Segmentacja rynku: znaczenie, rodzaje i przykłady

Dzisiejsze firmy są zmuszone do wykorzystywania swojej obecności ponad granicami geograficznymi. Muszą odpowiednio zidentyfikować swój rynek, swoją niszę w różnych horyzontach i wykorzystać swój potencjał marketingowy, aby zwiększyć ROI.

Nie wystarczy, że zidentyfikują rynek, ale też powinni odpowiednio do niego podejść, aby prosperować. Segmentacja rynku pomaga firmom podzielić potencjalnych klientów na różne grupy w oparciu o określone cechy. Pomogłoby im to w bardziej efektywnym dotarciu do konkretnego segmentu w oparciu o ich potrzeby i wzmocniło bazę klientów.

Co to jest segmentacja rynku?

Segment rynku to proces podziału rynku na grupy lub segmenty na podstawie charakterystycznych cech prezentowanych przez grupę. W segmentacji rynku działania marketingowe są dostosowane do potrzeb i wymagań tego konkretnego segmentu, w przeciwieństwie do marketingu masowego, w którym działania marketingowe są skierowane na cały rynek.

Znaczenie segmentacji rynku:

Segmentacja rynku to ważna strategia marketingowa mająca na celu zwiększenie ilości sprzedaży dla biznesu, ponieważ ludzie różnią się preferencjami i upodobaniami.

• Segment rynku pomaga w personalizacji wszystkich kampanii marketingowych w zależności od grupy.
• Oszczędza czas, pieniądze, energię i inne zasoby firm, ponieważ rynek docelowy jest podzielony na grupy. Jest to opłacalne w porównaniu do indywidualnego kierowania do każdego klienta.
• Grupowanie podobnych klientów w jeden segment pomaga marketerom w dotarciu do nich konkretnie i w opłacalny sposób.
• Nie ma absolutnie żadnego ryzyka nieskutecznego i nieudanego marketingu z segmentacją rynku.
• Takie kampanie mają wysoki wskaźnik sukcesu, ponieważ personalizują strategie w oparciu o kluczowe informacje.
• Segmentacja służy do ustalania priorytetów odbiorców docelowych, pomaga w identyfikacji najbardziej potencjalnych potencjalnych klientów, a wszystkie zasoby marketingowe są kierowane na przekształcenie ich w klientów.
• Segmentacja rynku może być również związana z marketingiem niszowym, który polega na ukierunkowaniu na dobrze zdefiniowany i konkretny segment rynku w celu znalezienia perspektyw.

Rodzaje segmentacji rynku:

Istnieją różne rodzaje segmentacji rynku, na podstawie których firmy dzielą swoją bazę klientów i odpowiednio alokują swoje strategie marketingowe.

Segmentacja geograficzna:

W segmentacji geograficznej ludzie są dzieleni na podstawie ich lokalizacji . Opiera się to na założeniu, że ludzie mieszkający w określonej lokalizacji geograficznej mieliby podobne nawyki zakupowe w porównaniu do osób mieszkających w innych częściach kraju.

Na przykład osoby mieszkające w południowych Indiach mogą nie mieć potrzeby kupowania desek snowboardowych ani butów śnieżnych, ponieważ w tej części kraju prawie nie pada śnieg, cały sprzęt potrzebny do uprawiania sportów zimowych może być potrzebny osobom mieszkającym w pagórkowatych północnych częściach kraju, w których pada śnieg. śniegi znacznie.

Innym sposobem segmentacji marketingu opartego na geografii jest odmienne kierowanie do osób mieszkających na obszarach miejskich i wiejskich. Ich potrzeby i wymagania są różne, a sieć fast foodów praktycznie nie będzie miała wpływu na osoby mieszkające na obszarach wiejskich, które preferują jedzenie ekologiczne i domowe.

Segmentacja na podstawie danych demograficznych:

Podstawą segmentacji demograficznej jest podział osób ze względu na wiek, płeć, płeć, zawód, wykształcenie, dochód, status społeczny i społeczny, wielkość rodziny i stan cywilny.

Idea takiej segmentacji polega na tym, że zachowania zakupowe konsumenta są definiowane przez jego dane demograficzne i inne zmienne, które można łatwo zmierzyć. Wielu sprzedawców odzieży e-commerce dzieli swoje sklepy internetowe na różne kategorie w zależności od wieku swoich odbiorców. Sklep specjalizujący się w artykułach pierwszej potrzeby noworodków byłby skierowany do klientów w oparciu o ich stan cywilny i status społeczny.

Segmentacja oparta na psychologii konsumentów:

Czynniki psychologiczne, takie jak osobowość i postawa jednostki oraz jej styl życia, decydują o ich zdolności nabywczej. Osobowość odnosi się do postaw, cech i nawyków ludzi, a rynek jest odpowiednio segmentowany w oparciu o te cechy.

Introwertycy kupują produkty, które pomagają im cieszyć się własną firmą, podczas gdy ekstrawertycy koncentrują się na rzeczach, którymi mogliby się dzielić i cieszyć z przyjaciółmi. Nawet poziom agresywności i ambicji danej osoby decyduje o tym, na jakich produktach się skoncentruje.

Styl życia zależy od tego, ile dana osoba jest skłonna wydać na rzeczy, które są dla niego najważniejsze. Niektóre sklepy elitarne byłyby skierowane do elitarnych ludzi i mniej koncentrowały się na innych. W ten sposób przekonania, opinie, zainteresowania i działania ludzi znacząco wpływają na ich siłę nabywczą.

Segmentacja na podstawie zachowania:

Podstawą segmentacji behawioralnej jest wiedza jednostki o produkcie i jej stosunek do używania produktu. Niektóre zmienne, które są związane z zachowaniem ludzi, to okazje, status użytkownika, wskaźnik wykorzystania produktu, etap gotowości do zakupu produktu, lojalność wobec marki, nastawienie jednostki itp.

Na podstawie zachowania nabywców można zdefiniować jako tych, którzy kupują produkt okazjonalnie, tych, którzy kupują tylko wtedy, gdy uzyskaliby jakąś korzyść z produktu i innych, którzy kupują z zainteresowania, niezależnie od tego, czy jest on użyteczny, czy nie. Kupujący mogą być również klasyfikowani jako potencjalni użytkownicy, użytkownicy po raz pierwszy, zwykli użytkownicy, byli użytkownicy itp., torując marketerom drogę do segmentacji rynku pod takimi domenami. Często rynek dzieli się na segmenty w oparciu o poziom wykorzystania, ponieważ:

• Umiarkowani użytkownicy
• Trudni użytkownicy
• Okazjonalni użytkownicy.

Segmentacja klientów na podstawie ich położenia geograficznego, psychologii, zachowań i danych demograficznych pomaga markom odpowiednio planować i mediować strategie marketingowe. Pomaga im to również skoncentrować się konkretnie na jednej grupie i czerpać z niej korzyści, zamiast przekazywać jej potencjał marketingowy na cały rynek wypełniony mieszanką potrzeb i pragnień.

Segmentacja objętości:

Objętość odnosi się do ilości zużycia produktu. Klienci są generalnie podzieleni na trzy typy:

• Średni użytkownicy produktu
• Intensywni użytkownicy produktu
• Lekcy użytkownicy produktu.

W niektórych przypadkach ponad 80% produktu zostałoby sprzedane zaledwie 20% grupy. Marketerzy zazwyczaj dzielą swoje strategie reklamowe na segmenty, kojarząc je z typowymi cechami intensywnych użytkowników.

Linie lotnicze mają opcję częstego przelotu dla swoich ciężkich użytkowników i pośredniczą w tej strategii na podstawie segmentacji. Marketerzy zwracają baczną uwagę na częstych użytkowników, ale inne segmenty również stwarzają możliwości uzyskania zwrotów ze sprzedaży. Nawet niskie grupy użytkowników mają potencjał do zwrotu ze sprzedaży, ponieważ z czasem mogą zmienić się w użytkowników o umiarkowanym lub dużym nasileniu. Do osób, które z powodu niewiedzy nie korzystają z produktu, można podchodzić z obszernymi informacjami i wielokrotnymi kampaniami reklamowymi. Pomogłoby im to przezwyciężyć ich opór i stopniowo przekształcać osoby niebędące użytkownikami w użytkowników.

Segmentacja na podstawie Produktu:

W tego typu strategii marketingowej kupujący proszeni są o porównanie istniejących marek z ich idealnymi markami lub z ich postrzeganym podobieństwem. Analityk marketingowy musi zidentyfikować wszystkie ukryte atrybuty, których konsument używa do postrzegania marek, a następnie klasyfikuje je do grup, które mają w głowie odrębną markę.

Te charakterystyczne cechy są obliczane i porównywane z istniejącymi markami, a wyniki są podawane do wiadomości konsumentów. Jeśli stwierdzą, że różnica jest minimalna, jest bardziej prawdopodobne, że zaczną korzystać z istniejącej marki.

Segmentacja na podstawie korzyści:

Bardziej niż demografia i segmentacje psychologiczne, najważniejsza jest segmentacja korzyści, ponieważ zachowanie konsumenta zależy od korzyści, jakie odniósłby z produktu lub usługi. Prawie wszystkie segmenty rynku są identyfikowane na podstawie poszukiwanych korzyści. Nabywcy poszukują wielu korzyści, ale względne znaczenie związane z niezależną korzyścią jest różne w poszczególnych grupach.

Na przykład niektórzy użytkownicy marki mydła toaletowego przywiązują wagę do jego aromatu, podczas gdy inni przywiązują wagę do czystości i korzyści antyseptycznych.

Udowodniono, że jeśli chodzi o segmentację korzyści, dobrym pomysłem jest wykorzystanie istniejącego segmentu, a nie tworzenie nowych, ponieważ żadna marka nie spodobałaby się wszystkim. Marketer musi oferować wiele marek, aby objąć cały segment.

Podstawy segmentacji rynku:

Marketerzy klasyfikują swoich odbiorców w ramach określonej segmentacji na podstawie pewnych cech. Pomaga im to w lepszym zaspokajaniu potrzeb odbiorców docelowych i wykorzystywaniu inicjatyw marketingowych w głębi segmentu. Podstawami segmentacji rynku są:

Płeć:

Marketerzy dzielą rynek na mniejsze grupy ze względu na płeć. Ideą tej segmentacji jest to, że zainteresowania i preferencje kobiet i mężczyzn są różne.

Strategie marketingowe dla mężczyzn nie sprawdziłyby się w przypadku kobiet, ponieważ ta pierwsza opiera się na szczegółach, podczas gdy ta druga poddaje się rozumowaniu i sentymentom. Ponadto mężczyźni nie kupiliby produktu przeznaczonego dla kobiet i jest na odwrót. Ten rodzaj segmentacji ze względu na płeć jest ważny dla marek, które kojarzą się z kosmetykami, biżuterią, odzieżą, obuwiem, odzieżą sportową itp.

Grupa wiekowa:

Produkty, usługi, a także strategia marketingowa byłyby różne dla klientów w różnych grupach wiekowych. Niemowlęta i małe dzieci byłyby celem marek pieluch, mieszanek spożywczych i zabawek.

Przedszkolaki i dzieci w wieku szkolnym byłyby atakowane przez marki zabawek, książek, tornistrów, a młodzież byłaby atakowana przez marki kosmetyków, odzieży i obuwia itp.

Status finansowy:

Dochód jest ważną podstawą segmentacji rynku, ponieważ decyduje o sile nabywczej potencjalnych klientów. Osoby na podstawie ich miesięcznych dochodów są podzielone na trzy segmenty, a mianowicie grupy o wysokich dochodach, grupy o średnich dochodach i grupy o niskich dochodach. Marki obsługujące grupę o wysokich dochodach miałyby elitarne marki i produkty, które są dość kosztowne, w które grupa o niskich dochodach nie zainwestowałaby.

Stan cywilny:

Biura podróży oferują różne pakiety wakacyjne dla kawalerów, nowożeńców i par z dziećmi. Podobnie branża hotelarsko-gastronomiczna również świadczy swoje usługi w oparciu o stan cywilny i wielkość rodziny swoich klientów.

Zawód:

Charakter pracy decyduje o tym, jaki produkt byliby zainteresowani zakupem. Produkty, które przemawiają do studentów, nie przemawiałyby do profesjonalnego biura, osoby.

Stosowanie:

Użytkownicy produktu są generalnie podzieleni na użytkowników ciężkich, lekkich i średnich. W oparciu o świadomość konsumenta o produkcie, strategie marketingowe mogą być zapośredniczone.

Styl życia:

Marketerzy wraz z czynnikami fizycznymi również segmentują rynek w oparciu o styl życia swoich konsumentów. Czynniki związane ze stylem życia to hobby, religia, poziom dochodów, zainteresowania itp., które mogą mieć psychologiczny wpływ na decyzję podejmowaną przez konsumenta.

Przykłady segmentacji rynku:

Prawie wszystkie istniejące firmy wykorzystują segmentację rynku. Stało się to powszechną praktyką we wszystkich branżach i żadna marka nie jest w stanie podejść do masy ludzi za pomocą tego samego zestawu taktyk marketingowych. Omówiono tutaj kilka przykładów segmentacji rynku, która okazała się korzystna w eskalacji zysków firmy,

Marka sprzedająca produkty do pielęgnacji urody musi segmentować swój rynek w oparciu o wielkość użycia i poziom dochodów konsumentów. Nie może sprzedać szminki za 600 rupii dziewczynie z grupy o niskich dochodach. Podobnie, marka łańcucha żywnościowego powinna segmentować swoich klientów na podstawie ich wieku i kierować do konsumentów starszych grup wiekowych żywność ekologiczną, łatwostrawną i pożywną, a do młodych konsumentów kierować fast foody i żywność, którą można zabrać ze sobą.

Inny przykład pochodzi z internetowego biura podróży, które organizowało pełne przygód wakacje dla swoich klientów na całym świecie. Podzieliła swoich klientów na trzy różne segmenty, ponieważ trudno jest stworzyć pakiety, które spodobałyby się wszystkim.

• Segment A składa się z nowożeńców, których stać na egzotyczne miejsca i pełne przygód wyprawy.
• Segment B składa się z rodzin z grup o średnich dochodach, które chcą mieć przyjazne dzieciom i bezpieczne pakiety wakacyjne, które byłyby zabawne i ekonomiczne dla nich podróżowanie z małymi dziećmi.
• Segment C to ludzie w podeszłym wieku, emeryci z pracy, których miejscem zainteresowania byłyby pielgrzymki nabożne.

Jeżeli biuro podróży nie dokona segmentacji swoich klientów i zaoferuje ten sam pakiet dla wszystkich, to poniesie porażkę.

Segment rynku jest sprawdzoną wygodną metodą pomagania marketerom w obniżeniu kosztów i zwiększeniu sprzedaży oraz ożywieniu rozmów sprzedażowych. Pozwala im być bardzo konkretnym w swoich planach marketingowych i bombarduje ich sprawdzonymi zwrotami ze sprzedaży. Ostatecznie pomaga markom dotrzeć do niszy, badając bazę użytkowników po podzieleniu ich na mniejsze jednostki.

Wniosek:

Konsumenci biznesowi są podzieleni na małe grupy w oparciu o ich pragnienia, preferencje i wspólne potrzeby. Dzięki segmentacji konsumentów firma jest w stanie dostosować swoje produkty i zmienić techniki marketingowe, aby skuteczniej dotrzeć do każdej z tych grup.

Marketing przez segmentację może być również określany jako marketing ukierunkowany, który umożliwia firmom dostosowywanie ich umiejętności produktowych i reklamowych do danych demograficznych, aby zwiększyć ich zwroty ze sprzedaży.