Segmentarea pieței: importanță, tipuri și exemple

Întreprinderile de astăzi sunt forțate să își valorifice prezența peste granițele geografice. Trebuie să-și identifice piața în mod corespunzător, cu nișa lor peste orizonturi și să-și valorifice potențialul de marketing pentru a-și îmbunătăți rentabilitatea investiției.

Nu este suficient doar dacă identifică piața, ci ar trebui să o abordeze în mod corespunzător pentru a prospera. Segmentarea pieței ajută afacerile să-și împartă clienții potențiali în diferite grupuri, în funcție de anumite caracteristici. Acest lucru i-ar ajuta să vizeze un anumit segment mai eficient în funcție de nevoile lor și să-și îmbunătățească baza de clienți.

Ce este segmentarea pieței?

Segmentul de piață este procesul de împărțire a pieței în grupuri sau segmente pe baza caracteristicilor distinctive prezentate de grup. În segmentarea pieței, eforturile de marketing sunt adaptate pentru a satisface nevoile și cerințele acelui segment, spre deosebire de marketingul de masă, unde activitățile de marketing sunt direcționate către întreaga piață.

Importanța segmentării pieței:

Segmentarea pieței este o strategie de marketing importantă pentru a spori volumul vânzărilor pentru afaceri, deoarece oamenii diferă în ceea ce privește preferințele și gusturile lor.

• Segmentul de piață ajută la personalizarea tuturor campaniilor de marketing în funcție de grup.
• Economisește timp, bani, energie și alte resurse ale afacerilor, deoarece piața țintă este segmentată în grupuri. Acest lucru este rentabil în comparație cu vizarea fiecărui client în parte.
• Gruparea clienților similari într-un singur segment îi ajută pe marketerii să-i vizeze în mod specific și într-un mod rentabil.
• Nu există absolut niciun risc de marketing ineficient și nereușit cu segmentarea pieței.
• Există o rată de succes ridicată în astfel de campanii, deoarece acestea personalizează strategiile pe baza informațiilor cheie.
• Segmentarea este folosită pentru a prioritiza publicul țintă, ajută la identificarea celor mai potențiali clienți potențiali și toate resursele de marketing sunt deviate pentru a le transforma în clienți.
• Segmentarea pieței ar putea fi legată și de Marketingul de nișă, care presupune vizarea unui segment de piață bine definit și specific pentru a găsi perspective.

Tipuri de segmentare a pieței:

Există diferite tipuri de segmentare a pieței în funcție de care companiile își împart baza de clienți și își alocă strategiile de marketing în mod corespunzător.

Segmentarea geografică:

În Segmentarea geografică, oamenii sunt împărțiți în funcție de locația lor . Aceasta se bazează pe conceptul că oamenii care locuiesc într-o anumită locație geografică ar avea obiceiuri de cumpărare similare în comparație cu cei care trăiesc în alte părți ale țării.

De exemplu, oamenii care locuiesc în sudul Indiei s-ar putea să nu aibă nevoie să cumpere snowboard-uri sau cizme de zăpadă, deoarece în această parte a țării nu ninge cu greu, tot echipamentul necesar pentru sporturile de zăpadă poate fi necesar celor care locuiesc în părțile deluroase de nord, unde ninge considerabil.

O altă modalitate de segmentare a marketingului în funcție de geografie este de a viza în mod diferit persoanele care trăiesc în zonele urbane și rurale. Nevoile și cerințele lor sunt diferite și un lanț de fast-food nu va avea practic nicio influență asupra oamenilor care locuiesc în zonele rurale care preferă să mănânce alimente organice și de casă.

Segmentarea pe baza datelor demografice:

Împărțirea persoanelor în funcție de vârstă, sex, sex, ocupație, educație, venit, comunitate și statut social, dimensiunea familiei și starea civilă este baza pentru segmentarea demografică.

Ideea unei astfel de segmentări este că comportamentul de cumpărare al unui consumator este definit de datele sale demografice și de alte variabile care ar putea fi ușor măsurate. O serie de comercianți de îmbrăcăminte din comerțul electronic își împart magazinele online în diferite categorii în funcție de vârsta țintelor. Un magazin specializat în produse esențiale nou-născute ar viza clienții în funcție de starea lor civilă și statutul social.

Segmentarea bazată pe psihologia consumatorilor:

Factorii psihologici, cum ar fi personalitatea și atitudinea unui individ și stilul său de viață, toți decid capacitatea lor de cumpărare. Personalitatea se referă la atitudinile, trăsăturile și obiceiurile oamenilor, iar piața este în consecință segmentată pe baza acestor trăsături.

Introvertiții cumpără produse care îi ajută să se bucure de propria companie, în timp ce extrovertiții se concentrează asupra lucrurilor pe care le-ar putea împărtăși și le pot bucura cu prietenii lor. Chiar și nivelul de agresivitate și ambiție al persoanei decide asupra produselor asupra cărora se concentrează.

Stilul de viață depinde de cât de mult este dispusă persoana să cheltuiască pentru lucrurile care contează cel mai mult pentru el. Unele magazine de elită ar viza oamenii de elită și s-ar concentra mai puțin asupra altora. Astfel, convingerile, opiniile, interesele și activitățile oamenilor le influențează considerabil puterea de cumpărare.

Segmentarea bazată pe comportament:

Cunoștințele individului despre produs și atitudinea acestuia față de utilizarea produsului sunt baza pentru segmentarea comportamentală. Unele dintre variabilele care sunt asociate cu comportamentul oamenilor sunt ocaziile, statutul utilizatorului, rata de utilizare a produsului, stadiul de pregătire pentru cumpărarea produsului, loialitatea mărcii, atitudinea individului etc.

Pe baza comportamentului, cumpărătorii pot fi definiți ca fiind cei care cumpără produsul ocazional, cei care cumpără numai dacă ar obține un anumit beneficiu din produs și alții care cumpără din interes, indiferent dacă acesta este util sau nu. Cumpărătorii pot fi, de asemenea, clasificați ca utilizatori potențiali, utilizatori începători, utilizatori obișnuiți, foști utilizatori etc. deschizând calea pentru ca agenții de marketing să segmenteze piața în astfel de domenii. Adesea, piața este segmentată în funcție de nivelul de utilizare,

• Utilizatori moderati
• Utilizatori grei
• Utilizatori ocazionali.

Segmentarea clienților în funcție de geografie, psihologie, comportament și demografie ajută mărcile să își planifice și să-și medieze strategiile de marketing în mod corespunzător. Acest lucru îi ajută, de asemenea, să se concentreze în mod specific asupra unui singur grup și să profite de pe urma acestuia, mai degrabă decât să-și medieze potențialul de marketing către întreaga piață încărcată cu un amestec de nevoi și dorințe.

Segmentarea volumului:

Volumul se referă la cantitatea de utilizare a unui produs. Clienții sunt, în general, clasificați în trei tipuri:

• Utilizatori medii ai unui produs
• Utilizatori mari ai unui produs
• Utilizatori ușori ai unui produs.

În unele cazuri, mai mult de 80% din produs ar fi vândut doar la 20% din grup. În general, marketerii își segmentează strategiile de publicitate asociindu-le cu caracteristicile comune ale utilizatorilor mari.

Companiile aeriene au opțiune de zbor frecvent pentru utilizatorii lor grei și mediază această strategie pe baza segmentării. Specialiștii în marketing acordă o atenție deosebită utilizatorilor grei, dar și alte segmente prezintă oportunități pentru rentabilitatea vânzărilor. Chiar și grupurile mici de utilizatori au potențiale de rentabilitate din vânzări, deoarece s-ar putea transforma în utilizatori moderati sau mari în timp. Cei care nu folosesc un produs din cauza ignoranței pot fi abordați cu informații extinse și campanii de publicitate repetate. Acest lucru i-ar ajuta să-și depășească rezistența și să-i transforme treptat pe non-utilizatori în utilizatori.

Segmentarea în funcție de produs:

În acest tip de strategie de marketing, cumpărătorilor li se cere să compare mărcile existente în contrast cu mărcile lor ideale sau cu similitudinea lor percepută. Analistul de marketing trebuie să identifice toate atributele latente pe care consumatorul le folosește pentru a percepe mărcile, iar apoi acestea sunt clasificate în grupuri care au o marcă distinctă în minte.

Aceste caracteristici distinctive sunt calculate și comparate cu mărcile existente, iar rezultatele sunt făcute cunoscute consumatorilor. Dacă constată că diferența este minimă, atunci este mai probabil să înceapă să folosească marca existentă.

Segmentare pe baza beneficiilor:

Mai mult decât segmentările demografice și psihologice, ceea ce contează cel mai mult este segmentarea beneficiilor, deoarece comportamentul consumatorului depinde de beneficiile pe care le-ar obține din produs sau serviciu. Aproape toate segmentele de piață sunt identificate după beneficiile pe care le caută. Cumpărătorii caută multe beneficii, dar importanța relativă asociată cu un beneficiu independent diferă între grupuri.

De exemplu, unii utilizatori ai unei mărci de săpun de toaletă acordă o importanță inerentă aromei sale, în timp ce alții acordă importanță curățeniei și beneficiilor antiseptice.

S-a dovedit că, în ceea ce privește segmentarea beneficiilor, este o idee bună să folosiți segmentul existent mai degrabă decât să creați noi segmente, deoarece niciun brand nu ar atrage toată lumea. Agentul de marketing trebuie să ofere mai multe mărci pentru a acoperi întregul segment.

Bazele segmentării pieței:

Specialiștii de marketing își clasifică audiențele într-o anumită segmentare pe baza anumitor caracteristici. Acest lucru îi ajută să răspundă mai bine nevoilor publicului țintă și să își valorifice inițiativele de marketing în adâncimea unui segment. Bazele segmentării pieței sunt:

Gen:

Agenții de marketing împart piața în grupuri mai mici în funcție de gen. Ideea din spatele acestei segmentări este că interesele și preferințele atât ale bărbaților, cât și ale femeilor sunt diferite.

Strategiile de marketing pentru bărbați nu ar funcționa pentru femei, deoarece prima se bazează pe detalii, în timp ce cea din urmă se supune rațiunilor și sentimentelor. De asemenea, bărbații nu ar cumpăra un produs destinat femeilor și este valabil și invers. Acest tip de segmentare bazată pe gen este important pentru mărcile care sunt asociate cu produse cosmetice, bijuterii, îmbrăcăminte, încălțăminte, îmbrăcăminte sport etc.

Grupă de vârstă:

Produsele, serviciile și, de asemenea, strategia de marketing ar fi diferite pentru clienții din diferite grupe de vârstă. Sugarii și copiii mici ar fi vizați de scutece și mărci de produse alimentare și jucării.

Preșcolarii și copiii care merg la școală ar fi vizați de jucării, cărți, mărci de ghiozdane, iar adolescenții ar fi vizați de mărci de produse cosmetice, îmbrăcăminte și încălțăminte etc.

Statut financiar:

Venitul este o bază importantă pentru segmentarea pieței, deoarece decide puterea de cumpărare a potențialilor. Persoanele fizice, în funcție de nivelul veniturilor lor lunare, sunt clasificate în trei segmente, și anume grupuri cu venituri mari, venituri medii și grupuri cu venituri mici. Mărcile care se adresează grupului cu venituri mari ar avea mărci de elită și produse destul de costisitoare în care grupul cu venituri mici nu ar investi.

Starea civilă:

Agențiile de turism au diferite pachete de vacanță pentru burlaci, cuplu proaspăt căsătorit și pentru cupluri cu copii. În mod similar, industria hotelieră și ospitalității își oferă serviciile pe baza stării civile și a dimensiunii familiei clienților lor.

Ocupaţie:

Natura jobului decide asupra produsului pe care ar fi interesat să-l cumpere. Produsele care atrag studenții nu ar atrage un birou profesionist, persoană.

Utilizare:

Utilizatorii unui produs sunt, în general, diferențiați în utilizatori grei, ușoare și medii. Pe baza gradului de conștientizare de către consumator a produsului, strategiile de marketing ar putea fi mediate.

Mod de viata:

Marketerii, împreună cu factorii fizici, segmentează de asemenea piața în funcție de stilul de viață al consumatorilor lor. Factorii din stilul de viață sunt hobby-urile, religia, nivelul veniturilor, interesele etc. care ar putea afecta psihologic decizia luată de consumator.

Exemple de segmentare a pieței:

Aproape toate afacerile existente se bazează pe segmentarea pieței. A devenit o practică comună în toate industriile și nu este posibil ca niciun brand să se apropie de masa oamenilor cu același set de tactici de marketing. Câteva exemple de segmentare a pieței care sa dovedit a fi benefică în escaladarea profiturilor unei afaceri sunt discutate aici,

Un brand care vinde produse de îngrijire a frumuseții trebuie să își segmenteze piața în funcție de volumul de utilizare și în funcție de nivelul veniturilor consumatorilor săi. Nu poate vinde un ruj care costă 600 de rupii unei fete din grupul cu venituri mici. În mod similar, o marcă de lanț alimentar ar trebui să-și segmenteze clienții în funcție de vârsta lor și să vizeze consumatorii mai în vârstă cu alimente organice, ușor digerabile și hrănitoare și să-și vizeze tânărul consumator cu fast-food și alimente care ar putea fi luate în mișcare.

Un alt exemplu este de la o agenție de turism online care a organizat vacanțe aventuroase pentru consumatorii săi din întreaga lume. Și-a împărțit clienții în trei segmente diferite, deoarece este dificil să creeze pachete care să atragă toată lumea.

• Segmentul A este format dintr-un cuplu proaspăt căsătorit care și-ar permite locații exotice și călătorii aventuroase.
• Segmentul B este format din familii din grupuri cu venituri medii care doresc să aibă pachete de vacanță prietenoase și sigure pentru copii, care ar fi distractive și economice pentru ei să călătorească cu copii mici.
• Segmentul C este format din bătrâni, pensionați de la locuri de muncă, locurile lor de interes ar fi pelerinaje devoționale.

Dacă compania de turism nu reușește să-și segmenteze consumatorii și să ofere același pachet pentru toți, atunci ar eșua în afacerile sale.

Segmentul de piață este metoda dovedită și convenabilă pentru a ajuta specialiștii în marketing să-și reducă costurile și să-și îmbunătățească vânzările și să-și stimuleze conversațiile de vânzări. Le permite să fie foarte specifici cu planurile lor de marketing și îi bombardează cu randamente dovedite din vânzări. În cele din urmă, ajută mărcile să vizeze o nișă, studiind baza de utilizatori după segmentarea lor în unități mai mici.

Concluzie:

Consumatorii de afaceri sunt împărțiți în grupuri mici în funcție de dorințele, preferințele și nevoile comune. Prin segmentarea consumatorilor, afacerea este capabilă să-și ajusteze produsele și să-și modifice tehnicile de marketing, astfel încât să atragă mai eficient fiecare din acest grup.

Marketingul prin segmentare ar putea fi denumit și marketing direcționat, care permite companiilor să-și adapteze abilitățile de produs și de publicitate în funcție de demografie, astfel încât să-și îmbunătățească randamentul vânzărilor.