimonial est à la base de la segmentation démographique.

L'idée d'une telle segmentation est que le comportement d'achat d'un consommateur est défini par sa démographie et d'autres variables facilement mesurables. Un certain nombre de marchands de vêtements en ligne divisent leurs boutiques en ligne en différentes catégories en fonction de l'âge de leurs cibles. Un magasin spécialisé dans les essentiels pour nouveau-nés ciblerait les clients en fonction de leur état civil et de leur statut social.

Segmentation basée sur la psychologie des consommateurs :

Des facteurs psychologiques tels que la personnalité et l'attitude d'un individu et son mode de vie déterminent tous sa capacité d'achat. La personnalité fait référence aux attitudes, traits et habitudes des personnes et le marché est donc segmenté en fonction de ces traits.

Les introvertis achètent des produits qui les aident à profiter de leur propre compagnie tandis que les extravertis se concentrent sur des choses qu'ils pourraient partager et apprécier avec leurs amis. Même le niveau d'agressivité et d'ambition de la personne décide des produits sur lesquels elle se concentre.

Le style de vie dépend de combien la personne est prête à dépenser pour les choses qui comptent le plus pour elle. Certains magasins d'élite cibleraient les personnes d'élite et se concentreraient moins sur les autres. Ainsi, les croyances, les opinions, les intérêts et les activités des gens influencent considérablement leur pouvoir d'achat.

Segmentation basée sur le comportement :

Les connaissances de l'individu sur le produit et son attitude envers l'utilisation du produit sont à la base de la segmentation comportementale. Certaines des variables associées au comportement des personnes sont les occasions, le statut de l'utilisateur, le taux d'utilisation du produit, le stade de préparation à l'achat du produit, la fidélité à la marque, l'attitude de l'individu, etc.

Sur la base du comportement, les acheteurs peuvent être définis comme ceux qui achètent le produit occasionnellement, ceux qui n'achètent que s'ils retirent un avantage du produit et d'autres qui achètent par intérêt, qu'il soit utile ou non. Les acheteurs peuvent également être classés en tant qu'utilisateurs potentiels, nouveaux utilisateurs, utilisateurs réguliers, anciens utilisateurs, etc. ouvrant la voie aux spécialistes du marketing pour segmenter le marché sous ces domaines. Souvent, le marché est segmenté en fonction du niveau d'utilisation,

• Utilisateurs modérés
• Gros utilisateurs
• Utilisateurs occasionnels.

La segmentation des clients en fonction de leur géographie, de leur psychologie, de leur comportement et de leurs données démographiques aide les marques à planifier et à gérer leurs stratégies marketing de manière appropriée. Cela les aide également à se concentrer spécifiquement sur un seul groupe et à en tirer profit plutôt que de diffuser ses potentiels marketing sur l'ensemble du marché chargé d'un mélange de besoins et de désirs.

Segmentation des volumes :

Le volume fait référence au quantum d'utilisation d'un produit. Les clients sont généralement classés en trois types comme,

• Utilisateurs moyens d'un produit
• Grands utilisateurs d'un produit
• Utilisateurs légers d'un produit.

Dans certains cas, plus de 80 % du produit serait vendu à seulement 20 % du groupe. Les marketeurs segmentent généralement leurs stratégies publicitaires en les associant aux caractéristiques communes des gros utilisateurs.

Les compagnies aériennes ont une option de fidélisation pour leurs gros utilisateurs et arbitrent cette stratégie sur la base de la segmentation. Les spécialistes du marketing accordent une grande attention aux gros utilisateurs, mais d'autres segments présentent également des opportunités de retour sur ventes. Même les groupes d'utilisateurs faibles ont des potentiels de retour sur ventes car ils pourraient devenir des utilisateurs modérés ou lourds au fil du temps. Ceux qui n'utilisent pas un produit par ignorance peuvent être approchés avec des informations détaillées et des campagnes publicitaires répétées. Cela les aiderait à surmonter leurs résistances et à convertir progressivement les non-utilisateurs en utilisateurs.

Segmentation basée sur le produit :

Dans ce type de stratégie marketing, les acheteurs sont invités à comparer les marques existantes par rapport à leurs marques idéales ou à leur similitude perçue. L'analyste marketing doit identifier tous les attributs latents que le consommateur utilise pour percevoir les marques, puis ils sont classés en groupes qui ont une marque distincte dans leur esprit.

Ces caractéristiques distinctives sont calculées et comparées aux marques existantes et les résultats sont communiqués aux consommateurs. S'ils constatent que la différence est minime, ils sont plus susceptibles de commencer à utiliser la marque existante.

Segmentation basée sur les avantages :

Plus que la démographie et les segmentations psychologiques, ce qui compte le plus, c'est la segmentation des avantages car le comportement du consommateur dépend des avantages qu'il retirerait du produit ou du service. Presque tous les segments de marché sont identifiés par les avantages qu'ils recherchent. Les acheteurs recherchent de nombreux avantages, mais l'importance relative associée à un avantage indépendant diffère selon les groupes.

Par exemple, certains utilisateurs d'une marque de savon de toilette accordent une importance inhérente à son arôme tandis que d'autres accordent de l'importance à la propreté et aux bienfaits antiseptiques.

Il est prouvé qu'en ce qui concerne la segmentation des avantages, il est préférable de s'appuyer sur le segment existant plutôt que d'en créer de nouveaux car aucune marque ne plairait à tout le monde. Le distributeur doit proposer plusieurs marques pour couvrir l'ensemble du segment.

Bases de la segmentation du marché :

Les spécialistes du marketing classent leurs audiences au sein d'une segmentation particulière sur la base de certaines caractéristiques. Cela les aide à mieux répondre aux besoins de leur public cible et à tirer parti de leurs initiatives de marketing au plus profond d'un segment. Les bases de la segmentation du marché sont,

Le genre:

Les spécialistes du marketing divisent le marché en petits groupes en fonction du sexe. L'idée derrière cette segmentation est que les intérêts et les préférences des hommes et des femmes sont différents.

Les stratégies de marketing pour les hommes ne fonctionneraient pas pour les femmes, car les premières reposent sur des détails tandis que les secondes se soumettent à des raisons et à des sentiments. De plus, les hommes n'achèteraient pas un produit destiné aux femmes et l'inverse est également vrai. Ce type de segmentation basée sur le sexe est important pour les marques associées aux cosmétiques, aux bijoux, aux vêtements, aux chaussures, aux vêtements de sport, etc.

Tranche d'âge:

Les produits, les services et la stratégie marketing seraient différents pour les clients de différents groupes d'âge. Les nourrissons et les tout-petits seraient ciblés par les couches et les marques de préparations pour nourrissons et de jouets.

Les enfants d'âge préscolaire et les enfants scolarisés seraient ciblés par les jouets, les livres, les marques de cartables et les adolescents seraient ciblés par les marques de cosmétiques, de vêtements et de chaussures, etc.

Statut financier:

Le revenu est une base importante pour la segmentation du marché car il détermine le pouvoir d'achat des prospects. Les individus en fonction de leurs niveaux de revenu mensuel sont classés en trois segments, à savoir les groupes à revenu élevé, à revenu moyen et à faible revenu. Les marques destinées au groupe à revenu élevé auraient des marques d'élite et des produits assez coûteux dans lesquels le groupe à faible revenu n'investirait pas.

État civil:

Les agences de voyages proposent différents forfaits vacances pour les célibataires, les couples nouvellement mariés et les couples avec enfants. De même, l'hôtellerie et l'industrie hôtelière rendent également leurs services en fonction de l'état matrimonial et de la taille de la famille de leurs clients.

Profession:

La nature du travail détermine le produit qu'ils seraient intéressés à acheter. Les produits qui plaisent aux étudiants ne feraient pas appel à un bureau professionnel, personne.

Usage:

Les utilisateurs d'un produit sont généralement différenciés en utilisateurs lourds, légers et moyens. Sur la base de la connaissance du produit par le consommateur, les stratégies de marketing pourraient être médiatisées.

Mode de vie:

Les spécialistes du marketing ainsi que les facteurs physiques segmentent également le marché en fonction du style de vie de leurs consommateurs. Les facteurs liés au mode de vie sont les loisirs, la religion, le niveau de revenu, les intérêts, etc. qui pourraient affecter psychologiquement la décision prise par le consommateur.

Exemples de segmentation du marché :

Presque toutes les entreprises existantes tirent parti de la segmentation du marché. C'est devenu une pratique courante dans toutes les industries et il n'est pas possible pour une marque d'approcher la masse des gens avec le même ensemble de tactiques marketing. Quelques exemples de segmentation du marché qui se sont avérés bénéfiques pour augmenter les bénéfices d'une entreprise sont discutés ici,

Une marque qui vend des produits de soins de beauté doit segmenter son marché en fonction du volume d'utilisation et en fonction du niveau de revenu de ses consommateurs. Il ne peut pas vendre un produit de rouge à lèvres qui coûte 600 roupies à une fille d'un groupe à faible revenu. De même, une marque de chaîne alimentaire devrait segmenter ses clients en fonction de leur âge et cibler les consommateurs plus âgés avec des aliments bio, digestes et nutritifs et cibler son jeune consommateur avec des aliments rapides et des aliments pouvant être emportés en déplacement.

Un autre exemple est celui d'une agence de voyages en ligne qui organisait des vacances aventureuses pour ses consommateurs du monde entier. Il a divisé ses clients en trois segments différents car il est difficile de créer des packages qui plaisent à tous.

• Le segment A se compose d'un couple nouvellement marié qui se permettrait des destinations exotiques et des voyages aventureux.
• Le segment B se compose de familles de groupes à revenu moyen qui souhaitent avoir des forfaits de vacances adaptés aux enfants et sûrs qui seraient amusants et économiques pour eux de voyager avec de jeunes enfants.
• Le segment C est composé de personnes âgées, retraitées du travail, leurs lieux d'intérêt seraient des pèlerinages dévotionnels.

Si l'agence de voyage ne parvient pas à segmenter ses consommateurs et propose le même forfait pour chacun d'eux, elle échouera dans son activité.

Le segment de marché est la méthode éprouvée et pratique pour aider les spécialistes du marketing à réduire leurs coûts, à améliorer leurs ventes et à stimuler leurs conversations commerciales. Cela leur permet d'être très précis dans leurs plans de marketing et de les bombarder de retours sur ventes éprouvés. Il aide finalement les marques à cibler une niche en étudiant la base d'utilisateurs après les avoir segmentées en unités plus petites.

Conclusion:

Les consommateurs d'entreprise sont divisés en petits groupes en fonction de leurs désirs, de leurs préférences et de leurs besoins communs. En segmentant ses consommateurs, l'entreprise est en mesure d'ajuster ses produits et de modifier ses techniques de commercialisation afin d'attirer plus efficacement chacun de ces groupes.

Le marketing par segmentation peut également être appelé marketing ciblé qui permet aux entreprises d'adapter leurs produits et leurs compétences publicitaires en fonction de la démographie afin d'améliorer leurs retours sur ventes.