Сегментация рынка: важность, типы и примеры

Сегодня предприятия вынуждены использовать свое присутствие за пределами географических границ. Они должны правильно определить свой рынок, свою нишу за горизонтом и использовать свой маркетинговый потенциал для повышения рентабельности инвестиций.

Недостаточно просто определить рынок, они также должны подходить к нему соответствующим образом, чтобы преуспеть. Сегментация рынка помогает бизнесу разделить своих потенциальных клиентов на разные группы на основе определенных характеристик. Это помогло бы им более эффективно нацеливаться на определенный сегмент в зависимости от их потребностей и расширило бы их клиентскую базу.

Что такое сегментация рынка?

Сегмент рынка — это процесс разделения рынка на группы или сегменты на основе отличительных характеристик, проявляемых группой. При сегментации рынка маркетинговые усилия разрабатываются специально для удовлетворения потребностей и требований этого конкретного сегмента, в отличие от массового маркетинга, когда маркетинговая деятельность направлена ​​​​на весь рынок.

Важность сегментации рынка:

Сегментация рынка является важной маркетинговой стратегией для увеличения объемов продаж для бизнеса, поскольку люди различаются по своим предпочтениям и вкусам.

• Сегмент рынка помогает персонализировать все маркетинговые кампании в соответствии с группой.
• Это экономит время, деньги, энергию и другие ресурсы предприятий, поскольку целевой рынок сегментирован на группы. Это экономически выгодно по сравнению с таргетингом на каждого клиента индивидуально.
• Группировка похожих клиентов в один сегмент помогает маркетологам нацеливаться на них конкретно и экономичным способом.
• При сегментации рынка абсолютно отсутствует риск неэффективного и неудачного маркетинга.
• Такие кампании имеют высокий уровень успеха, поскольку они персонализируют стратегии на основе ключевой информации.
• Сегментация используется для определения приоритетов целевой аудитории, она помогает выявить наиболее перспективных лидов, а все маркетинговые ресурсы отвлекаются на превращение их в клиентов.
• Сегментация рынка также может быть связана с нишевым маркетингом, который включает в себя ориентацию на четко определенный и конкретный сегмент рынка для поиска потенциальных клиентов.

Типы сегментации рынка:

Существуют различные типы сегментации рынка, основанные на том, какие предприятия делят свою клиентскую базу и соответствующим образом распределяют свои маркетинговые стратегии.

Географическая сегментация:

В географической сегментации люди делятся в зависимости от их местоположения . Это основано на концепции, что люди, живущие в определенном географическом месте, будут иметь схожие покупательские привычки по сравнению с теми, кто живет в других частях страны.

Например, людям, живущим в Южной Индии, может не быть необходимости покупать сноуборды или зимние ботинки, поскольку в этой части страны почти не бывает снега, все оборудование, необходимое для зимних видов спорта, может потребоваться тем, кто живет в холмистых северных районах, где снег много снега.

Еще один способ сегментации маркетинга по географическому признаку — по-разному ориентироваться на людей, проживающих в городских и сельских районах. Их нужды и потребности различны, и сеть быстрого питания практически не окажет влияния на жителей сельской местности, предпочитающих органическую и домашнюю еду.

Сегментация по демографическим данным:

Разделение людей по возрасту, полу, полу, профессии, образованию, доходу, общественному и социальному статусу, размеру семьи и семейному положению является основой для демографической сегментации.

Идея такой сегментации заключается в том, что покупательское поведение потребителя определяется его демографическими данными и другими переменными, которые можно легко измерить. Ряд продавцов одежды электронной коммерции делят свои интернет-магазины на разные категории в зависимости от возраста покупателей. Магазин, специализирующийся на предметах первой необходимости для новорожденных, будет ориентироваться на покупателей в зависимости от их семейного и социального положения.

Сегментация на основе психологии потребителей:

Психологические факторы, такие как личность и отношение человека, а также его образ жизни, определяют его покупательную способность. Личность относится к отношениям, чертам и привычкам людей, и рынок соответственно сегментируется на основе этих черт.

Интроверты покупают продукты, которые помогают им наслаждаться собственной компанией, в то время как экстраверты концентрируются на вещах, которыми они могли бы поделиться со своими друзьями. Даже уровень агрессивности и амбициозности человека определяет, на каких продуктах он концентрируется.

Образ жизни зависит от того, сколько человек готов потратить на самые важные для него вещи. Некоторые элитные магазины будут ориентироваться на элитных людей и меньше концентрироваться на других. Таким образом, убеждения, мнения, интересы и действия людей значительно влияют на их покупательную способность.

Сегментация по поведению:

Знания человека о продукте и его отношение к использованию продукта являются основой для поведенческой сегментации. Некоторыми из переменных, связанных с поведением людей, являются события, статус пользователя, скорость использования продукта, стадия готовности купить продукт, лояльность к бренду, отношение человека и т. д.

Основываясь на поведении, покупателей можно определить как тех, кто покупает продукт время от времени, тех, кто покупает только в том случае, если они получат какую-то выгоду от продукта, и тех, кто покупает из интереса, независимо от того, полезен он или нет. Покупатели также могут быть классифицированы как потенциальные пользователи, новые пользователи, постоянные пользователи, бывшие пользователи и т. д., прокладывая путь маркетологам для сегментирования рынка по таким доменам. Часто рынок сегментируется в зависимости от уровня использования, например:

• Умеренные пользователи
• Активные пользователи
• Случайные пользователи.

Сегментирование клиентов на основе их географии, психологии, поведения и демографии помогает брендам надлежащим образом планировать и реализовывать свои маркетинговые стратегии. Это также помогает им концентрироваться конкретно на одной группе и получать от нее прибыль, а не распространять ее маркетинговый потенциал на весь рынок, наполненный смесью потребностей и желаний.

Сегментация объема:

Объем относится к количеству использования продукта. Клиенты обычно делятся на три типа:

• Средние пользователи продукта
• Активные пользователи продукта
• Легкие пользователи продукта.

В некоторых случаях более 80% продукта будет продано всего 20% группы. Маркетологи обычно сегментируют свои рекламные стратегии, связывая их с общими характеристиками активных пользователей.

Авиакомпании имеют возможность часто летать для своих активных пользователей и опосредуют эту стратегию на основе сегментации. Маркетологи уделяют пристальное внимание активным пользователям, но и другие сегменты также открывают возможности для возврата продаж. Даже у групп с низким уровнем пользователей есть потенциал для возврата продаж, поскольку со временем они могут превратиться в умеренных или активных пользователей. К тем, кто не использует продукт по незнанию, можно обратиться с обширной информацией и повторными рекламными кампаниями. Это помогло бы им преодолеть сопротивление и постепенно превратить непользователей в пользователей.

Сегментация по продукту:

В этом типе маркетинговой стратегии покупателей просят сравнить существующие бренды с их идеальными брендами или с их предполагаемым сходством. Маркетинговый аналитик должен определить все скрытые атрибуты, которые потребитель использует для восприятия брендов, а затем классифицировать их по группам, которые имеют в своем сознании отчетливый бренд.

Эти отличительные характеристики рассчитываются и сравниваются с существующими брендами, а результаты доводятся до сведения потребителей. Если они убедятся, что разница минимальна, то с большей вероятностью начнут использовать существующий бренд.

Сегментация по преимуществам:

Больше, чем демографическая и психологическая сегментация, важнее всего сегментация по выгодам, поскольку поведение потребителя зависит от выгод, которые он получит от продукта или услуги. Почти все сегменты рынка определяются выгодами, которые они ищут. Покупатели ищут множество выгод, но относительная важность, связанная с независимой выгодой, различается в зависимости от группы.

Например, некоторые пользователи туалетного мыла придают особое значение его аромату, в то время как другие придают большое значение чистоте и антисептическим свойствам.

Было доказано, что с точки зрения сегментации по выгодам лучше использовать существующий сегмент, а не создавать новые сегменты, поскольку ни один бренд не будет нравиться всем. Маркетолог должен предложить несколько брендов, чтобы охватить весь сегмент.

Основы сегментации рынка:

Маркетологи классифицируют свою аудиторию в рамках определенной сегментации на основе определенных характеристик. Это помогает им лучше удовлетворять потребности своей целевой аудитории и использовать свои маркетинговые инициативы глубоко внутри сегмента. Основаниями для сегментации рынка являются:

Пол:

Маркетологи делят рынок на более мелкие группы в зависимости от пола. Идея этой сегментации заключается в том, что интересы и предпочтения мужчин и женщин различны.

Маркетинговые стратегии для мужчин не сработают для женщин, поскольку первые полагаются на детали, а вторые подчиняются логике и чувствам. Кроме того, мужчины не будут покупать продукт, предназначенный для женщин, и обратное тоже верно. Этот тип сегментации по половому признаку важен для брендов, связанных с косметикой, ювелирными изделиями, одеждой, обувью, спортивной одеждой и т. д.

Возрастная группа:

Продукты, услуги, а также маркетинговая стратегия будут разными для клиентов разных возрастных групп. Младенцы и малыши станут мишенью для брендов подгузников, детских смесей и игрушек.

Дошкольники и школьники будут нацелены на игрушки, книги, бренды школьных сумок, а подростки будут нацелены на бренды косметики, одежды, обуви и т. д.

Финансовый статус:

Доход является важной основой для сегментации рынка, поскольку он определяет покупательную способность потенциальных клиентов. Люди в зависимости от уровня их месячного дохода делятся на три сегмента, а именно группы с высоким доходом, группы со средним доходом и группы с низким доходом. Бренды, обслуживающие группу с высоким доходом, будут иметь элитные бренды и довольно дорогие продукты, в которые группа с низким доходом не будет инвестировать.

Семейный статус:

Туристические агентства предлагают различные пакеты отдыха для холостяков, молодоженов и пар с детьми. Точно так же индустрия гостеприимства и гостиничного бизнеса также предоставляет свои услуги в зависимости от семейного положения и размера семьи своих клиентов.

Занятие:

Характер работы определяет продукт, в покупке которого они заинтересованы. Продукты, которые нравятся студентам, не понравятся профессиональному офисному человеку.

Применение:

Пользователи продукта обычно делятся на активных, легких и средних пользователей. Основываясь на осведомленности потребителя о продукте, маркетинговые стратегии могут быть опосредованы.

Образ жизни:

Маркетологи наряду с физическими факторами также сегментируют рынок на основе образа жизни своих потребителей. К факторам образа жизни относятся увлечения, религия, уровень дохода, интересы и т. д., которые могут психологически повлиять на решение, принятое потребителем.

Примеры сегментации рынка:

Практически все существующие предприятия используют сегментацию рынка. Это стало обычной практикой во всех отраслях, и ни один бренд не может подойти к массе людей с одинаковым набором маркетинговых тактик. Здесь обсуждаются некоторые примеры сегментации рынка, которая оказалась полезной для увеличения прибыли бизнеса.

Бренд, который продает косметические средства, должен сегментировать свой рынок на основе объема использования и уровня доходов своих потребителей. Он не может продавать губную помаду стоимостью 600 рупий девушке из малообеспеченной группы. Точно так же торговая марка сети продуктов питания должна сегментировать своих клиентов в зависимости от их возраста и ориентироваться на потребителей старшей возрастной группы с органическими, легкоусвояемыми и питательными продуктами, а на молодых потребителей — на фаст-фуды и продукты, которые можно взять с собой на ходу.

Другой пример — туристическое онлайн-агентство, которое организовало увлекательный отдых для своих клиентов по всему миру. Он разделил своих клиентов на три разных сегмента, поскольку сложно создать пакеты, которые понравятся всем.

• Сегмент А состоит из молодоженов, которые могут позволить себе экзотические места и авантюрные путешествия.
• Сегмент B состоит из семей со средним доходом, которые хотят иметь удобные и безопасные пакеты для отдыха с детьми, которые были бы интересны и экономичны для них, чтобы путешествовать с маленькими детьми.
• Сегмент C состоит из пожилых людей, ушедших на пенсию с работы, их достопримечательностями будут религиозные паломничества.

Если туристическая компания не сможет сегментировать своих потребителей и предложит один и тот же пакет для всех, то ее бизнес потерпит неудачу.

Сегмент рынка — это проверенный удобный метод, помогающий маркетологам сократить свои расходы, увеличить объем продаж и активизировать разговоры о продажах. Это позволяет им быть очень конкретными в своих маркетинговых планах и бомбардирует их проверенными доходами от продаж. В конечном итоге это помогает брендам ориентироваться в нише, изучая базу пользователей после их сегментации на более мелкие единицы.

Вывод:

Потребители бизнеса делятся на небольшие группы в зависимости от их желаний, предпочтений и общих потребностей. Сегментируя своих потребителей, бизнес может корректировать свои продукты и изменять свои маркетинговые методы, чтобы более эффективно обращаться к каждой из этих групп.

Маркетинг с помощью сегментации также можно назвать целевым маркетингом, который позволяет предприятиям адаптировать свои продукты и рекламные навыки в соответствии с демографическими данными, чтобы повысить прибыль от продаж.