市場セグメンテーション: 重要性、種類、および例

公開: 2018-10-06

今日の企業は、地理的な境界を越えてその存在を活用することを余儀なくされています。彼らは、視野を超えたニッチで市場を適切に特定し、マーケティングの可能性を活用して ROI を向上させる必要があります。

市場を特定するだけで十分ではなく、繁栄するために適切にアプローチする必要があります。市場セグメンテーションは、企業が潜在的な顧客を特定の特性に基づいてさまざまなグループに分類するのに役立ちます。これは、ニーズに基づいて特定のセグメントをより効果的にターゲットにし、顧客ベースを強化するのに役立ちます。

市場セグメンテーションとは?

市場セグメントは、グループが示す独特の特性に基づいて、市場をグループまたはセグメントに分割するプロセスです。市場セグメンテーションでは、マーケティング活動が市場全体に向けられるマスマーケティングとは対照的に、マーケティング活動はその特定のセグメントのニーズと要件を満たすように設計されています.

市場細分化の重要性:

市場のセグメンテーションは、人々の好みや好みが異なるため、ビジネスの売上高を高めるための重要なマーケティング戦略です。

市場セグメントは、グループに応じてすべてのマーケティングキャンペーンをパーソナライズするのに役立ちます。
ターゲット市場がグループに分割されるため、ビジネスの時間、お金、エネルギー、およびその他のリソースを節約できます。これは、すべての顧客を個別にターゲティングする場合と比較して、費用対効果が高くなります。
類似の顧客を 1 つのセグメントにグループ化することで、マーケティング担当者はそれらを具体的かつ費用対効果の高い方法でターゲットにすることができます。
市場セグメンテーションによる効果のないマーケティングや失敗のリスクはまったくありません。
このようなキャンペーンは、重要な情報に基づいて戦略をパーソナライズするため、成功率が高くなります。
セグメンテーションは、ターゲットオーディエンスに優先順位を付けるために使用され、最も見込みのあるリードを特定するのに役立ち、すべてのマーケティングリソースはそれらを顧客に変えることに転用されます.
市場セグメンテーションは、見込み客を見つけるために市場の明確に定義された特定のセグメントをターゲットにすることを含む、ニッチマーケティングにも関連している可能性があります。

市場セグメンテーションの種類:

どの企業が顧客ベースを分割し、マーケティング戦略を適切に割り当てるかに基づいて、さまざまなタイプの市場セグメンテーションがあります。

地理的セグメンテーション:

地理的セグメンテーションでは、人々は場所に基づいて分割されます。これは、特定の地理的な場所に住んでいる人々は、国の他の地域に住んでいる人々と比較して、同様の購買習慣を持っているという概念に基づいています.

たとえば、南インドに住む人々は、国のこの地域ではほとんど雪が降らないため、スノーボードやスノーブーツを購入する必要がないかもしれません。雪がかなり降る。

地理に基づいてマーケティングをセグメント化するもう 1 つの方法は、都市部と地方に住む人々を異なる方法でターゲットにすることです。彼らのニーズと要件は異なり、ファストフードチェーンは、有機食品や自家製食品を好む農村地域に住む人々に実質的に影響を与えません.

人口統計に基づくセグメンテーション:

年齢、性別、性別、職業、教育、収入、地域社会と社会的地位、家族の規模、婚姻状況に基づいて人々を分割することが、人口統計学的セグメンテーションの基礎となります。

このようなセグメンテーションの考え方は、消費者の購買行動が人口統計や簡単に測定できるその他の変数によって定義されるというものです。多くの e コマース衣料品販売業者は、ターゲットの年齢に基づいて、オンラインストアをさまざまなカテゴリに分類しています。新生児の必需品を専門とする店は、配偶者の有無や社会的地位に基づいて顧客をターゲットにします。

消費者の心理に基づくセグメンテーション:

個人の性格や態度、ライフスタイルなどの心理的要因はすべて、購買力を決定します。パーソナリティとは、人々の態度、特性、習慣を指し、市場はこれらの特性に基づいてセグメント化されます。

内向的な人は、自分の会社を楽しむのに役立つ製品を購入しますが、外向的な人は、友達と共有して楽しむことができるものに集中します. どの製品に集中するかは、その人の積極性と野心性のレベルによって決まります。

ライフスタイルは、その人が自分にとって最も重要なことにどれだけ喜んで費やすかによって異なります。一部のエリート店は、エリート層をターゲットにし、他の層にはあまり集中しません。したがって、人々の信念、意見、興味、および活動は、購買力に大きな影響を与えます。

行動に基づくセグメンテーション:

製品に関する個人の知識と製品の使用に対する態度は、行動セグメンテーションの基礎となります。人々の行動に関連する変数には、機会、ユーザーのステータス、製品の使用率、製品を購入する準備段階、ブランドへの忠誠心、個人の態度などがあります。

行動に基づいて、購入者は、時々製品を購入する人、製品から何らかの利益が得られる場合にのみ購入する人、および有用かどうかに関係なく興味を持って購入する人として定義できます。購入者は、潜在的なユーザー、初めてのユーザー、通常のユーザー、元ユーザーなどに分類することもできます。これにより、マーケティング担当者がそのようなドメインの下で市場をセグメント化する道が開かれます。多くの場合、市場は使用レベルに基づいて分割されます。

中程度のユーザー
ヘビーユーザー
たまに使う人。

地理、心理学、行動、および人口統計に基づいて顧客をセグメント化することは、ブランドがマーケティング戦略を適切に計画および仲介するのに役立ちます。これは、ニーズと欲求が混在する市場全体にマーケティングの可能性を仲介するのではなく、単一のグループに特に集中して利益を得るのにも役立ちます.

ボリュームセグメンテーション:

ボリュームとは、製品の使用量を指します。顧客は一般的に次の 3 つのタイプに分類されます。

製品の中程度のユーザー
製品のヘビーユーザー
製品のライトユーザー。

場合によっては、製品の 80% 以上がグループのわずか 20% に販売されることもあります。マーケティング担当者は通常、ヘビーユーザーの共通の特徴に関連付けて、広告戦略をセグメント化します。

航空会社は、ヘビーユーザー向けにフリークエントフライヤーのオプションを用意しており、セグメンテーションに基づいてこの戦略を仲介しています。マーケターはヘビーユーザーに細心の注意を払っていますが、他のセグメントも販売利益の機会をもたらします。低ユーザーグループでも、時間の経過とともに中程度またはヘビーユーザーに変化する可能性があるため、返品の可能性があります。無知のために製品を使用しない人は、広範な情報と繰り返しの広告キャンペーンで近づくことができます. これにより、抵抗を克服し、非ユーザーを徐々にユーザーに変えることができます。

製品に基づくセグメンテーション:

このタイプのマーケティング戦略では、バイヤーは既存のブランドを理想的なブランドと比較したり、類似性を認識したりして比較するよう求められます。マーケティングアナリストは、消費者がブランドを知覚するために使用するすべての潜在的な属性を特定する必要があります。次に、それらを、明確なブランドを念頭に置いたグループに分類します。

これらの特徴を計算し、既存のブランドと比較し、その結果を消費者に知らせます。違いが最小限であることが確認できれば、既存のブランドを使い始める可能性が高くなります。

利点に基づくセグメンテーション:

消費者の行動は、製品やサービスから得られるメリットに依存するため、人口統計や心理的なセグメンテーションよりも、最も重要なのはベネフィットセグメンテーションです。ほとんどすべての市場セグメントは、彼らが求める利益によって識別されます。購入者は多くのメリットを求めますが、独立したメリットに関連する相対的な重要性はグループ間で異なります。

たとえば、化粧用石鹸ブランドのユーザーの中には、その香りを本質的に重視するユーザーもいれば、清潔さと防腐効果を重視するユーザーもいます。

ベネフィットセグメンテーションに関する限り、すべての人にアピールするブランドは存在しないため、新しいセグメントを作成するよりも、既存のセグメントを活用することをお勧めします。マーケティング担当者は、セグメント全体をカバーするために複数のブランドを提供する必要があります。

市場セグメンテーションの基盤:

マーケティング担当者は、特定の特性に基づいて、特定のセグメンテーション内でオーディエンスを分類します。これにより、ターゲットオーディエンスのニーズによりよく対応し、セグメント内でマーケティングイニシアチブを活用することができます。市場セグメンテーションのベースは、

性別：

マーケティング担当者は、性別に基づいて市場を小さなグループに分けます。このセグメンテーションの背後にある考え方は、男性と女性の興味と好みは異なるということです。

男性向けのマーケティング戦略は、女性にとってはうまくいきません。前者は詳細に依存し、後者は論理的根拠と感情に服従するからです。また、男性は女性向けの製品を購入しませんし、その逆も当てはまります。性別に基づくこのタイプのセグメンテーションは、化粧品、ジュエリー、アパレル、フットウェア、スポーツウェアなどに関連するブランドにとって重要です。

年齢層：

製品、サービス、およびマーケティング戦略も、年齢層によって顧客ごとに異なります。乳児や幼児は、おむつや調整食品、おもちゃのブランドのターゲットになります。

未就学児や通学中の子供は、おもちゃ、本、ランドセルブランドのターゲットになり、10 代の若者は、化粧品、アパレル、フットウェアブランドなどのターゲットになります。

財務状況:

収入は、見込み客の購買力を決定するため、市場セグメンテーションの重要な基盤です。個人は、月収レベルに基づいて、高所得層、中所得層、低所得層の 3 つのセグメントに分類されます。高所得層向けのブランドには、低所得層が投資しないようなかなり高価なエリートブランドや製品があります。

配偶者の有無：

旅行代理店は、独身者、新婚カップル、子供連れのカップル向けにさまざまな休暇パッケージを用意しています. 同様に、ホテルやホスピタリティ業界も、顧客の婚姻状況や家族構成に基づいてサービスを提供しています。

職業：

仕事の性質によって、彼らが購入したいと思う製品が決まります。学生にアピールする製品は、プロのオフィスに行く人にはアピールしません。

使用法：

製品のユーザーは、通常、ヘビーユーザー、ライトユーザー、ミディアムユーザーに分類されます。製品に対する消費者の認識に基づいて、マーケティング戦略を仲介することができます。

ライフスタイル:

マーケティング担当者は、物理的要因とともに、消費者のライフスタイルに基づいて市場をセグメント化します。ライフスタイルの要素は、趣味、宗教、収入レベル、興味などであり、消費者が心理的に下す決定に影響を与える可能性があります。

市場セグメンテーションの例:

ほとんどすべての既存のビジネスは、市場のセグメンテーションを活用しています。それはすべての業界で一般的な慣行となっており、どのブランドも同じ一連のマーケティング戦術で大勢の人々にアプローチすることは不可能です. ビジネスの利益を高めるのに有益であることが証明されている市場セグメンテーションのいくつかの例をここで説明します。

美容製品を販売するブランドは、使用量と消費者の収入レベルに基づいて市場をセグメント化する必要があります。低所得層の少女に 600 ルピーの口紅を販売することはできません。同様に、フードチェーンのブランドは、年齢に基づいて顧客をセグメント化し、高齢者層の消費者をオーガニックで消化しやすく栄養価の高い食品でターゲットにし、若い消費者をファストフードや移動可能な食品でターゲットにする必要があります。

もう 1 つの例は、世界中の消費者のために冒険的な休暇を企画したオンライン旅行代理店です。すべての人にアピールするパッケージを作成するのは難しいため、顧客を 3 つの異なるセグメントに分割しました。

セグメント Aは、エキゾチックな場所や冒険的な旅行に出かける余裕のある新婚カップルで構成されています。
セグメント Bは中所得グループの家族で構成されており、小さな子供と一緒に旅行するのに楽しくて経済的で、子供にやさしく安全な休暇パッケージを望んでいます。
セグメント Cは、仕事を退職した高齢者で構成されており、彼らの関心のある場所は祈りの巡礼です。

旅行会社が消費者のセグメンテーションに失敗し、すべての消費者に同じパッケージを提供する場合、そのビジネスは失敗します。

市場セグメントは、マーケティング担当者がコストを削減し、売り上げを伸ばし、商談を促進するのに役立つことが証明された便利な方法です。これにより、彼らはマーケティング計画を非常に具体的にすることができ、実績のある販売利益で彼らを攻撃することができます. 最終的には、ブランドがユーザーベースをより小さな単位にセグメント化した後に調査することで、ニッチをターゲットにするのに役立ちます.

結論：

ビジネスの消費者は、彼らの欲求、好み、および共通のニーズに基づいて小さなグループに分けられます。消費者をセグメント化することで、企業は製品を調整し、マーケティング手法を変更して、このグループのそれぞれにより効果的にアピールすることができます.

セグメンテーションによるマーケティングは、ターゲットを絞ったマーケティングと呼ばれることもあります。これにより、企業は人口統計に応じて製品と広告のスキルを調整し、売上収益を向上させることができます。