Segmentasi Pasar: Kepentingan, Jenis & Contoh

Bisnis saat ini dipaksa untuk memanfaatkan kehadiran mereka melintasi batas-batas geografis. Mereka harus mengidentifikasi pasar mereka dengan tepat, dengan ceruk mereka di seluruh cakrawala dan memanfaatkan potensi pemasaran mereka untuk meningkatkan ROI mereka.

Tidak hanya cukup jika mereka mengidentifikasi pasar tetapi mereka juga harus mendekatinya dengan tepat untuk mencapai kemakmuran. Segmentasi Pasar membantu bisnis untuk membagi pelanggan potensial mereka ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan karakteristik tertentu. Ini akan membantu mereka untuk menargetkan segmen tertentu secara lebih efektif berdasarkan kebutuhan mereka dan meningkatkan basis pelanggan mereka.

Apa itu Segmentasi Pasar?

Segmen Pasar adalah proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen berdasarkan ciri khas yang diperlihatkan oleh kelompok tersebut. Dalam segmentasi pasar, upaya pemasaran dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan segmen tertentu sebagai lawan dari pemasaran massal di mana kegiatan pemasaran diarahkan ke seluruh pasar.

Pentingnya Segmentasi Pasar:

Segmentasi pasar adalah strategi pemasaran yang penting untuk meningkatkan jumlah penjualan untuk bisnis karena orang-orang berbeda dalam preferensi dan selera mereka.

• Segmen pasar membantu dalam mempersonalisasi semua kampanye pemasaran menurut grup.
• Ini menghemat waktu, uang, energi, dan sumber daya lain dari bisnis karena pasar sasaran tersegmentasi ke dalam kelompok. Ini hemat biaya dibandingkan dengan menargetkan setiap pelanggan secara individual.
• Pengelompokan pelanggan serupa ke dalam satu segmen membantu pemasar untuk menargetkan mereka secara spesifik dan dengan cara yang hemat biaya.
• Sama sekali tidak ada risiko pemasaran yang tidak efektif dan tidak berhasil dengan segmentasi pasar.
• Ada tingkat keberhasilan yang tinggi dalam kampanye seperti itu karena mereka mempersonalisasikan strategi berdasarkan informasi utama.
• Segmentasi digunakan untuk memprioritaskan audiens target, membantu dalam mengidentifikasi prospek paling prospektif dan semua sumber daya pemasaran dialihkan untuk mengubahnya menjadi pelanggan.
• Segmentasi pasar juga dapat dikaitkan dengan Niche Marketing, yang melibatkan penargetan segmen pasar yang terdefinisi dengan baik dan spesifik untuk menemukan prospek.

Jenis Segmentasi Pasar:

Ada berbagai jenis Segmentasi pasar berdasarkan mana bisnis membagi basis pelanggan mereka dan mengalokasikan strategi pemasaran mereka dengan tepat.

Segmentasi Geografis:

Dalam segmentasi Geografis, masyarakat dibagi berdasarkan lokasinya . Hal ini didasarkan pada konsep bahwa orang yang tinggal di lokasi geografis tertentu akan memiliki kebiasaan membeli yang sama dibandingkan dengan mereka yang tinggal di bagian lain negara.

Misalnya, Orang yang tinggal di India Selatan mungkin tidak perlu membeli papan seluncur salju atau sepatu bot salju karena hampir tidak ada salju di bagian Negara ini, semua peralatan yang diperlukan untuk olahraga salju mungkin diperlukan oleh mereka yang tinggal di bagian utara yang berbukit di mana salju secara signifikan.

Cara lain untuk mensegmentasi pemasaran berdasarkan geografi adalah dengan menargetkan orang yang tinggal di daerah perkotaan dan pedesaan secara berbeda. Kebutuhan dan persyaratan mereka berbeda dan rantai makanan cepat saji praktis tidak akan berpengaruh pada orang yang tinggal di daerah pedesaan yang lebih suka makan makanan organik dan buatan sendiri.

Segmentasi berdasarkan Demografi:

Membagi orang berdasarkan usia, jenis kelamin, jenis kelamin, pekerjaan, pendidikan, pendapatan, komunitas dan status sosial, ukuran keluarga dan status perkawinan adalah dasar untuk segmentasi demografis.

Ide dari segmentasi tersebut adalah bahwa perilaku pembelian konsumen ditentukan oleh demografinya dan variabel lain yang dapat dengan mudah diukur. Sejumlah pedagang pakaian e-commerce membagi toko online mereka ke dalam kategori berbeda berdasarkan usia targetnya. Sebuah toko yang mengkhususkan diri dalam kebutuhan pokok yang baru lahir akan menargetkan pelanggan berdasarkan status perkawinan dan status sosial mereka.

Segmentasi berdasarkan psikologi konsumen:

Faktor psikologis seperti kepribadian dan sikap individu serta gaya hidup mereka semuanya menentukan kapasitas pembelian mereka. Kepribadian mengacu pada sikap, sifat, dan kebiasaan orang-orang dan pasar tersegmentasi berdasarkan sifat-sifat ini.

Introvert membeli produk yang membantu mereka menikmati kebersamaan mereka sendiri sedangkan ekstrovert berkonsentrasi pada hal-hal yang dapat mereka bagikan dan nikmati dengan teman-teman mereka. Bahkan tingkat agresivitas dan ambisi seseorang menentukan produk apa yang mereka fokuskan.

Gaya hidup tergantung pada seberapa banyak orang bersedia menghabiskan untuk hal-hal yang paling penting baginya. Beberapa toko elit akan menargetkan orang-orang elit dan kurang berkonsentrasi pada orang lain. Dengan demikian, keyakinan, pendapat, minat, dan aktivitas orang-orang sangat memengaruhi daya beli mereka.

Segmentasi berdasarkan Perilaku:

Pengetahuan individu tentang produk dan sikapnya terhadap penggunaan produk adalah dasar untuk segmentasi perilaku. Beberapa variabel yang terkait dengan perilaku masyarakat adalah kesempatan, status pengguna, tingkat penggunaan produk, tahap kesiapan untuk membeli produk, loyalitas merek, sikap individu, dll.

Berdasarkan perilaku, pembeli dapat didefinisikan sebagai mereka yang membeli produk sesekali, mereka yang membeli hanya jika mereka akan memperoleh manfaat dari produk tersebut dan orang lain yang membeli karena minat terlepas dari berguna atau tidak. Pembeli juga dapat diklasifikasikan sebagai pengguna potensial, pengguna pertama kali, pengguna biasa, mantan pengguna, dll. membuka jalan bagi pemasar untuk mengelompokkan pasar di bawah domain tersebut. Seringkali pasar tersegmentasi berdasarkan tingkat penggunaan sebagai,

• Pengguna sedang
• Pemakai berat
• Pengguna sesekali.

Segmentasi pelanggan berdasarkan geografi, psikologi, perilaku, dan demografi mereka membantu merek untuk merencanakan dan memediasi strategi pemasaran mereka dengan tepat. Ini juga membantu mereka untuk berkonsentrasi secara khusus pada satu kelompok dan mendapatkan keuntungan darinya daripada memediasi potensi pemasarannya ke seluruh pasar yang sarat dengan campuran kebutuhan dan keinginan.

Segmentasi Volume:

Volume mengacu pada kuantum penggunaan suatu produk. Pelanggan umumnya dikategorikan ke dalam tiga jenis sebagai,

• Pengguna menengah suatu produk
• Pengguna berat suatu produk
• Pengguna ringan suatu produk.

Dalam beberapa kasus, lebih dari 80% produk akan dijual hanya kepada 20% grup. Pemasar umumnya mengelompokkan strategi periklanan mereka dengan mengaitkannya dengan karakteristik umum pengguna berat.

Maskapai penerbangan memiliki opsi frequent flyer untuk pengguna berat mereka dan memediasi strategi ini berdasarkan segmentasi. Pemasar sangat memperhatikan pengguna berat tetapi segmen lain juga memberikan peluang untuk pengembalian penjualan. Bahkan kelompok pengguna rendah memiliki potensi untuk pengembalian penjualan karena mereka dapat berubah menjadi pengguna sedang atau berat dari waktu ke waktu. Mereka yang tidak menggunakan produk karena ketidaktahuan dapat didekati dengan informasi ekstensif dan kampanye iklan berulang. Ini akan membantu mereka mengatasi penolakan mereka dan secara bertahap mengubah non-pengguna menjadi pengguna.

Segmentasi berdasarkan Produk:

Dalam jenis strategi pemasaran ini, pembeli diminta untuk membandingkan merek yang ada dengan merek ideal mereka atau dengan kesamaan yang mereka rasakan. Analis pemasaran harus mengidentifikasi semua atribut laten yang digunakan konsumen untuk memahami merek, dan kemudian mereka diklasifikasikan ke dalam kelompok yang memiliki merek berbeda di benak mereka.

Karakteristik khas ini dihitung dan dibandingkan dengan merek yang ada dan hasilnya diketahui konsumen. Jika mereka memastikan bahwa perbedaannya minimal maka mereka lebih mungkin untuk mulai menggunakan merek yang ada.

Segmentasi berdasarkan manfaat:

Lebih dari segmentasi demografis dan psikologis, yang paling penting adalah segmentasi manfaat karena perilaku konsumen tergantung pada manfaat yang akan diperolehnya dari produk atau layanan. Hampir semua segmen pasar diidentifikasi oleh manfaat yang mereka cari. Pembeli mencari banyak manfaat tetapi kepentingan relatif yang terkait dengan manfaat independen berbeda di antara kelompok.

Misalnya, beberapa pengguna merek sabun toilet mementingkan aromanya sedangkan yang lain mementingkan kebersihan dan manfaat antiseptik.

Telah terbukti bahwa sejauh menyangkut segmentasi manfaat, adalah ide yang baik untuk memanfaatkan segmen yang ada daripada membuat segmen baru karena tidak ada merek yang menarik bagi semua orang. Pemasar harus menawarkan beberapa merek untuk mencakup seluruh segmen.

Basis Segmentasi Pasar:

Pemasar mengklasifikasikan audiens mereka dalam segmentasi tertentu berdasarkan karakteristik tertentu. Ini membantu mereka dalam menangani kebutuhan audiens target mereka dengan lebih baik dan untuk meningkatkan inisiatif pemasaran mereka jauh di dalam suatu segmen. Dasar segmentasi pasar adalah,

Jenis kelamin:

Pemasar membagi pasar menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan jenis kelamin. Gagasan di balik segmentasi ini adalah bahwa minat dan preferensi pria dan wanita berbeda.

Strategi pemasaran untuk pria tidak akan berhasil untuk wanita karena yang pertama bergantung pada detail sementara yang terakhir tunduk pada alasan dan sentimen. Juga, pria tidak akan membeli produk yang ditujukan untuk wanita dan kebalikannya juga berlaku. Jenis segmentasi berdasarkan gender ini penting untuk merek yang terkait dengan kosmetik, perhiasan, pakaian, alas kaki, pakaian olahraga, dll.

Kelompok usia:

Produk, layanan, dan juga strategi pemasaran akan berbeda untuk pelanggan dalam kelompok usia yang berbeda. Bayi dan balita akan menjadi sasaran merek popok dan makanan formula serta mainan.

Anak-anak pra-sekolah dan anak-anak sekolah akan menjadi sasaran mainan, buku, merek tas sekolah dan remaja akan menjadi sasaran merek kosmetik, pakaian dan alas kaki, dll.

Status keuangan:

Pendapatan merupakan dasar penting untuk segmentasi pasar karena menentukan daya beli prospek. Individu berdasarkan tingkat pendapatan bulanannya diklasifikasikan menjadi tiga segmen, yaitu kelompok berpenghasilan tinggi, berpenghasilan menengah, dan berpenghasilan rendah. Merek yang melayani kelompok berpenghasilan tinggi akan memiliki merek dan produk elit yang cukup mahal sehingga kelompok berpenghasilan rendah tidak akan berinvestasi.

Status pernikahan:

Agen perjalanan memiliki paket liburan yang berbeda untuk bujangan, pasangan yang baru menikah dan untuk pasangan dengan anak-anak. Demikian pula, industri perhotelan dan perhotelan juga memberikan layanannya berdasarkan status perkawinan dan ukuran keluarga pelanggan mereka.

Pekerjaan:

Sifat pekerjaan menentukan produk yang akan mereka minati untuk dibeli. Produk yang menarik bagi siswa tidak akan menarik untuk kantor profesional, orang.

Penggunaan:

Pengguna suatu produk umumnya dibedakan menjadi pengguna berat, ringan, dan sedang. Berdasarkan kesadaran konsumen terhadap produk, strategi pemasaran dapat dimediasi.

Gaya hidup:

Pemasar bersama dengan faktor fisik juga mengelompokkan pasar berdasarkan gaya hidup konsumen mereka. Faktor-faktor di bawah gaya hidup adalah hobi, agama, tingkat pendapatan, minat dll yang dapat mempengaruhi keputusan yang diambil oleh konsumen secara psikologis.

Contoh Segmentasi Pasar:

Hampir semua bisnis yang ada memanfaatkan dalam segmentasi pasar. Ini telah menjadi praktik umum di semua industri dan tidak mungkin bagi merek mana pun untuk mendekati massa orang dengan taktik pemasaran yang sama. Beberapa contoh segmentasi pasar yang terbukti bermanfaat dalam meningkatkan keuntungan bisnis dibahas di sini,

Merek yang menjual produk perawatan kecantikan harus melakukan segmentasi pasar berdasarkan volume pemakaian dan tingkat pendapatan konsumennya. Ia tidak bisa menjual produk lipstik seharga 600 rupee kepada seorang gadis dari kelompok berpenghasilan rendah. Demikian pula, merek rantai makanan harus mensegmentasi pelanggannya berdasarkan usia mereka dan menargetkan konsumen kelompok usia yang lebih tua dengan makanan organik, mudah dicerna dan bergizi dan menargetkan konsumen mudanya dengan makanan cepat saji dan makanan yang dapat dibawa saat bepergian.

Contoh lain adalah dari agen perjalanan online yang menyelenggarakan liburan petualangan bagi konsumennya di seluruh dunia. Ini membagi pelanggannya menjadi tiga segmen berbeda karena sulit untuk membuat paket yang menarik bagi semua.

• Segmen A terdiri dari pasangan yang baru menikah yang mampu untuk lokasi eksotis dan perjalanan petualangan.
• Segmen B terdiri dari keluarga dari kalangan menengah ke bawah yang ingin memiliki paket liburan yang ramah anak dan aman yang akan menyenangkan dan ekonomis untuk mereka bepergian bersama anak kecil.
• Segmen C terdiri dari orang tua, pensiunan dari pekerjaan, tempat minat mereka akan ziarah kebaktian.

Jika perusahaan perjalanan gagal mensegmentasi konsumennya dan menawarkan paket yang sama untuk mereka semua, maka ia akan gagal dalam bisnisnya.

Segmen pasar adalah metode yang terbukti nyaman untuk membantu pemasar memotong biaya mereka dan meningkatkan penjualan mereka dan meningkatkan percakapan penjualan mereka. Ini memungkinkan mereka untuk menjadi sangat spesifik dengan rencana pemasaran mereka dan membombardir mereka dengan pengembalian penjualan yang terbukti. Ini pada akhirnya membantu merek untuk menargetkan ceruk dengan mempelajari basis pengguna setelah mengelompokkannya ke dalam unit yang lebih kecil.

Kesimpulan:

Konsumen bisnis dibagi menjadi kelompok-kelompok kecil berdasarkan keinginan, preferensi, dan kebutuhan bersama mereka. Dengan menyegmentasikan konsumennya, bisnis dapat menyesuaikan produknya dan mengubah teknik pemasarannya untuk menarik setiap kelompok ini secara lebih efektif.

Pemasaran dengan segmentasi juga bisa disebut sebagai pemasaran bertarget yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan produk dan keterampilan periklanan mereka sesuai dengan demografi untuk meningkatkan hasil penjualan mereka.