บทเรียนที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถเรียนรู้จากผู้นำในอดีต

ประวัติศาสตร์ทำให้เรามีบุคลิกที่ยอดเยี่ยมและเป็นผู้นำที่มีชื่อเสียง เวลาที่พวกเขาอาศัยอยู่อาจแตกต่างไปจากเรา แต่ข้อความของพวกเขายังคงมีความเกี่ยวข้อง พวกเขาแสดงทักษะความเป็นผู้นำที่เป็นแบบอย่างเช่นนี้ บุคลิกของพวกเขาไม่สามารถโดดเดี่ยวได้ภายในเวลาของพวกเขา ผู้นำเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเรียนรู้ภาวะผู้นำสมัยใหม่จำนวนมาก ซึ่งเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้ซึมซับไปจนถึงผู้บริหารระดับสูงขององค์กร

เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณโดดเด่นและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง ให้เรียนรู้บทเรียนความเป็นผู้นำจากผู้นำระดับโลกที่ยิ่งใหญ่ที่สุด:

เจงกีสข่าน – เปลี่ยนโลก แต่ค่อยๆ เปลี่ยน

เขาอาจเป็นหนึ่งในกษัตริย์ที่โหดเหี้ยมที่สุดในประวัติศาสตร์ แต่เขาทำงานให้สำเร็จ ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ความจริงก็คืออัตราต่อรองจะซ้อนกับคุณ แรงกดดันในการส่งมอบนั้นหาตัวจับยาก คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียว และไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น คุณต้องส่งมอบให้ได้ จักรพรรดิมองโกลผู้ยิ่งใหญ่มีความทะเยอทะยาน แต่ไม่ตาบอด เขาสร้างอาณาจักรที่ยิ่งใหญ่แต่ช้าและมั่นคง เรียนรู้จากคนที่มาจากที่ไหนสักแห่งและได้เผยแพร่อาณาจักรมองโกลไปทั่วยุโรปและเอเชีย เปลี่ยนแปลงประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมโลกในกระบวนการนี้

ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้แต่ค่อยเป็นค่อยไป อย่าเพิ่งรีบร้อน ใช้เวลาของคุณ วางแผนแผนธุรกิจของคุณ และดำเนินการด้วยความแม่นยำ เช่นเดียวกับเจงกิสข่าน ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณต้องมีความอดทน เป็นผู้เรียนรู้ที่แน่วแน่ ทดลองต่อไป และแก้ไขอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณสามารถส่งมอบได้

มหาตมะ คานธี – เรียนรู้ที่จะปฏิเสธ

มหาตมะ คานธีเป็นหนึ่งในผู้นำที่อุดมสมบูรณ์ในการช่วยให้อินเดียได้รับเอกราช ระหว่างทาง คานธีได้สอนคำศัพท์ต่างๆ มากมายให้กับโลก โดยหนึ่งในนั้นคือการเรียนรู้ที่จะพูดว่า "ไม่"

ธุรกิจขนาดเล็กมักจะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้คน แต่นั่นไม่ใช่ความคิดที่ดี เมื่อคุณพูดว่า 'ใช่' ต่อทุกอย่างและทุกอย่าง คุณกำลังทำตามคำมั่นสัญญามากกว่าที่คุณจะรับมือได้ ด้วยทรัพยากรที่จำกัด คุณจะล้มเหลวในการปฏิบัติตามคำสัญญาของคุณ การปฏิเสธใครสักคนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่บางครั้งก็จำเป็น

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถปฏิเสธได้โดยไม่ทำร้ายความรู้สึกของอีกฝ่าย:

• อย่ารอที่จะตัดสินใจ – เมื่อคุณปฏิเสธใครสักคน อย่ารอจนนาทีสุดท้าย ทำให้มันง่ายและรวดเร็ว การเสียเวลาของผู้คนโดยปล่อยให้พวกเขาแขวนอยู่หลายวันและหลายสัปดาห์จะทำให้สถานการณ์แย่ลง
• ให้ความกระจ่าง – อย่าทำมากเกินไป แต่ให้เหตุผลสั้น ๆ ว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถตอบรับคำมั่นสัญญาได้
• อย่าสับศัพท์ – งดใช้คำ: Martin Luther King Jr. – ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ไม่เคลือบน้ำตาลความเป็นจริง

  มาร์ติน ลูเธอร์ คิง จูเนียร์ เห็นความจริงอันน่าอัปยศในสมัยของเขา เขาไม่อายที่จะไปจากมัน เขาพาพวกเขาไปเผชิญหน้ากัน ในทำนองเดียวกัน ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถหลีกเลี่ยงความเป็นจริงหรือจุดอ่อนของตนได้ แทนที่จะปิดบัง เผชิญและเปลี่ยนข้อจำกัดเหล่านั้นให้เป็นโอกาส

  ความหลงใหลในธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจเป็นสิ่งที่น่าชื่นชม แต่ก็ไม่ควรทำให้คุณตาบอดต่อความเป็นจริง หากคุณเผชิญการวิจารณ์ จงเรียนรู้จากมัน ดูว่าคุณขาดอะไรและพยายามปรับปรุง การเคลือบข้อบกพร่องของคุณจะส่งผลย้อนกลับมาที่คุณ

  รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อระบุและกำจัดสิ่งกีดขวางที่ขัดขวางประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยลดอัตราการเลิกใช้งานของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกของคำติชมเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณต่อไป ในขณะเดียวกัน ให้ วัดความพึงพอใจของลูกค้า ต่อไปเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่กำลังแปลเป็นประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าหรือไม่

  เพื่อให้กระบวนการคำติชมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

  
  • อย่าทำการเปลี่ยนแปลงในทันที – ใช้เวลาศึกษาพวกเขาแล้วค่อยนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้
  • ให้ความสำคัญกับรีวิวเชิงลบเสมอ – มากกว่าความคิดเห็นในเชิงบวก ให้มองที่ความคิดเห็นของลูกค้าเชิงลบและอย่าท้อแท้จากพวกเขา
  • รักษาไว้ - ให้ข้อเสนอแนะหลายครั้งเท่าที่เป็นไปได้ ช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่เหนือสิ่งอื่นใดตลอดเวลา

  
  เนลสัน แมนเดลา – ขายความเข้มแข็งไม่กลัว

  เนลสัน แมนเดลา นักการเมืองปฏิวัติและอดีตประธานาธิบดีแอฟริกาใต้ เชื่อมั่นในพลังแห่งความกล้าหาญเสมอ เมื่ออยู่ในจุดสูงสุดของการแบ่งแยกสีผิว เขาได้รวบรวมกำลังให้กับประชาชนของเขา แทนที่จะขายความกลัวให้พวกเขา

  ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณมีหน้าที่ส่งเสริมให้พนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีศรัทธาในช่วงเวลาที่ยากลำบาก เมื่อคุณแสดงความกลัว ผู้คนจะสงสัยเกี่ยวกับความสามารถในการเป็นผู้นำของคุณ การตื่นตระหนกไม่ได้ช่วยให้คุณแก้ปัญหาใดๆ ได้เมื่อคุณใจเย็นและควบคุมอารมณ์ได้ แสดงว่าคุณอยู่ในสภาวะจิตใจที่ดีขึ้นเพื่อหาวิธีแก้ไข

  การแสดงจุดอ่อนของคุณอาจฟังดูโรแมนติกสำหรับบางคน แต่ในฐานะผู้นำ คุณไม่สามารถที่จะเป็นจุดอ่อนได้ คุณต้องสร้างบุคลิกภาพที่เข้มแข็งขึ้น ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้คนเชื่อถือคำตัดสินของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการแสดงบุคลิกที่น่าเชื่อถือมากขึ้น:

  • อย่าให้ข้อแก้ตัว ไม่ว่าจะเป็นคุณหรือพนักงานของคุณ คุณไม่ควรหาข้อแก้ตัวให้ตัวเอง (เป็นการส่วนตัว) เรียกคนออกมาแก้ตัวและทำให้พวกเขารับผิดชอบ
  • อนุญาตให้หยุดชั่วคราวเมื่อคุณพูด – เมื่อคุณหยุดรูปแบบคำพูดด้วยการหยุดชั่วคราวเล็กน้อย แสดงว่าคุณเป็นผู้ควบคุมและรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร การหยุดชั่วคราวยังช่วยในการให้ข้อมูลอ้างอิงสำหรับการเน้น
  • สร้าง EQ สูง – ในฐานะผู้นำ คุณต้องมีความฉลาดทางอารมณ์สูงเพื่อแสดงตัวเองในฐานะผู้นำที่แข็งแกร่ง เมื่อคุณควบคุมอารมณ์ได้ คุณจะจัดการอารมณ์ของพนักงานได้ดีขึ้น

  
  มูฮัมหมัด อาลี – ไม่อวดว่าจริงหรือไม่

  มูฮัมหมัด อาลี นักมวยที่เก่งกาจที่สุดที่โลกกีฬารู้จัก เป็นนักพูดที่ฉับไวซึ่งผู้คนมองว่าเป็นที่รัก ทำไม เพราะเขาไม่ได้ขายปุย เขาจึงพูดก่อนด้วยการกระทำของเขา และเขาทำให้แน่ใจว่าโลกรู้เกี่ยวกับช่วงเวลาทองของเขา

  อย่าเข้าใจฉันผิด คุณควรถ่อมตัว แต่ในขณะเดียวกัน อย่ารู้สึกผิดกับความสำเร็จของคุณ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเข้าใจว่ายิ่งพวกเขากระจายคำเกี่ยวกับความสำเร็จของพวกเขามากเท่าไร พวกเขาก็จะสามารถดึงดูดสายตาได้มากขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม

  ไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะทำสิ่งที่คุณประสบความสำเร็จได้ จงจำไว้เสมอว่า ความกตัญญูเช่นนี้เป็นแรงจูงใจให้พนักงานของคุณเช่นกัน เป็นการกระตุ้นให้พวกเขาทำงานหนักขึ้นด้วยความกระตือรือร้นมากขึ้น อย่ารู้สึกผิด ความสำเร็จนี้มาถึงคุณแล้วเพราะรากฐานของธุรกิจของคุณยังคงแข็งแกร่งอยู่เสมอ ดังนั้นจงทำงานให้หนักและสนุกไปกับเกียรติยศ

  
  ห่อ

  นี่เป็นเพียงส่วนน้อยของผู้นำระดับโลกที่ประวัติศาสตร์ได้สร้างขึ้น วิธีที่พวกเขาใช้ชีวิตสามารถสอนคุณมากมายเกี่ยวกับวิธีเป็นผู้นำธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ดังที่กล่าวไว้ การเรียนรู้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น การจะเป็นผู้นำที่แท้จริงได้ คุณต้องดำเนินการตามบทเรียนที่ได้เรียนรู้ มันไม่ง่าย ฉันเห็นด้วย แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ ในท้ายที่สุดแล้ว ประเด็นทั้งหมดของภาวะผู้นำที่ทำในสิ่งที่คนอื่นทำไม่ได้ไม่ใช่หรือ?

  ชีวประวัติของผู้เขียน:Niraj เป็นผู้ก่อตั้ง Hiver ซึ่งเป็นแอปที่เปลี่ยน Gmail ให้เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ เมื่อไม่ได้ทำงานที่ Hiver ในการเขียนโปรแกรมหรือการสนับสนุน Niraj ชอบเล่นกีตาร์ เชื่อมต่อกับเขาทาง Twitter ที่ @nirajr