Lições que os proprietários de pequenas empresas podem aprender com líderes históricos

A história nos deu grandes personalidades que se tornaram líderes famosos. Os tempos em que eles viveram podem ser diferentes dos nossos, mas sua mensagem ainda é relevante. Eles exibiam habilidades de liderança tão exemplares que suas personalidades não podiam permanecer isoladas em seu tempo. Esses líderes tiveram um grande impacto em muitos dos aprendizados modernos de liderança, que foram absorvidos por proprietários de pequenas empresas até mesmo por CEOs corporativos de alto nível.

Para fazer com que sua pequena empresa realmente se destaque e se torne líder do setor, aprenda lições de liderança com alguns dos maiores líderes mundiais:

Genghis Khan – Mude o mundo, mas mude gradualmente

Ele pode ter sido um dos reis mais implacáveis ​​da história, mas fez o trabalho. Como proprietário de uma pequena empresa, a realidade é que as probabilidades estão contra você. A pressão para entregar é incomparável – você só tem uma chance, e não importa o que aconteça, você tem que entregar. O grande imperador mongol era ambicioso, mas não cego. Ele construiu um grande império, mas lenta e firmemente. Aprenda com alguém que veio do nada e espalhou o império mongol pela Europa e Ásia, mudando a história e a cultura do mundo no processo.

As pequenas empresas precisam ver a mudança como um processo inevitável, mas gradual. Não se precipite, não se apresse, planeje seu plano de negócios e execute-o com precisão. Assim como Genghis Khan, como proprietário de uma pequena empresa, você precisa ser paciente, ser um aprendiz persistente, continuar experimentando e revisando constantemente para poder entregar.

Mahatma Gandhi – Aprenda a dizer não

Mahatma Gandhi foi um dos líderes prolíficos em ajudar a Índia a conquistar sua independência. Ao longo do caminho, Gandhi ensinou ao mundo muitas palavras de sabedoria, uma das quais foi aprender a dizer 'NÃO'.

As pequenas empresas geralmente tendem a agradar as pessoas, mas isso não é uma boa ideia. Quando você continua dizendo 'sim' para tudo e qualquer coisa, você está assumindo mais compromissos do que pode lidar. Com recursos limitados, você acaba não cumprindo suas promessas. Dizer não a alguém não é fácil, mas às vezes é necessário.

Aqui estão algumas maneiras de dizer não sem ferir os sentimentos da outra pessoa:

• Não espere para tomar sua decisão – Quando você disser não a alguém, não espere até o último minuto, faça com que seja rápido e fácil. Desperdiçar o tempo das pessoas deixando-as penduradas por dias e semanas piorará a situação.
• Dê esclarecimentos – Não exagere, mas forneça breves razões pelas quais você não poderá dizer sim ao compromisso.
• Não calcule as palavras – Evite usar: Martin Luther King Jr. – Grandes líderes não adoçam a realidade

  Martin Luther King Jr. viu as feias realidades que existiam em seu tempo, não se esquivou delas, as encarou de frente. Da mesma forma, as pequenas empresas não podem fugir de suas realidades ou fraquezas. Em vez de escondê-lo, enfrente-o e converta essas limitações em oportunidades.

  Sua paixão por sua pequena empresa pode ser admirável, mas não deve torná-lo cego para a realidade. Se você enfrentar críticas, aprenda com elas. Veja onde está faltando e trabalhe para melhorá-lo. Sugarcoating suas deficiências vai sair pela culatra em você.

  Colete feedback do cliente para identificar e se livrar dos obstáculos que dificultam a experiência do cliente, ajudando a reduzir sua taxa de churn. Use os insights de feedback para continuar fazendo alterações em seus negócios. Ao mesmo tempo, continue medindo a satisfação do cliente para ver se as novas mudanças estão se traduzindo em uma experiência positiva para o cliente.

  Para tornar seu processo de feedback mais eficiente, aqui estão algumas coisas a serem lembradas:

  
  • Não faça mudanças imediatas – reserve um tempo para estudá-las e, em seguida, implemente gradualmente os insights.
  • Sempre dê foco nas avaliações negativas – Mais do que nas positivas, olhe para as opiniões negativas dos clientes e não desanime com elas.
  • Mantenha-se nisso – Conduza o feedback tantas vezes quanto possível. Ele mantém sua empresa no topo das coisas, o tempo todo.

  
  Nelson Mandela – Venda força, não medo

  Nelson Mandela, o político revolucionário e ex-presidente da África do Sul, sempre acreditou no poder da coragem. Quando no auge do apartheid, ele abraçou a força de seu povo, em vez de vender medo.

  Como proprietário de uma pequena empresa, você tem a responsabilidade de incentivar funcionários e partes interessadas a ter fé em tempos difíceis. Quando você demonstra medo, as pessoas terão dúvidas sobre suas habilidades de liderança. O pânico não o ajudará a resolver nenhum problema quando você estiver com a cabeça fria e no controle de suas emoções, você está em um estado mental melhor para encontrar soluções.

  Mostrar sua vulnerabilidade pode parecer romântico para alguns, mas como líderes, você não pode se dar ao luxo de ser o elo fraco. Você tem que projetar uma personalidade mais forte, que encoraje as pessoas a confiar em seus julgamentos. Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode mostrar uma personalidade mais autoritária:

  • Não permita desculpas – Seja você ou seus funcionários, você não deve se entreter com desculpas. (Em particular) chame as pessoas de suas desculpas e responsabilize-as.
  • Permita pausas ao falar – Quando você quebra seu padrão de fala com uma pequena pausa, isso mostra que você está no controle e sabe do que está falando. As pausas também ajudam a fornecer uma referência para ênfase.
  • Construa um QE alto – Como líderes, você precisa ter uma alta inteligência emocional para se projetar como um líder forte. É quando você está no controle de suas emoções, você é melhor em gerenciar as emoções de seus funcionários.

  
  Muhammad Ali – Não está se exibindo se for verdade

  Muhammad Ali, o boxeador mais extravagante conhecido no mundo dos esportes, era um falador rápido que as pessoas achavam cativante. Por quê? Porque ele não vendia penugem, ele precedia suas conversas com suas ações. E ele se certificou de que o mundo soubesse sobre seus momentos dourados.

  Não me entenda mal, você deve ser humilde, mas ao mesmo tempo não se sinta culpado pelo seu sucesso. Os proprietários de pequenas empresas precisam entender que quanto mais divulgarem suas conquistas, mais olhos poderão atrair. É assim que você é reconhecido como líder do setor.

  Nem todos os negócios podem fazer o que você alcançou, lembre-se sempre disso. Esse tipo de apreciação motiva seus funcionários também, incentivando-os a trabalhar mais, com mais paixão. Não se sinta culpado, esse sucesso chegou até você porque a base do seu negócio sempre se manteve forte. Então, trabalhe duro e aproveite os louros.

  
  Empacotando

  Estes são apenas um punhado de líderes mundiais que a história produziu. A maneira como eles viveram suas vidas pode ensinar muito sobre como liderar seu pequeno negócio. Dito isto, o aprendizado é apenas o começo, para se tornar um líder genuíno, você precisa executar as lições aprendidas. Não é fácil, concordo, mas também não é impossível. No final das contas, não é esse o objetivo da liderança fazer algo que os outros não podem?

  Biografia do autor:Niraj é o fundador do Hiver , um aplicativo que transforma o Gmail em uma poderosa ferramenta de suporte e colaboração ao cliente. Quando não está trabalhando na Hiver em programação ou suporte, Niraj gosta de tocar guitarra. Conecte-se com ele no Twitter em @nirajr.