Segmentazione del mercato: importanza, tipi ed esempi

Le aziende oggi sono costrette a sfruttare la propria presenza oltre i confini geografici. Devono identificare il loro mercato in modo appropriato, con la loro nicchia attraverso orizzonti e sfruttare le loro potenzialità di marketing per migliorare il loro ROI.

Non è solo sufficiente identificare il mercato, ma dovrebbero anche avvicinarsi ad esso in modo appropriato per prosperare. La segmentazione del mercato aiuta le aziende a dividere i potenziali clienti in diversi gruppi in base a determinate caratteristiche. Ciò li aiuterebbe a indirizzare un particolare segmento in modo più efficace in base alle loro esigenze e a migliorare la loro base di clienti.

Cos'è la segmentazione del mercato?

Segmento di mercato è il processo di divisione del mercato in gruppi o segmenti in base alle caratteristiche distintive esibite dal gruppo. Nella segmentazione del mercato, gli sforzi di marketing sono progettati su misura per soddisfare le esigenze e i requisiti di quel particolare segmento rispetto al marketing di massa in cui le attività di marketing sono dirette all'intero mercato.

Importanza della segmentazione del mercato:

La segmentazione del mercato è un'importante strategia di marketing per migliorare la quantità di vendite per le aziende poiché le persone differiscono nelle loro preferenze e gusti.

• Il segmento di mercato aiuta a personalizzare tutte le campagne di marketing in base al gruppo.
• Consente di risparmiare tempo, denaro, energia e altre risorse delle aziende poiché il mercato target è segmentato in gruppi. Questo è conveniente rispetto al targeting individuale di ogni cliente.
• Raggruppare clienti simili in un segmento aiuta i professionisti del marketing a indirizzarli in modo specifico e in modo conveniente.
• Non c'è assolutamente alcun rischio di marketing inefficace e senza successo con la segmentazione del mercato.
• C'è un alto tasso di successo in tali campagne in quanto personalizzano le strategie sulla base di informazioni chiave.
• La segmentazione viene utilizzata per dare priorità al pubblico di destinazione, aiuta a identificare i lead più potenziali e tutte le risorse di marketing vengono dirottate per trasformarli in clienti.
• La segmentazione del mercato potrebbe anche essere correlata al marketing di nicchia, che implica il targeting di un segmento di mercato ben definito e specifico per trovare potenziali clienti.

Tipi di segmentazione del mercato:

Esistono diversi tipi di segmentazione del mercato in base alla quale le aziende dividono la propria base di clienti e allocano le proprie strategie di marketing in modo appropriato.

Segmentazione geografica:

Nella segmentazione geografica, le persone sono divise in base alla loro posizione . Ciò si basa sul concetto che le persone che vivono in una particolare posizione geografica avrebbero abitudini di acquisto simili rispetto a quelle che vivono in altre parti del paese.

Ad esempio, le persone che vivono nel sud dell'India potrebbero non aver bisogno di acquistare snowboard o scarponi da neve poiché in questa parte del Paese non nevica quasi mai, tutta l'attrezzatura necessaria per gli sport sulla neve potrebbe essere richiesta da coloro che vivono nelle zone collinari del nord dove nevica notevolmente.

Un altro modo per segmentare il marketing in base alla geografia è indirizzare in modo diverso le persone che vivono nelle aree urbane e rurali. I loro bisogni e requisiti sono diversi e una catena di fast food non avrà praticamente alcuna influenza sulle persone che vivono nelle zone rurali che preferiscono mangiare cibo biologico e fatto in casa.

Segmentazione basata sui dati demografici:

La divisione delle persone in base a età, sesso, sesso, occupazione, istruzione, reddito, comunità e stato sociale, dimensione della famiglia e stato civile è la base per la segmentazione demografica.

L'idea di tale segmentazione è che il comportamento d'acquisto di un consumatore è definito dai suoi dati demografici e da altre variabili che potrebbero essere facilmente misurate. Un certo numero di commercianti di abbigliamento e-commerce dividono i loro negozi online in diverse categorie in base all'età dei loro target. Un negozio specializzato in prodotti essenziali per i neonati si rivolgerebbe ai clienti in base al loro stato civile e allo stato sociale.

Segmentazione basata sulla psicologia dei consumatori:

Fattori psicologici come la personalità e l'atteggiamento di un individuo e il suo stile di vita determinano tutti la sua capacità di acquisto. La personalità si riferisce agli atteggiamenti, ai tratti e alle abitudini delle persone e il mercato è di conseguenza segmentato in base a questi tratti.

Gli introversi acquistano prodotti che li aiutano a godersi la propria compagnia, mentre gli estroversi si concentrano su cose che potrebbero condividere e divertirsi con i loro amici. Anche il livello di aggressività e ambizione della persona decide su quali prodotti concentrarsi.

Lo stile di vita dipende da quanto la persona è disposta a spendere per le cose che contano di più per lui. Alcuni negozi d'élite prenderebbero di mira persone d'élite e si concentrerebbero meno sugli altri. Così le convinzioni, le opinioni, gli interessi e le attività delle persone influenzano considerevolmente il loro potere d'acquisto.

Segmentazione basata sul comportamento:

La conoscenza dell'individuo sul prodotto e il suo atteggiamento nei confronti dell'uso del prodotto è la base per la segmentazione comportamentale. Alcune delle variabili associate al comportamento delle persone sono le occasioni, lo stato dell'utente, il tasso di utilizzo del prodotto, la fase di preparazione all'acquisto del prodotto, la fedeltà alla marca, l'atteggiamento dell'individuo ecc.

In base al comportamento, gli acquirenti possono essere definiti come coloro che acquistano il prodotto occasionalmente, coloro che acquistano solo se traggono qualche beneficio dal prodotto e altri che acquistano per interesse indipendentemente dal fatto che sia utile o meno. Gli acquirenti possono anche essere classificati come potenziali utenti, utenti per la prima volta, utenti regolari, ex utenti ecc., aprendo la strada ai professionisti del marketing per segmentare il mercato in tali domini. Spesso il mercato viene segmentato in base al livello di utilizzo in quanto,

• Utenti moderati
• Utenti pesanti
• Utenti occasionali.

La segmentazione dei clienti in base alla loro geografia, psicologia, comportamento e dati demografici aiuta i marchi a pianificare e mediare in modo appropriato le proprie strategie di marketing. Questo li aiuta anche a concentrarsi in modo specifico su un singolo gruppo e trarne profitto piuttosto che mediare le sue potenzialità di marketing per l'intero mercato carico di un misto di bisogni e desideri.

Segmentazione del volume:

Il volume si riferisce al quantum di utilizzo di un prodotto. I clienti sono generalmente classificati in tre tipi come,

• Utenti medi di un prodotto
• Utenti pesanti di un prodotto
• Utenti leggeri di un prodotto.

In alcuni casi, oltre l'80% del prodotto verrebbe venduto solo al 20% del gruppo. I marketer generalmente segmentano le loro strategie pubblicitarie associandole alle caratteristiche comuni degli utenti pesanti.

Le compagnie aeree hanno l'opzione frequent flyer per i loro utenti pesanti e mediano questa strategia sulla base della segmentazione. Gli esperti di marketing prestano molta attenzione agli utenti pesanti, ma anche altri segmenti offrono opportunità di ritorno dalle vendite. Anche i gruppi di utenti bassi hanno potenziali ritorni di vendita in quanto potrebbero trasformarsi in utenti moderati o pesanti nel tempo. Coloro che non utilizzano un prodotto per ignoranza possono essere avvicinati con ampie informazioni e ripetute campagne pubblicitarie. Ciò li aiuterebbe a superare la loro resistenza ea convertire gradualmente i non utenti in utenti.

Segmentazione in base al Prodotto:

In questo tipo di strategia di marketing, agli acquirenti viene chiesto di confrontare i marchi esistenti in contrasto con i loro marchi ideali o con la loro somiglianza percepita. L'analista di marketing deve identificare tutti gli attributi latenti che il consumatore utilizza per percepire i marchi, quindi vengono classificati in gruppi che hanno in mente un marchio distinto.

Queste caratteristiche distintive vengono calcolate e confrontate con i marchi esistenti e i risultati sono resi noti ai consumatori. Se accertano che la differenza è minima, è più probabile che inizino a utilizzare il marchio esistente.

Segmentazione basata sui vantaggi:

Più che i dati demografici e le segmentazioni psicologiche, ciò che conta di più è la segmentazione dei benefici poiché il comportamento del consumatore dipende dai benefici che otterrebbe dal prodotto o servizio. Quasi tutti i segmenti di mercato sono identificati dai vantaggi che cercano. Gli acquirenti cercano molti vantaggi, ma l'importanza relativa associata a un vantaggio indipendente varia tra i gruppi.

Ad esempio, alcuni utenti di un marchio di sapone da toeletta danno importanza intrinseca al suo aroma, mentre altri danno importanza alla pulizia e ai benefici antisettici.

È stato dimostrato che per quanto riguarda la segmentazione dei vantaggi, è una buona idea sfruttare il segmento esistente piuttosto che creare nuovi segmenti poiché nessun marchio piacerebbe a tutti. Il marketer deve offrire più marchi per coprire l'intero segmento.

Basi di segmentazione del mercato:

I marketer classificano il loro pubblico all'interno di una particolare segmentazione sulla base di determinate caratteristiche. Questo li aiuta a soddisfare meglio le esigenze del loro pubblico di destinazione e a sfruttare le loro iniziative di marketing in profondità all'interno di un segmento. Le basi per la segmentazione del mercato sono

Genere:

I marketer dividono il mercato in gruppi più piccoli in base al genere. L'idea alla base di questa segmentazione è che gli interessi e le preferenze di uomini e donne sono diversi.

Le strategie di marketing per gli uomini non funzionerebbero per le donne poiché la prima si basa sui dettagli mentre la seconda si sottomette alla logica e ai sentimenti. Inoltre, gli uomini non acquisterebbero un prodotto destinato alle donne e vale anche il contrario. Questo tipo di segmentazione basata sul genere è importante per i marchi associati a cosmetici, gioielli, abbigliamento, calzature, abbigliamento sportivo, ecc.

Fascia di età:

I prodotti, i servizi e anche la strategia di marketing sarebbero diversi per i clienti di diverse fasce d'età. Neonati e bambini piccoli sarebbero presi di mira da pannolini e marche di alimenti e giocattoli in formula.

I bambini in età prescolare e i bambini che vanno a scuola sarebbero presi di mira da giocattoli, libri, marchi di borse scolastiche e gli adolescenti sarebbero presi di mira da marchi di cosmetici, abbigliamento e calzature, ecc.

Stato finanziario:

Il reddito è una base importante per la segmentazione del mercato in quanto decide il potere d'acquisto dei potenziali clienti. Gli individui in base ai loro livelli di reddito mensile sono classificati in tre segmenti, vale a dire gruppi ad alto reddito, gruppi a reddito medio e basso. I marchi che si rivolgono al gruppo ad alto reddito avrebbero marchi e prodotti d'élite piuttosto costosi in cui il gruppo a basso reddito non investirebbe.

Stato civile:

Le agenzie di viaggio propongono diversi pacchetti vacanza per scapoli, sposi novelli e per coppie con figli. Allo stesso modo, anche il settore alberghiero e dell'ospitalità rende i propri servizi in base allo stato civile e alle dimensioni della famiglia dei propri clienti.

Occupazione:

La natura del lavoro determina il prodotto a cui sarebbero interessati all'acquisto. I prodotti che attraggono gli studenti non farebbero appello a un ufficio professionale, persona.

Utilizzo:

Gli utenti di un prodotto sono generalmente differenziati in utenti pesanti, leggeri e medi. Sulla base della consapevolezza del consumatore nei confronti del prodotto, le strategie di marketing potrebbero essere mediate.

Stile di vita:

I marketer insieme ai fattori fisici segmentano anche il mercato in base allo stile di vita dei loro consumatori. I fattori sotto lo stile di vita sono hobby, religione, livello di reddito, interessi ecc. che potrebbero influenzare psicologicamente la decisione presa dal consumatore.

Esempi di segmentazione del mercato:

Quasi tutte le attività esistenti fanno leva sulla segmentazione del mercato. È diventata una pratica comune a tutti i settori e non è possibile per nessun marchio avvicinarsi alla massa di persone con lo stesso insieme di tattiche di marketing. Alcuni esempi di segmentazione del mercato che si è rivelata utile nell'aumentare i profitti di un'azienda sono discussi qui,

Un marchio che vende prodotti per la cura della bellezza deve segmentare il proprio mercato in base al volume di utilizzo e in base al livello di reddito dei suoi consumatori. Non può vendere un rossetto che costa 600 rupie a una ragazza di un gruppo a basso reddito. Allo stesso modo, un marchio di una catena alimentare dovrebbe segmentare i propri clienti in base alla loro età e indirizzare i consumatori della fascia di età più avanzata con cibo biologico, facilmente digeribile e nutriente e indirizzare il suo giovane consumatore con fast food e cibi che potrebbero essere portati in movimento.

Un altro esempio è quello di un'agenzia di viaggi online che ha organizzato vacanze avventurose per i suoi consumatori in tutto il mondo. Ha diviso i suoi clienti in tre diversi segmenti poiché è difficile creare pacchetti che attirino tutti.

• Il segmento A è costituito da una coppia di sposi novelli che si permetterebbe luoghi esotici e viaggi avventurosi.
• Il segmento B è composto da famiglie di gruppi di reddito medio che desiderano avere pacchetti vacanza sicuri e adatti ai bambini che sarebbero divertenti ed economici per viaggiare con bambini piccoli.
• Il segmento C è composto da anziani, pensionati dal lavoro, i loro luoghi di interesse sarebbero pellegrinaggi devozionali.

Se la compagnia di viaggi non riesce a segmentare i propri consumatori e offre lo stesso pacchetto a tutti loro, fallirebbe nel suo business.

Il segmento di mercato è il metodo conveniente dimostrato per aiutare i professionisti del marketing a ridurre i costi, migliorare le vendite e aumentare le conversazioni di vendita. Consente loro di essere molto specifici con i loro piani di marketing e li bombarda con comprovati ritorni di vendita. Alla fine aiuta i marchi a rivolgersi a una nicchia studiando la base di utenti dopo averli segmentati in unità più piccole.

Conclusione:

I consumatori delle imprese sono divisi in piccoli gruppi in base ai loro desideri, preferenze e bisogni condivisi. Segmentando i propri consumatori, l'azienda è in grado di adeguare i propri prodotti e modificare le proprie tecniche di marketing in modo da attrarre ciascuno di questo gruppo in modo più efficace.

Il marketing per segmentazione potrebbe anche essere definito marketing mirato che consente alle aziende di adattare le proprie capacità di prodotto e pubblicità in base ai dati demografici in modo da migliorare i propri ritorni di vendita.